【正文】 ”系列品牌電腦，其最適宜采用的信息傳遞形式 是 ( )。 (A)照片 (B)機(jī)票 (C)保險單 (D)護(hù)照 9我國的 ( )一般 放在護(hù)照上。 (A)主客雙方事先交換講稿 (B)主人先致辭 (C)客人先致辭 (D)誰先致辭由雙方協(xié)商而定 90、為上司制定商務(wù)旅行計劃時，應(yīng)考慮 ( )等內(nèi)容。 (A)當(dāng)面口頭約定 (B)電話通知 (C)發(fā)放請柬 (D)專人上門 8在確定宴請席位時，應(yīng)做到 ( )。 (A)發(fā)放宣傳冊 (B)放映有關(guān)電影片 (c)播放有關(guān)錄像片 (D)由解說人員講解 8在各種宴請形式中， ( )的準(zhǔn)備工作最為簡單。 (A)有重大的政治活動 (B)重大的節(jié)假日 (C)有重大社會事件發(fā)生 (D)重要領(lǐng)導(dǎo)出席 8特殊性參觀常邀請 ( )參加。 (A)經(jīng)費(fèi)結(jié)算 (B)信息反饋 (C)指導(dǎo) (D)宣傳 8會議紀(jì)要的內(nèi)容包括 ( )。 (A)將會議內(nèi)容一字不漏地記錄下來 (B)長期保存 (C)由專人負(fù)責(zé)保管 (D)統(tǒng)一編號 80、秘書編發(fā)會議信息用于新聞報道應(yīng)注意 ( ) 。 (A)議題協(xié)調(diào)工作 (B)會場準(zhǔn)備工作 (C)文件準(zhǔn)備工作 (D)茶水準(zhǔn)備工作 7會議名稱應(yīng)當(dāng)根據(jù)會議的 ( )來確定。 (A)會議會標(biāo) (B)會議日程 (C)會議文件 (D)上次會議的記錄 7在準(zhǔn)備會議名簽時，秘書人員應(yīng)做到 ( ) 。 (A)議程 (B)日程 (C)程序 (D)記錄 7會議組織工作環(huán)節(jié)較多，因此很注重 ( ) 。 (A)估價庫存辦公用品的金額 (B)監(jiān)督員工使用辦公用品的數(shù)量 (C)比較不同供應(yīng)商的產(chǎn)品價格 (D)做好庫存物品的提前采購 7工作時間表是 ( )的簡單方法。 (A)值班日志 (B)交叉參照卡 (C)工作日志 (D)周計劃表 70、一般來講，企業(yè) ( )需要對外保密。 (A)標(biāo)志作用 (B)權(quán)威作用 (C)法律作用 (D)憑證作用 6值班時，秘書要做好 ( )的工作。 (A)編制值班管理規(guī)定 (B)打印值班工作日 志 (C)做好來訪人員登記 (D)記錄來電人員留言 本文來自國土資源文秘網(wǎng)： 文秘網(wǎng)：她應(yīng)當(dāng)將這一情況填寫在 ( )中。 (A)上司原定后天出差的機(jī)票改為明晚 7 點(diǎn) (B)秘書原定明天下班取機(jī)票的時間改為上午 (C)上司原定明天晚上與新客戶的晚宴要取消 (D)秘書原定明天下午為上司準(zhǔn)備資料要提前 6秘書接待訪客時，應(yīng)該 ( )。 (A)增加人員之間的往來 (B)增強(qiáng)部門之間的合作， (C)減少部門之間的摩擦 (D)提高產(chǎn)品數(shù)量 6彈性中等、互動強(qiáng)度高的談判策略是 ( ) 。 (A)聽證性會議 (B)決策性會議 (C)倡導(dǎo)性會議 (D)咨詢性會議 60、屬于下行溝通的有 ( )。 (A)詢問他要訪問的對象 (B)告訴他不接待未預(yù)約者 (C)盡可能為他早安排預(yù)約 (D)請他留言 5公司決定邀請部分專家學(xué)者開會，商定對策。 (A)以人民幣支付我國境內(nèi)的一切債務(wù)，任何單位和個人 不得拒收 (B)人民幣的主幣和輔幣具有同等的法律效力 (C)禁止在宣傳品、出版物和其他商品上非法使用人民幣圖樣 (D)任何單位和個人不得印刷、發(fā)售代幣票券 5在稅收的構(gòu)成要素中，反映稅收深度的是 ( ) 。 (A)金屬貨幣 (B)實(shí)物貨幣 (C)紙幣 (D)電子貨幣 5下列屬于我國非銀行金融機(jī)構(gòu)的有 ( ) 。 (A) 有重大誤解的 (B)顯失公平的 (C)損害社會公共利益的 (D)違反法律法規(guī)的 5下列屬于著作權(quán)法保護(hù)對象的是 ( )。 (A)向監(jiān)事會負(fù)責(zé)并報告工作 (B)任期不得超過 3 年 (C)任期不得超過兩屆 (D)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu) 5中外合資經(jīng)營企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)是 ( )。 (A)光圈越大，曝光量越大 (B)快門速度越慢，照 射到膠卷上的光線越多 (C)快門速度的高低用數(shù)字來表示，數(shù)字越大，曝光時間越長 (D)光線強(qiáng)烈時，應(yīng)適當(dāng)?shù)厥湛s光圈 4 ( )是拼音速記中的聲符。 (A)OutLook (B)FrontPage (C)Flash (D)AuthorWare 4下列關(guān)于掃描儀的描述中，正確的是 ( ) 。 (A)TXT (B)DOC (C)WPS (D)DOT 4下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的敘述中，正確的是 ( )。 (A)文件名中不允許出現(xiàn)空格 (B)系統(tǒng)指定的設(shè)備名不能做文件名 (C)文件的擴(kuò)展名可以省略 (D)同一磁盤上同一子目錄下可以為兩個文件起相同的名字 4在 Windows 中，用“創(chuàng)建快捷方式”創(chuàng)建的圖標(biāo)， ( )。 (A)控制器和運(yùn)算器 (B)控制器和存儲器 (C)運(yùn)算器和 I／ O 接口 (D)CPU 和存儲器 下列有關(guān)數(shù)字鎖定鍵的敘述中，正確的是 ( ) 。 (A)協(xié)約性 (B)靈活性 (C)變更性 (D)嚴(yán)肅性 3下列關(guān)于計算機(jī)主機(jī)的敘述中，正確的是 ( ) 。 (A)悉 (B)業(yè)經(jīng) (C)茲派 (D)當(dāng)否，請批示 3“簡報”的報核部分包括 ( )。 (A)懇請貴方協(xié)助 (B)請予接洽為荷 (C)特此函詢 (D)盡速答復(fù) 3下面屬于文尾要素的是 ( )。 (A)受雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織，一個為主送機(jī)關(guān)，另一個為抄送機(jī)關(guān) (B)需要了解文件內(nèi)容的相關(guān)機(jī)關(guān) (C)所有的下級組織 (D)特殊情況下越級行文時繞過的直接上級 3“通告”的種類包括 ( )。 (A)公文標(biāo)題 (B)公文版頭 (C)主送機(jī)關(guān) (D)抄送機(jī)關(guān) 不相隸屬的單位之間通過公文相互聯(lián)系，體現(xiàn)了公文處理工作的 ( )。 (A)定義說明 (B)議論說明 (C)分類說明 (D)數(shù)字說明 2公文中的數(shù)字一般應(yīng)當(dāng)用阿拉伯?dāng)?shù)字，但必須使用漢字的是 ( )。錯選、漏選、多選，均不得分 ) 2“報告”適用于 ( )。 (A)忐忑不安 (B)興沖沖 (C)沒休息過來 (D)輕松 【參考答案】 第一部分 職業(yè)道德 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 lD、 2C、 3D、 4B、 5D、 6C、 7D、 8A 9ABCD、 10AC、 11ABC、 12ABC、 13ABCD、 14ABCD、 15AD、 16CD 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 17B、 18D、 19A、 20D、 21G、 22B、 23D、 24A、 25D 第二部分 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì) (26— 95 題，共 70 道題，滿分為 70 分 ) 選擇題 {26— 95 題，每題 1 分，共 70 分。 (A)心里覺得特別高興 (B)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù) (C)認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果 (D)想著工作還可以干得更好些 2對于那些總是按部就班做事的人，我 ( )。 (A)小伙伴兒們通常會按照我的想法做游戲 (B)小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會兒便散去了 (C)總是在一起玩很長時間，直到累了才散去 (D)我只和最要好的伙伴兒玩耍 2在上小學(xué)的時候，我感到最不稱心的事情是 ( )。如果你是小李，你會 ( )。當(dāng)他路過傳達(dá)室時，門衛(wèi)老張請他順手把一封信帶過去 。 (A)甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位 (B)乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因 (C)丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)牢騷時的情景 (D)丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議 1日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會時，我通常會 ( )。 (A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去 (B)耐心說明，若無效便交上司處理 (C)對顧客進(jìn)行批評教育 (D)撥打 110，請警察處理 1某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。 1一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放人菜中，借以蒙混賴帳。 ◆請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中 — 個選項(xiàng)。 (A)堅持真理是從 業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求 (B)辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題 (C)從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾 (D)辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益 1從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是 ( )。 (A)態(tài)度恭敬，指對顧客尊重和有禮貌 (B)表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象 (C)行為大度，指為了維護(hù)國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范 。 (A)誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信 (B)不做對不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn) (C)不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信 (D)獲利手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個人是否誠實(shí)守信的 標(biāo)準(zhǔn)之一 1企業(yè)形象包括 ( )。 (A)是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) (B)員工的物質(zhì)利益與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān) (C)社會和企業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 (D)職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題 1以下關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是 ( )?！? (D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。 (A)在社會生活中，有比金子更可貴的東西 (B)不是社會中的每一個人都需要錢 (C)在社會生活中，只有少數(shù)人講信用 (D)錢對人們的生活并不重要 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9— 16 題 ) 下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是 ( )。這句話的含義是 ( )?！? 看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的 ( )。”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎 ?他直到臨終也沒對我說過這事，錢，我不能要。對方甚感驚訝和不解。蔡某的朋友去世了。 (A)個人生活要勤儉，單位之事不多管 (B)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗 (C)心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成 (D)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙多花新社會 從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解是 ( )。 (A)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會 (B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 (C)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) (D)熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、 反對迷信、公道文明 下列做法符合從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是 ( )。 (一 )單項(xiàng)選擇題 (第 1— 8 題 ) 從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了 社會主義 道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是