【正文】 轉(zhuǎn)變還包括：過去分配和授權(quán)并不重要，而現(xiàn)在卻非 常重要h 心理的轉(zhuǎn)變：過去對自己所負責的事情有相對直接的 控制能力，而現(xiàn)在對自己所負責的事情缺少直接的控 制，因為工作的完成是靠其他人的努力從員工到經(jīng)理的成功轉(zhuǎn)變（二）51TruthfulnessPerfectnessh 改變自己在公司角色上的概念，從自己做事到管理他人的工作h 改變時間安排，自己做事情的時間減少而管理其他人做事情的時間和活動增加h 從自己過去熟悉和理解的角色向自己不熟悉和部分含糊的角色轉(zhuǎn)變h 從過去注重專業(yè)技能的角色向注重人際交往和管理的角色轉(zhuǎn)變從員工到經(jīng)理的成功轉(zhuǎn)變（一）50TruthfulnessPerfectnessh 確立公司方向h 為了公司整體利益，采取主動行動，影響主 要決策，并爭取重要資源以保證整體業(yè)務(wù)計 劃的實施h 支持有潛力的員工，為他們創(chuàng)造條件，幫助 他們逐步擔當起公司的重要角色h 代表公司處理內(nèi)部及外部事務(wù)階段 4： 通過遠景目標的設(shè)立帶動大家前進20 49Truthfulness）階段 3： 通過他人做貢獻19 48Truthfulnessh 代表團隊內(nèi)部成員處理對外事務(wù)。Perfectnessh 展示對業(yè)務(wù)和技術(shù)的深遠理解和洞察力h 通過想法和知識來激勵他人h 發(fā)展并影響他人： 作為一個想法的帶頭人，h 一位公司內(nèi)部的咨詢專家，一位多名初級職 員的導師，一位經(jīng)理，或以其他多種方式。Perfectnessh 展示其技術(shù)能力，具有良好工作表現(xiàn)，可信度 和聲譽逐步提高h 獨立工作并產(chǎn)生結(jié)果h 在可界定的項目、區(qū)域或客戶范圍內(nèi)承擔責任h 很少依賴于督導或?qū)煟ㄟ^開發(fā)他 /她自己 的資源來解決問題h 與同事建立起團體內(nèi)部關(guān)系階段 2： 獨立貢獻 / 出色員工18 47TruthfulnessPerfectnessh 愿意接受監(jiān)督和指導h 在部分的大項目中或有高級職員監(jiān)督的作業(yè) 當中顯示出其能力h 有效地履行具體的日常工作h 顯示其 “ 加以指導的 ” 創(chuàng)造性和主動性階段 1： 依靠他人17 46TruthfulnessPerfectness職業(yè)生涯的 四個顯著階段階段 1 階段 2 階段 3 階段 4學徒 決策人經(jīng)理出色的 員工 學習做事的 能力增加并 通過他人的 以遠景目標 規(guī)矩 能獨立處理 努力來完成 的設(shè)定帶動 相關(guān)業(yè)務(wù) 任務(wù) 進步16 45TruthfulnessPerfectness關(guān)系任務(wù)觀念知識和理解力技術(shù)和能力個人的性格面向管理角色的 轉(zhuǎn)化 可能需要的 改變44TruthfulnessPerfectness下一步的計劃 努力的方向 行動計劃 時間43TruthfulnessPerfectness我過去在工作中關(guān)注的方面是：我過去在工作中忽視的方面是：42TruthfulnessPerfectness不同管理層與所需技能概括分析能力 人際交往能力業(yè)務(wù)技術(shù)能力基層經(jīng)理 中層經(jīng)理 行政首腦41TruthfulnessPerfectness$ 各種期望的組合促導者 生產(chǎn)者輔導員創(chuàng)新者 協(xié)調(diào)員 經(jīng)紀人監(jiān)理者 指揮者40TruthfulnessPerfectness經(jīng)理的多重角色 認可并獎勵業(yè)績 不斷完善個人管理技能 給予指導建議 不斷提出反饋 員工發(fā)展 構(gòu)建有效團隊 傾聽 調(diào)解沖突 設(shè)定富于挑戰(zhàn)但可以 達到的業(yè)績標準 提供及時精確的信息 控制質(zhì)量 倡導變化 影響高層領(lǐng)導的決策 爭取資源實現(xiàn)團隊目標 實現(xiàn)經(jīng)營目標 滿足客戶的需要 明確闡述目標 全盤考慮 計劃資源的 合理利用 靈活性 控制公司外部的重點公司內(nèi)部的重點$輔導員 創(chuàng)新者促導者 經(jīng)紀人監(jiān)理者 生產(chǎn)者 協(xié)調(diào)員 指揮者 動力 適應(yīng) 政策驅(qū)動 目標驅(qū)動39TruthfulnessPerfectness使用規(guī)則和結(jié)構(gòu)進行管理需要提高效率關(guān)注系統(tǒng)規(guī)則9 38TruthfulnessPerfectness通過適應(yīng)環(huán)境進行管理 需要創(chuàng)新關(guān)注未來8 37TruthfulnessPerfectness運用激勵進行管理需要獲取承諾 關(guān)注人際關(guān)系7 36TruthfulnessPerfectness運用目標進行管理管理業(yè)績 關(guān)注市場$6 35Truthfulness? 會遇到的挑戰(zhàn)：如何平衡多重的角色以及由此產(chǎn)生的 多重要求？ 富于創(chuàng)造性 有得必有失 有效運用多重角色 在不同的情況下定位在不同的角色 在同一種情況下忽略一些角色所導致的結(jié)果34TruthfulnessPerfectness關(guān)鍵信息? 我們的角色會隨著公司業(yè)務(wù)的變化而變化。Perfectness經(jīng)理的多重角色 認可并獎勵業(yè)績 不斷完善個人管理技能 給予指導建議 不斷提出反饋 員工發(fā)展 構(gòu)建有效團隊 傾聽 調(diào)解沖突 設(shè)定富于挑戰(zhàn)但可以 達到的業(yè)績標準 提供及時精確的信息 控制質(zhì)量 倡導變化 影響高層領(lǐng)導的決策 爭取資源實現(xiàn)團隊目標 實現(xiàn)經(jīng)營目標 滿足客戶的需要 明確闡述目標 全盤考慮 計劃資源的 合理利用 靈活性 控制公司外部的重點公司內(nèi)部的重點$輔導員 創(chuàng)新者促導者 經(jīng)紀人監(jiān)理者 生產(chǎn)者 協(xié)調(diào)員 指揮者 動力 適應(yīng) 政策驅(qū)動 目標驅(qū)動33Truthfulness32Truthfulness 與管理中的人際交往密切相關(guān) .247。 人員配置 招募人員 .保證員工長期保留于組織機構(gòu)中247。247。Perfectness經(jīng)理的基本職能247。Perfectness管理者的職能分類計劃遠景目標策略制度程序組織架構(gòu)團隊資源領(lǐng)導溝通激勵授權(quán)決策控制考核指導糾正人員配置招聘培育發(fā)展31TruthfulnessH 經(jīng)營目標 銷售目標：合同，利潤，競爭優(yōu)勢 生產(chǎn)目標：產(chǎn)量，質(zhì)量，成本和時間等 服務(wù)：安裝質(zhì)量，客戶滿意程度，售后服務(wù) 股票行情：股值，分紅 員工的成功：價值增長，事業(yè)發(fā)展等30TruthfulnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodness６、管理工作具有科學和藝術(shù)兩重性。５、管理人員也可以參與作業(yè)工作，這樣有利于與下屬的溝通。３、管理人員并不親自從事具體作業(yè)工作，而是委托他人去干，自己花大量時間和精力進行計劃安排、組織領(lǐng)導和檢查控制工作。５ 、 管理是在一定的環(huán)境下開展的，沒有一個永遠不變的模式。３、 管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)連續(xù)進行的活動構(gòu)成的。Perfectness三、基本管理理念管理的內(nèi)涵１、 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。19TruthfulnessGoodnessGoodnessGoodness 企業(yè)存在的基礎(chǔ)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、能夠持續(xù)贏利。GoodnessPerfectness案 例 分 析相同之處： 都在努力使投入產(chǎn)出比最大不同之處： 結(jié)果不同： 方法不同： 靠想當然和自以為事 靠科學分析啟示： 企業(yè)必須通過科學的管理方法和手段，才能使企業(yè)取得合理的投入產(chǎn)出比 。Perfectness一、企業(yè)是什么案例分析：　　　　　　寡婦與母雞　　　泰勒與搬運工作14TruthfulnessPerfectness管理之道 /法 /術(shù)n 道 規(guī)律 n 管理之道，貴在用人；用人之道，貴知人性n 法 機制 /體系 /流程n 目標管理， ISO9000， BPR， ERP等n 術(shù) 技巧 /戰(zhàn)術(shù)n 溝通，授權(quán)，激勵，輔導（培訓），自我管理，團隊建設(shè)等13TruthfulnessPerfectness認識管理一、企業(yè)是什么二、經(jīng)營與管理的關(guān)系三、基本管理理念12TruthfulnessPerfectness培訓內(nèi)容n 認識管理n 經(jīng)理的多重角色n 設(shè)定工作目標n 激勵下屬n 輔導與培訓技巧11Truthfulnessn五級梯形拍手10Truthfulness賽 競 隊 Perfectness團 Perfectness團隊組建 起一個體現(xiàn)全隊風格的隊名： 達豐 ??隊9TruthfulnessPerfectness選組長n 熱心、勤快n 為大家解決學習、生活困難n 積極上進帶領(lǐng)組員參與活動8Truthfulness紹n 開場問好鞠躬開場問好鞠躬n 我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－n 我的個人情況（籍貫、專業(yè)等）我的個人情況（籍貫、專業(yè)等）n 我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）n 我的個人愛好是－－我的個人愛好是－－n 我最想達到的生活目標是我最想達到的生活目標是 n 結(jié)束致謝結(jié)束致謝