服務(wù)禮儀培訓(xùn)xxxx-展示頁
2025-01-15 17:26本頁面
【正文】 化妝要美化，不能化另類妝 ?化妝應(yīng)避人 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (女士篇） 著裝要求 ? 著工作服，工號牌統(tǒng)一端正地佩戴在左胸處，正面朝外，不得有遮擋 ? 著裝規(guī)范整潔，不得卷褲腳和袖口，不將自己的衣服暴露在工作服外面，襯衣必須扎于褲腰內(nèi)，保持工作服整潔干凈 ? 著裙裝時必須穿膚色長褲襪 ? 穿黑色正裝皮鞋，前不露趾、后不露跟，不穿黑色襪子，禁止穿運動鞋和休閑鞋 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (女士篇） 手和指甲 ? 干凈、 美觀 ? 修剪整齊 ? 不留長指甲 ? 不涂有色指甲油 ? 不佩戴夸張手飾物 3/21/2023 禮儀 工作規(guī)范 ? 顧客服務(wù)中心堅持站立式、普通話、微笑式服務(wù) ；歡迎光臨；好的、知道了；請稍等一等；對不起；謝謝您；歡迎您再來 ：客人離前臺 ，面帶微笑說：您好、歡迎光臨 ? 收銀時必須做唱收唱付 (您好；歡迎光臨；一共多少元；找您多少元；一共多少元、刷卡多少元，請核對金額后輸入密碼；錢、卡請收好；對不起；謝謝您；歡迎您再來 ) 3/21/2023 禮儀 工作規(guī)范 站姿 ? 站立時做到雙腿伸直、肩平、頭正、平視前方、挺胸、收腹，員工雙手自然疊放于腹前 ? 表情和藹可親、微 笑自然，正視對方， 目光坦誠，不斜視， 不鄙視 3/21/2023 禮儀 工作規(guī)范 坐姿 ? 雙腳呈 V字型 ? （ 1）上身自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩自然平正放松，兩臂自然彎曲，雙手放在雙腿上或扶手上，手掌相交疊放 ? （ 2）頭正，嘴唇微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然 ? （ 3）女員工坐椅子的 2/3，脊背輕靠椅背。 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (男士篇） 發(fā)型發(fā)式要求 ?干凈整潔 ?不留長發(fā)，不剃光頭，不理怪異發(fā)型 ?前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 ?側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 ?不能留過長、過厚的鬢角 ?后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部 ?頭發(fā)上不能有頭屑 ?不能留長胡須 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (男士篇） 手和指甲 ?干凈、 美觀 ?修剪整齊 ?指甲不可長于指尖 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (男士篇） 著裝要求 ?著工作服，工號牌統(tǒng)一端正地佩戴在左胸處 ?著裝規(guī)范整潔，不得卷褲腳和袖口，不將自己的衣服暴露在工作服外面，襯衣必須扎于褲腰內(nèi)，保持工作服整潔干凈 ?著深色皮帶，穿黑色正裝皮鞋、穿深色襪子，禁止穿運動鞋和休閑鞋 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (女士篇） 發(fā)型發(fā)式 ?長發(fā)應(yīng)束起來 , 用發(fā)夾或發(fā)帶固定好 ,短發(fā)應(yīng)梳理整齊，不梳奇異發(fā)型 ?留海不蓋眉 ?不染夸張發(fā)色。 ?保持牙齒清潔。 ?無口腔異味、無口臭。 ? 贊美對方 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更
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