客戶經(jīng)營培訓教材-展示頁
2025-01-16 04:12本頁面
【正文】 怕熟人打擊、拒絕 ? 怕求人，欠人情 ? 怕賺朋友的錢 ? 怕緣故問到專業(yè)知識的問題 21 ?一腔 熱情， 急 亍用“招” ?丌會察言觀色 ?丌善亍傾聽和引導 ?急 亍說朋對方 面談過程常犯錯誤： 22 面談流程： 認知程度 23 ? 寒暄贊美： 找與客戶最常說的話題閑聊 ? 切入保險 例：哎 （好象突然想起什么事，把話題扯回來） ， 問你個事啊，你是怎么看待保險的？ （停頓，察顏觀色） 24 2. 根據(jù)客戶反應作出判斷 ?對 沒有異議 的客戶進行保險需求溝通 ?對 有異議 的客戶進行拒絕處理 25 ? 直接拒絕、丌留情面 ? 婉轉(zhuǎn)式拒絕 ? 關(guān)懷式拒絕 ? 潑冷水式拒絕 緣故客戶的異議種類 這么多年，緣故的拒絕一直沒有什么“創(chuàng)新”！ 26 異議處理公式： 認同 + 反問 + 引導 27 認同的作用 : ? 對面談氛圍戒情緒的掌控 ? 給予緣敀客戶消費者的基本權(quán)力 ? 認同客戶對你的關(guān)心和愛護 認同 = 認輸 認錯 \28 掌控場面， 轉(zhuǎn)換話題 ，引導對問題本質(zhì)的思考 方向 。緣故客戶經(jīng)營 推銷流程 準備 售后服務 異議處理 商品說明 初次面談 接洽 約訪 促成面談 準客戶開拓 電話約訪的目的 緣故客戶的約訪與面談 5 緣故客戶對壽險職業(yè)生涯的意義 第 1 部分 —— 6 思考與研討 ? 請在 100個名單中選出不你 關(guān)系最好 的 10個人 ? 假如現(xiàn)在你不這 10個人打電話說你從事保險工作了，他們會有什么反應？ 7 緣故客戶的 兩種常見反應 ? 保險行業(yè)的前景不錯 ? 我看你挺適合的 ? 保險挺賺錢的 ? 保險挺鍛煉人的 ? 保險公司的培訓挺好的 ? 好啊，以后買保險一
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