【正文】 了計(jì)量、能源管理的職能 ? 要客部： 直接向集團(tuán)總裁匯報(bào)，是集團(tuán)建立良好外部關(guān)系的重要渠道 ? 創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理部： 代理集團(tuán)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)行使管理和扶持職能 ? 酒店事務(wù)委員會(huì)： 代理集團(tuán)對(duì)酒店企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)變和尋求管理外包；在此過(guò)程中對(duì)酒店企業(yè)的投資、績(jī)效、集團(tuán)在這些酒店企業(yè)派駐的董事和管理人員進(jìn)行管理 16 設(shè)計(jì)成果還包含了集團(tuán)公司部門(mén)經(jīng)理及以上崗位的崗位描述 舉例：投資總監(jiān) 上 下 級(jí) 關(guān) 系 上級(jí)崗位：總裁 平級(jí)崗位：副總裁、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、規(guī)劃發(fā)展總監(jiān)、信息總監(jiān) 下級(jí)崗位：項(xiàng)目部、股權(quán)監(jiān)控部經(jīng)理 任 職 要 求 崗位名稱(chēng) 所屬部門(mén) 主 要 管 理 權(quán) 限 組 織 關(guān) 系 投資總監(jiān) 集團(tuán)公司 ? 對(duì)集團(tuán)總裁辦公會(huì)中討論的事務(wù)具有集體決策權(quán) ? 對(duì)投資項(xiàng)目部 、 股權(quán)監(jiān)控部的人員招聘 、 辭退有主要建議權(quán)；對(duì)部門(mén)內(nèi)人員的考核 、 獎(jiǎng)懲和晉升有決策權(quán) ? 對(duì)集團(tuán)公司投資管理制度的制定 、 修改有審核權(quán) ? 對(duì)投資項(xiàng)目組 、 股權(quán)監(jiān)控部的工作計(jì)劃和預(yù)算有審核權(quán) ? 對(duì)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù) ， 有權(quán)要求集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)人員和集團(tuán)公司在二級(jí)單位的外派管理人員予以配合 ? 對(duì)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù) ， 有權(quán)向總裁或者總裁辦公會(huì)進(jìn)行定期和不定期的匯報(bào) ? 對(duì)投資項(xiàng)目部制訂的年度非固定資產(chǎn)類(lèi)投資計(jì)劃有審核權(quán) ? 對(duì)投資項(xiàng)目組的一定金額范圍內(nèi)的投資項(xiàng)目投資論證結(jié)果有審核權(quán) ? 對(duì)全資子公司和控股子公司的投資預(yù)算有審核權(quán) ? 對(duì)全資子公司和控股子公司預(yù)算內(nèi)資本投資項(xiàng)目有審批權(quán) ? 對(duì)全資和控股子公司投資預(yù)算之外的資本投資項(xiàng)目有審核權(quán) ? 對(duì)集團(tuán)控股 、 參股公司的收益分配方案有審核權(quán) ? 對(duì)股權(quán)監(jiān)控部提出的集團(tuán)公司改變?cè)诳毓?、 參股公司中的股權(quán)比例的建議有審核權(quán) 教育背景： 本科及以上，經(jīng)濟(jì)類(lèi)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè) 資歷經(jīng)驗(yàn)： 具有 5年以上投資管理工作經(jīng)歷 能力 /技能： ? 管理類(lèi)中級(jí)職稱(chēng)及以上 ? 具有豐富經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? 有良好的計(jì)劃制定能力和實(shí)施組織能力 ? 有出色的談判技巧 ? 有良好的人際溝通技巧 、 英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力 ? 較深入了解公司法 、 民航法 、 企業(yè)法 、 證券法 、 政府主管部門(mén)等有關(guān)政策法規(guī)等 投資委員會(huì) 項(xiàng)目部 股權(quán)監(jiān)控部 總裁 投資總監(jiān) 設(shè)計(jì)成果示意 17 設(shè)計(jì)成果還包含了集團(tuán)公司部門(mén)經(jīng)理及以上崗位的崗位描述 舉例：投資總監(jiān)（續(xù)） 主 要 績(jī) 效 領(lǐng) 域 崗 位 職 責(zé) ? 組織 、 制定 、 審核公司投資管理方面的規(guī)章制度和工作流程 ， 并監(jiān)督 、 檢查工作的進(jìn)行 ? 組織投資部制定年度投資計(jì)劃 ， 并進(jìn)行審核 、 修改 ? 執(zhí)行集團(tuán)年度投資計(jì)劃 ， 在適當(dāng)時(shí)間組織投資管理流程開(kāi)始 ? 對(duì)投資部作出的報(bào)告及建議進(jìn)行審查 ， 提出修改意見(jiàn) ? 負(fù)責(zé)向總裁辦公會(huì) /投資委員會(huì)匯報(bào)投資項(xiàng)目建議 ? 決定在部門(mén)工作進(jìn)行過(guò)程中是否需要 /需要什么其他部門(mén)支持 ， 并與其他部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào) ? 決定在項(xiàng)目分析及實(shí)施過(guò)程中是否需要聘請(qǐng)第三方公司參與 ? 決定投資項(xiàng)目組的設(shè)立和撤消 ， 指定投資項(xiàng)目組成員并檢查 、 監(jiān)督投資項(xiàng)目組工作的進(jìn)行 ? 代表集團(tuán)意志參加與投資項(xiàng)目涉及的公司談判 ， 并達(dá)成初步意向 ? 對(duì)二級(jí)單位代表提交的資本投資項(xiàng)目可行性分析按集團(tuán)內(nèi)部程序進(jìn)行審批 、 提出修改意見(jiàn) ? 提出投資部人員建議 ， 與人力資源部共同決定人員的聘用 ? 保證集團(tuán)的投資項(xiàng)目獲得投資收益分配 崗 位 使命 ? 組織對(duì)集團(tuán)公司與投資有關(guān)的工作進(jìn)行分析，確保部門(mén)為投資決策的正確制定提供充分的支持 設(shè)計(jì)成果示意 財(cái)務(wù)表現(xiàn)： ? 實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算差異率 ? 本期實(shí)現(xiàn)投資收益率 ? MVA（ 集團(tuán)投資企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值增加 ） 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)： ? 本期完成投資項(xiàng)目數(shù) ? 股權(quán)變動(dòng)方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 ? 流程質(zhì)量 創(chuàng)新 /學(xué)習(xí)： ? 員工滿(mǎn)意度 ? 員工技能 18 設(shè)計(jì)成果還包含了集團(tuán)公司部門(mén)經(jīng)理及以上崗位的崗位描述 舉例：人事部 經(jīng)理 設(shè)計(jì)成果示意 上 下 級(jí) 關(guān) 系 上級(jí)崗位：人力資源總監(jiān) 平級(jí)崗位：培訓(xùn)部經(jīng)理、薪酬管理部經(jīng)理、用工管理部經(jīng)理 下級(jí)崗位：人事管理員，考核管理員、綜合管理員 任 職 要 求 崗位名稱(chēng) 所屬部門(mén) 主 要 管 理 權(quán) 限 組 織 關(guān) 系 人事部經(jīng)理 人事部 ? 對(duì)人力資源的整體規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃制定有建議權(quán) ? 對(duì)集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整有建議權(quán) ? 對(duì)集團(tuán)公司高層管理人員和組織部門(mén)設(shè)置有建議權(quán) ? 對(duì)集團(tuán)公司考核制度有決策權(quán) ? 對(duì)集團(tuán)公司員工的招聘 、 接收 、 調(diào)配有建議權(quán) ? 對(duì)集團(tuán)公司高級(jí)經(jīng)理人員的招聘 、 接收 、 調(diào)配有建議權(quán) ? 對(duì)全資公司主要經(jīng)營(yíng)者分配方案 、 考核方案及組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)方案有審核權(quán) ? 對(duì)日常人事管理范圍內(nèi)的事務(wù) ， 有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)人員予以配合 ? 具備人事管理、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、人員調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)等能力 ? 了解勞動(dòng)法 、 民航法等有關(guān)政策法規(guī)等 ? 具備良好的協(xié)調(diào) 、 人際溝通技巧 ， 辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力 能力 /技能： 具有 5年以上人事管理和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 資歷經(jīng)驗(yàn)： 本科及以上，人力資源管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè) 教育背景： 培訓(xùn)部 人力資源 總監(jiān) 薪酬管理部 人事部 用工管理部 19 設(shè)計(jì)成果還包含了集團(tuán)公司部門(mén)經(jīng)理及以上崗位的崗位描述 舉例：人事部 經(jīng)理（續(xù)） 設(shè)計(jì)成果示意 主 要 績(jī) 效 領(lǐng) 域 崗 位 職 責(zé) ? 負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制定員方案 ? 負(fù)責(zé)為集團(tuán)公司高層管理人員和組織部門(mén)設(shè)置提供建議 ? 負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司考核制度 ， 并提供考核依據(jù) ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工的招聘 、 接收 、 調(diào)配 ， 對(duì)高級(jí)經(jīng)理人員人選安排提供建議 ? 審核 、 接收全資公司主要經(jīng)營(yíng)者分配方案 、 考核方案及組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)方案 ? 負(fù)責(zé)執(zhí)行董事的分配 、 考核 ? 指導(dǎo)集團(tuán)公司二級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)工作 崗 位 使命 ? 配合集團(tuán)公司戰(zhàn)略及各管理流程進(jìn)行人事管理工作 財(cái)務(wù)表現(xiàn)： ? 實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算差異率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)： ? 流程質(zhì)量 ? 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度 外部客戶(hù)： ? 人事管理工作對(duì)集團(tuán)品牌的影響 創(chuàng)新 /學(xué)習(xí)： ? 員工滿(mǎn)意度 20 經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)是基于“平衡記分卡”的戰(zhàn)略管理思想，將戰(zhàn)略分解到財(cái)務(wù)表現(xiàn)、外部客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 、 創(chuàng)新 /學(xué)習(xí)四個(gè)領(lǐng)域和集團(tuán)組織架構(gòu)中的多個(gè)層次 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 外部客戶(hù) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新 /學(xué)習(xí) ? 所有的平衡績(jī)效分?jǐn)?shù)卡都從財(cái)務(wù)目標(biāo)開(kāi)始 ? 外部客戶(hù)目標(biāo)的完成將能夠支持財(cái)務(wù)目標(biāo)的完成 ? 內(nèi)部流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)保證外部客戶(hù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步保證完成財(cái)務(wù)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，為員工培養(yǎng)必要的知識(shí)和技能來(lái)支持總體目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加 預(yù)算費(fèi)用執(zhí) 行差異率 收入組成 比例 戰(zhàn)略聯(lián)盟 外部客戶(hù)數(shù) 安全 事故 流程 質(zhì)量 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意 度 安全 事故 流程 質(zhì)量 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意 度 員工滿(mǎn) 意度 員工 技能 人均培 訓(xùn)時(shí)間 獲得專(zhuān)業(yè) 資格人數(shù) 集團(tuán)目標(biāo) 子公司目標(biāo) 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新 /學(xué)習(xí) 外部客戶(hù) 成本中心 利潤(rùn)中心 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新 /學(xué)習(xí) 外部客戶(hù) 21 績(jī)效指標(biāo)體系可以作為目前集團(tuán)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的手段和依據(jù) 主要的改變和影響 : ? 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置從戰(zhàn)略目標(biāo)和管理流程出發(fā) ? 績(jī)效指標(biāo)中除了財(cái)務(wù)指標(biāo)以外增加了內(nèi)部流程質(zhì)量、外部市場(chǎng)拓展和人員技能指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)指標(biāo)采用“經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加（ EVA)” 作為全資、控股子公司的統(tǒng)一指標(biāo)，有利于集團(tuán)指標(biāo)的分解，也涵蓋了利潤(rùn)、資產(chǎn)利用效率、資金成本等多方面的內(nèi)容，具有高度的概括性 ? 將職能部門(mén)人員的績(jī)效考核和所負(fù)責(zé)的管理流程質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)，需要上級(jí)或者“內(nèi)部客戶(hù)”的評(píng)價(jià) 設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則 : ? 指標(biāo)設(shè)置應(yīng)盡可能客觀 ? 指標(biāo)應(yīng)該和戰(zhàn)略和優(yōu)先業(yè)務(wù)有直接的關(guān)聯(lián) ? 指標(biāo)不應(yīng)超過(guò) 1015個(gè)，平衡分?jǐn)?shù)卡的每一部分由 24個(gè)指標(biāo)構(gòu)成 ? 每期的指標(biāo)應(yīng)該根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行變換，以體現(xiàn)公司和市場(chǎng)的變化 ? 指標(biāo)應(yīng)該定義清楚，以確保能夠理解指標(biāo)所要衡量的對(duì)象 ? 指標(biāo)應(yīng)該滿(mǎn)足以下標(biāo)準(zhǔn)： 可以低成本地獲取 能夠在流程中獲取 可行性 能夠針對(duì)歷史數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)做比較 防止人為操縱 區(qū)別于其他指標(biāo) 易于界清職責(zé) 22 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)還需要考慮指標(biāo)的計(jì)算、數(shù)據(jù)來(lái)源、考核頻度等因素 指標(biāo)大類(lèi)指標(biāo)名稱(chēng) 指標(biāo)說(shuō)明 計(jì)算方法 權(quán)重 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 數(shù)據(jù)來(lái)源 考核頻度 獎(jiǎng)懲措施A 本期部門(mén)費(fèi)用預(yù)算值B 本期實(shí)際費(fèi)用發(fā)生值A(chǔ) 本期發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用總額B 本期部門(mén)費(fèi)用預(yù)算總額Ai各業(yè)務(wù)單位的《內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》總得分N 各業(yè)務(wù)單元問(wèn)卷數(shù)量Ai各部門(mén)的《人力資源工作調(diào)查問(wèn)卷》總得分N 各部門(mén)問(wèn)卷數(shù)量A本期集團(tuán)員工離職人數(shù)B本期期初集團(tuán)員工人數(shù)Ai本業(yè)務(wù)單位的《員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》總得分N 本業(yè)務(wù)單元問(wèn)卷數(shù)量流程質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用占部門(mén)總費(fèi)用預(yù)算的比率