【正文】 僅指為居民服務(wù)的市場 ， 包括飲食服務(wù)市場 ， 旅游觀光的公園 、 旅店 、 賓館等旅游業(yè)市場 ，還包括便民服務(wù)的修理業(yè) 、 理發(fā)業(yè) 、 洗染業(yè) 、 鐘點(diǎn)工或保姆市場等 。 ① 生產(chǎn)資料的交易主要發(fā)生在企業(yè)之間 ， 多為大宗批發(fā)交易業(yè)務(wù) ， 交易批量大 ， 交易金額高 。 ⑥ 消費(fèi)品需求正處在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換過程中 。 吃的市場主要有糧食市場 、副食品市場和水果市場等；穿的市場主要有紡織品市場和服裝市場；用的市場主要指百貨 、五金 、 及家電市場等 。 市場名稱 含義 基本特征 消費(fèi)品市場 消費(fèi)品市場是為了滿足個(gè)人和家庭生活需要的商品市場 。 ? 按經(jīng)濟(jì)用途來劃分，將市場分為商品市場、房地產(chǎn)市場、金融市場、技術(shù)市場和勞動(dòng)力市場等。 服務(wù)功能 是指為保證交換能順利實(shí)現(xiàn) ， 能對(duì)商品流通提供種種便利的各種服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)手段 。 反饋功能 市場是洞察商品供求變化的窗口 ， 以它特有的信息反饋功能把供求正?；蚬┣笫д{(diào)的信息反饋給生產(chǎn)經(jīng)營者 ， 以利于商品生產(chǎn)和流通的正常進(jìn)行 。 通過市場進(jìn)行商品的購銷 ， 能實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)與貨幣持有權(quán)的互相轉(zhuǎn)移 ， 使買賣雙方都得到滿足 。新產(chǎn)品一推出，在有阿拉伯地區(qū)，立即成了搶手貨。 一個(gè)名叫范德維格的比利時(shí)地毯商了解到這種情況后，他將指南針稍加改造 ——— 不是指向正南正北而是直指圣城麥加，并巧妙地嵌入了地毯。這要是在家中進(jìn)行，還比較好辦。 在阿拉伯國家，虔誠的穆斯林每日祈禱，無論在家、旅行，都守時(shí)不輟。 – 技術(shù)方法不同 ? 市場調(diào)查多屬于了解情況、認(rèn)識(shí)市場、捕捉信息的定性研究； ? 市場預(yù)測的方法則多是建立在定性分析基礎(chǔ)上的定量測算，許多方面需要運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和建立預(yù)測模型。 – 結(jié)果不同 ? 市場調(diào)查的結(jié)果是市場的各種歷史信息和現(xiàn)狀信息。 ? 區(qū)別 – 出發(fā)點(diǎn)不同 ? 市場調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)是通過對(duì)市場的過去和現(xiàn)在狀況的調(diào)查研究，達(dá)到了解歷史，認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，掌握市場發(fā)展變化的軌跡、特點(diǎn)和規(guī)律的目標(biāo)。 – 功能和作用相同 ? 市場調(diào)查與市場預(yù)測的功能和作用都是為科學(xué)的營銷決策和制定營銷計(jì)劃提供依據(jù)。 ? ：市場預(yù)測有賴于市場調(diào)查 ? 市場調(diào)查： ? 是對(duì)市場現(xiàn)狀和歷史的研究 ? 目的是了解市場客觀實(shí)際 ? 市場預(yù)測： ? 是對(duì)市場未來的研究 ? 目的是對(duì)未來市場及時(shí)作出推斷和評(píng)估 ? 正確的市場預(yù)測來自于充分的市場調(diào)查 ? 共同點(diǎn) – 兩者主體相同 ? 市場調(diào)查與市場預(yù)測的主體都是對(duì)市場信息具有需求的個(gè)人或組織，主要是企業(yè)。 ? 二、關(guān)系 ? 市場調(diào)查是市場預(yù)測的 基礎(chǔ) ? 市場預(yù)測又是市場調(diào)查的 延伸 和 深化 ? 三、區(qū)別與聯(lián)系 ? 區(qū)別： ? ； ； ? 。 ? 市場預(yù)測： 對(duì)市場未來的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或推測。 ? 市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系 ? 一、定義 ? 市場調(diào)查： 搜集、整理、分析市場資料 。在美國 73％的企業(yè)設(shè)有正規(guī)的 市場調(diào)研 部門，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的調(diào)查、預(yù)測、咨詢等工作，并且在產(chǎn)品進(jìn)入每一個(gè)新市場之前都要對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。 市場調(diào)查 作為營銷手段對(duì)于發(fā)達(dá)國家的許多企業(yè)來說已成為一種武器。有些公司還調(diào)查出：每人每年吃156個(gè)漢堡包、 95個(gè)熱狗。瞧，國外某些公司對(duì)消費(fèi)者的了解，竟然超過了媽媽對(duì)子女的了解 !有的甚至連消費(fèi)者本人也不知道或從未考慮過的事，他們都一清二楚。 市場調(diào)查與預(yù)測 主講：成紅巧 聯(lián)系方式： 13739008125 ? 導(dǎo)入案例：開展市場調(diào)查，為企業(yè)營銷決策提供依據(jù) ? ? 美國的《華爾街日?qǐng)?bào)》有一篇文章開頭寫道：“沒有別人比媽媽更了解你，可是她知道你有幾條短褲嗎 ?”然而，喬基國際調(diào)研公司知道。媽媽知道你往每杯水里放多少塊冰塊嗎 ?而可口可樂公司卻知道。如 可口可樂 公司發(fā)現(xiàn)人們?cè)诿勘衅骄?3． 2塊冰塊，每人每年平均看到 69個(gè)該公司的廣告。漢寶公司曾秘密調(diào)查過，消費(fèi)者是將衛(wèi)生紙折疊起來使用還是揉皺后使用。在他們看來，企業(yè)不搞 市場調(diào)查而進(jìn)行營銷決策是不可思議的。美國大公司的 市場調(diào)研 經(jīng)費(fèi)約占經(jīng)銷額的 3． 5％， 市場調(diào)查 成果能為企業(yè)帶來千百倍的回報(bào)。 是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷的信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀、正確的資料。就是根據(jù)市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測方法對(duì)市場未來的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)和估計(jì)，從而為科學(xué)決策提供依據(jù)。 ? 聯(lián)系： ? ：市場調(diào)查與預(yù)測是一項(xiàng)連貫的工作。 – 客體相同 ? 市場調(diào)查與市場預(yù)測的客體都是市場或其有關(guān)部分。 – 本質(zhì)相同 ? 市場調(diào)查與市場預(yù)測的本質(zhì)都是屬于市場信息工作范疇。 ? 市場預(yù)測的出發(fā)點(diǎn)是依據(jù)對(duì)市場歷史和現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，達(dá)到預(yù)計(jì)、認(rèn)識(shí)未來，掌握市場的未來發(fā)展趨勢的目標(biāo)。 ? 市場預(yù)測的結(jié)果是市場的未來發(fā)展趨勢信息。 ? 聯(lián)系 – 市場調(diào)查與市場預(yù)測具有前后相繼關(guān)系 – 市場調(diào)查為市場預(yù)測提供目標(biāo)和方向 – 市場調(diào)查為市場預(yù)測提供依據(jù) – 市場調(diào)查方法豐富和充實(shí)了預(yù)測技術(shù) – 市場調(diào)查能驗(yàn)證市場預(yù)測的結(jié)果 ? 四、市場調(diào)查與預(yù)測的作用 P2425 ? （一）調(diào)查和預(yù)測是決策的必要條件和基礎(chǔ) ? （二 )有利于企業(yè)確定營銷中的問題及其根源 ? （三 )有利于企業(yè)制定和評(píng)估營銷方案 ? （四）有利于企業(yè)充分了解市場，開拓新的市場 ? （五）有利用企業(yè)掌握市場環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整營銷策略 ? 市場調(diào)查與預(yù)測的作用案例 指向麥加的地毯 指南針和地毯本是風(fēng)馬牛不相及的兩件東西，可比利時(shí)的一個(gè)商人卻把它們結(jié)合起來設(shè)計(jì)出了一種新型地毯，從而賺了大錢。穆斯林祈禱的一大特點(diǎn)是祈禱者一定要面向圣城麥加?？梢坏┩獬雎眯?，人們一般都要帶上一小塊地毯，以便跪下祈禱，同時(shí)還要費(fèi)神尋找方向，這就很麻煩了。這樣一來，穆斯林不論走到哪里，只要找地方把地毯鋪上，就可以馬上面對(duì)麥加，開始祈禱了。 第一章 市場調(diào)查概述 第一節(jié) 市場與市場調(diào)查基本知識(shí) ?第二節(jié) 市場調(diào)查內(nèi)容 ?第三節(jié) 市場調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員 第一節(jié)市場與市場調(diào)查 基本知識(shí) 一、市場的基本知識(shí) （一）市場含義 (二）市場的功能 （三）市場類型 （一）市場含義 （二）市場的功能 市場的功能 交換功能 價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能 反饋功能 調(diào)節(jié)功能 服務(wù)功能 價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能反饋功能 （二）市場的功能