團隊溝通技巧培訓(xùn)課程-展示頁
2025-01-13 06:39本頁面
【正文】 作伙伴的工作意愿與效率 ? 控制與解決沖突 如虎添翼 團隊溝通的方式 ? 下達命令式 ? 聽取匯報式 ? 商討問題式 ? 推銷建議式 團隊溝通的方式 優(yōu)點： + 目標明確，任務(wù)清晰 + 確保讓同事知道上級的命令 + 時間控制很好 不足之處： + 不了解實際的情況 + 不清楚同事的想法 + 不能保證溝通的效果 + 執(zhí)行力低下 優(yōu)點： + 能夠判斷實際的情況 + 能夠了解同事的想法 + 可以權(quán)衡將會需要的挑戰(zhàn) 不足之處： + 會受到實際情況的影響 + 不能有效的傳達上級的命令 + 不能帶給同事清晰的指令 + 執(zhí)行力低下 優(yōu)點： + 公開性 + 暢所欲言，集思廣益 + 大家對于商討的結(jié)果都比較認同 不足之處： + 不能保證對方向的把握 + 演變成同事間的相互抱怨 + 討論的結(jié)果對事情沒有幫助 優(yōu)點： + 能夠帶動同事的主觀能動性 + 營造成就感，鼓勵同事 + 建議的可行性 不足之處： + 忽略了其它的同事 + 建議在團隊中的認可和執(zhí)行 + 團作的合作 我們應(yīng)該采取的方式： 團隊溝通的方式 科學(xué)的團隊溝通是應(yīng)該將上述四種溝通方式 綜合 來運用的，并 根據(jù)實際的情況 作出相應(yīng)的 調(diào)整 ，在確保方向正確 的前提下，保證 信息傳達的準確 以及同事能夠 明白 ，另外 了解同事的想法 ，并發(fā)揮團隊成員的 主觀能動性 也是管理者必修的功課，適當(dāng)?shù)?激勵 能起到意想不到的效果 … 溝通的過程 回饋 訊息 傳訊人 收訊人 干擾 /障礙 游戲時間 團隊溝通的障礙 ? 發(fā)信障礙 ? 接收障礙 ? 理解障礙 ? 接受障礙 發(fā)信的障礙 n 發(fā)信者的表達能力 n 發(fā)信者的態(tài)度和觀念 n 缺乏反饋 團隊溝通的障礙 團隊溝通的障礙 接收障礙 n 環(huán)境刺激 n 接收者的態(tài)度和觀念 n 接收者的需求和期待 團隊溝通的障礙 理解障礙 n 語言和語意問題 n 接收者的接收和接受的能力 n 信息交流的長度 n 信息傳播的方式與渠道 n 地位的影響 團隊溝通的障礙 接受障礙 n 懷有成見 n 傳遞者與接收者之間的矛盾 團隊溝通的障礙 發(fā)信者 n 信息是傳遞給誰的 n 我為什么要溝通 n 明確溝通的內(nèi)容 n 選擇最合適的時間、地點和方式溝通 n 與接收者保持聯(lián)系 團隊溝通的障礙 接收者 n 設(shè)身處地地聆聽 n 與發(fā)信者保持聯(lián)系 團隊溝通的障礙 發(fā)信者與接收者 n 認識到誤解是在所難免的 n 不斷地反饋和檢驗 n 建立相互間的信任與真誠 克服溝通障礙 ? 溝通的內(nèi)容要確切 ? 溝通要有認真的準備和明確的目的性 ? 提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通 ? 提倡平行溝通 ? 設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī) ? 溝通要有誠意，以取得對方的信任并與被溝通者建立感情
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