能源行業(yè)8d問題解決的指引(ppt71頁)-展示頁
2025-01-15 22:46本頁面
【正文】 最後須驗証行動有效性28D4 Identify the root causes介定根本原因? 首先考慮一下出現(xiàn)目前情況的可能原因。 ?工作削弱 /受損 (operation不良數(shù)量 ) X= (加工數(shù)量 How（如何）：? 問題是如何發(fā)生？? 發(fā)生的過程有次序嗎？? 應(yīng)如何做會更好？? How Many? How Much? ( 有多少 ):? 范圍有多大？比例？19D2:發(fā)生率 累計失效數(shù)? 每個失效數(shù)的發(fā)生頻度不能估計，? 估計每 1000件生產(chǎn)零件的累計失效數(shù) (CNF/1000)。? Who(何人 )：? 到底是誰發(fā)現(xiàn)？? 有誰可以更容易找出這問題？? 14D2: 5W 2H? When(何時 )：? 什么時間發(fā)現(xiàn)的？? 在別的時間是否會更易發(fā)現(xiàn)？? 一定要在這個時間做嗎？15D2: 5W 2H? （何處）：? 目前在何處發(fā)現(xiàn)問題？? 這個地方跟別處有差別嗎？? 環(huán)境、情境、? 在別處是否會有同類問題？? 問題集中在產(chǎn)品什么位置？16D2: 5W 2H? What（什么）：? 有什麼事件問題發(fā)生？? 在什么情況下發(fā)生？? ? 應(yīng)該還有什么直接間接影響？? 有什么不應(yīng)該發(fā)生的？17D2: 5W 2H? Why（為何）：? 為何問題在這時候才發(fā)現(xiàn)？? 為何要解決此問題？? 不做不行嗎？ 18D2: 5W 2H? 人們常常并不是不知道如何解決問題，而是沒有花時間去真正認清目前的形式。9D1:工作小組建議釆取工作小組方法來編制 8D系統(tǒng)、產(chǎn)品或制造 /裝配的工程師領(lǐng)導(dǎo)小組打算所有受影響的領(lǐng)域有負責(zé)設(shè)計或過程的工程師代表參加，組員應(yīng)按需要包括設(shè)計、制造、裝配、質(zhì)量、可靠性、維修、釆購、測試、供應(yīng)及其他主題的專家10了解到問題的來源? 必須征求別人對于為什么會出現(xiàn)這種問題的看法，并且要進一步了解別人是如何工作的。在下決心確定采取哪一種解決方案時，? 可能發(fā)生遲疑不決、拖延耽擱或根本不作出決策的情況，特別是如果有好幾個解決方案可供選擇的話。8害怕作出決策? 解決問題總是會涉及到某種程度的不確定性，必須作出決策，以解決問題。? 到頭來把問題解決錯了，或者把精力浪費在一開始就根本不存在的問題上了。7匆促行動? 在面臨突如其來、嚴重或緊迫的問題時，采取行動的必要性似乎顯得十分突出，來不及花時間去好好考慮。? 只有當(dāng)問題鬧大了，才會突然想要解決它。6與問題共處? 解決問題必然需要進行艱苦的思考。找替罪羊比解決問題更重要，很容易把事情掩蓋起來，結(jié)果使該要解決的問題退居次要地位? 由于以下幾個原因：? 3. 它們以各種形式和規(guī)模出現(xiàn)，從來沒有明確的界限。4沒有看到問題1. 當(dāng)問題出現(xiàn)時，由于它們極少會像點有標(biāo)簽、包裝精致的盒子那樣，寫上 “問題 ”字樣。? 但是缺乏有所作為的動力 ——? 更不用說對問題作出正確解決的動力 ——? 本身常常就是一個問題。? 找出解決方案和采取行動，? 都需要作出大量努力? 問題通常包含著不確定性、懷疑或困難。 3解決問題 ? 大部分管理工作是致力于克服那些妨礙人們實現(xiàn)目標(biāo)的問題。8D 問題解決的指引 Instruction of 8 Disciplines Problem Solving 18D 問題解決的指引 小組組成 問題說明 根本原因 臨時措施 長遠糾正措施 審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的效用 採取預(yù)防措施以防止問題再發(fā)生嘉許小組 2糾正及預(yù)防措施的程序指引 ? 制定 8個守則去解決客戶投訴? 及長期品質(zhì)問題 ? 不去理會發(fā)生的情況，希望問題自行解決，顯然輕松很多，可是問題是永遠不可能自行解決的。? 主動地承認問題的存在，? 對問題尋根究底。它之所以成為問題，就因為涉及了這些內(nèi)容。? 2. 問題常常完全出乎你的意外悄悄地來到，或者晴空霹靂突然降臨。4. 問題出現(xiàn)時是一種樣子，結(jié)果卻是完全不同的另一種樣子，5. 或者雖然是你以前碰到過的形式，但這一會兒它已披上了新的偽裝。5未能勇敢地面對問題? 即使認識到問題的存在，勇敢地面對它們也常常會是一件困難的事。問題涉及喪失自尊或感到羞恥或內(nèi)疚，是否認問題的存在，使人想都不愿意去細想? 解決問題意味著要對付某人的壞習(xí)慣或行為，那么你很容易避免把問題講清
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