【正文】 量指標(biāo)和行動(dòng)方案的開(kāi)發(fā)提供明確的指引 ，同時(shí)也防止因團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作變動(dòng)而發(fā)生歧義 。 自己獨(dú)有的指標(biāo) ——依據(jù)個(gè)人戰(zhàn)略目標(biāo)新制定的衡量指標(biāo) 個(gè)人戰(zhàn)略圖中的戰(zhàn)略目標(biāo)，可能： 直接承接組織目標(biāo) 組織目標(biāo)經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化再承接 由崗位職責(zé)直接確定 由組織重要行動(dòng)方案轉(zhuǎn)化而來(lái) 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)總體思路 : 個(gè)人計(jì)分卡中戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)源與邏輯關(guān)系 個(gè)人戰(zhàn)略圖 崗位職責(zé) 組織戰(zhàn)略圖 調(diào)取資料 1 主管與本人溝通 2 主管與本人進(jìn)行確認(rèn) 4 直線經(jīng)理與人力資源部門溝通 3 戰(zhàn)略圖的開(kāi)發(fā) 5 計(jì)分卡的開(kāi)發(fā) 6 績(jī)效考核表的設(shè)計(jì) 7 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)總體思路 流程總攬 三 個(gè)人計(jì)分卡的開(kāi)發(fā) ? 個(gè)人圖卡的開(kāi)發(fā)流程 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)的整體思路 主 要 內(nèi) 容 崗位 方面 組織 方面 – 組織戰(zhàn)略圖、計(jì)分卡 – 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 – 薪酬激勵(lì)體系等 – 崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程 – 工作關(guān)系與接口 – 能力要求 – 權(quán)責(zé)劃分 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)流程 : 個(gè)人計(jì)分卡的基礎(chǔ)資料 需要調(diào)取的材料 組織圖卡 崗位職責(zé) 崗位能力要求 個(gè)人簡(jiǎn)歷 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 激勵(lì)體系 重點(diǎn)要求 資料完整 資料分類 資料真實(shí) 需要了解的問(wèn)題 組織圖卡中戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)、行動(dòng)方案的要求 崗位職責(zé)的要求 (包括重要的日常工作及協(xié)同工作 ) 崗位能力要求與個(gè)人能力現(xiàn)狀的差距 職業(yè)發(fā)展的可能路徑 依照激勵(lì)體系應(yīng)價(jià)值共享方式的組合與可能選擇 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)流程 : 調(diào)取資料 溝通的主要事項(xiàng) 價(jià)值貢獻(xiàn)的溝通 價(jià)值共享的溝通 職業(yè)發(fā)展的溝通 重點(diǎn)要求 講究溝通技巧 達(dá)成初步一致 注意溝通效果 需要明確的問(wèn)題 主要工作是什么 價(jià)值貢獻(xiàn)是什么 能力差距是什么 薪酬激勵(lì)是什么 職業(yè)發(fā)展是什么 個(gè)人能力差距的溝通 主要工作的溝通 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)流程 : 主管與本人溝通 溝通的主要事項(xiàng) 價(jià)值貢獻(xiàn)的溝通 價(jià)值共享的溝通 職業(yè)發(fā)展的溝通 需要明確的問(wèn)題 能力差距是什么 薪酬激勵(lì)是什么 職業(yè)發(fā)展是什么 個(gè)人能力差距的溝通 人資部門的重點(diǎn) 與能力模型的要求是否相符 與公司整體的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否相符 與薪酬體系是否相符 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)流程： 直線經(jīng)理與人力資源部門溝通 確認(rèn)的主要事項(xiàng) 價(jià)值貢獻(xiàn)的確認(rèn) 價(jià)值共享的確認(rèn) 職業(yè)發(fā)展的確認(rèn) 個(gè)人能力差距的確認(rèn) 需要向本人說(shuō)明的事項(xiàng) 現(xiàn)有崗位及未來(lái)發(fā)展的崗位的能力要求是什么 本人的關(guān)鍵能力與不足是什么 公司的薪酬體系是什么 與本人相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃是什么 達(dá)到的目的 清楚自己應(yīng)該發(fā)揮的優(yōu)點(diǎn)與彌補(bǔ)的不足 清楚自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù) 清楚自己的薪酬確定依據(jù) 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)流程： 主管與本人的確認(rèn) 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)流程： 戰(zhàn)略圖的開(kāi)發(fā) ( 1 )、 35年戰(zhàn)略目標(biāo) ( 2 )、戰(zhàn)略目標(biāo)及描述 ( 3 )、箭頭 ( 4 )、戰(zhàn)略主題 四個(gè)角度，價(jià)值層面分為兩部分 一 個(gè) 框 架 四個(gè)要素 表現(xiàn)形式 35年目標(biāo) 1. 35年目標(biāo)是個(gè)人愿景與公司愿景相結(jié)合 2. 而形成的中期定位； 2. 35年目標(biāo)包含未來(lái)職業(yè)發(fā)展、能力提升和薪酬 狀態(tài)等方面 。 三 二 四 五 一 組織平衡計(jì)分卡回顧 個(gè)人計(jì)分卡的開(kāi)發(fā) 個(gè)人計(jì)分卡的運(yùn)行 個(gè)人計(jì)分卡的設(shè)計(jì) 案例剖析 ? 主 要 內(nèi) 容 三 個(gè)人計(jì)分卡的開(kāi)發(fā) ? 個(gè)人圖卡的開(kāi)發(fā)流程 個(gè)人圖卡開(kāi)發(fā)的整體思路 主 要 內(nèi) 容 組織計(jì)分卡 個(gè)人計(jì)分卡 崗位職責(zé) 績(jī) 效考 核表 年度考核表，由個(gè)人計(jì)分卡中選取 6至 10項(xiàng)關(guān)鍵衡量指標(biāo)或行動(dòng)方案 個(gè)人計(jì)分卡中的行動(dòng)方案： 直接承接組織行動(dòng)方案 ——個(gè)人完全負(fù)責(zé)組織層面行動(dòng)方案； 部分承接組織行動(dòng)方案 ——是組織行動(dòng)方案中的重要參與者； 獨(dú)有的行動(dòng)方案 ——依據(jù)個(gè)人戰(zhàn)略目標(biāo)新制定的行動(dòng)方案。 落實(shí)形式 個(gè)人協(xié)同分析的應(yīng)用 五年目標(biāo)：此目標(biāo)包含職業(yè)發(fā)展和價(jià)值提升兩方面。 行動(dòng)方案： 重要協(xié)同工作的完善。 五、個(gè)人所在組織戰(zhàn)略圖中客戶層面的目標(biāo)，個(gè)人承擔(dān)主要作用的，要作為個(gè)人客戶目標(biāo)的輸入 為內(nèi)部協(xié)同提供及時(shí)準(zhǔn)確符合標(biāo)準(zhǔn)的支持與服務(wù) C2 主題一 …… 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 I1 主題三 …… …… 主題二 …… I2 …… …… I3 個(gè)人戰(zhàn)略圖 —價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程層面 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程層面是個(gè)人在崗位上所做的戰(zhàn)略性或重要工作，目標(biāo)來(lái)源主要有： 一、崗位職責(zé)中的要求； 二、負(fù)責(zé)的部門的戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)、行動(dòng)方案； 三、負(fù)責(zé)的重要的日常工作； 四、負(fù)責(zé)的重要的協(xié)同工作－ 通過(guò)個(gè)人協(xié)同分析解決； 五、領(lǐng)導(dǎo)崗位的人員，增加“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”主題。價(jià)值鏈的每個(gè)結(jié)點(diǎn)又可細(xì)分為次級(jí)價(jià)值鏈，最終分解到 每個(gè)職位；每個(gè)人的價(jià)值貢獻(xiàn)是在一個(gè)組織之下分解出來(lái)； 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造鏈 為員工能力成長(zhǎng)和組織能力提升提供支持 張麗萍： ，實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織 葛學(xué)良： NVQ的專業(yè)認(rèn)證 —引進(jìn)了多少 李建紅： 盧敏： 導(dǎo) 持 曹玫： ，為員工能力提升提升支持 孫霞： ，完善培訓(xùn)組織實(shí)施 式 鮑煊： 寇振奪： NVQ認(rèn)證體系提供支持 魏紅梅： 2. 完善部門基礎(chǔ)管理 王惠平： 客戶 C1 …… 為外部客戶 …… C3 客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶 ， 內(nèi)部客戶主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作 ， 通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作為外部客戶帶來(lái)更高的滿意度 。 研發(fā) 供 應(yīng) 生 產(chǎn) 銷 售 服 務(wù) 財(cái)務(wù)、人力資源 技術(shù)、 質(zhì)量、安全 行政辦公。 財(cái) 務(wù)：增長(zhǎng)、收益 客 戶：客戶滿意度、市場(chǎng)份額 流 程：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)拓、安全 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：能力建設(shè) 價(jià)值 貢獻(xiàn) 1 貢獻(xiàn) 2 V5 V4 價(jià)值貢獻(xiàn) 負(fù)債 權(quán)益 總資產(chǎn) 無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值 股東價(jià)值 企業(yè)價(jià)值 股價(jià)股本 ∑NPV 股東價(jià)值與企業(yè)價(jià)值 企業(yè)只有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。 二、價(jià)值共享可以依據(jù)馬斯洛需求理論來(lái)思考，但主要是薪酬、成長(zhǎng)與發(fā)展； 個(gè)人戰(zhàn)略圖 —價(jià)值層面 價(jià)值 組織的價(jià)值貢獻(xiàn) 價(jià)值共享 薪酬激勵(lì) 職業(yè)發(fā)展 V2 V1 其他 V3 對(duì)于主任及員工，價(jià)值的最大化就是組織的價(jià)值貢獻(xiàn)，但是負(fù)責(zé)某一業(yè)務(wù)的企業(yè)高管人員，如副總裁等，有獨(dú)特的價(jià)值最大化目標(biāo) 個(gè)人戰(zhàn)略圖 —價(jià)值層面 一、價(jià)值貢獻(xiàn)是通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程層面的工作產(chǎn)生客戶價(jià)值進(jìn)而（或直接）支持組織價(jià)值目標(biāo)的達(dá)成。 個(gè)人平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略圖模版 主題一 …… 客戶 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 知識(shí)素質(zhì) 經(jīng)驗(yàn)素質(zhì) 特質(zhì)素質(zhì) …… L1 …… …… L2 實(shí)現(xiàn)能力提升 L3 …… …… 主題三 …… …… 主題二 …… …… …… C3 I3 …… C2 價(jià)值共享 價(jià)值貢獻(xiàn) 價(jià)值 薪酬激勵(lì) 職業(yè)發(fā)展 貢獻(xiàn) 1 貢獻(xiàn) 2 V5 V4 V2 V1 組織的價(jià)值定位 其他 V3 C1 I1 I2 個(gè)人平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的支撐關(guān)系 提升能力 能力提升能夠更好的保證工作任務(wù)的完成 做好工作，更好地獲得內(nèi)外部客戶滿意 直接產(chǎn)生價(jià)值貢獻(xiàn) 能力提升本身也是價(jià)值共享 提出下一步能力提升需求 個(gè)人戰(zhàn)略圖與組織戰(zhàn)略圖的匹配 五年目標(biāo) 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 內(nèi)部流程 組織戰(zhàn)略圖 五年目標(biāo) 價(jià)值層面 客戶層面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 個(gè)人戰(zhàn)略圖 價(jià)值貢獻(xiàn) 價(jià)值共享 個(gè)人平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì) 計(jì)分卡模版 個(gè)人平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì) 考核表模版 從個(gè)人計(jì)分卡中選取 610項(xiàng)主要指標(biāo) /行動(dòng)方案作為考核項(xiàng) 長(zhǎng)期 短期 過(guò)程 結(jié)果 個(gè)人平衡計(jì)分卡中的平衡 行為與結(jié)果平衡 長(zhǎng)期目標(biāo)與眼前工作平衡 價(jià)值 貢獻(xiàn) 價(jià)值 共享 價(jià)值 貢獻(xiàn) 價(jià)值 共享 價(jià)值 共享 價(jià)值 貢獻(xiàn) 績(jī)效與分配平衡 價(jià)值貢獻(xiàn) 價(jià)值共享 個(gè)人成長(zhǎng) 企業(yè)發(fā)展 個(gè)人成長(zhǎng)包括職業(yè)晉升和能力提升 1 傳承與執(zhí)行戰(zhàn)略的紐帶與工具 與員工溝通的平臺(tái)與工具 2 個(gè)人計(jì)分卡的作用 3 為員工提供工作、能力提升、職業(yè)發(fā)展的指引和激勵(lì)工具 提供有效管理支持，優(yōu)化績(jī)效管理工具。 按照卡普蘭、諾頓的方法所形成的個(gè)人計(jì)分卡，在以下幾個(gè)方面達(dá)不到公司的要求： ； ； ； ，看不到相同崗位因人而 不同的創(chuàng)新性工作。3/24/2023 1 個(gè)人戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡講解 郭 二○一三年十月 三 二 四 五 一 組織平衡計(jì)分卡回顧 個(gè)人計(jì)分卡的開(kāi)發(fā) 個(gè)人計(jì)分卡的運(yùn)行 個(gè)人計(jì)分卡的設(shè)計(jì) 案例剖析 主 要 內(nèi) 容 ? 一 組織平衡計(jì)分卡回顧 主 要 內(nèi) 容 ? 從組織平衡計(jì)分卡與個(gè)人的鏈接 組織平衡計(jì)分卡的理念 平衡計(jì)分卡從四個(gè)緯度邏輯關(guān)系表明了價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 “為使股東滿意，我們應(yīng)該達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo) ?” 收益 成長(zhǎng) 股東價(jià)值 客戶 客戶角度 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 “為達(dá)到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)該給客戶提供什么樣的服務(wù) ?” 形象 服務(wù) 價(jià)格 /成本 內(nèi)部流程 內(nèi)部角度 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 目