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電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(ppt36頁)-展示頁

2025-01-16 01:34本頁面
  

【正文】 式 ? 3. C to C 模式 ? 4. G to B 模式 ? 4. G to C 模式 第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 2023年 9月 9日 17 B to C 模式 ? 基本上等同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。 第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 2023年 9月 9日 14 電子商務(wù)的系統(tǒng)功能分類 第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 2023年 9月 9日 15 按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類 ? 網(wǎng)上黃頁 ? 這類方案相對開銷較低,較適于小型企業(yè),類似于黃頁廣告。 通過充分利用信息來增加品牌價值,擴(kuò)大公司影響和服務(wù) (Collaboration) 協(xié)同處理能支持群體人員的協(xié)同工作,它提供自動處理業(yè)務(wù)流程,這樣減少了成本和開發(fā)周期。這樣,能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。因此,交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。 客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平,更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。 服務(wù)傳遞 第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 2023年 9月 9日 9 意見征詢 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的表單來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。 而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。 第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 2023年 9月 9日 7 電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。 在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ6际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。 網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 與以往的各類廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 2023年 9月 9日 1 第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 電子商務(wù)的功能 電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)市場的四個層次 第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 2023年 9月 9日 2 電子商務(wù)的功能 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù),因此它具有以下功能 廣告宣傳 咨詢洽談 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上支付 電子帳戶 服務(wù)傳遞 意見征詢 交易管理 第 2章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 2023年 9月 9日 3 廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和瀏覽,在Inter上發(fā)播各類商業(yè)信息。 客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具 (Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網(wǎng)上主頁 (Home Page)和電子郵件 (Email)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。
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