心態(tài)禮儀、著裝禮儀、商務禮儀、系列培訓(ppt90頁)-展示頁
2025-01-07 04:42本頁面
【正文】 式 ) ?整潔原則 1 男士西裝禮儀 ?西裝起源于歐洲，有獨特的著裝標準。 ? 當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。 一 心態(tài)禮儀 4 見人易臉紅的心理調適 why臉紅 ？ 怯懦 缺乏自信 強迫自己 改變 心理調適 ?自信心訓練 （訂制合理的目標） ?系統(tǒng)脫敏 一 心態(tài)禮儀 5 社交中的 “ 黃金原則 ” ? 對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 是個體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。 一 心態(tài)禮儀 1 情商（ EQ） 的定義 由美國哈佛大學心理學教授丹尼爾 討 論 ?我們海泰超導的公司文化是什么 ? ?想對外塑造怎樣的一種企業(yè)形象呢 ? ?禮儀的一個重要特點就是禮儀的 對象化 。 2 禮儀的功能 ?從團體角度 ① 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是 企業(yè)形象的主要附著點。 ③ 有助于促進人們的社會交往 ， 改善人們的人際關系 。 2 禮儀的功能 ?從個人角度 ① 有助于提高人們的自身修養(yǎng) 。 —— 從 個人修養(yǎng) 的角度來看 一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn) 。商 務 禮 儀 主講人：左 丹 ? 前 言 人無禮 ， 無以立 。 ——孔子 人無禮則不生，事無禮則不成， 國家無禮則不寧 . 荀子 1 什么是禮儀？ ? 禮儀是在人際交往中 ， 以一定的 、 約定俗成的程序 、 方式來表現(xiàn)的律己 、 敬人的過程 。 —— 從 交際的角度 來看 交往的 “ 藝術 ” —— 從 傳播的角度 來看 在人際交往中進行相互溝通的技巧。 ② 有助于美化自身 、 美化生活 。 ④ 有助于凈化社會風氣 。 ② 國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要 求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同 時也是獲得國際認證的重要軟件。 在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求。戈爾曼提出。 一 心態(tài)禮儀 “ 情商 ” 大致可以概括為五方面內容 ?情緒控制力 ?自我認識能力 ?自我激勵、自我發(fā)展的能力 ?認知他人的能力 ?人際交往的能力 100％的成功＝ 80％的 EQ＋ 20％ 的 IQ 管理技能 溝通技能 ()負向情緒 (+) 正向情緒 ?且慢 發(fā) 作 ?緩解壓 力 ?面 對 逆境 ?面 對 心情低潮 ?包容 良好的特質 ?良好內在修 養(yǎng) ?均衡 處世態(tài)度 ?真誠待人 ?積極熱忱 憤 怒 悲 傷 恐 懼 怨恨 壓 力 羞 恥 快 了 愉悅 喜 愛 驚奇 ?良好溝通 ?積極傾聽 ?幽默 ?拒絕的藝術 ?正向思考 ?贊美 EQ管理高手的技能 ? EQ管理技能 對 逆境 對 心情低潮 ? 人際溝通 技能 溝 通 絕 的 藝術 贊美 情緒管理優(yōu)良者的特質 ? 平 靜的內在修養(yǎng) 自信 ? 和諧的處世態(tài)度 溫和 ? 真誠待人 熱心公益 ? 幽默 風趣 慷慨 ? 擇善力行 終身學習 舒解壓力 消極的方法 ?自我接納 ,自我肯定 ?放松練習 ?選擇面對壓力 :兩害取其輕 ?健康的事物 ?養(yǎng)成良好的習慣 ,用心來聆聽音樂 積極的方法 ?面對壓力
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