旅游標準體系介紹-展示頁
2025-01-09 21:46本頁面
【正文】 標準化協(xié)會在歐洲甚至國際標準化組織中具有重要地位，兩國的標準化工作基本代表了歐洲的領先水平。 二、華僑城主題公園標準體系編制概況 華僑城主題公園標準體系編制的背景 華僑城主題公園標準體系編制的實踐 華僑城主題公園標準體系框架結構 華僑城主題公園標準體系取得的成果 華僑城主題公園標準體系編制的背景 1 華僑城旅游業(yè)發(fā)展的需要 華僑城外部競爭環(huán)境的變化 從無到有 從有到優(yōu) 從優(yōu)到強 我國加入 WTO， CEPA的簽署和實施 旅游市場競爭的加劇 1996年錦繡中華在全國旅游景區(qū)率先引進 ISO9001國際質量管理體系，世界之窗、歡樂谷也相繼通過了該質量管理體系認證； 2023年 1月，錦繡中華在全國旅游行業(yè)率先獲得 ISO14001國際環(huán)境管理體系、 OHSAS18001職業(yè)安全與衛(wèi)生體系等三套體系認證證書； 2023年華僑城主題公園標準體系的編制，逐步實現(xiàn)主題公園的標準化管理，促進主題公園管理水平的持續(xù)改進和管理品質的不斷提升，不斷增強華僑城旅游的核心競爭力，為華僑城旅游對外拓展提供支撐。 華僑城主題公園標準體系編制的實踐 2 2023年 9月，經華僑城集團公司批準成立了華僑城旅游標準編制委員會，開始了 《 華僑城主題公園標準體系 》 的編制工作。 第一層 第二層 企業(yè)方針目標 企業(yè)貫徹的標準化法規(guī)和企業(yè)標準化規(guī)定 各種相關法規(guī) 技術基礎標準 管理基礎標準 工作基礎標準 主題公園規(guī)劃建設 主題公園運營管理 技術標準 管理標準 工作標準 技術標準 管理標準 工作標準 第三層 華僑城主題公園標準體系框架結構 3 華僑城主題公園標準體系是由縱向結構和橫向結構統(tǒng)一起來的科學有機整體： 縱向結構代表著主題公園標準體系的層次； 橫向結構代表主題公園標準體系的領域 ， 由主題公園的各個功能要素構成 。 企業(yè)方針目標 華僑城主題公園標準體系框架結構 3 華僑城控股公司在主題公園發(fā)展方面的總體方針和目標，它是整個標準體系的中心，指導著華僑城下屬各主題公園的標準化工作。 企業(yè)貫徹的標準化法規(guī) 華僑城主題公園標準體系框架結構 3 企業(yè)標準化工作中需遵循的標準化法規(guī)，例如《 中華人民共和國標準化法 》 、 《 中華人民共和國產品質量法 》 、 《 企業(yè)標準化管理辦法 》 等。 各種相關法規(guī) 華僑城主題公園標準體系框架結構 3 華僑城主題公園從規(guī)劃設計到建設運營各個工作環(huán)節(jié)需要遵守的國家和地方法律法規(guī)，具體涉及 “ 旅游管理 ” 、 “ 工程建設 ” 、 “ 文化娛樂 ” 、 “ 安全管理 ” 、 “ 環(huán)保、衛(wèi)生和能源 ” 、“ 市場營銷和經營 ” 、 “ 綜合經營管理 ” 等方面國家和地方法律法規(guī)。它是對華僑城公司制定主題公園技術標準、管理標準和工作標準具有指導和制約作用的適用共性標準。 管理基礎標準 從華僑城主題公園其他各類管理標準中提煉出來的共性標準，是華僑城制定各類管理標準的共同依據(jù)，它對下層標準具有制約和指導作用。 工作基礎標準 華僑城主題公園各工作或崗位都共同使用和重復使用的規(guī)則。 華僑城主題公園運營管理標準 序號 標準分類 數(shù)量 運營管理標準總體 15個板塊 合計 130條 1 游樂設備規(guī)范 17 2 表演藝術規(guī)范 14 3 主題活動規(guī)范 1 4 游客服務規(guī)范 11 5 餐飲服務規(guī)范 6 6 商品銷售規(guī)范 4 7 安全防護規(guī)范 16 8 環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范 4 9 市場營銷規(guī)范 6 10 物資管理規(guī)范 7 11 信息管理規(guī)范 9 12 財務管理規(guī)范 11 13 人力資源管理規(guī)范 11 14 行政管理規(guī)范 9 15 后勤管理規(guī)范 4 序號 標準
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