【正文】 解為供應、生產(chǎn)、儲運三個環(huán)節(jié)）。同時，企業(yè)應把握這些內(nèi)部價值鏈之間的聯(lián)系。 ? 第二點：人力資源管理 ? 第三點：各個環(huán)節(jié)的融會貫通 第一點：價值鏈的分解 ? 內(nèi)部價值鏈分析是企業(yè)價值鏈分析的核心，是縱向價值鏈分析與橫向價值鏈分析的交叉點， 這兩種價值鏈分析都建立在內(nèi)部分析的結(jié)果之上。從整個流程來看，零部件從送進戴爾公司的客戶服務中心到產(chǎn)成品運出，通常只需要 4~6小時。④包裝。③對整機進行硬件和軟件配制的測試。②組裝生產(chǎn)。零部件卸到戴爾公司客戶服務中心之后，通過以下步驟完成生產(chǎn)運作：①配料。其分析內(nèi)容可以分為以下三種： ? (1)企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析 ? (2)行業(yè)價值鏈分析（縱向） ? (3)競爭對手價值鏈分析（橫向） (一 )企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析 ? 案例：戴爾公司內(nèi)部價值鏈管理 ? 由于戴爾公司生產(chǎn)的是定制產(chǎn)品，每一批計算機的規(guī)格可能都不同，要求采用不同的零部件和組裝方式，彈性很強，因此，戴爾公司必須選擇與此匹配的裝配生產(chǎn)方式。 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標 ，進行價值作業(yè)之間的權(quán)衡 、取舍、調(diào)整各價值鏈之間的關(guān)系 。通過價值鏈分析 ，確定價值鏈中各價值活動間的相互關(guān)系，在價值系統(tǒng)中尋找 降低價值活動成本的信息機會和方法 。也構(gòu)成企業(yè)競爭取勝的基礎(chǔ)。 ? 企業(yè)特有的價值鏈是形成競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略成本管理不僅需要“增加價值”，更需 著眼于購買和銷售之間生產(chǎn)制造的增值最大化。 二、價值鏈分析的方法 ? 傳統(tǒng)管理會計將成本空間集中在企業(yè)內(nèi)部，僅僅關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和工藝程序，它實質(zhì)上采用了“增加價值”這一觀念。 ? 價值鏈活動：基本活動和輔助活動 ? 基本活動有：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場營銷、服務等。 ? 價值鏈管理的 本質(zhì) 在于通過優(yōu)化企業(yè)核心業(yè)務流程，降低企業(yè)組織和經(jīng)營成本，提升企業(yè)的市場競爭力。 ? ? 價值鏈管理 思想 要求將價值鏈放置于整個市場中，既重視企業(yè)內(nèi)部價值鏈中各項活動之間的聯(lián)系，而且把企業(yè)與供應商和顧客之間的聯(lián)系置于更重要的地位，并通過改善二者的關(guān)系使企業(yè)獲得成本競爭優(yōu)勢。這是另一種有關(guān)價值鏈的定義，與傳統(tǒng)價值鏈相比，主要差別是漢斯的價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈作用的方向相反，漢斯所定義的價值鏈把顧客對產(chǎn)品的需求作為生產(chǎn)過程的終點，把利潤作為滿足這一目標的副產(chǎn)品，而波特所定義的價值鏈只停留于把利潤作為主要目標。 后來彼特 它描述了顧客價值是如何通過一系列可以導致一個最終產(chǎn)品或服務的活動而形成的。所有這些活動都可以用一個價值鏈來表明。波特 (Michael )在其 1985年出版的著作《 競爭優(yōu)勢 》 中提出的。這些職能構(gòu)成企業(yè)價值鏈的基本價值活動。 ? ? 價值鏈是指一系列企業(yè)職能，企業(yè)通過這些職能逐步使其產(chǎn)品或服務具備有用性。 進行戰(zhàn)略成本動因分析，幫助企業(yè)將成本的發(fā)生與控制放在長期去考慮，從引發(fā)成本的根本原因入手降低成本。從價值的角度看，創(chuàng)造價值的每一個作業(yè)都有一個或一組特定的成本動因引起成本的發(fā)生。通過戰(zhàn)略定位分析幫助企業(yè)在充分了解自身狀況后，確定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，為成本管理提供方向。 戰(zhàn)略定位分析 幫助企業(yè)在市場上選擇競爭武器以對抗競爭對手。 戰(zhàn)略成本管理的工具 價值鏈分析 分為企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析、行業(yè)價值鏈分析和競爭對手價值鏈分析。第二篇 戰(zhàn)略成本管理的基本框架 （ 戰(zhàn)略成本管理的 工具） 第二章 價值鏈分析 第三章 成本動因分析 第四章 戰(zhàn)略定位分析 ? 前言： 戰(zhàn)略成本管理以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ) ,在傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)上進行了功能拓展，它利用一系列分析工具，為企業(yè)的成本管理提供了戰(zhàn)略上的透視。 ? 戰(zhàn)略成本管理的主要模式有 John k shank模式，Robin Cooper模式， ? 本篇主要介紹 桑克模式 ，主要內(nèi)容包括價值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動因分析。企業(yè)通過價值鏈可以清楚地認識到企業(yè)內(nèi)部的哪些活動是其必不可缺的，哪些活動使得企業(yè)產(chǎn)品吸引消費者，哪些對企業(yè)的盈利能力最大，認識到企業(yè)所處行業(yè)中各環(huán)節(jié)的盈利能力 ,將企業(yè)置于行業(yè)的角度考慮成本問題。企業(yè)對自己所處的內(nèi)外環(huán)境進行調(diào)查分析，同時對行業(yè)、市場、競爭對手和產(chǎn)品進行定位分析，確定成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略，設(shè)計和應用成本管理方法。 成本動因 是指導致成本發(fā)生的因素。 戰(zhàn)略成本動因又分為結(jié)構(gòu)性成本動因 (如規(guī)模經(jīng)濟 )和執(zhí)行性成本動因 (如供應商和分銷商關(guān)系 )。 一、價值鏈分析 ? (1)價值鏈的含義及種類 ? 價值鏈就是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動按照業(yè)務活動的內(nèi)在邏輯關(guān)系進行合理的連串而形成的作業(yè)鏈。這些職能主要包括：研究與開發(fā) (Research and Development)、設(shè)計(Design)、生產(chǎn) (Production)、營銷 (Marketing)、分銷 (Distribution)、顧客服務 (Customer Service)。 ? 價值鏈的基本概念是美國哈佛商學院教授邁克爾 波特在文中指出 :“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體。 ” ? 波特認為企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，因此企業(yè)所有的互不相同又互相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。 波特的價值鏈通常被認為是傳統(tǒng)意義上的價值鏈，較偏重于以單個企業(yè)的觀點來分析企業(yè)的價值活動、企業(yè)與供應商和顧客可能的連接，以及企業(yè)從中獲得的競爭優(yōu)勢。漢斯 (Peter Hines)把波特的價值鏈重新定義為 “ 集成物料價值的運輸線 ” 。 ? 價值鏈管理是將價值鏈中一系列活動有機結(jié)合起來，通過運用現(xiàn)代管理思想方法、信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，同時結(jié)合各價值鏈的特征對經(jīng)濟活動的設(shè)計、控制，以及對物流、資金流、信息流進行有效的計劃、協(xié)調(diào)、組織和控制的一種管理方法。 ? 由此可見 聯(lián)系的觀點是價值鏈管理思想的核心 ，將企業(yè)內(nèi)部各項經(jīng)濟活動有機的結(jié)合起來，同時將企業(yè)放置于整個活的市場，重視與供應商和顧客的聯(lián)系，是價值鏈管理的最基本的要求，也是降低成本的突破點。其目標在于，通過優(yōu)化核心業(yè)務、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和信息流等，使企業(yè)由職能型向流程型轉(zhuǎn)化，由此降低企業(yè)成本，控制經(jīng)營風險，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。 ? 輔助活動有：采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 ? 綜合主要有三項活動：直接活動、間接活動、質(zhì)量保證 ? 價值鏈分析的步驟： ? ? ? ? 以價值鏈為中心，對企業(yè)的作業(yè)流程進行根本的改造，強調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)外部顧客的關(guān)系，從企業(yè)整體出發(fā)，協(xié)調(diào)各部門各環(huán)節(jié)的關(guān)系，要求企業(yè)物資供應、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)的各項作業(yè)形成連續(xù)、同步的 “ 作業(yè)流程 ” ，消除作業(yè)鏈中一切不能增加價值的作業(yè)，使企業(yè)處于持續(xù)改善狀態(tài)，促進企業(yè)整體價值鏈的優(yōu)化，實現(xiàn)作業(yè)管理的目標。 ? 戰(zhàn)略成本管理模式下，價值鏈分析成為戰(zhàn)略成本管理的基本出發(fā)點。價值鏈不同于價值增值， 它是更廣闊的外在于企業(yè)的價值系統(tǒng)。同時，企業(yè)的價值鏈與其供應者、銷售者 、顧客的價值鏈的聯(lián)系 。因此，在考察一個企業(yè)的價值鏈時，應將企業(yè)放到一個宏觀的價值系統(tǒng)中進行全面考察。然后，可以確定單元價值鏈的成本與效益。 ? ? 由于價值鏈分析的視角不同 。戴爾公司的客戶訂單確立后，系統(tǒng)在傳遞物料采購信息的同時，迅速將顧客訂單安排到具體的生產(chǎn)線上。就像藥劑師根據(jù)醫(yī)生的藥方配藥一樣，工人根據(jù)客戶下的訂單連同規(guī)格要求組配好各種零件放入一個盒子中，然后送往具體的生產(chǎn)線。每個生產(chǎn)線上的組裝工人根據(jù)規(guī)格要求，從盒子中取出零件進行裝配，一個人完成整機的裝配工作。通過專有軟件進行 2~10小時的自動測試，如果發(fā)現(xiàn)問題，立即返回到組裝生產(chǎn)線上進行修正。包裝好的機器從生產(chǎn)線下來后，運送到特定區(qū)域分區(qū)配送。 ? ? ? 從以上案例我們可以學到： ? 第一點：價值鏈的分解