某通信公司項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材-展示頁
2025-01-11 03:11本頁面
【正文】 ? 針對第三批實(shí)施過程中專題問題討論 ? 對原 BPR方案的最初考慮提供必要解釋 ? 以任務(wù)形式介入項(xiàng)目； 集團(tuán)公司二級部門 ? 每個本地網(wǎng)需要一個專人負(fù)責(zé)； ? 投入工作量 50％以上； 所需資源、介入方式 已試點(diǎn)本地網(wǎng)專家顧問團(tuán) ? 負(fù)責(zé)所承包省公司 BPR項(xiàng)目的推廣支撐工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)； ? 對 BPR項(xiàng)目涉及到的專業(yè)問題提供指導(dǎo)； ? 對項(xiàng)目推動過程中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通； ? 負(fù)責(zé)對第三批實(shí)施 BPR項(xiàng)目的本地網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、支撐； ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)省公司、本地網(wǎng)項(xiàng)目小組成員； ? 負(fù)責(zé)第三批實(shí)施過程中所遇到的問題進(jìn)行專題研究； ? 負(fù)責(zé)完成短期增加收入項(xiàng)目試點(diǎn)工作 ? 參與專題研討； ? 根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供問題的解決思路； ? 經(jīng)驗(yàn)交流 ? 投放工作量 20% 并明確各級人員在項(xiàng)目管理中的主要職責(zé)（ 2/2） BPR項(xiàng)目舉例 9 10 11 通過工作計(jì)劃明確任務(wù) /成果、優(yōu)先次序 第1 周 第2 周 第3 周 第4 周11月 12月11日 12日 13日 14日 15日 16日 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 1日 2日 3日 4日 5日1 項(xiàng)目啟動1 . 1 項(xiàng)目啟動會2 尋找問題 E P 22 . 1 內(nèi)部訪談2 . 2 客戶調(diào)查2 . 3 內(nèi)部員工/領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查2 . 4 調(diào)查內(nèi)容匯總3 流程優(yōu)先排序 E P 34 各模塊差異分析 E P 44 . 1 大客戶流程4 . 2 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程( 包括S L A )4 . 3 滾動性投資流程4 . 4 K P I 與業(yè)績考核4 . 6 組織架構(gòu)4 . 7 其它5 新流程設(shè)計(jì)5 . 1 大客戶流程5 . 1 . 1 大客戶定義5 . 1 . 2 團(tuán)隊(duì)建立與發(fā)展5 . 1 . 3 業(yè)務(wù)流程和作業(yè)5 . 1 . 4 相關(guān)管理流程和作業(yè)5 . 1 . 5 總則BPR項(xiàng)目舉例 12 13 14 主要工作 2。 （二）進(jìn)一步探索 BPR 與營銷渠道的有機(jī)結(jié)合，建立營銷渠道的管理和運(yùn)作流程；在部分本地網(wǎng)試行公眾客戶流程、 10000 號流程、潛在客戶獲取流程、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理流程等在完善、規(guī)范后加以推廣。機(jī) 密 項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材 二 O0三年八月 0 1 2 3 4 首先明確項(xiàng)目的定位 發(fā)展戰(zhàn)略 人才興企戰(zhàn)略 服務(wù)品牌戰(zhàn)略 實(shí)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 集約化戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 全面創(chuàng)新戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí) 努力奮斗，力爭用五年左右的時(shí)間 把中國電信建設(shè)成為世界級的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán) 五 個 集 中 管 理 五 項(xiàng) 機(jī) 制 創(chuàng) 新 流程重組是建立以市場為
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