團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-01-13 06:39本頁(yè)面
【正文】 幫助與信任幫助與信任快快 樂(lè)與樂(lè)與 包容包容需要分類 n 成就刺激n 環(huán)境刺激n 對(duì)人的發(fā)展挑戰(zhàn)n 團(tuán)隊(duì)與人的合作關(guān)系n —— 建立領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的平等關(guān)系，將員工的職業(yè)發(fā)展統(tǒng)一為團(tuán)隊(duì)的事業(yè)發(fā)展。這是尋求被他人喜愛(ài)和接納的一種愿望。 這是影響或控制他人且不受他人控制的需要。 這是爭(zhēng)取成功，希望做得最好的需要。 —— 顏廷錄引爆內(nèi)驅(qū)力 —— 顏廷錄訓(xùn)獸之道：用美味代替皮鞭批評(píng)無(wú)方法，批后無(wú)結(jié)果n 三明治的批評(píng)方式n 我們不能是為了批評(píng)而批評(píng)。 觀 太深溝溝 通的十通的十 點(diǎn)點(diǎn) 金言金言 對(duì) 方精神 狀態(tài)放松 對(duì) 方 感覺(jué) 你想 聽(tīng) 他意見(jiàn) 轉(zhuǎn)移 注意力因素 方想 發(fā)脾氣 或批判 態(tài) 度要 從 容團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通過(guò) 程的程的 障礙障礙 原因原因你不能說(shuō)我說(shuō)你 聽(tīng)你做我做我說(shuō)你說(shuō)在 兩個(gè) 或更多的人之 間 ,進(jìn)行 的在 事實(shí) ,思想 ,意見(jiàn) ,感情上 的交流 . 八：團(tuán)隊(duì)溝通他人 不接受你的建議， 一定 是因?yàn)椴唤邮苣愕闹橇?。 —— 顏廷錄溝通溝通 前前 .管理人先了解管理人先了解 下屬下屬 需求需求馬斯洛需求層次理論自我潛能發(fā)展 群體肯定、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利群體接受、歸屬感、互受自身安全、財(cái)產(chǎn)、工作保障饑餓 、寒冷、口渴您 下屬 位居那一 層 ? 您知道才能 溝通 !自我實(shí)現(xiàn)需要自尊他尊需要社 會(huì) 需 要安全需要生理需要溝通激勵(lì)尊重行動(dòng)傾聽(tīng)溝溝 通的模型通的模型n 雙 向 溝通你我都 聽(tīng)互動(dòng)協(xié)調(diào)n 單 向 溝通我說(shuō)你做我不 聽(tīng) 你說(shuō)客戶員工產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)溝通的三種基本模式團(tuán)隊(duì)溝通的三種基本模式發(fā) 布指示個(gè) 別交 談會(huì)議 制度目的資源時(shí)間地點(diǎn)手段事前 準(zhǔn)備確認(rèn) 需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同 實(shí)施高效率高效率 溝溝 通的六項(xiàng)通的六項(xiàng) 步驟步驟領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì) 成員高效 溝通 的四 種 方法完整性原則準(zhǔn)確 性原則 策略 運(yùn)用 原則即時(shí)性原則卓越卓越 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 建設(shè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通 的六項(xiàng)要領(lǐng)的六項(xiàng)要領(lǐng) 聽(tīng) 反饋 達(dá) 執(zhí) 導(dǎo)提高溝通品質(zhì)的三要素：n溝通要有 “利 ”；n溝通要重 “信 ”；n溝通要言 “情 ”。 聽(tīng) 少 對(duì) 夠 不足 嘔吐學(xué)會(huì)欣賞與贊美管理我們的問(wèn)題：長(zhǎng)著一對(duì)挑剔的眼睛n “這個(gè)世界不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”n 我們總是喜歡找毛?。簄 看到了什么？n 欣賞管理：發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，n 利用長(zhǎng)處n —— 世界是一面鏡子n “一切都會(huì)象你期望的那樣！ ”太缺少贊美的語(yǔ)言n 三個(gè)轉(zhuǎn)變n 我們常犯的裁判心理 ?n —— 贊美是 語(yǔ)言的鉆石多謝惡魔若 想 被人贊賞，就要學(xué)會(huì)欣賞。 九：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不讓他在這個(gè)位置座得安穩(wěn)，他才會(huì)努力座好這個(gè)位置。n 成就需要 。他們追求成功之后的個(gè)人成就感。n 權(quán)力需要 。這種需求使員工在競(jìng)爭(zhēng)性中追求出色的成績(jī)，使自己的地位與自己的才能相稱。n 親和需要 。采取四種方式來(lái)激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力： 需要的具體內(nèi)容生理需要 工作穩(wěn)定工作輕松人際關(guān)系好領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要 獎(jiǎng)勵(lì)措施 激勵(lì)效果1 調(diào)工資 953 獎(jiǎng)金 824 評(píng)較高的職稱 745 公費(fèi)旅游、療養(yǎng) 736 提升 707 有價(jià)值的獎(jiǎng)品 618 休假 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)四原則n 公平原則n 剛性原則（先弱后強(qiáng)，由少到多）n 時(shí)機(jī)原則n 清晰原則n —— 對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、透明度團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五個(gè)策略n 創(chuàng)造良好的工作氣氛n 認(rèn)可與贊美n 金錢(qián)激勵(lì)n 晉升激勵(lì)n 根據(jù)人格類型激勵(lì)激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)l做出榜樣l充分溝通l善用表?yè)P(yáng)l真摯情感給予機(jī)會(huì)l職業(yè)發(fā)展l持續(xù)培訓(xùn)l參與管理健全制度l考核制度l分配制度l晉升制度l獎(jiǎng)勵(lì)制度營(yíng)造文化l企業(yè)精神l企業(yè)目標(biāo)l企業(yè)風(fēng)氣激勵(lì)形式 —— 精神激勵(lì)n目標(biāo)激勵(lì)n榮譽(yù)激勵(lì)n興趣激勵(lì)n參與激勵(lì)n內(nèi)在激勵(lì)n晉升激勵(lì)n榜樣激勵(lì)n感情激勵(lì)n表?yè)P(yáng)激勵(lì)n文化激勵(lì)n形象激勵(lì)不是激勵(lì)不到位，是員工對(duì)崗位無(wú)所謂。宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望 ? 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 ? 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo) （展現(xiàn)信心） ? 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 ? 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁 動(dòng)蕩階段? 內(nèi)部斗爭(zhēng) ? 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露? 人際關(guān)系緊張（沖突加?。? 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？? 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問(wèn)題時(shí)）領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到： 201。? ? ? 成形階段? 實(shí) 驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到 J 培養(yǎng)下屬n 主管的職責(zé)不是（養(yǎng)），而是要教（育）n 找人才不如留人才，留人才不如造人才n 企業(yè)要學(xué)會(huì)把材 才 財(cái)n 在人身上投資總能得到最高的回報(bào)
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