【正文】 有這樣一批優(yōu)秀的人在企業(yè)中存在，這對企業(yè)的發(fā)展是非常有利的，因為他們會象一粒種子一樣把六西格瑪?shù)睦砟顐鞑ハ氯ァ?. 可以為企業(yè)培養(yǎng)一大批人才，這些人掌握著六西格瑪先進的理念和方法。六西格瑪在 中 國的應(yīng)用舉例：v上海寶山鋼鐵集團公司；v中國航空工業(yè)第一集團公司；v山西太原鋼鐵集團公司；v山東濟南鋼鐵集團公司；v海爾集團公司；為何導(dǎo)入六西格瑪？v 導(dǎo)入六西格瑪帶來的好處有 3個方面：1. 可以給企業(yè)帶來非常大的財務(wù)收益。 在中國推廣六西格瑪，對眾多企業(yè)來說，傳統(tǒng)的經(jīng)驗式管理與現(xiàn)代化管理形成明顯的觀念沖突。比如：三星公司v 韓國的六西格瑪為中國培養(yǎng)了大量的六西格瑪管理人才。六西格瑪是培養(yǎng)人最好的工具。 日本企業(yè)非常認同 QC活動。 公開表示正在 推進的企業(yè) 如： 東芝 索尼 住友等。如 : 三星等 中國 行業(yè)推進、展開； 中國質(zhì)量協(xié)會 推進、展開。六西格瑪在世界各國的應(yīng)用v 美國、歐洲 眾多企業(yè)引進、推進； 美國國家質(zhì)協(xié) 推進、展開。v 歐美和亞洲 的數(shù)百家跨國公司都積極聘請相關(guān)的咨詢公司幫助他們設(shè)計方案、培訓(xùn)員工、輔導(dǎo)項目，以提高顧客滿意度。 1995年 GE公司開始全面推廣應(yīng)用六西格瑪； 1997年 六西格瑪給 GE公司帶來的收益超過了投入成本； 2023年 這項舉措使 GE的年收益更高達 30億美金 。六西格瑪?shù)陌l(fā)展六西格瑪?shù)陌l(fā)展v 第一次熱潮：在美國 GE公司取得成功。 σ表示數(shù)據(jù)相對于平均值的分散程度 ， σ越大，過程波動就越大。 什么是六西格瑪？什么是六西格瑪？v 西格瑪用希臘字母 σ表示（音 SIGMA，大寫為 Σ） 是統(tǒng)計學(xué)里的一個單位。這個目標即位六西格瑪。 一 .六西格瑪管理起源六西格瑪管理起源v 開展六西格瑪管理的成果：開展六西格瑪管理的成果： 摩托羅拉在推行開展六西格瑪管理兩年后 ，實現(xiàn)了減少缺陷的目標，使其產(chǎn)品質(zhì)量提高了 10倍，收益達到上億美金，并成為美國第一批獲得極富盛名的美國 “波多里奇國家質(zhì)量獎 ”。 六西格瑪管理知識介紹六西格瑪管理知識介紹f (X)Y=2023年 11月內(nèi)容提要v六西格瑪管理起源與發(fā)展六西格瑪管理起源與發(fā)展v六西格瑪管理組織與實施六西格瑪管理組織與實施v六西格瑪管理推進與應(yīng)用六西格瑪管理推進與應(yīng)用引 言v面對激烈的職場競爭與市場競爭，唯一持久的 競爭優(yōu)勢 比競爭時代學(xué)習(xí)得更快的能力。 (包括 :個人及組織 ) 知識改變命運 學(xué)習(xí)成就未來 第一章節(jié)第一章節(jié) 六西格瑪管理起源與發(fā)展六西格瑪管理起源與發(fā)展一 .六西格瑪管理起源六西格瑪管理起源 ？六西格瑪管理是如何產(chǎn)生的？ 20世紀 80年代中期，由美國摩托羅拉（ Motorola）公司創(chuàng)立的，主席鮑伯 .戈爾文在與顧客溝通和研究摩托羅拉質(zhì)量后決定在未來五年要成倍地減少缺陷，同時縮短整個循環(huán)周期。一 .六西格瑪管理起源六西格瑪管理起源 2. 六西格瑪管理的提出：六西格瑪管理的提出： 1987年由摩托羅拉公司高級管理者提出： 每 2年降低 10倍缺陷率、 4年降低 100倍缺陷率、 5年內(nèi)缺陷率降至每百萬機會數(shù)只有 。 六西格瑪也因此成為相當(dāng)于 每百萬次機會缺陷數(shù)（ DPMO） 的另一個度量標準。v 在統(tǒng)計學(xué)中，標準差 σ是描述波動大小的特征值。v 六西格瑪（ SIX SIGMA）質(zhì)量水平表 示在生產(chǎn)或服務(wù)過程中有百萬次出現(xiàn)缺陷的機會僅出現(xiàn) ， 即合格率達到 %。 90年代初，為數(shù)不多的幾家美國公司開始嘗試推行六西格瑪， 其中 聯(lián)信公司 的成功引起了 GE公司董事長兼首席執(zhí)行官杰克韋爾奇極大的關(guān)注。六西格瑪?shù)陌l(fā)展六西格瑪?shù)陌l(fā)展v 六西格瑪成功的故事 ，特別是它給 GE公司帶來的巨大的變化吸引了華爾街的注意力，這使得六西格瑪?shù)睦砟詈头椒íq如旋風(fēng)般的迅速傳遍全球。v 國內(nèi) 不少優(yōu)秀企業(yè)在學(xué)習(xí)與借鑒，表現(xiàn)出濃厚的興趣，讓我們感覺到六西格瑪?shù)臒崂藫涿娑鴣?。如：福? 杜邦等v 韓國 舉國推進、展開； 韓國標準協(xié)會中心 推進、展開。如：太鋼 海爾等v 日本 日本質(zhì)量團體沒有推進。六西格瑪在日本的應(yīng)用v ；v ；v ；v 日本有 TQC、TQMv 。六西格瑪在韓國的應(yīng)用v 韓國的企業(yè)越來越關(guān)注人的因素。v 韓國的六西格瑪將 LEAN與 TPS結(jié)合，才使企業(yè)做好。六西格瑪在中國的成長過程 企業(yè)管理的現(xiàn)代化首先是 思想觀念的現(xiàn)代化 。 外資企業(yè)先行、緊接著是和實施六西格瑪?shù)臍W美企 業(yè)有貿(mào)易往來的企業(yè)； 2023年全國六西格瑪管理工作推進委員會成立； 該委員會所開展的活動為提升六西格瑪?shù)恼J知度做出了貢獻。這也是六西格瑪和別的管理理念、管理方法的最大區(qū)別。 和財務(wù)收益相比，人才給企業(yè)帶來的財富是長期的。 為何導(dǎo)入六西格瑪？。 摩托羅拉的名字與六西格瑪永遠的聯(lián)系在一起，極大地影響著全世界質(zhì)量管理的發(fā)展進程。 提醒我們尋找質(zhì)量改進的機會，基于客戶的原則。六西格瑪?shù)暮xv 1. 強調(diào)用數(shù)據(jù)說話，而不是憑直覺、憑經(jīng)驗行事。 量化是六西格瑪?shù)幕A(chǔ)。界定、測量、分析、 改進、控制