【正文】 合匯報 北京李寧體育用品有限公司 有效管理溝通的兩個基本原則 例外原則 需知原則 ? 特殊的信息 ? 偏離計劃的信息 ? 突發(fā)事件的信息 ? 不合政策的信息 允許向上傳遞 允許向下傳遞 ? 下屬完成工作需要的信息 ? 關鍵的信息 ? 已經(jīng)變動的信息 011120 25 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 建議總監(jiān)只參與重要的非常規(guī)業(yè)務聯(lián)系的協(xié)調(diào)，而鼓勵部門經(jīng)理在日常業(yè)務上直接溝通 總監(jiān) 1 總監(jiān) 2 部門 2 部門 1 接受工作指令 準備發(fā)出工作指令 參與協(xié)調(diào) 常規(guī)？ 重要？ 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 建議工作橫向溝通流程模式 是 否 是 否 發(fā)出工作指令 允許發(fā)出 ? 常規(guī)？ 重要？ 是 否 是 否 允許接受 ? 011120 26 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 三 培訓 – 入職引導不充分 ， 造成新員工比較長時間地處于部分失控和空閑狀態(tài) – 對管理層培訓多 ， 對基層培訓少 – 缺少系統(tǒng)的職務資料體系 – 缺少各個崗位的專業(yè)技能培訓 ， 新到崗員工不能快速熟悉新崗位要求和工作技能 ， 不能充分利用學習效應提高勞動生產(chǎn)率或降低運作成本 ， 同時員工長時間處于對工作摸不著頭腦的狀態(tài)所引起的焦慮一定程度上造成了工作挫折感和情緒波動 ， 成為公司員工隊伍的不穩(wěn)定因素 011120 27 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 五 員工發(fā)展 – 員工的職業(yè)設計過于單一 ， 更多的是通過工作豐富化和擴大化來提高員工滿意度 – 員工普遍反映對內(nèi)部發(fā)展道路不清楚 011120 28 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 六 激勵政策 – 薪資調(diào)整頻率過低 ， 不能起到激勵作用 – 公司整體的激勵政策偏向于少獎多罰 ， 不利于培養(yǎng)創(chuàng)新精神和員工工作的主動性 – 局部 （ 比如鞋業(yè)生產(chǎn)部 、 鞋業(yè)技術(shù)部 ） 人員流動率高 ， 初步分析原因是這兩個部門員工認為企業(yè)內(nèi)部工作分配和收入分配不合理 ，思想動蕩 ， 該問題從 1998年即有跡象 ， 1999年開始明顯 ， 并一直持續(xù)到現(xiàn)在 ， 長時間沒有得到解決 011120 29 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 ? 項目綜述與 綜合 診斷 林海峰 ? 工作描述體系與職務說明書 林海峰 ? 績效考評體系 謝德健 ? 薪酬調(diào)整方案 周穎源 ? 《 李寧公司員工職業(yè)發(fā)展手冊 》 周穎源 ? 人力資源管理流程方案 謝德健 ? 李寧企業(yè)文化討論 張江燕 今日議程 011120 30 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 工作描述體系包括縱向和橫向兩個維度 流程設計 組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 明確部門職責 職務說明書 橫向為職務資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范 /操作規(guī)程 工作報告標準 工作計劃標準 崗位培訓教材 公共職務資料 縱向描述了信息溝通的層級 011120 31 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 李寧公司工作描述體系包含五個層次 部門 小組 崗位 崗位 崗位 總監(jiān) 總經(jīng)理 組織結(jié)構(gòu)圖 /機構(gòu)崗位設置 總監(jiān)管理范圍 /總監(jiān)職責 部門職責 /部門組織結(jié)構(gòu) 部門小組職責 職務說明書 011120 32 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 北京李寧體育用品有限公司人力資源 / 行政部人力資源組行政組秘書組質(zhì)檢部 服裝生產(chǎn)部 鞋業(yè)技術(shù)部 鞋業(yè)生產(chǎn)部 供應部服裝組鞋業(yè)組生產(chǎn)組工藝組綜合計劃組技術(shù)組成本核算組計劃統(tǒng)計組現(xiàn)場管理組開發(fā)組計劃統(tǒng)計組市場拓展組出口流程控制組生產(chǎn)定單組國際貿(mào)易部信息發(fā)展部開發(fā)中心 銷售部 市場部財務會計部 產(chǎn)品經(jīng)理事業(yè)部SAP系統(tǒng)組零售MIS組行業(yè)信息分析組流程管理組OA系統(tǒng)組定單管理組產(chǎn)品設計組工藝組技術(shù)組銷售組生產(chǎn)組市場推廣組設計組資金管理組核算組管理會計組市場拓展管理組銷售組客戶管理組公共關系組市場調(diào)研組零售培訓組整合傳播組展示推廣組專項產(chǎn)品經(jīng)理組產(chǎn)品經(jīng)理組公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級關系的基礎，崗位設置圖是了解各崗位工作飽滿 度的關鍵 011120 33 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 崗位設置圖是了解分析各崗位名稱與人員編制的基礎，是分析各崗位工作飽滿程度與新員工招聘計劃制定的依據(jù) 董事長首席執(zhí)行官總經(jīng)理行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)財務總監(jiān)營銷總監(jiān)董事長助理部門經(jīng)理ERP項目組組長ERP主數(shù)據(jù)維護員訂單管理組長訂單管理零售組組長零售系統(tǒng)規(guī)劃零售系統(tǒng)培訓及維護零售系統(tǒng)設計開發(fā)網(wǎng)站建設與管理流程管理經(jīng)營分析組組長行業(yè)信息系統(tǒng)組組長OA系統(tǒng)組長OA組系統(tǒng)管理員部門經(jīng)理薪資福利專員人力資源管理專員培訓專員前臺接待行政秘書司機班班長司機打假法務董事長秘書總經(jīng)理秘書CEO秘書主管跟單員內(nèi)勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 122 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1銷售部經(jīng)理營運助理 /數(shù)據(jù)支持銷售大區(qū)督導銷售代表見習銷售代表市場拓展督導市場拓展專員客戶管理檔案管理樣品間管理經(jīng)理國際貿(mào)易業(yè)務內(nèi)勤總監(jiān)助理生產(chǎn)部經(jīng)理跟單員輔料跟單生產(chǎn)統(tǒng)計核料員工藝管理員輔料內(nèi)勤財務部協(xié)理會計部門經(jīng)理營銷主管營銷代表市場推廣服裝設計生產(chǎn)技術(shù)主管原輔料供應服裝跟單經(jīng)理模具技術(shù)內(nèi)勤產(chǎn)品技術(shù)推廣員成本核算部門經(jīng)理檢驗員服裝業(yè)務主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1營銷總監(jiān)助理部門經(jīng)理營運助理整合傳播督導廣告/傳播專員媒介/傳播專員促銷傳播專員展示設計督導店面設計專員產(chǎn)品陳列專員展示推廣專員培訓專員零售培訓助理市場研究專員贊助推廣專員高級產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品專員助理產(chǎn)品經(jīng)理部門經(jīng)理銷售主管銷售代表訂單管理生產(chǎn)主管產(chǎn)品管理專員生產(chǎn)技術(shù)跟單市場推廣主管產(chǎn)品設計師主管內(nèi)勤生產(chǎn)跟單部門經(jīng)理市場推廣專員設計師生產(chǎn)管理材料采購1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 7 2 1 2 4 1 1 1 3 1 3 1 2 3 1 4 2 1 1高爾夫事業(yè)部 銷售部 國際貿(mào)易部市場傳播部 產(chǎn)品部 器材事業(yè)部 鞋業(yè)生產(chǎn)部服裝生產(chǎn) 財務部 青少年事業(yè)部 鞋業(yè)技術(shù)部 質(zhì)檢部公司 信息發(fā)展部 人力資源 / 行政部 供應部011120 34 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 總監(jiān)作為高層管理人員，是指導與監(jiān)督各部門正確開展工作的關鍵環(huán)節(jié) ? 總監(jiān)針對不同部門開展管理工作的主要內(nèi)容， ? 總監(jiān)如何獲得下屬部門各項工作開展情況，通過何種方式指導并監(jiān)控各部門開展工作 ? 總監(jiān)管理不同部門占用時間比例 管理部門工 作 內(nèi) 容 下級 管 理 方 式時間分配服裝生產(chǎn)部? 負 責 協(xié) 調(diào) 服 裝 生 產(chǎn) 部 同 開發(fā) 中 心 、 質(zhì) 檢 部 之 間 的 工作；? 負 責 安 排 工 廠 生 產(chǎn) 以 滿 足定 貨 會 訂 單 以 及 追 單 的 要貨需求；? 負 責 改 進 服 裝 生 產(chǎn) 部 工 作流程；服裝生產(chǎn)部經(jīng)理? 通 過 每 周 工 作 例 會 了 解 服 裝 生產(chǎn)情況? 通 過 去 服 裝 生 產(chǎn) 廠 檢 查 了 解 服裝生產(chǎn)部對質(zhì)量的控制? 通 過 直 接 與 跟 單 員 交 流 了 解 服裝生產(chǎn)部運作情況? 通過 S A P 系統(tǒng)、 N O T S 網(wǎng)了解部門運作情況35%供應部? 負 責 改 進 供 應 部 工 作 流程；? 負 責 原 材 料 供 應 商 的 年 度考評工作? 組 織 收 集 先 進 的 生 產(chǎn) 工 藝與生產(chǎn)技術(shù)? 供應部主管? 通 過 每 周 工 作 例 會 了 解 供 應 部工作情況? 通 過 批 閱 供 應 部 主 管 分 析 供 應部存在問題并給予指導? 通 過 去 原 料 供 應 商 工 廠 檢 查 了解 供 應 商 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 并 提 出 改 進建議20 %通過表格幾方面內(nèi)容可以了解總監(jiān)如何開展工作 、承擔負責范圍、管理各部門花費的時間 011120 35 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 4． 5． 1部門職能? 負責制定各種產(chǎn)品的工藝控制規(guī)程；?