【正文】 ? 四個過程分為兩個階段 ? 項目可行性階段、項目獲取階段 ? 啟動、計劃、實施、收尾四個過程 ? 每一個階段的評審與評價很重要 產(chǎn)品生命周期模型 ? 瀑布模型、螺旋模型、漸進模型、快速原型 項目活動過程中的資源投入 啟動 計劃 管理 執(zhí)行 收尾 活動、過程、知識之間的關(guān)系 啟動 計劃 執(zhí)行控制 收尾 整體管理 立項論證 總體計劃 變更控制 范圍管理 范圍制定 變更控制 時間管理 進度估算 進度控制 成本管理 成本估算 成本控制 質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃 質(zhì)量控制 人力管理 人力計劃 績效控制 溝通管理 溝通計劃 管理收尾 風險管理 識別應急 風險控制 采購管理 采購計劃 合同控制 合同收尾 項目成功的關(guān)鍵因素 優(yōu)秀的項目經(jīng)理人 明確的目標和范圍 項目團隊積極參與 客戶的全程參與 供應商分包商的良好溝通 嚴密而有效的項目管理 采用正確而適合的技術(shù) 高層領(lǐng)導者的支持 .... . 項目失敗的常見原因 項目經(jīng)理空缺（不稱職、兼職） 對需求缺乏正確的了解（關(guān)門造車） 計劃不夠充分（形式主義） 執(zhí)行不到位（關(guān)鍵技術(shù)失誤） 人事方面的原因（職責、變動、激勵） 團隊協(xié)作方面的原因（溝通） 高層管理者方面的原因（授權(quán)、資源） 項目管理的理念和精髓 項目經(jīng)理必須在一個廣泛的組織環(huán)境中全面地考慮 —— 系統(tǒng)思維 系統(tǒng)方法 —— 系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理。 ? 項目經(jīng)理 —— 必須具備以上知識與能力。 項目具有什么特點？ —— （時限性、一次性、獨特性） ? 項目有一個明確的目標（標準） ? 項目是一次性的（有明確的開始和結(jié)尾） ? 項目有有限的資源（人、財、物、信息、） ? 項目有一個主要的發(fā)起人或客戶（甲方） ? 項目含有不確定性（有變化、有風險） ? 一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵 項目的三大目標 項目的三大目標：質(zhì)量、成本、時間 項目的三大約束： ? 質(zhì)量不高 ? 時間拖期 ? 預算超支 什么是項目管理？ ? 在項目活動中，項目經(jīng)理運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。IT項目管理 總工程師 楊 子云 本次培訓的背景 新體制框架下的集團業(yè)務擴張 臨時工作組成為經(jīng)常性的事件 事業(yè)部研發(fā)與工程項目的增多 研發(fā)項目的質(zhì)量下降拖期普遍 高峰期工程項目實施成為瓶頸 合格項目經(jīng)理的短缺與待提升 推進項目經(jīng)理的資質(zhì)認證制度 本次培訓的目的 提升研發(fā)項目、工程項目經(jīng)理的能力 提高研發(fā)項目、工程項目管理的質(zhì)量 加強集團職能部門對項目管理的水平 促進集團對自身產(chǎn)品與工程項目的過程和規(guī)律的認識 促進集團管理層與執(zhí)行層的溝通與理解 本次培訓的方案 內(nèi)容： IT項目管理的知識、方法、研討 形式：集中講授、案例分析、分組討論、互動交流相結(jié)合。 實質(zhì)：共同學習、研討 日程：第一天上午：系統(tǒng)理論概念 第一天下午：八大要素知識 第二天上午：四大過程知識 第二天下午：公司案例分析 項目管理培訓的主要內(nèi)容 項目管理概念 項目管理的環(huán)境和過程 項目整體管理 項目管理的八大要素 ? 范圍、時間、成本、質(zhì)量 ? 人資、溝通、風險、采購 項目管理的四大過程 ? 啟動、計劃、實施與控制、收尾 .... . 一、項目管理的概念 什么是項目？ 什么是項目？ ? 項目是為完成某一特定的產(chǎn)品或服務而做出的一次性努力。 —— PMI ? 干系人 —— 項目發(fā)起人、顧客、供應商等 ? 知識領(lǐng)域 —— 核心知識：范圍、時間、成本、質(zhì)量；輔助知識：人力、溝通、風險、采購 ? 整體管理 —— 有效整合以上有關(guān)人員與知識領(lǐng)域，在總體上把握控制項目的過程和結(jié)果。 .... . 什么是項目管理？ 人力 溝通 風險 采購 成本 時間 范圍 質(zhì)量 整體項目管理 工具和技術(shù) 成功 項目干系人的需要和期望 為什么需要項目管理？ 業(yè)務越來越復雜 競爭越來越激烈 變化越來越頻繁 任務越來越依靠團隊 項目管理的特點 具有復雜性 具有創(chuàng)造性 需要集權(quán)領(lǐng)導 需要專門組織 二、項目管理的過程和環(huán)境 .... . 項目管理的歷史 現(xiàn)代意義上的項目管理從曼哈頓項目開始，美國軍方為制造原子彈設立的項目 1917年， 甘特發(fā)明甘特圖，用于車間日常工作安排 1958年，計劃評審技術(shù) —— （ PERT)圖 1970年代，出現(xiàn)關(guān)鍵路徑法 1970年代，開始出現(xiàn)項目管理軟件 1990年代，廣泛使用項目管理的知識和工具。 ? 系統(tǒng)觀念 —— 一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。 ? 系統(tǒng)管理 —— 在變革時系統(tǒng)地解決業(yè)務、組織、技術(shù)等方面的相應變革。 項目組與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)系 職能型、項目型、矩陣型 項目經(jīng)理的權(quán)力在三種結(jié)構(gòu)中的影響： ? 項目型最大 ? 矩陣型居中 ? 職能型最小 項目管理專業(yè)組織 PMI—— 美國項目管理學會 (Project Management Institute) IPMA—— 歐洲的國際項目管理協(xié)會 (International Project Management Association) PMRC—— 中國項目管理研究會 (Project Management Research Committee) 項 目經(jīng)理資格 —— PMI提供項目管理專業(yè)人員認證（ PMP)。 集團項目經(jīng)理資質(zhì)認證的方案 研發(fā)類 ? 一級 —— 重大（ A） ? 二級 —— 重要（ B） ? 三級 —— 一般 (C) 工程類 ? 一級 —— 重大（ A） ? 二級 —— 重要（ B） ? 三級 —— 一般 (C) .... . 優(yōu)秀項目經(jīng)理的重要特點 品德素質(zhì) —— 強烈責任感、誠信、敬業(yè)精神、團隊精神 性格特征 —— 周密細致、系統(tǒng)思考 領(lǐng)導能力 —— 表率、決策、溝通、激勵 業(yè)務能力 —— 技術(shù)過硬、知識全面 項目管理能力 —— 了解項目的規(guī)律和過程、掌握項目管理的知識與方法、具有項目管理成功的經(jīng)驗積累 三、項目整體管理 項目整體管理 項目整體管理 —— 在項目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域，確保項目所有的組成要素在正確的時間組合在一起，以成功地完成項目。 項目范圍管理的手段是制定項目范圍說明書 .... . 項目范圍說明書 項目的邊界是通過項目范圍說明書來界定的，項目經(jīng)理根據(jù)客戶的要求整理出項目的范圍，要求項目范圍描述詳細到能完全實現(xiàn)客戶的質(zhì)量要求。 項目范圍管理 項目范圍說明書應包括的內(nèi)容 ? 項目名稱及描述 ? 項目目的 ? 項目目標 ? 項目主要交付結(jié)果 ? 制約因素 ? 假設前提 項目范圍管理 ? 項目工作分解結(jié)構(gòu)定義 項目工作分解結(jié)構(gòu)（ Work Breakdown Structure）相對于項目范圍說明書來說是對項目的更準確描述。 項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 項目工作分解結(jié)構(gòu)的表達方式 項 目0 . 0活 動1 . 1活 動1 . 2任 務1 . 1 . 1任 務1 . 1 . 2圖 形 式0 . 0 項 目 1 . 1 活 動 1 . 1 . 1 任 務