【正文】 造成相互之間的對立這樣容易造成相互之間的對立 ,導(dǎo)致團隊導(dǎo)致團隊 不合作不合作 ,績效差績效差 . 在談到公司時在談到公司時 ,不要用他們不要用他們 ,你們你們 ,要講我要講我們們 ,我們的部門我們的部門 ,我們的公司我們的公司 ,我們的我們的 *** 要學(xué)會將五倫之外的路人要學(xué)會將五倫之外的路人 ,外人外人 ,也講我們也講我們 ,就是解決問題的人就是解決問題的人 (拜爾案例拜爾案例 ,喜來登酒店案喜來登酒店案 例例 ) ,禮貌禮貌 ““ 我不知道我不知道 ”, “ 這不規(guī)這不規(guī)我我管管 ”. 對人對事也不要講對人對事也不要講 ““ 不知道不知道 ”. 可以約定可以約定時間時間查清楚或找知道的人查清楚或找知道的人 ,要及傳達(dá)要及傳達(dá) ,提醒提醒 ,跟催跟催 ““ 不可能不可能 ””第五講第五講 :一視同仁的管理方式一視同仁的管理方式 (當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不是運氣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不是運氣 ) 我們常常講一視同仁我們常常講一視同仁 ,它的意思是公平的對待每它的意思是公平的對待每個人個人 ,但我們這裡講的是一視同仁的管理方式但我們這裡講的是一視同仁的管理方式 ,也就是管也就是管人不可以只有一種方法人不可以只有一種方法 . 人有很多不同人有很多不同 ,例如出生例如出生 ,地方地方 ,血型血型 ,背景等等背景等等 .作為一個主管要了解的是不同地方作為一個主管要了解的是不同地方 ,不同血型不同血型 ,不同背景不同背景的人的性格的人的性格 ,喜好如何喜好如何 ,針對他們的個性去做特別的管針對他們的個性去做特別的管理理 . 具體來講具體來講 ,管人也就是你的手下有四個變數(shù)管人也就是你的手下有四個變數(shù) ,第一第一他出生在那裡他出生在那裡 。前 言 成功的格言成功的格言 :思想決定行動思想決定行動 :沒有思想沒有思想 ,怎麼會有對應(yīng)的行動呢怎麼會有對應(yīng)的行動呢 ?沒有正確沒有正確 的積極向上的思想的積極向上的思想 ,怎能會做出好的行動呢怎能會做出好的行動呢 ? 行動決定習(xí)慣行動決定習(xí)慣 :有了正確的行動有了正確的行動 ,能有始有終的堅持行動能有始有終的堅持行動 ,久久 而久之而久之 ,變成好的習(xí)慣變成好的習(xí)慣 ,但是但是 ,壞的行動不加制壞的行動不加制 止止 ,也會養(yǎng)成壞的習(xí)慣也會養(yǎng)成壞的習(xí)慣 .習(xí)慣決定品德習(xí)慣決定品德 :習(xí)慣的好壞習(xí)慣的好壞 ,決定品德的好壞決定品德的好壞 ,好的習(xí)慣久而好的習(xí)慣久而 久之久之 ,變成一貫堅持的個人品德變成一貫堅持的個人品德 . 品德決定命運品德決定命運 :好的品德的養(yǎng)成好的品德的養(yǎng)成 ,實際上就決定了一個人的實際上就決定了一個人的 命運命運 ,好的品德好的品德 ,可以贏得別人的尊敬可以贏得別人的尊敬 ,服從服從 , 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) .同時這些條件也奠定了個人成功的基同時這些條件也奠定了個人成功的基石石 .縱觀名人縱觀名人 ,偉人偉人 :能之所以成功能之所以成功 ,受人敬仰受人敬仰 ,總結(jié)也都是有總結(jié)也都是有 好的思想好的思想 ,好的習(xí)慣好的習(xí)慣 ,好的品德好的品德 ,才有好的命運才有好的命運 !要讓事情改變要讓事情改變 ,先改變我自己先改變我自己 。(3)第三種：爬起來，看一看，反省自己為第三種：爬起來，看一看，反省自己為 什麼會跌倒？一試再試。廠務(wù)室摘錄職業(yè)經(jīng)理人常犯職業(yè)經(jīng)理人常犯的的 11種錯誤種錯誤作者介紹作者介紹資料的作者與講師資料的作者與講師 :余世維余世維北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士後哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士後牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士後牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士後美國諾瓦大學(xué)公共決策博士美國諾瓦大學(xué)公共決策博士上海彗泉企業(yè)管理資訊有限公司董事、總經(jīng)理上海彗泉企業(yè)管理資訊有限公司董事、總經(jīng)理美國富士頓集團中國總經(jīng)理美國富士頓集團中國總經(jīng)理服務(wù)客戶有服務(wù)客戶有 :日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華ABB 、三得利、三得利、 3M 、西門子、摩扥羅拉、中國電、西門子、摩扥羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)信等國內(nèi)外著名企業(yè)學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 1 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 2 ,加以改善與預(yù)防加以改善與預(yù)防 ,才有資格提才有資格提 升生產(chǎn)力升生產(chǎn)力 . WTO 後後 ,如何通過學(xué)習(xí)如何通過學(xué)習(xí) ,學(xué)習(xí)別人的技術(shù)與經(jīng)學(xué)習(xí)別人的技術(shù)與經(jīng) 驗驗 ,學(xué)習(xí)別人的軟件學(xué)習(xí)別人的軟件 ,才可和世界列強競爭才可和世界列強競爭 . WTO, 中國或者企業(yè)同國際接軌中國或者企業(yè)同國際接軌 ,是軟件接軌是軟件接軌 ,而而 不是硬件接軌不是硬件接軌 ,硬件花錢可以買到硬件花錢可以買到 ,甚至進(jìn)口甚至進(jìn)口 .但軟件確但軟件確 需要不單學(xué)習(xí)才可得到需要不單學(xué)習(xí)才可得到 . “大大 ”就好就好 ,而重點在而重點在 “強強 ”(瑞士軍刀案例瑞士軍刀案例 ,以以 及航空案例及航空案例 ) “管理管理 ”,是如何將別人的技術(shù)全部是如何將別人的技術(shù)全部 移轉(zhuǎn)過來移轉(zhuǎn)過來 ,進(jìn)行競爭進(jìn)行競爭 .(別國學(xué)習(xí)中國四大發(fā)明別國學(xué)習(xí)中國四大發(fā)明 ,並超越我國的案例並超越我國的案例 ) 一般人跌倒時會有三種反應(yīng)：一般人跌倒時會有三種反應(yīng)：(1)第一種：爬起來，人就走了，不探究自第一種：爬起來，人就走了，不探究自 己為何會跌倒？己為何會跌倒？(2)第二種：躺在原地，再也不爬起來了。第二種：躺在原地，再也不爬起來了。什麼會跌倒？一試再試。要讓事情變得更好要讓事情變得更好 ,先讓自己變得更好先讓自己變得更好 !任何事情的發(fā)生必有其目的，並且有助於我任何事情的發(fā)生必有其目的，並且有助於我 !重要不是發(fā)生了什麼事重要不是發(fā)生了什麼事 ,而是要做哪些事來改善它而是要做哪些事來改善它!假如我不能，我一定要；假如我不能，我一定要；假如我一定要，我就一定能假如我一定要，我就一定能 !成功者絕不放棄，放棄者絕不成功成功者絕不放棄，放棄者絕不成功 !我一定要，馬上行動，絕不放棄我一定要，馬上行動，絕不放棄 ! 第一講第一講 :拒絕承擔(dān)個人責(zé)任拒絕承擔(dān)個人責(zé)任 ,為事情結(jié)果負(fù)責(zé)為事情結(jié)果負(fù)責(zé) (中國與外國小孩教育的案例中國與外國小孩教育的案例 ) 當(dāng)有問題時當(dāng)有問題時 ,要馬上主動認(rèn)錯要馬上主動認(rèn)錯 認(rèn)錯不在於對責(zé)任人處罰認(rèn)錯不在於對責(zé)任人處罰 ,而是將事情理清楚而是將事情理清楚 ,找找 到責(zé)任歸屬與對象到責(zé)任歸屬與對象 . 能快速的理清事情能快速的理清事情 ,才能快速的做判定才能快速的做判定 ,快速的下快速的下 決策決策 ,將損失降到最低將損失降到最低 能將損失降到最低能將損失降到最低 ,將問題解決將問題解決 ,才是好的結(jié)果才是好的結(jié)果 因此因此 ,當(dāng)問題發(fā)生後當(dāng)問題發(fā)生後 ,大家不應(yīng)該在相互推卸大家不應(yīng)該在相互推卸責(zé)任責(zé)任 ,相互推委、攻擊浪費問題處理的時間相互推委、攻擊浪費問題處理的時間 ,這樣這樣 ,對事就沒有責(zé)任心對事就沒有責(zé)任心 ,其結(jié)果只會更糟糕其結(jié)果只會更糟糕 (中國與外國開會案例中國與外國開會案例 ) 生活中有兩種人生活中有兩種人 ,一種人是努力的表現(xiàn)一種人是努力的表現(xiàn) ,一種人是不一種人是不停的辯解停的辯解 ,中國人一開會就是不停的辯解中國人一開會就是不停的辯解 ,總是要找一個人總是要找一個人出來找一個人當(dāng)箭靶出來找一個人當(dāng)箭靶 ,好像自己沒有錯好像自己沒有錯 . ,不會去分析錯誤的原因不會去分析錯誤的原因 ,更不會做改善更不會做改善 ,與找對策與找對策 ,所出的結(jié)果截然不同所出的結(jié)果截然不同 不聲不響不聲不響 ,不為對錯辯解不為對錯辯解 ,也不認(rèn)也不認(rèn)錯錯 , 這種人是團隊的隱患這種人是團隊的隱患 ,不要隨便在上司面前提下屬名字不要隨便在上司面前提下屬名字 ,要能擔(dān)當(dāng)責(zé)要能擔(dān)當(dāng)責(zé) 任任 .行使個人職責(zé)行使個人職責(zé) ,不停努力的表現(xiàn)不停努力的表現(xiàn) .(主動積極與被動案例主動積極與被動案例 ) 不要講不要講 ““ 我以為我以為 ” 主動認(rèn)錯主動認(rèn)錯 ,就能減少不停的辯解就能減少不停的辯解