【正文】 接拒絕 B 對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C 尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D 對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護自身要益 正確使用職業(yè)用語的是（ ） A“不知道” B“不合適，可以退貨” C“不買，別問” D“不是告訴你了嗎？” （二）多項選擇題（第 916 題） 在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（ ） A 在柜臺內(nèi)抱肩、插兜 B 撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C 沒有顧客時，讀書看報 D 目視前方，以迎接顧客到來 關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（ ） A 職 業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù) B 職業(yè)選擇有利于促進廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C 職業(yè)選擇有利于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D 倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦” 1所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（ ） A 企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B 良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益 C 企業(yè)信譽是短時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理 D 企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 1符合 辦事公道要求的有（ ） A 堅持真理，一切照書本要求去做 B 不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C 分清公私界線，不把公與私相混淆 D 說老實話，辦老實事，做老實人 1關(guān)于勤勞與和節(jié)儉，正確的認識有（ ） A 在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B 勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面 C 勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔相成的關(guān)系 D 勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能 變 1加強從業(yè)人員之間的團結(jié)協(xié)作，要（ ） A 遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進老中青三代人和睦相處 B 強化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識 C 講求合作，崇尚競爭，平等互利 D 做好本職工作，不給同事找麻煩 1創(chuàng)新的作用在于（ ） A 創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B 創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本 C 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 D 創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng) 1加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（ ） A 學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 B 自我約束 C 以先進典型為標尺 D 慎獨 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 1725 題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能 根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。 多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ( A ) c； ( B ) ； ( C )edu ；（ D） gov 答案： c 機主機表述正確的是〔 ）。 ( A ) Book l ( B ) Chart l (C) Sheet l ( D）無標題 答案： A Word 文檔能在其他應(yīng)用程序中調(diào)用，最好的辦法是在存盤時將其存為（ ）格式。 (D）該操作是錯誤操作，系統(tǒng)將提示出錯信息。 (B）會在桌面上復(fù)制一個文件，文件名稱是在原文件名前加上“復(fù)件”二字。 ( A）請批準 （ B）當(dāng)否，請批準 (C）請審閱 （ D）盼復(fù)、請指正 ，發(fā)文字號在間隔線下的文種是（ ） ( A）通知 （ B）函 ( C）會議紀要 （ D）請示 Windows 操作系統(tǒng) 中，將移動硬盤 F 盤中的某一個文件拖動到桌面上，則（ ）。 ( A）通知 （ B）邀請信 (C）請柬 （ D）商洽函 31.（ ）屬于上行文。 ( A ）領(lǐng)導(dǎo)簽字 （ B）集體討論 (C）加蓋印章 （ D）上級批準 。 ( A）是否可行、妥否、當(dāng)否、是否同意 （ B）蒙、承蒙、妥否、當(dāng)否、是否同意 ( C）敬希、煩請、希望、是否同意 （ D）可行、不可行、希望、是否同意 ，主題詞的位置應(yīng)該在（ ）。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） ，有些要素視情況可以省略，但不能省略的要素是（ ）。 （ A ）在心里記住這件事，不再理睬同事 （ B）要他公開道歉，以挽回影響 （ C ）既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了 (D ) 與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動 ，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進你的任何意見，你會（ ）。 ( A）小心翼翼地避開他們 （ B）盡力裝作若無其事的樣子 (C）正常交往，但心里 別扭 （ D）既小心謹慎，又主動接近 ，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成的影響。 （ A）告訴他（她），不能見面 ( B）約他來單位，簡短會面 （ C）讓他（她）等待，晚上見面 ( D）只能和他（她）在電話中交流 ，想和朋友聊天時，你通常會（ ）。 ( A）吃得好，改善生活 （ B）能夠與家人朋友長時間團聚 ( C）好好玩一玩兒 （ D）好好休息幾天 ，你與周圍同事進行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（ ）。 ( A）繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來 ( B）根據(jù)征求到的意見做出決定 ( C）根據(jù)自己的經(jīng)驗做出決定 ( D）根據(jù)所征求到的意見，通過物業(yè)公司會議研究決定 ，你的理由是（ ）。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會相當(dāng)困難。 l 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 ( A） 創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的保障 （ B）時時、事事、處處存在著創(chuàng)新的機遇 (C）創(chuàng)新之中蘊涵著很大的經(jīng)濟價值 (D）創(chuàng)新完全取決于個人的才智狀況 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17 ~ 25 題） 答題指導(dǎo)： l 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。 ( A）普通員工因為手中無權(quán)，不存在辦事公道與否的問題 ( B）在服務(wù)過程中，違背職業(yè)紀律的行為一般會違背辦事公道原則 ( C）辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務(wù)分別開來 ( D）要做到辦事公道，必須在細微之處嚴格要求自己 （ ）的特點。 ( A）把勞動作為謀生的手段 （ B）尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè) (C）把職業(yè)追求與為社會服務(wù)結(jié)合起來 （ D）把職業(yè)作為實現(xiàn)個人目的的踏板 “忌語”的說法是（ ）。 ( A ）多替同事著想，多給同事方便 ( B ）對同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報 ( C ）尊重同事隱私，諒解他們的不足 ( D ）對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼 （ ）。 (A）物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野 (B）團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的 (C）團結(jié)互助前提是能否增加收益．應(yīng)擯棄等價交換式的互助 (D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同 （二）多項選擇題（第 9 ~16 題） （ ）。 ( A）節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 ( B）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 ( C）節(jié)儉是建設(shè)節(jié)約型社會的需要 ( D）會花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)儉 ：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換 這些蘋果，那么，我們依然各有一個蘋果。 ( A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好 ( B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽” ( C）選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位 ( D）對工作不怠慢，心存崇敬之情 ，正確的說法是（ ）。 ( A）著裝樸素 （ B）語言婉轉(zhuǎn) (C）舉止典雅 （ D）嚴肅待客 ，居于核心地位的是（ ）。 （ A）道德是處理人與人之間、人與社會之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范 ( B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 （ C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人 而異，沒有共同道德標準 （ D）在維護社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心 “見利思義”的意思是（ ）。 l 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (A)檔案的來源 (B)檔案的內(nèi)容 (C)檔案的形成時間 (D)檔案的形式 【參考答案】 26ABC、 27ACD、 28BC、 29B、 30BC、 3lAB、 32BC、 33ABC、 34C、 35AC、 36BC、 37AD、38AB、 39A、 40D、 41AC、 42AD、 43B、 44ACD、 45B、 46BCD、 47ABD、 48BCD、 49D、50BC； 51A、 52CD、 53BCD、 54B、 55AB、 56ABCD、 57C、 58ACD、 59D、 60ABC、 61ABC、62B、 63AC、 64B、 65ABCD、 66A、 67ABCD、 68ABD、 69ACD、 70AB、 71ABD、 72ABC、 73A、 74ABCD、 75ABC、 76ABCD、 77BCD、 78AB、 79BCD、 80BC、 81ABD、 82ABD、 83B、 84CD、 85ABCD、 86A、 87C、 88ABCD、 89AC、 90ABCD、 91D、 92ABD、 93ABCD、 94B、 95B 20xx 年 5 月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 第一部分 職業(yè)道德 （第 1~ 25 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： l 該部分 均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 (A)企業(yè)信息 (B)客戶信息 (C)政策法律信息 (D)國際貿(mào)易信息 9某電腦有限公司推出了“鈦金”、“銥金