【正文】 也是如此 ,在開展工作時 ,需制定一個日程計劃 . 14 奉勸引進 TQM ? TQM導入的理由 A、考慮企業(yè)如何發(fā)展才能在競爭中取勝的課題，讓產(chǎn)品引起關注是達到“具有魅力并給人感動”的品質(zhì)。所以，公司領導應該在這方面加強教育的力度。如，為制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，在各個崗位上，以規(guī)定的形式指定了作業(yè)的具體內(nèi)容（作業(yè)標準），你會發(fā)現(xiàn)在品質(zhì)管理不到位的公司，不遵守作業(yè)標準的員工相對較多。部下如清楚地認識了工作的目的和達成的目標，做起工作來會覺得有意義，也就干勁十足，另外，在同事之間相互協(xié)助時，團隊成員之間的交流（整合、反饋）是不可缺少的。 ? 重視上司與部下、工作伙伴之間的交流。應該這樣 ,可這樣理解的話 ,我們的工資可比總經(jīng)理的工資低的太多了 .) 10 工作靠團隊去完成 ? 推進工作的基礎是團隊合作 .團隊 ,指是課 .系 .班等集體 ,通過在集體內(nèi)部的信息共享 ,了解自己團隊的工作目標 ,明白自己該起的作用 ,如此 ,自己部門的成果要以經(jīng)過大家的齊心協(xié)力去達成的意識就會產(chǎn)生 . ? 中 ,美的員工關于團隊認識 :工作之外的事情不去做 ,怕別人厭惡 .存在搶別人工作問題 . ? 日本企業(yè)員工 :建立相互協(xié)作 ,共同努力的人際關系 .有休假 ,立即有人自覺推進此人工作 . 11 通過內(nèi)部交流達到信息共享 ? 在處理開發(fā)團隊與量產(chǎn)團隊的關系上，保證量產(chǎn)順利進行的決定性因素是如何讓雙方盡早地開始信息共享，著手準備。 ? 對于 員工的資質(zhì)，期望是“具有創(chuàng)造性的人”“努力的人”“敢于挑戰(zhàn)的人”‘善于溝通的人’等。人決定企業(yè)承包的發(fā)展方向和對策，人也管理著公司的人、財、物等資源。 ? 1在公司福利方面，即使工廠很小，也要設置員工的休息場所。 ? 要告知全體員工涉及自己公司的相關信息（客戶的評價、銷售情況、品質(zhì)狀況等），讓大家對公司的事情關心起來。這樣能夠讓他們積極思考，從而產(chǎn)生成就感，感受到工作的價值。 ? 不要固定員工的工作，要根據(jù)能力給予他們新的機會。 ? 以下是為了熱愛公司的精神，企業(yè)領導應該努力做的事項。因此，為了培養(yǎng)出員工熱愛公司之心。在這種環(huán)境衛(wèi)生下，只有提高自己的競爭力這一路。作為零部件企業(yè)；如不能滿足整車企業(yè)的要求，就拿不到訂單，自己就無法發(fā)展。顧客不會第二次購買商品了 ? 汽車企業(yè)或者汽車零部件企業(yè)來說東道西，一旦出現(xiàn)了品質(zhì)缺陷，就會危及生命的事情。顧客是在眾多商品中選擇值得信賴的商品來購買的。 ? 對于一般的商品也一樣。 ２、為什么說品質(zhì)是企業(yè)的生命線 ? 在具體指導這項理論的時候。通過這些才能產(chǎn)生出其他企業(yè)沒有的嶄新創(chuàng)意（本田公司有一個創(chuàng)意競賽的活動）和先進的思想。 企業(yè)要想發(fā)展，僅去做常識性的事情是不夠的。 ? ２０、不能只考慮自己部門的事情 ? ２１、自己的工序只能由自己來保證（其他人誰也保證不了） ? ２２、接近控制界限的產(chǎn)品就是接近不良的產(chǎn)品。 ? １２、讓大家遵守規(guī)定，努力提高道德水平 ? １３、如何使用時間，是確立優(yōu)勢的關鍵 ? １４、奉勸導入ＴＱＭ ? １５、上司要慎重對待技術人員的談話 ? １６、前工序要把后工序的利益掛心上。 ? ２、為什么說品質(zhì)是企業(yè)的生命線 ? ３、重視每一個員工 ? ４、企業(yè)是否成長，取決于人才 ? ５、激發(fā)員工干勁是上司的責任 ? ６、品質(zhì)在工序上創(chuàng)造（檢查作業(yè)最小化） ? ７、營造積極挑戰(zhàn)的企業(yè)氛圍 ? ８、商業(yè)和以速度取勝的體育競技是一樣的（成功的八成源于準備） ? ９、讓員工成為那個工序的主人公。 ? Ｂ、伙伴關系帶來的共同提高。 ? ６、設定較高目標，付出艱辛努力－－對于任何事情，都要以饑渴的心情對待。２、還要把改善帶來的利益與對方連接起來。２Ｗ的溝通下，以調(diào)查為基礎。是個好辦法。多問為什么。 ? ２、培養(yǎng)能嚴密洞察的眼光－－ 本田的“牛耳論” .本田公司非常注重培養(yǎng)員工以興趣為導向仔細觀察事物的能力，即重視培養(yǎng)洞查力。本田的品質(zhì)管理與制造 以 QCD求生存的事例集 一、實踐于世界各地的解決問題的技能事例 ? １、拋棄先入為主的觀念，客觀地觀察事物 －－ Ａ、對問題不要的先入為主的觀念，Ｂ、做到客觀的看待問題Ｃ、要反省的，就是沒能做到事先預防。通過問題，來體驗“經(jīng)?？陀^地行動”的重要性。要培養(yǎng)并實踐洞察力，與此相應的知識和努力當然是不能缺少的。多多觀察；加強協(xié)助?！霸铝磷兓摗? ? ３、厲行報、聯(lián)、商 ? ４、改善的熱情帶動了二級供應商－－１、不管是什么事情，如要改善的話，一定要讓對方充分的理解改善的必要性，在解決困難問題的時候，真的需要讓對方認識到，這是艱辛的付出是價值的。以不改不行的理由和信念，以及熱情去影響對方。 ? ５、思維的改變需要更早一點改變－－自以為是、固執(zhí)已見是阻止思維轉變 的絆腳石。 二、與供應商的信賴關系帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品 ? １、與本地供應商的深化交流 ? Ａ，交流從共同發(fā)展的精神開始。 ? Ｃ、也讓零件廠的員工經(jīng)常來檢查整車 三、為改革體制設立酒井學校 ? 為推進體制改革和意識改革進行的指導項目 ? １、不要拘泥于一般常識，積極進行自由的思考和自由的行動。 ? １０、通過內(nèi)部交流達到信息共享 ? １１、工作靠團隊來完成。 ? １７、出現(xiàn)品質(zhì)問題后要立即對應 ? １８、營造自由發(fā)言的會議 ? １９、三現(xiàn)主義是解決問題的根本根本。 ? ２３、重視每一個顧客 ? ２４、整理問題點，問題簡單化； ? ２５、維持現(xiàn)狀等于倒退 ? ２６、變成真正的技術員 ? ２７、專家的腦袋也要軟下來 １、不要拘泥于一般常識，積極進行自由的思考和自由的行動。為了在企業(yè)競爭中占據(jù)有利位置，需要積極進行自由的思考和自由的行動。這也是本田公司推進各項工作的起點（原點）。食品行業(yè)為例，一旦出現(xiàn)食品衛(wèi)生問題，容易就面臨破產(chǎn)。當今時代，物質(zhì)豐富。如出現(xiàn)質(zhì)量問題。所以，汽車企業(yè)在選擇自己的供應商時，首先要做對它的品質(zhì)狀況展開詳盡的調(diào)查。 ? 加入 TWO后，企業(yè)之間更加激烈，企業(yè)被置于國際競爭之中。 重視每位員工 ? 如員工沒有熱愛公司的心，就不要期待公司的產(chǎn)品有多么高的質(zhì)量水平（產(chǎn)生不出產(chǎn)品的改善欲望）。企業(yè)應該像重視客戶一樣重視我們的員工。 ? 努力保障員工的雇傭關系，讓他們安心工作（不要輕易解雇） ? 在設計工序時，要充分考慮盡量減少作業(yè)員的負擔（作業(yè)姿勢等） ? 注意各工序上給員工的作業(yè)負荷要保持相對平均 ? 一旦作業(yè)速度 慢于生產(chǎn)線速度 時，使員工自己能夠按停生產(chǎn)線（這是為了保證產(chǎn)品品質(zhì)） ? 在作業(yè)現(xiàn)場構建員工能夠互相幫助的團隊合作的環(huán)境。 ? 要敢于委托員工做事情（權力委托），讓他們負起責任。 ? 對于有干勁的人，要不問性別、學歷，積極給他們活動的機會。 ? 關于提升員工能力方面，如期待他們提升品質(zhì)管理能力，設備點檢能力等的同時，指導他們愛崗愛業(yè)，另外 要指導他們積累工作經(jīng)驗。 企業(yè)能否發(fā)展，取決于人才 ? 員工們的個人素質(zhì)固然不可輕視，但公司的高層、中間管理層對整個公司的影響更為巨大，所以他們的資質(zhì)非常重要。其中，能夠先知先覺的時代的脈搏，準確把握客戶聲音并能及時采取行動的才是人才，公司對企業(yè)領導層，也要求他們具備能夠調(diào)動員工整體合力的能力，同時還要具備致力于提升員工能力的教育熱情。 ? 對于自己的公司的人才狀況也請偶爾評估一下（對公司有貢獻的人必須占多數(shù)） ? 對企業(yè)有貢獻的人》對企業(yè)有危害的人． ５．調(diào)動員工干勁是上司的責任 ? 如何才能讓員工自發(fā)地積極參與公司開展的各種活動，如，改善提案活動等，這就是上司的責任． ? １．上司不要一味的提要求，讓部下厭煩． ? ２．上司如沒有受到尊重和信任，部下就難聽從上司的吩咐．因此；為了能受到尊重，實施以下事項相當重要． ? Ａ．作為上司，應該充分信任部下，平時委托部下一些工作．并最終自己要對結果負責．Ｂ．對于部下面臨困難，要設身處地地去和它商談－－即使是工作之外的阿狗阿貓之事，通過這些來加強這項加強人際關系．Ｃ．對于部下的工作，不要只評價結果．對于工作過程和努力情況也要給予正確的評價．Ｄ．領導們自己的積極行動也是必需的，特別是現(xiàn)場管理者，對于現(xiàn)場的情況，要熟悉到不亞于任何人的程度，不同這是受尊敬的基礎．Ｅ．對于部下的工作內(nèi)容也要正確地理解并能進行了正確的評價． ? . .想要更活躍地推動改善提案活動 ,增加了提案的獎勵金額就可以了 ,這是個誤解 .重要的是要大家感受到”某種意義存在” ,他們會自發(fā)的提高干勁 ,營造這個氛圍的就是上司 , .”上司都那么賣力的工作 ,我也要努力的工作 ,我也要努力加油吧”的這樣的心情 . .如上司要求大家提出改善來 ,那么部下就會產(chǎn)生”想要看到上司的笑容”的心情 .為了上司一笑 ,自己加把勁 (當然也為了自己的工作價值 ).這樣部下就會朝著目標方向努力工作下去 . (檢查最小化 ) ? ,不但會出現(xiàn)不良品 ,也會出現(xiàn)把勉強符合規(guī)格要求接近不良品交與客戶的事情 ,另外 ,這種做法 ,對品質(zhì)提高沒有多大幫助 ,而且生產(chǎn)效率不高 .這樣下去 ,競爭力就無法培養(yǎng) . ? “在工序中創(chuàng)造品質(zhì)”就是在各個工序中附加品質(zhì)的要素 ,為了確保制造的品質(zhì) ,確定合適的加工條件和方法設計出效率最好的加工形式并把它反映到工序管理表上 .并在各個工序上 ,以作業(yè)標準書形式明確規(guī)定作業(yè)內(nèi)容 ,讓無論是誰來工作都能保證制造出同樣質(zhì)量水平的產(chǎn)品 .換句話表達這些思想 ,就是集中這家企業(yè)的技術力量 ,不斷完善工序品質(zhì)管理表 ,來培養(yǎng)自己的競爭力 . ? ,工序被很好的管控起來 ,不良品就會下降 ,生產(chǎn)效率也會提高 ,以檢查為主體的品質(zhì)課的工作方法就會發(fā)生改變 .(檢查不產(chǎn)生附加值 ,要減少 ) ? 在制造工序上 ,品質(zhì)得到保證 ,品質(zhì)課的檢查頻率減下來 .在某些工序上 ,甚至廢除檢查 .那 ,品質(zhì)課的工作重點就可以轉向品質(zhì)改善 \品質(zhì)提高的業(yè)務上 .這才是品質(zhì)管理的理想狀態(tài) . 7 營造積極挑戰(zhàn)的公司的氛圍 (決不懼怕失敗 ) ? ,正是得益于這種氛圍 .面 ,企業(yè)的領導具備預見性的眼光 ,敏捷地在第一時間抓住市場的需求 ,果斷地挑戰(zhàn)新事物 . ,要先發(fā)制人 .為此 ,必須敢于挑戰(zhàn)困難 .所以 ,企業(yè)領導要營造一個每個員工都能向技術領域積極挑戰(zhàn)的公司氛圍 . ? ,經(jīng)常挑戰(zhàn)難事 ,打破現(xiàn)狀 ,就會有嶄新的創(chuàng)意出現(xiàn) .這種創(chuàng)意就是公司發(fā)展所需要的東西 .嶄新的創(chuàng)意遠比高性能的設備或者大額的資本金更珍貴 . ? ,不斥責他 . ? 如果懼怕失敗 ,就不可能挑戰(zhàn)任何事情 .當有人做了各種新的嘗試 ,卻遭到失敗時 ,絕不能追究責任 .失敗同樣是貴重的財富 .總之 ,為了企業(yè)的發(fā)展 ,領導者要營造積極挑戰(zhàn)的企業(yè)氛圍 . 8 商業(yè)也和以速度取勝的體育競技一樣 (成功的八成源于準備 ) ? 無論是什么樣的體育競技 ,拿不到第一名 ,是沒有意義的 .一個企業(yè)的活動當然也要以奪取業(yè)界的第一為目標 .企業(yè)活動 ,和以速度取勝的競技一樣 . ? 零部件企業(yè)要配合整車的”起跑” ,需要充分理解”成功的八成源于準備”的重要性 ,事先制定詳盡的籌備計劃 ,并切實進行推進 (這方面中國還有許多空間 .) 9 讓員工成為崗位的主人公 ? 讓員工擔負起自己崗位的經(jīng)營 ,在這個崗位上 ,員工就是企業(yè)的主人 ,這才是工序管理的狀態(tài) ,要讓員工覺悟這一點 ,如沒從企業(yè)領導開始 ,到管理層 ,再到現(xiàn)場的管理人員和員工之間建立信賴關系 ,是行不通的 .充分信任員工 ,交付給他們工序管理的責任 ,他們才會產(chǎn)生工作的欲望 .感知到工作和自己存在的價值 ,才會有改善的欲望 .(人在被委心重任時才會感受到存在的價值 ).被委任工序管理的責任后 ,一旦出現(xiàn)什么問題 ,他們就會以極大的責任感投入到追查原因及推進改善的活動中去 . ? 通過這樣的類似的活動 ,如果能夠讓員工意識到 ,自己對公司也是有貢獻的 ,那就好極了 .(中國員工的玩笑 :當問到現(xiàn)場員工關于工序主人公意識管理時 ,很意外 ,大家都理解 ,并說 。 ? 如有可能，建議開發(fā)團隊和量產(chǎn)團隊最好在同上辦公室，不用隔開，保證成員之間能夠進行自由溝通。 ? 為使工作能夠順利推進下去，上司與部下統(tǒng)一認識（信息共享）非常重要。 12 努力使員工遵守規(guī)定，提高道德水平 ? 在日本常說“公司是練就人格的地方”，公司內(nèi)會有各種各樣和規(guī)定。 ? 為了讓客戶對公司產(chǎn)生信賴感，須對員工做到遵守作業(yè)標準，如人員的道德水平低下（粗暴的對待產(chǎn)品），公司內(nèi)風紀混亂，產(chǎn)品的質(zhì)量必然下降。另外，這問題與人的素養(yǎng)有關，請參照 6S管理中的“相關”的相關項目。這才是盡量提升客戶滿意度方向，這才是“客戶第一”才是企業(yè)存續(xù)的根本。為此，需要提升全公司的工作質(zhì)量。作為制造性企業(yè)，如不能很好的應對環(huán)境問題，也將危及企業(yè)的存續(xù)。 A、 TQM是全公司性質(zhì)的經(jīng)營管理方法，需要在全公司推進展開。 ? 推進手法概要 ? A、首先以品質(zhì)的思維方式為基礎，在所有的部門展開。 ? C、 TQM管理中，為了實現(xiàn)較好的效果，在重視結果的同時，要重視對實施過程的管理。逐步實現(xiàn)對它們的改善。 B、所在的部