服務(wù)禮儀培訓(xùn)xxxx-展示頁(yè)
2025-01-15 17:26本頁(yè)面
【正文】 化妝要美化，不能化另類妝 ?化妝應(yīng)避人 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (女士篇） 著裝要求 ? 著工作服，工號(hào)牌統(tǒng)一端正地佩戴在左胸處，正面朝外，不得有遮擋 ? 著裝規(guī)范整潔，不得卷褲腳和袖口，不將自己的衣服暴露在工作服外面，襯衣必須扎于褲腰內(nèi)，保持工作服整潔干凈 ? 著裙裝時(shí)必須穿膚色長(zhǎng)褲襪 ? 穿黑色正裝皮鞋，前不露趾、后不露跟，不穿黑色襪子，禁止穿運(yùn)動(dòng)鞋和休閑鞋 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (女士篇） 手和指甲 ? 干凈、 美觀 ? 修剪整齊 ? 不留長(zhǎng)指甲 ? 不涂有色指甲油 ? 不佩戴夸張手飾物 3/21/2023 禮儀 工作規(guī)范 ? 顧客服務(wù)中心堅(jiān)持站立式、普通話、微笑式服務(wù) ；歡迎光臨；好的、知道了；請(qǐng)稍等一等；對(duì)不起；謝謝您；歡迎您再來(lái) ：客人離前臺(tái) ，面帶微笑說(shuō)：您好、歡迎光臨 ? 收銀時(shí)必須做唱收唱付 (您好；歡迎光臨；一共多少元；找您多少元；一共多少元、刷卡多少元，請(qǐng)核對(duì)金額后輸入密碼；錢、卡請(qǐng)收好；對(duì)不起；謝謝您；歡迎您再來(lái) ) 3/21/2023 禮儀 工作規(guī)范 站姿 ? 站立時(shí)做到雙腿伸直、肩平、頭正、平視前方、挺胸、收腹，員工雙手自然疊放于腹前 ? 表情和藹可親、微 笑自然，正視對(duì)方， 目光坦誠(chéng)，不斜視， 不鄙視 3/21/2023 禮儀 工作規(guī)范 坐姿 ? 雙腳呈 V字型 ? （ 1）上身自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩自然平正放松，兩臂自然彎曲，雙手放在雙腿上或扶手上，手掌相交疊放 ? （ 2）頭正，嘴唇微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然 ? （ 3）女員工坐椅子的 2/3，脊背輕靠椅背。 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (男士篇） 發(fā)型發(fā)式要求 ?干凈整潔 ?不留長(zhǎng)發(fā)，不剃光頭，不理怪異發(fā)型 ?前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 ?側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 ?不能留過(guò)長(zhǎng)、過(guò)厚的鬢角 ?后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部 ?頭發(fā)上不能有頭屑 ?不能留長(zhǎng)胡須 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (男士篇） 手和指甲 ?干凈、 美觀 ?修剪整齊 ?指甲不可長(zhǎng)于指尖 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (男士篇） 著裝要求 ?著工作服，工號(hào)牌統(tǒng)一端正地佩戴在左胸處 ?著裝規(guī)范整潔，不得卷褲腳和袖口，不將自己的衣服暴露在工作服外面，襯衣必須扎于褲腰內(nèi)，保持工作服整潔干凈 ?著深色皮帶，穿黑色正裝皮鞋、穿深色襪子，禁止穿運(yùn)動(dòng)鞋和休閑鞋 3/21/2023 禮儀－ 儀容儀表 (女士篇） 發(fā)型發(fā)式 ?長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起來(lái) , 用發(fā)夾或發(fā)帶固定好 ,短發(fā)應(yīng)梳理整齊，不梳奇異發(fā)型 ?留海不蓋眉 ?不染夸張發(fā)色。 ?保持牙齒清潔。 ?無(wú)口腔異味、無(wú)口臭。 ? 贊美對(duì)方 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更
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