某銀行明訪項(xiàng)目培訓(xùn)課程-展示頁
2025-01-09 09:42本頁面
【正文】 公示于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、求助按鈴安裝于臺(tái)階之上、折疊坡道寬度小于輪椅寬度等），扣分； 提示： 1. 網(wǎng)點(diǎn)門口處于平地或者在其他商業(yè)樓口內(nèi)，此項(xiàng)不扣分，明訪人員需詳細(xì)記錄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況。有外匯兌換標(biāo)識(shí)（有中英文對(duì)照） 2 行銘牌 –圖片 不得有歪斜，正對(duì)中間拍攝一張 Sinoclassic 13 網(wǎng)點(diǎn)名稱牌 –圖片 不得有歪斜，正對(duì)中間拍攝一張 如網(wǎng)點(diǎn)名稱牌與營業(yè)時(shí)間是分開的，分別拍攝一張 網(wǎng)點(diǎn)名稱牌 營業(yè)時(shí)間牌 營業(yè)廳堂門前有明顯的中國民生銀行網(wǎng)點(diǎn)銘牌（包括行徽、行名、網(wǎng)點(diǎn)名稱、營業(yè)時(shí)間牌），且銘牌齊全、整潔 。 Sinoclassic 11 營業(yè)廳堂門前有明顯的中國民生銀行網(wǎng)點(diǎn)銘牌（包括行徽、行名、網(wǎng)點(diǎn)名稱、營業(yè)時(shí)間牌），且銘牌齊全、整潔 。 注意事項(xiàng) Sinoclassic 8 外部環(huán)境 Sinoclassic 9 網(wǎng)點(diǎn)全景圖 網(wǎng)點(diǎn)外全景一張 ，必須在照片上體現(xiàn)整體環(huán)境，不得歪斜 像此照片沒有拍攝到整體環(huán)境的，直接作廢 網(wǎng)點(diǎn)外全景 圖片一 得到大堂經(jīng)理許可后，先到門外拍攝兩張全景圖，要求： 1張拍攝網(wǎng)點(diǎn)和參照物，另 1張拍攝網(wǎng)點(diǎn)的整體環(huán)境 Sinoclassic 10 營業(yè)廳堂門前有明顯的中國民生銀行網(wǎng)點(diǎn)銘牌（包括行徽、行名、網(wǎng)點(diǎn)名稱、營業(yè)時(shí)間牌），且銘牌齊全、整潔 ； 有外匯兌換標(biāo)識(shí)（需為外管局統(tǒng)一樣式） 標(biāo)準(zhǔn)： ； ，未區(qū)分工作日和節(jié)假日，扣分； ，如出現(xiàn)破損、字體脫落等嚴(yán)重影響網(wǎng)點(diǎn)形象的情況，或銘牌有污漬、雨水痕跡、泥巴或膠紙粘痕等，扣分； ，扣分。Sinoclassic 1 2023年三季度中國民生銀行明訪項(xiàng)目培訓(xùn) 2023年 7月 Sinoclassic 2 ? 訪問時(shí)間：工作日和周末均可執(zhí)行，中午 12:0013:30不能執(zhí)行，如有違反，費(fèi)用全部扣除； ? 拍照設(shè)備：必須是 相機(jī) 且像素不低于 500萬，如果用手機(jī)拍攝，該網(wǎng)點(diǎn)作廢； ? 工作量：每位明訪訪問員每期最多訪問 15家網(wǎng)點(diǎn)； ? 嚴(yán)格按照指標(biāo)拍攝，如拍攝不規(guī)范，無償補(bǔ)拍； ? 對(duì)于沒有的設(shè)施或物品一定要與大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)工作人員確認(rèn)，如未與大堂確認(rèn)直接扣分的，發(fā)現(xiàn)即扣除該網(wǎng)點(diǎn)全部費(fèi)用； 執(zhí)行要求 Sinoclassic 3 3 明訪流程和報(bào)備流程 明訪流程： ，說明來意； 特殊情況匯報(bào)流程（網(wǎng)點(diǎn)不允許訪問等情況）： ： 離開網(wǎng)點(diǎn)，走到門外或附近聯(lián)系執(zhí)行經(jīng)理匯報(bào) 匯報(bào)內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)名稱、所屬分行、是否有向大堂經(jīng)理出示訪問員工作證和本人身份證、對(duì)方如何說、現(xiàn)在是否在門外等候等 ： 在網(wǎng)點(diǎn)門外或附近等候執(zhí)行經(jīng)理通知 ： 項(xiàng)目督導(dǎo)第一時(shí)間聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，等候通知 明訪人員需攜帶： 工作證 身份證 操作版問卷（上面有拍攝要求 ) 拍攝照片提示：盡量多拍，不然后期有一些看不清楚的照片還要進(jìn)行補(bǔ)拍 Sinoclassic 4 4 訪問員需要提交的資料 1. 叫號(hào)單（進(jìn)門拿一張叫號(hào)單拍攝一下，出來拿一張叫號(hào)單再拍攝一下，以便于后期區(qū)分照片） 2. 照片 ? 明訪無需填寫紙質(zhì)問卷 Sinoclassic 5 照片提交要求 ? 按照文件二 (提交照片模板文件）按模塊分類提交 ? 圖片命名：項(xiàng)目編號(hào) 網(wǎng)點(diǎn)編號(hào) 指標(biāo)編號(hào)（附照片命中軟件操作步驟） ? 提示：項(xiàng)目編號(hào)是 MS 指標(biāo)編號(hào)必須是下劃線；項(xiàng)目編號(hào)與網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)中是中劃線 案例如下 Sinoclassic 6 6 提交進(jìn)度及數(shù)據(jù) 重點(diǎn) 一、 24小時(shí)內(nèi)在線錄入（具體在線錄入操作手冊(cè)操作說明，詳見附頁） ? 當(dāng)日做的網(wǎng)點(diǎn)需在 24小時(shí)之內(nèi)錄入到在線平臺(tái)（操作方法詳見錄入使用手冊(cè)） 提示：后期我司不會(huì)去提示各訪員，直接在線查看錄入數(shù)量，此數(shù)量默認(rèn)為最新進(jìn)度，逾期提交的不采用數(shù)據(jù)也不發(fā)放勞務(wù)費(fèi)，切記！ 例如： 7月 16日?qǐng)?zhí)行 ,那么最晚在 7月 17日 12點(diǎn)錄入到在線平臺(tái) 二、 72小時(shí)之內(nèi)提交照片 明訪所有的圖片都需在 72小時(shí)內(nèi)提交，不僅僅提交扣分圖片 例如： 7月 16日?qǐng)?zhí)行 ,那么最晚在 7月 19日 12點(diǎn)之前提交執(zhí)行人員； 三、 明訪數(shù)據(jù)需執(zhí)行人員 120小時(shí)之內(nèi)提交質(zhì)控部 例如： 7月 16日?qǐng)?zhí)行 那么最晚在 7月 21日 12點(diǎn)提交數(shù)據(jù)到質(zhì)控部 Sinoclassic 7 ? 訪問員要求穿正裝，如果沒有正裝，也不能穿著太隨意，不得穿背心、短褲、涼拖等 進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)訪問 ； ? 任何未發(fā)現(xiàn)的設(shè)施 或物品 ，如無障礙通道、停車場(chǎng)、 移動(dòng)服務(wù)夾、 各種標(biāo)識(shí)等，必須詢問大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)工作人員； ? 當(dāng)網(wǎng)點(diǎn) 工作人員主動(dòng)要求陪同拍照時(shí)，請(qǐng)不要拒絕； ? 拍照設(shè)備像素要求 500萬以上；拍照時(shí)關(guān)掉閃光燈，切記不要打擾到其他客戶，尤其在拍攝客戶休息區(qū)時(shí)，不要正對(duì)著客戶拍； ? 超過 15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的分行（一線城市可適量增加），至少安排兩位訪問員執(zhí)行； ? 如果銀行人員問及分?jǐn)?shù)或者其他敏感問題，請(qǐng)回答：很抱歉，我只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集，后期還需數(shù)據(jù)處理，結(jié)果我也不知道。 ? 不收賄受賄，不得讓銀行人員請(qǐng)客吃飯；如果銀行人員主動(dòng)送小禮品或提出請(qǐng)客吃飯等，請(qǐng)婉言謝絕，且在第一時(shí)間通知執(zhí)行經(jīng)理，如因未及時(shí)匯報(bào)后期造成投訴，扣除本項(xiàng)目所有工資，永不錄用； ? 明訪人員不得同時(shí)參加民生項(xiàng)目的暗訪工作，如被發(fā)現(xiàn)，扣除本項(xiàng)目所有工資，永不錄用。 提示： ，需要檢查每個(gè)入口，只要有相關(guān)銘牌就算合格；大廈內(nèi)的銀行，只要在 大廈內(nèi)且我行網(wǎng)點(diǎn)外 的外墻上設(shè)立相關(guān)的銘牌 ,不扣分 . ，需
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