質(zhì)量成本管理教材-展示頁
2025-01-15 23:27本頁面
【正文】 Ⅰ — 冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見部分） Ⅱ — 冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱見部分） 質(zhì)量成本管理 直接的質(zhì)量成本 間接的質(zhì)量成本 2023/1/25 13 “冰河中的冰山 ” 含義 人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見部分，約占整個損失的 90％左右。 質(zhì)量成本管理 本課程主要針對顯見部分 2023/1/25 16 如何正確的測量質(zhì)量損失，如何采取有效措施去控制、 去降低質(zhì)量損失 ，并把這些工作用 貨幣 的形式表達出來，就構(gòu)成了質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理的基本任務(wù) 2023/1/25 17 質(zhì)量成本管理 二、質(zhì)量成本的組成 2023/1/25 18 質(zhì)量成本管理 主要項目 1. 內(nèi)部故障損失成本 2. 外部故障損失成本 3. 鑒定成本 4. 預(yù)防成本 2023/1/25 19 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本的組成 質(zhì)量成本 預(yù)防成本 鑒定成本 不良成本 內(nèi)部不良 外部不良 管理的重點 2023/1/25 20 質(zhì)量成本管理 不良質(zhì)量成本的要素 不良質(zhì)量成本 不符合的成本 過程低效的成 本 失去銷售機會 收入的成本 傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理 全面質(zhì)量成本管理 2023/1/25 21 質(zhì)量成本管理 1. 內(nèi)部故障損失成本 ? 指在產(chǎn)品運交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的 產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品 等因 挑選、返工、降級、停工、報廢 等造成的損失成本 2023/1/25 22 質(zhì)量成本管理 a. 廢品損失費 指無法修復或在經(jīng)濟上不值得修復的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報廢的凈損失價值 2023/1/25 23 質(zhì)量成本管理 b. 返工返修損失 指對不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進行修復而使其合格所耗用的原料、材料、動力、人力、復檢等費用 2023/1/25 24 質(zhì)量成本管理 c. 復檢測試費用 對經(jīng)過返工或其它校正作業(yè)的產(chǎn)品進行再檢驗的費用 2023/1/25 25 質(zhì)量成本管理 d. 停工損失 指由于質(zhì)量故障而引起的減產(chǎn)、停工損失等費用 重要但統(tǒng)計上有難點 2023/1/25 26 質(zhì)量成本管理 e. 產(chǎn)量損失 加工過程的實際產(chǎn)量， 低于改進控制方法 可能得到的產(chǎn)量而發(fā)生的損失 重要但較難統(tǒng)計 2023/1/25 27 質(zhì)量成本管理 f. 故障處理費用 指對已發(fā)生的質(zhì)量事故進行分析處理所發(fā)生的各種費用 可再進行分解 2023/1/25 28 質(zhì)量成本管理 g. 降級損失等 指產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能均達到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級減價處理 所造成的損失價值 需考慮無形 損失 2023/1/25 29 質(zhì)量成本管理 2. 外部故障損失成本 指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失費和處理這類質(zhì)量問題而支付的各種費用之和 2023/1/25 30 質(zhì)量成本管理 2. 外部故障損失成本 a. 用戶索賠費用 ； b. 退貨損失 ； c. 保修費用 ； d. 折價損失等 2023/1/25 31 質(zhì)量成本管理 a. 用戶索賠費用 指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，由用戶提出申訴而賠償用戶的全部費用 2023/1/25 32 質(zhì)量成本管理 b. 退貨損失 產(chǎn)品交付后，由于質(zhì)量問題而造成的退貨、換貨所支付的全部費用 2023/1/25 33 質(zhì)量成本管理 c. 保修費用 根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對客戶提供修理服務(wù)的一切費用 2023/1/25 34 質(zhì)量成本管理 d. 折價損失等 因客戶接受低于標準的產(chǎn)品而承認的折扣讓價費用。 2023/1/25 42 質(zhì)量成本管理 e. 檢驗和試驗設(shè)備費用 查核產(chǎn)品在整個加工期間是否符合質(zhì)量要求所需的檢測和試驗設(shè)備等費用 。（如制定質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃等） 2023/1/25 48 質(zhì)量成本管理 c. 新品評審和質(zhì)量審核費用 用于對 新品評審、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程審核、質(zhì)
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