【正文】 轉(zhuǎn)變還包括：過(guò)去分配和授權(quán)并不重要，而現(xiàn)在卻非 常重要h 心理的轉(zhuǎn)變：過(guò)去對(duì)自己所負(fù)責(zé)的事情有相對(duì)直接的 控制能力，而現(xiàn)在對(duì)自己所負(fù)責(zé)的事情缺少直接的控 制，因?yàn)楣ぷ鞯耐瓿墒强科渌说呐膯T工到經(jīng)理的成功轉(zhuǎn)變（二）51TruthfulnessPerfectnessh 改變自己在公司角色上的概念，從自己做事到管理他人的工作h 改變時(shí)間安排，自己做事情的時(shí)間減少而管理其他人做事情的時(shí)間和活動(dòng)增加h 從自己過(guò)去熟悉和理解的角色向自己不熟悉和部分含糊的角色轉(zhuǎn)變h 從過(guò)去注重專業(yè)技能的角色向注重人際交往和管理的角色轉(zhuǎn)變從員工到經(jīng)理的成功轉(zhuǎn)變（一）50TruthfulnessPerfectnessh 確立公司方向h 為了公司整體利益，采取主動(dòng)行動(dòng)，影響主 要決策，并爭(zhēng)取重要資源以保證整體業(yè)務(wù)計(jì) 劃的實(shí)施h 支持有潛力的員工，為他們創(chuàng)造條件，幫助 他們逐步擔(dān)當(dāng)起公司的重要角色h 代表公司處理內(nèi)部及外部事務(wù)階段 4： 通過(guò)遠(yuǎn)景目標(biāo)的設(shè)立帶動(dòng)大家前進(jìn)20 49Truthfulness）階段 3： 通過(guò)他人做貢獻(xiàn)19 48Truthfulnessh 代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員處理對(duì)外事務(wù)。Perfectnessh 展示對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)的深遠(yuǎn)理解和洞察力h 通過(guò)想法和知識(shí)來(lái)激勵(lì)他人h 發(fā)展并影響他人： 作為一個(gè)想法的帶頭人，h 一位公司內(nèi)部的咨詢專家，一位多名初級(jí)職 員的導(dǎo)師，一位經(jīng)理，或以其他多種方式。Perfectnessh 展示其技術(shù)能力，具有良好工作表現(xiàn)，可信度 和聲譽(yù)逐步提高h(yuǎn) 獨(dú)立工作并產(chǎn)生結(jié)果h 在可界定的項(xiàng)目、區(qū)域或客戶范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任h 很少依賴于督導(dǎo)或?qū)?，通過(guò)開(kāi)發(fā)他 /她自己 的資源來(lái)解決問(wèn)題h 與同事建立起團(tuán)體內(nèi)部關(guān)系階段 2： 獨(dú)立貢獻(xiàn) / 出色員工18 47TruthfulnessPerfectnessh 愿意接受監(jiān)督和指導(dǎo)h 在部分的大項(xiàng)目中或有高級(jí)職員監(jiān)督的作業(yè) 當(dāng)中顯示出其能力h 有效地履行具體的日常工作h 顯示其 “ 加以指導(dǎo)的 ” 創(chuàng)造性和主動(dòng)性階段 1： 依靠他人17 46TruthfulnessPerfectness職業(yè)生涯的 四個(gè)顯著階段階段 1 階段 2 階段 3 階段 4學(xué)徒 決策人經(jīng)理出色的 員工 學(xué)習(xí)做事的 能力增加并 通過(guò)他人的 以遠(yuǎn)景目標(biāo) 規(guī)矩 能獨(dú)立處理 努力來(lái)完成 的設(shè)定帶動(dòng) 相關(guān)業(yè)務(wù) 任務(wù) 進(jìn)步16 45TruthfulnessPerfectness關(guān)系任務(wù)觀念知識(shí)和理解力技術(shù)和能力個(gè)人的性格面向管理角色的 轉(zhuǎn)化 可能需要的 改變44TruthfulnessPerfectness下一步的計(jì)劃 努力的方向 行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間43TruthfulnessPerfectness我過(guò)去在工作中關(guān)注的方面是：我過(guò)去在工作中忽視的方面是：42TruthfulnessPerfectness不同管理層與所需技能概括分析能力 人際交往能力業(yè)務(wù)技術(shù)能力基層經(jīng)理 中層經(jīng)理 行政首腦41TruthfulnessPerfectness$ 各種期望的組合促導(dǎo)者 生產(chǎn)者輔導(dǎo)員創(chuàng)新者 協(xié)調(diào)員 經(jīng)紀(jì)人監(jiān)理者 指揮者40TruthfulnessPerfectness經(jīng)理的多重角色 認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī) 不斷完善個(gè)人管理技能 給予指導(dǎo)建議 不斷提出反饋 員工發(fā)展 構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì) 傾聽(tīng) 調(diào)解沖突 設(shè)定富于挑戰(zhàn)但可以 達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 提供及時(shí)精確的信息 控制質(zhì)量 倡導(dǎo)變化 影響高層領(lǐng)導(dǎo)的決策 爭(zhēng)取資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 滿足客戶的需要 明確闡述目標(biāo) 全盤(pán)考慮 計(jì)劃資源的 合理利用 靈活性 控制公司外部的重點(diǎn)公司內(nèi)部的重點(diǎn)$輔導(dǎo)員 創(chuàng)新者促導(dǎo)者 經(jīng)紀(jì)人監(jiān)理者 生產(chǎn)者 協(xié)調(diào)員 指揮者 動(dòng)力 適應(yīng) 政策驅(qū)動(dòng) 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)39TruthfulnessPerfectness使用規(guī)則和結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理需要提高效率關(guān)注系統(tǒng)規(guī)則9 38TruthfulnessPerfectness通過(guò)適應(yīng)環(huán)境進(jìn)行管理 需要?jiǎng)?chuàng)新關(guān)注未來(lái)8 37TruthfulnessPerfectness運(yùn)用激勵(lì)進(jìn)行管理需要獲取承諾 關(guān)注人際關(guān)系7 36TruthfulnessPerfectness運(yùn)用目標(biāo)進(jìn)行管理管理業(yè)績(jī) 關(guān)注市場(chǎng)$6 35Truthfulness? 會(huì)遇到的挑戰(zhàn)：如何平衡多重的角色以及由此產(chǎn)生的 多重要求？ 富于創(chuàng)造性 有得必有失 有效運(yùn)用多重角色 在不同的情況下定位在不同的角色 在同一種情況下忽略一些角色所導(dǎo)致的結(jié)果34TruthfulnessPerfectness關(guān)鍵信息? 我們的角色會(huì)隨著公司業(yè)務(wù)的變化而變化。Perfectness經(jīng)理的多重角色 認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī) 不斷完善個(gè)人管理技能 給予指導(dǎo)建議 不斷提出反饋 員工發(fā)展 構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì) 傾聽(tīng) 調(diào)解沖突 設(shè)定富于挑戰(zhàn)但可以 達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 提供及時(shí)精確的信息 控制質(zhì)量 倡導(dǎo)變化 影響高層領(lǐng)導(dǎo)的決策 爭(zhēng)取資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 滿足客戶的需要 明確闡述目標(biāo) 全盤(pán)考慮 計(jì)劃資源的 合理利用 靈活性 控制公司外部的重點(diǎn)公司內(nèi)部的重點(diǎn)$輔導(dǎo)員 創(chuàng)新者促導(dǎo)者 經(jīng)紀(jì)人監(jiān)理者 生產(chǎn)者 協(xié)調(diào)員 指揮者 動(dòng)力 適應(yīng) 政策驅(qū)動(dòng) 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)33Truthfulness32Truthfulness 與管理中的人際交往密切相關(guān) .247。 人員配置 招募人員 .保證員工長(zhǎng)期保留于組織機(jī)構(gòu)中247。247。Perfectness經(jīng)理的基本職能247。Perfectness管理者的職能分類計(jì)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)策略制度程序組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)資源領(lǐng)導(dǎo)溝通激勵(lì)授權(quán)決策控制考核指導(dǎo)糾正人員配置招聘培育發(fā)展31TruthfulnessH 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 銷售目標(biāo)：合同，利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)目標(biāo)：產(chǎn)量，質(zhì)量，成本和時(shí)間等 服務(wù)：安裝質(zhì)量，客戶滿意程度，售后服務(wù) 股票行情：股值，分紅 員工的成功：價(jià)值增長(zhǎng)，事業(yè)發(fā)展等30TruthfulnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodness６、管理工作具有科學(xué)和藝術(shù)兩重性。５、管理人員也可以參與作業(yè)工作，這樣有利于與下屬的溝通。３、管理人員并不親自從事具體作業(yè)工作，而是委托他人去干，自己花大量時(shí)間和精力進(jìn)行計(jì)劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查控制工作。５ 、 管理是在一定的環(huán)境下開(kāi)展的，沒(méi)有一個(gè)永遠(yuǎn)不變的模式。３、 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成的。Perfectness三、基本管理理念管理的內(nèi)涵１、 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。19TruthfulnessGoodnessGoodnessGoodness 企業(yè)存在的基礎(chǔ)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、能夠持續(xù)贏利。GoodnessPerfectness案 例 分 析相同之處： 都在努力使投入產(chǎn)出比最大不同之處： 結(jié)果不同： 方法不同： 靠想當(dāng)然和自以為事 靠科學(xué)分析啟示： 企業(yè)必須通過(guò)科學(xué)的管理方法和手段，才能使企業(yè)取得合理的投入產(chǎn)出比 。Perfectness一、企業(yè)是什么案例分析：　　　　　　寡婦與母雞　　　泰勒與搬運(yùn)工作14TruthfulnessPerfectness管理之道 /法 /術(shù)n 道 規(guī)律 n 管理之道，貴在用人；用人之道，貴知人性n 法 機(jī)制 /體系 /流程n 目標(biāo)管理， ISO9000， BPR， ERP等n 術(shù) 技巧 /戰(zhàn)術(shù)n 溝通，授權(quán)，激勵(lì)，輔導(dǎo)（培訓(xùn)），自我管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等13TruthfulnessPerfectness認(rèn)識(shí)管理一、企業(yè)是什么二、經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系三、基本管理理念12TruthfulnessPerfectness培訓(xùn)內(nèi)容n 認(rèn)識(shí)管理n 經(jīng)理的多重角色n 設(shè)定工作目標(biāo)n 激勵(lì)下屬n 輔導(dǎo)與培訓(xùn)技巧11Truthfulnessn五級(jí)梯形拍手10Truthfulness賽 競(jìng) 隊(duì) Perfectness團(tuán) Perfectness團(tuán)隊(duì)組建 起一個(gè)體現(xiàn)全隊(duì)風(fēng)格的隊(duì)名： 達(dá)豐 ??隊(duì)9TruthfulnessPerfectness選組長(zhǎng)n 熱心、勤快n 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難n 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)8Truthfulness紹n 開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬n 我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－n 我的個(gè)人情況（籍貫、專業(yè)等）我的個(gè)人情況（籍貫、專業(yè)等）n 我的特點(diǎn)（與自畫(huà)像結(jié)合介紹）我的特點(diǎn)（與自畫(huà)像結(jié)合介紹）n 我的個(gè)人愛(ài)好是－－我的個(gè)人愛(ài)好是－－n 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 n 結(jié)束致謝結(jié)束致謝