【正文】 技術(shù) EE by product group EE % by EE 競爭者成本 成本 戰(zhàn)略事實基礎(chǔ) 將會提供： ?為設計與評估企業(yè)的戰(zhàn)略方案提供方向性建議 ?可能的增長極 Value Chain 公司基礎(chǔ)設施 管理 人力 技術(shù)開發(fā) 采購 服務 市場銷售 外部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 內(nèi)部后勤 基本活動 支持活動 虛線表示采購管理、技術(shù)開發(fā)和人力資源管理三種支持活動既支持整個價值鏈的活動，又分別與每項具體的基本活動密切相關(guān)。 關(guān)鍵控制點 在企業(yè)的價值活動中增進獨特性，同時要求能夠控制各種獨特性驅(qū)動因素，控制價值鏈上有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 真正重要的是，企業(yè)的經(jīng)營差異戰(zhàn)略必須為客戶所認同 。 競爭優(yōu)勢 企業(yè)的任何一種價值活動都是經(jīng)營歧異性的一個潛在來源 。 ——價值鏈分析的意義 行業(yè)分析 價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。 ——價值鏈的定義和分類 價值鏈是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值所進行的一系列經(jīng)濟活動的總稱，企業(yè)也可以說就是這些活動的集合。 Porter）于 1985年提出來的。 價值鏈的來源與發(fā)展 ——價值鏈的來源 “價值鏈”（ Value Chain）最初是由美國哈佛大學教授邁克爾 PESTEL分析因素 Technological Team Or Organization Environmental cost implications public opinion sites and locations Social cultural change expectations demographics family change Economic world trends industry trends Legislative European legislation Political regulators politicians PESTEL分析因素細化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治因素（ Political） ?政府的管制和管制解除 ?政府采購規(guī)模和政策 ?特種關(guān)稅 ?專利數(shù)量 ?中美關(guān)系 ?財政和貨幣政策的變化 ?特殊的地方及行業(yè)規(guī)定 ?世界原油、貨幣及勞動力市場 ?進出口限制 ?他國的政治條件 ?政府的預算規(guī)模 影響企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)濟因素（ Economic） ?可支配的收入水平 ?GDP增長 ?消費模式 ?政府預算 ?勞動生產(chǎn)率水平 ?進出口因素 ?股票市場因素 ?地區(qū)間的收入和消費習慣差別 ?勞動力及資本輸出 ?財政政策 ?居民的消費趨向 ?通貨膨脹率 ?貨幣市場利率 ?匯率 PESTEL分析因素細化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的社會文化因素（ Social） ?企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團 ?國家和企業(yè)市場人口的變化 ?生活方式 ?公眾道德觀念 ?社會責任 ?收入差距 ?人均收入 ?價值觀、審美觀 ?地區(qū)性趣味和偏好評價 影響企業(yè)戰(zhàn)略的科學技術(shù)因素（ Technological） ?企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)？ ?這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度如何？ ?外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)？ ?上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ ?企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)？ ?這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？ ?這些技術(shù)在未來會發(fā)生哪些變化？ ?企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進行過哪些投資？ ?企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？ ?企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設計、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資？ ?外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序 ?企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？ ?企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應用？利用程度如何？ ?企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需要擁有哪些技術(shù)資源？ ?公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？ PESTEL分析因素細化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素（ Environmental） ?企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布） ?該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后） ?對相關(guān)行業(yè)影響 ?對其他行業(yè)影響 ?對非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標準） ?媒體關(guān)注程度 ?可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)） ?全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。 （ 6）法律因素 (Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統(tǒng)。 （ 4）技術(shù)因素 (Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應用前景。 （ 2）經(jīng)濟因素 (Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。 PEST分析的價值和不足 ? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對企業(yè)的現(xiàn)實和潛在的影響，是制定和評估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具 ? PEST分析只提供了一個宏觀分析的框架，具體的分析指標因項目情況不同需要顧問根據(jù)需要自行選擇 ? PEST分析本身并不提供分析指標的選擇和評估標準，具體的分析結(jié)果依賴于顧問的能力和水平，有較大的不確定性 PESTEL分析 PESTEL分析模型 又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量，它是調(diào)查組織外部影響因素的方法。目錄 戰(zhàn)略管理分析工具 ………………………………………………………………………3 戰(zhàn)略制定與決策工具 ………………………………………………………………… 55 戰(zhàn)略實施與評估工具 …………………………………………………………………… 戰(zhàn)略管理分析工具 PEST PESTEL 價值鏈 Value Chain 五力模型 利益相關(guān)者分析 SCP模型 競爭對手分析 核心競爭力 Core Competence 行業(yè)關(guān)鍵成功要素 KSF 行業(yè)集中度 頁碼 4 7 15 24 27 31 37 43 50 52 政治要素 （ politics） 經(jīng)濟要素 （ economy） 社會要素 （ society） 技術(shù)要素 （ technology） ? 世界貿(mào)易協(xié)定 ? 壟斷與竟爭立法 ? 環(huán)保、消費者保護立法 ? 稅收政策 ? 就業(yè)政策與法規(guī) ? 貿(mào)易規(guī)則 ? 公司與政府的關(guān)系 ?商業(yè)周期 ?GDP趨勢 ?貨幣供應、利率 ?通貨膨脹 ?失業(yè)與就業(yè) ?可支配收入 ?原料、能源來源及成本 ?貿(mào)易周期 ?公司投資 ? 收入分配 ? 人口流動性 ? 生活方式及價值觀變化 ?對工作和休閑的態(tài)度 ?消費結(jié)構(gòu)和水平 ?教育水平 ? 政府對研究的支出 ? 政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注 ? 新產(chǎn)品開發(fā) ? 技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度 ?勞動生產(chǎn)率 ?優(yōu)質(zhì)品率 ?廢品率 ?技術(shù)工藝發(fā)展水平評估 PEST分析 典型的 PEST分析 政治 （法律）環(huán)境 經(jīng)濟人口環(huán)境 社會文化環(huán)境 科學技術(shù)環(huán)境 環(huán)保制度 經(jīng)濟增長 收入分布 政府研究開支 稅收政策 利率與貨幣政策 人口統(tǒng)計、人口增長率與年齡 分布 產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注 國際貿(mào)易章程與限制 政府開支 勞動力與社會流動性 新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展 合同執(zhí)行法 消費者保護法 失業(yè)政策 生活方式變革 技術(shù)轉(zhuǎn)讓率 雇用法律 征稅 職業(yè)與休閑態(tài)度企業(yè)家精神 技術(shù)更新速度與生命周期 政府組織 /態(tài)度 匯率 教育 能源利用與成本 競爭規(guī)則 通貨膨脹率 潮流與風尚 信息技術(shù)變革 政治穩(wěn)定性 商業(yè)周期的所處階段 健康意識、社會福利及安全 感 互聯(lián)網(wǎng)的變革 安全規(guī)定 消費者信心 生活條件 移動技術(shù)變革 PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。 PEST分析應用的領(lǐng)域主要有：公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展和研究報告撰寫。 （ 1）政治因素 (Political)：是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。 （ 3）社會因素 (Social)：是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風俗習慣等因素。 （ 5）環(huán)境因素 (Environmental)：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這六個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。趨勢，影響） 影響企業(yè)戰(zhàn)略的法律因素（ Legal） ?世界性公約，條款 ?基本法（憲法，民法） ?勞動保護法 ?公司法和合同法 ?行業(yè)競爭法 ?環(huán)境保護法 ?消費者權(quán)益保護法 ?行業(yè)公約 羅蘭貝格將 PEST用于宏觀環(huán)境分析 分析內(nèi)容 資料來源 對本行業(yè)造成 影響的因素分析 人口 文化 S 生態(tài)環(huán)境 E 經(jīng)濟 E 技術(shù) T 政策 /法律 P/L 分析框架 分析重點是與彩電行業(yè)相關(guān)的某一特定因素變化所帶來的機會與威脅 以家電為例： 內(nèi)容 與彩電行業(yè)的相關(guān)因素 人口 技術(shù) 生態(tài) 文化 政策 /法規(guī) 經(jīng)濟 具體的變化與趨勢 機會 威脅 可能對策 ? 本產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 競爭產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 向產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 環(huán)保政策 ? 具體消費心態(tài)變化 ? 年輕人購買獨立性傾向 ? 對高科技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資政策 ? 行業(yè)法規(guī) ? GDP ? WTO加入 ? 地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展 ? 人口數(shù)量 ? 家庭戶數(shù) ? 人口年齡結(jié)構(gòu) 分析框架 具體的分析應逐步掌握并發(fā)展二維因素的分析方法，并應盡可能地進行量化 進口 出口 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100進口產(chǎn)品沖擊 關(guān)稅降低影響 累計市場份額 價格 ` 整機 元器件 降低進口整機價格，提高其競爭力 降低國內(nèi)整機進入國際市場壁壘 降低整機成本 降低元器件進入國際市場壁壘 進口高端產(chǎn)品價格降低使其市場份額增加 舉例 促銷 不同行業(yè)的 Biz System 研究開發(fā) 采 購 制 造 物 流 Marketing 銷 售 服 務 商品開發(fā) Marketing 制定 Pricing 承 銷 Syndication Placement Trading 項目概念 的企劃 業(yè)態(tài)開發(fā) 原材料查找 原料采購 人事培訓 指揮 /監(jiān)督 店鋪運營 商品開發(fā) 采 購 物 流 宣傳 廣告 店 面 Merchan dizing 營 業(yè) 服 務 Media 采 購 開發(fā)客戶 商品企劃 銷 售 廣告制作 廣告實施 Monitor 制造業(yè)的 Business System 金融業(yè)的 Business System(例 : 證券公司的外債發(fā)行 ) 快餐業(yè)的 Business System (例 : Fast Food) 零售業(yè)的 Business System 廣告代理業(yè)的 Business System 客 戶 Biz system 按照不同產(chǎn)業(yè)對 Business System 進行分析，易于了解客戶的需求，可以在短時間內(nèi)確定項目的方向性。波特（ Michal 作為一種強有力的 戰(zhàn)略分析框架 ， 15年來不斷發(fā)展創(chuàng)新并被財務分析、成本管理、市場營銷等專門領(lǐng)域廣泛融入和吸收。價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，價值鏈分為三個層面： 上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在 行業(yè)價值鏈 ； 企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元的聯(lián)系構(gòu)成了 企業(yè)的價值鏈 ； 企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元之間也存在著 運營作業(yè)鏈 。進行價值鏈研究，就是要在深入行業(yè)價值鏈“經(jīng)濟學”的基礎(chǔ)上，對其影響的方面和影響程度進行深入的考察，充分權(quán)衡其中的利弊，以求得 最佳的投資方案 （最佳價值鏈結(jié)構(gòu)）。企業(yè)通過進行與其它企業(yè)不同的價值活動或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同的價值鏈來取得差異優(yōu)勢。 另外經(jīng)營差異必須同時控制實現(xiàn)差異經(jīng)營的成本，以便將差異性轉(zhuǎn)化為顯著的盈利能力。 ——價值鏈的發(fā)展 價值鏈理論一直在發(fā)展和創(chuàng)新，在價值鏈提出后，又有學者提出了 基于價值鏈的戰(zhàn)略成本法和作業(yè)管理