現(xiàn)代禮儀規(guī)范-展示頁
2025-01-13 23:50本頁面
【正文】 西裝的同色搭配 ? 意大利隊隊服由 DG贊助制作，藏藍(lán)色的質(zhì)地和貼身剪裁讓意大利人彰顯出那種憂郁又不失陽光的率真。 角、身體向前傾、剩下的湯可將拿起喝 ? 餐后咖啡：餐后適宜的是濃縮咖啡、先加入奶及糖 ,攪拌前先小飲一口，品嘗純咖啡的香氣。 握手禮儀圖示一 握手之二 握手之三 持 物 ? 五指并攏取物、持物 ? 傳遞物品時，尖頭不能朝向?qū)Ψ? ? 傳遞書、名片、資料時正面向?qū)Ψ? B2 A B1 B3 B4 目光語言 視線方向 視線接觸的時間 30%60% 瞳孔變化 距離禮儀 ? 親密距離 :0～ 46厘米 ? 0～ 15厘米是近位親密距離 ? 15～ 46厘米是遠(yuǎn)位親密距離 ? 私人距離 :46～ 122厘米 ? 46～ 76厘米是近位私人距離 ? 76～ 122厘米遠(yuǎn)位私人距離 ? 社交距離 :122～ 213厘米 ? 122～ 213厘米為近位社交距離 ? 213～ 610厘米為遠(yuǎn)位社交距離 ? 公眾距離或公共距離 :610～ 800厘米 ? 610～ 800厘米為近位公共距離 ? 而 800厘米之外的為遠(yuǎn)位公共距離 個人禮儀規(guī)范之二：行為 ? 一、日常行為 ? 守時 :不遲到、不早到 ? 赴約：約定是一種機(jī)會；約定是別人對你的重視 ? 吸煙：不連續(xù)點(diǎn) 3根煙；老人小孩面前不抽煙；注意衛(wèi)生 ? 喝酒：敬酒禮儀；斟酒禮儀 ? 送禮：選擇禮品；送禮時機(jī)；花卉禮儀 ? 迎送：機(jī)場、車站迎接；酒店住宿；陪車與陪行；乘電梯；送行 ? 二、社交行為 ? 舞會：準(zhǔn)備舞會、出席舞會、舞會進(jìn)行、舞會結(jié)束 ? 宴請： 中式宴請 、 西式宴請 、咖啡、自助餐、酒會、冷餐會、 茶話會、工作餐 司機(jī) 1 3 2 吉普車 司機(jī) 3 2 1 轎車 商務(wù)車 司機(jī) 8 7 3 2 1 6 5 4 陪行禮儀 ? 引導(dǎo)： 左前方一步，伸左手 130176?，F(xiàn)代禮儀規(guī)范 禮儀是什么 ? 對長輩有禮是本份 , 對平輩有禮是和善 , 對晚輩有禮是高貴 , 對所有人有禮是安全 . 當(dāng)倫理學(xué)遭遇心理學(xué)時 當(dāng)心理學(xué)遭遇生命科學(xué)時 禮儀的基本含義 ?禮：禮貌、禮節(jié) ?儀：儀式、儀表 禮儀的四大作用 ? 塑造個人形象 ? 準(zhǔn)確地傳遞信息 ? 一個完整的信息＝７％詞語＋３８％語氣＋５５％表情 ? 化解各種矛盾 :協(xié)調(diào)的法則 ? 增進(jìn)友誼 ? 友誼是一種美好的心理體驗 ? 助人會讓你更喜歡對方 禮儀的首要作用 :塑造個人形象 ? PIS ? 心靈美 :感恩之心 服飾美 :第一印象 ? 舉止美 :角色轉(zhuǎn)換 儀容美 :適當(dāng)修飾 ? 語言美 : 神情美 :微笑 ? 說真話 ? 言之有禮 ? 言之有趣 (幽默 ) 禮儀的道德依據(jù)? 道德 金 律：你想別人如何對你，你先這樣去對待別人? 道德 銀 律：你不想別人如何對你，你不能這樣去對待別人? 非道德 銅 律：別人如何對你，你就這樣去對待別人? 反道德鐵律 ： 你不想別人如何對你，你先這樣去對待別人三 A 法則接受 ( acce pt) 贊美 ( ad m i r e) 重視 ( att ach )禮儀的基本原則 ?尊重的原則：自尊且尊重他人 ?平等的原則：螞蟻的寓意 ?自信的原則 ?自律的原則 ?信用的原則 個人禮儀規(guī)范之一：語言 ? 一、有聲語言 ? 七種禮貌用語：問候語、請托語、致歉語、贊美語、祝賀語、致謝語、告別語 ? 稱呼語 ? 介紹語：自我介紹、第三者介紹 ? 交談?wù)Z ? 電話禮儀 ? 二、無聲語言 ? 目光語言、距離、位置 ? 手勢語言 ? 首語、停頓 語言禮儀的三大特征 ? 情感性：用詞的情感性、語氣的情感性 ? 適合語境：宏觀語境、微觀語境 ? 繁簡適當(dāng)：自己的角色 語言禮儀的三種表達(dá)方式 ? 幽默 :人類一皺眉思考 ,上帝就要發(fā)笑 ? 委婉 :諱飾、曲折 ? 模糊 :準(zhǔn)確地使用模糊詞 問候語與寒喧 ? 標(biāo)準(zhǔn)式的問候 ： 你好！您好！ ? 時效性的問候 ： 上午好、下午好、晚上好 ? 習(xí)慣式的問候語：吃飯沒有？去哪里？ ? 無聲的問候：目光語、手勢語 ? 不同場所問候的區(qū)別 ? 寒喧： 也指客套話，不表達(dá)特定的意思，是交往的開場白 告別與請托語 ? 一、請托語 ? 請求別人時“請”字在先 ? 不要輕易提出請求 ? 二、告別語 ? 分清不同情況下的告別語 ? 不要吝嗇多說幾句祝愿的話 答謝與致歉語 ? 一、答謝語 ? 真誠地道謝 ? 只要他人有心幫助就要道謝 ? 二、致歉語 ? 致歉是大度的表現(xiàn) ? 致歉可以大事化小、小事化了 ? 他人未曾致歉最好作兩種思考： ? 他正在找合適的時機(jī) ? 正好可以表現(xiàn)出我有多么大度 稱贊與祝賀語 ? 一、贊美語 ? “三人行，必有吾師” ? 贊美語表達(dá)的 兩種 方式： 贊非所贊、第三者贊美 ? 接受贊美的表示： 互酬式、謙虛式、感謝式、肯定式 ? 二、祝賀語 ? 既要“雪中送炭”也要“錦上添花” ? 向競爭對手表示祝賀： 肯定并承認(rèn)對方的實(shí)力。 稱呼語與介紹語 ? 一、稱呼語： ? 敬稱 ： 人稱敬稱：“您”、“您老”；親屬敬稱：“老爺爺”、“老奶奶”；職業(yè)敬稱：“老師”、“大夫”等 ? 謙稱：稱呼自己及自己的家屬 ? 日常稱呼： ? 注意： 區(qū)分專稱與泛稱；避免使用“的”字結(jié)構(gòu) ? 二、介紹語 ? 自我介紹及名片禮儀 ? 第三者介紹 自我介紹 自我介紹時的態(tài)度： 從容、積極、親切、全稱 名片使用的場合： 介紹、拜訪、祝賀、答謝、挽悼 名片的設(shè)計： 淺色、橫排、名字最大、內(nèi)容要少 遞名片： 正
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