【正文】 的造型修正量 。 ▲ 心理修正量： 人的心理因素會(huì)影響到工作效率及工作質(zhì)量，在工程及產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)留有合理的間隙余量，對(duì)包容空間尺寸及安全技術(shù)方面尤其如此。 ——每個(gè)工作人員的自由活動(dòng)面積不得小于 ， 且自由活動(dòng)場(chǎng)地寬度不得小于 1m； —— 人走動(dòng)時(shí)，頭上方留有動(dòng)態(tài)安全裕量 (例如， 40mm)，左右晃動(dòng)量?jī)蓚?cè)各 50mm 。 —— 與作業(yè)相關(guān)的修正量 ： 例如，在確定各種操縱器的布置位置時(shí)，上肢前伸長(zhǎng)為中指尖的位置，因此對(duì)不同操作功能應(yīng)作如下修正： a) 按壓按鈕減 12mm； b) “ 推 ”和 “板撥 ”開關(guān)或推鈕 ， 減 25mm； c) 手三指抓捏 ， 例如 ， 操作旋鈕 ， 減 50mm； d) 手握軸 、 操縱手柄減 100mm。 —— 穿鞋修正量 ：身高、眼高、肩高、肘高加 25mm。男女共用百分位數(shù)的選用，見 表 3－ 37。 ●使用者群體特征尺寸分級(jí) ▲ 分析男、女人體測(cè)量值可發(fā)現(xiàn)， P95的女子與 P50的男子身高相近， 而 P5男子與 P50的女子身高相近。最佳作業(yè)區(qū)的設(shè)置應(yīng)按 P50。 —— 垂直面上的手動(dòng)控制器的最高位置應(yīng)使 P5在直立狀態(tài)下能夠觸及，最低位置應(yīng)使 P95不彎腰也能觸及。 —— 可及范圍應(yīng)按小身材的人進(jìn)行設(shè)計(jì)，即 采用 P5。 見 圖 3－ 21之尺寸 B。 ▲ 被 (人 )包容空間 ：空間能為大多數(shù)人所包容，并實(shí)現(xiàn)指定的功能。這種情況下 應(yīng)取 P95 其主要矛盾是要求能容得下大身材的人。 ▲ 滿足度 ： 所設(shè)計(jì)的工程或產(chǎn)品在尺寸上能適合特定使用者群體中多少人的使用 ,最常用的是 P5和 P95 ， 即滿足90％或 95％人的需要。 ▲ 地區(qū)性造成的差異 。 ▲ 年代造成的差異：近 20年來 ， 世界各國(guó)人的身高 ， 平均每 10年增加 10mm。 ● 人體尺寸應(yīng)用時(shí)需考慮的因素 ▲ 測(cè)量值與實(shí)際使用值的某些差異 (見 圖 3－ 17)：立姿的放松態(tài) ， 使上肢功能前伸長(zhǎng)度的變化超過 100mm， 而眼高等要減小 10mm； 坐姿的放松態(tài) ， 坐高 、 眼高減少可達(dá)60mm， 一般取 44m。 —— P5： 第 5百分位數(shù) ， 代表 “ 小 ” 身材 。 ▲ 工作負(fù)荷的時(shí)間分配 ： 通常工作時(shí)間 與疲勞之間是指數(shù)關(guān)系 。應(yīng)當(dāng)注意 ， 一味地降低心理負(fù)荷并不是保證人的工作效率的最佳方法 ， 心理負(fù)荷低于最佳水平之后 ， 會(huì)引起類疲勞態(tài) 。 ● 預(yù)防心理疲勞的設(shè)計(jì)原則 ▲ 一般原則：心理負(fù)荷可以用操作者接觸工作負(fù)荷的強(qiáng)度 、 持續(xù)時(shí)間以及強(qiáng)度的時(shí)間分布來評(píng)價(jià) 。 ▲ 設(shè)計(jì)方案的確定 應(yīng)注意 ， 工作負(fù)荷強(qiáng)度和工作負(fù)荷暴露時(shí)間 。 作業(yè)疲勞 有關(guān)心理負(fù)荷的設(shè)計(jì)原則 ● 一般設(shè)計(jì)原則 ▲ 應(yīng)使工作系統(tǒng)適合于人：應(yīng)考慮使用者的能力 、 技巧 、 經(jīng)驗(yàn)以及他們對(duì)系統(tǒng)的期望 。 ——個(gè)體因素：個(gè)體心理素質(zhì)差 、 心理承受力和應(yīng)變能力較差者易導(dǎo)致精神疲勞 。 它可使人提前出現(xiàn)精神疲勞 。 —— 單調(diào)作業(yè)：其主要特征是枯燥乏味 。 它易受情緒因素的影響：消極的情緒使作業(yè)人員更易產(chǎn)生精神疲勞 。 ● 精神疲勞 ▲ 人的身心機(jī)能效率的暫時(shí)性降低 。 超負(fù)荷可導(dǎo)致精神疲勞 。 ▲ 心理負(fù)荷主要包括信息加工負(fù)荷和情緒負(fù)荷兩個(gè)方面 。 ● 工作負(fù)荷： 分為體力負(fù)荷和心理負(fù)荷兩種 。 是一種復(fù)雜的生理和心理現(xiàn)象和 生理保護(hù)機(jī) 制 。 它以人的情感為聯(lián)系紐帶的 ， 而需要的滿足則是人際關(guān)系的基礎(chǔ) 。 凝聚力大的群體 ， 成員的向心力大 ， 有較強(qiáng)的歸屬感 、集體意識(shí)強(qiáng) 、 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 。 ▲ 人還有共同的躲避行為 ， 側(cè)重行為等 : ● 激勵(lì) ： 激發(fā)人的動(dòng)機(jī)使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程 。 ● 行為的共同特性和個(gè)體差異 ▲ 目標(biāo)行為 (直接滿足需要的行為 )和目標(biāo)導(dǎo)向行為 (為了達(dá)到目標(biāo)表現(xiàn)的行為 ) ▲ 從眾行為 :從眾心理是一種表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象 。具有相對(duì)穩(wěn)定性，而且具有一定的社會(huì)性。應(yīng)注意使設(shè)計(jì)要符合群體工作習(xí)慣，不僅可提高工作效率，而且可減少誤判斷、誤操作。心境好壞影響到人的注意力、認(rèn)識(shí)過程和意志行為；影響到工作效率，易于誤判斷、誤操作，甚至出現(xiàn)事故。 ——定勢(shì)有著積極的影響，也可產(chǎn)生消極的影響。 人的心理現(xiàn)象 ▲ 定勢(shì) ：按照一種固定的心理傾向（學(xué)習(xí)積累而形成）反映客觀事物，對(duì)思維有影響，也稱為思維定勢(shì)。 ———有意注意：有預(yù)定的目的的注意 。 人的心理現(xiàn)象 ●心理狀態(tài) ▲ 注意 ： 人的心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中 。主要是在后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)中通過個(gè)人努力發(fā)展起來的。氣質(zhì)具有相對(duì)穩(wěn)定性，其變化更為緩慢且困難。 ▲ 氣質(zhì) ：指一個(gè)人先天所具有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。 ▲ 性格 ：人的性格導(dǎo)致以較為定型的態(tài)度和行為方式去對(duì)待和認(rèn)識(shí)周圍的事物。良好的意志 品質(zhì)是完成各種實(shí)踐活動(dòng)的重要條件， 人的心理現(xiàn)象 ●個(gè)性心理 每個(gè)的心理特點(diǎn) ， 如性格 、 氣質(zhì) 、 能力 。人的情緒反應(yīng)既依賴于認(rèn)知，又可反作用于認(rèn)知。 ——— 人的需要及其滿足程度，決定了情緒 （ 具有一定 的沖動(dòng)性） 或情感 （較穩(wěn)定）。 ——— 遺忘：識(shí)記的材料不能再認(rèn)或回憶，或錯(cuò)誤的再認(rèn)或回憶。包括分析、綜合、比較、抽象和概括，它揭示事物之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)。 （ 1）感知覺： 通過感覺器官認(rèn)識(shí)事物，危險(xiǎn)征象若不能及時(shí)覺察，就有可能發(fā)生事故。 概 論 人的心理現(xiàn)象和行為 防止作業(yè)疲勞的設(shè)計(jì)原則 人的生理、心理特點(diǎn) 及其應(yīng)用 ●心理過程： 包括認(rèn)識(shí)過程；情感過程；意志過程。 ▲ 1975年成立 ISO/TC159標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)； IEC也制定人機(jī)工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 ●人機(jī)工程標(biāo)準(zhǔn)： ▲人機(jī)工程準(zhǔn)則在產(chǎn)品和工程中的應(yīng)用。 ▲使用背景：可用性取決于使用背景和具體環(huán)境。 ——效率：實(shí)現(xiàn)有效性相應(yīng)的資源消耗。 ▲ 影響工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的各種因素，見 圖 15。 ▲ 人機(jī)工程學(xué)發(fā)展概況： 萌芽時(shí)期 (19世紀(jì)末至第一次世界大戰(zhàn) )；初興時(shí)期 (第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn) )；成熟時(shí)期 (第二次世界大戰(zhàn)至 20世紀(jì) 60年代 ) ；新的發(fā)展時(shí)期 (20世紀(jì) 70年代之后 ) 。 ▲ 人 機(jī) 環(huán)境 （ 人機(jī) ） 系統(tǒng) ：涉及人 機(jī)關(guān)系 、 人 環(huán)境關(guān)系 、 人 人關(guān)系 ， 以及機(jī) 環(huán)境關(guān)系 、 機(jī) 機(jī)關(guān)系 、 環(huán)境 環(huán)境關(guān)系等 。第二部分 電子設(shè)備人機(jī)工程設(shè)計(jì) 第一篇：人機(jī)工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 第二篇：人機(jī)界面設(shè)計(jì) 第三篇：工作場(chǎng)所設(shè)計(jì) 第四篇：人機(jī)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 第一篇： 人機(jī)工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 1 概論 、心理特點(diǎn)及其應(yīng)用 概 論 ●概念 ▲同義詞： 北美采用人因工程學(xué) (Human Factors Engineering) 、 人體工程學(xué)； 歐洲采用人類工效學(xué)(Ergonomics)， 前蘇聯(lián)喜用工程心理學(xué)；日本為人間工學(xué)；我國(guó)采用人類工效學(xué)，而工程技術(shù)學(xué)科領(lǐng)域則多采用人機(jī)工程學(xué)（錢學(xué)森）。 ▲定義： 研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用及其合理結(jié)合，使設(shè)計(jì)的機(jī)器和環(huán)境系統(tǒng)適合人的生理、心理等特點(diǎn)，使人能安全、健康、舒適、高效地進(jìn)行工作。 ▲ 邊緣性交叉學(xué)科： 生理學(xué) 、 心理學(xué) 、 行為科學(xué) 、 系統(tǒng)科學(xué) 、 工程技術(shù)科學(xué) 。 ● 工作系統(tǒng)的人機(jī)工程設(shè)計(jì) ▲ IEC標(biāo)準(zhǔn) 明確提出，系統(tǒng)或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，應(yīng)包括兩個(gè)方面：技術(shù)方面和人機(jī)工程方面。 ▲以人為中心的設(shè)計(jì)： ——盡可能地適應(yīng)于人的生理、心理特點(diǎn)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的整體效率，而且還可減少潛在的差錯(cuò)根源； ——— 人的身心素質(zhì)存在著個(gè)體差異，需進(jìn)行人員的選拔、訓(xùn)練，以逐步適應(yīng)系統(tǒng)的需要； －－創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)于人所要求的工作環(huán)境 概 論 ●產(chǎn)品和工作系統(tǒng)的可用性 ▲定義：產(chǎn)品可為用戶使用的程度，指標(biāo)如下： ——有效性：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)確性和完備性。 ——滿意度：無(wú)不適感并對(duì)產(chǎn)品使用持肯定態(tài)度。設(shè)計(jì)前需進(jìn)行用戶描述；任務(wù)描述；設(shè)備描述；環(huán)境描述。多為推薦性。 ▲ 1980年我國(guó)成立“全國(guó)人類工效學(xué)”標(biāo)委會(huì)；軍標(biāo)及各行業(yè)（尤其是核電）均有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 ▲ 認(rèn)識(shí)過程 ：指人在反映客觀事物過程中所表現(xiàn)的一系列心理活動(dòng)。 （ 2）思維 ：它是在感知覺基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的復(fù)雜的心理活動(dòng)。 （ 3) 記憶： －－包括識(shí)記，保持和再認(rèn) (或回憶 )三個(gè)基本環(huán)節(jié)。 人的心理現(xiàn)象 ▲ 情感過程 ： 通過態(tài)度體驗(yàn)來反映客觀現(xiàn)實(shí)與人的需要之間關(guān)系的過程。 —— 人的情緒反應(yīng)具有兩極性，如緊張的或輕松的情緒，積極的或消極的情緒等。 ▲ 意志過程 ： 根據(jù)對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，自覺地確定目標(biāo)，克服困難，力求加以實(shí)現(xiàn)的心理過程。 個(gè)性心理特征是相對(duì)穩(wěn)定的 ， 但當(dāng)人與環(huán)境相互作用時(shí) ， 又是可以改變的 。表現(xiàn)為粗心、認(rèn)真、膽怯、果斷、馬虎、負(fù)責(zé)等。表現(xiàn)在人的情感、情緒和行為發(fā)生的速度、強(qiáng)度、靈活性和指向性等方面。 ▲ 能力 ：指可使人順利完成某項(xiàng)活動(dòng)的心理特征。不同的作業(yè)內(nèi)容對(duì)人的能力要求也不盡相同。 ——無(wú)意注意：事先既沒有預(yù)定的目的 ， 如突發(fā)事件會(huì) 引起人的注意 。 —— ——不注意：意識(shí)水平下降型 （ 不良環(huán)境的影響 ） ；意 識(shí)混亂型 （ 界面不符合人的生理心理習(xí)慣 ） ；意識(shí)迂 迥型 （ 注意過度集中時(shí) ， 注意的轉(zhuǎn)移緩慢 ） 。 ——憑自己的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣方式去考慮和處理問題。 ▲ 心境 ：例如，舒暢、愉快、郁悶、焦慮就是不同的心境。 ▲ 習(xí)慣 ：是一種已形成的相對(duì)穩(wěn)定的條件反射。 ▲ 態(tài)度 ：指?jìng)€(gè)體對(duì)人和事所持有的一種具有持久而又一致的心理反應(yīng)。 人的心理現(xiàn)象 人的行為 ● 人的行為 ：泛指人的外觀的動(dòng)作 、 活動(dòng) 、 反應(yīng)或行動(dòng) 。 ▲ 捷徑行為 :為了少消耗能量而又能取得最大效果而采取最短距離的行為 ， 常導(dǎo)致 “違章作業(yè) ”。 ● 群體凝聚力 ： 是指群體對(duì)其成員的吸引力和群體成員之間的相互吸引力 。 ● 人際關(guān)系 ： 人們?cè)诨ハ嘟煌吐?lián)系中的一種心理關(guān)系 。 作業(yè)疲勞 ● 作業(yè)疲勞 人在工作過程中 ， 逐漸出現(xiàn)不適感 ， 作業(yè)能力下降的一種狀態(tài) 。疲勞時(shí) ， 人的大腦就會(huì)提醒人需要適當(dāng)體息 ， 從而使人處于一種自我保護(hù)的功能狀態(tài) 。 ▲ 體力工作負(fù)荷：指單位時(shí)間內(nèi)人體所承受體力工作量的大小 ， 超負(fù)荷可導(dǎo)致肌肉疲勞 。心理負(fù)荷與各種輸入信息負(fù)荷 、 環(huán)境因素 、 社會(huì)組織因素以及個(gè)人生理心理狀況有關(guān) ， 是這些因素綜合作用的結(jié)果 。 ▲ 現(xiàn)代人機(jī)系統(tǒng)中工作負(fù)荷的特點(diǎn)：人的作用主要是監(jiān)控和作出決策 ， 工作負(fù)荷逐漸從體力負(fù)荷向心理負(fù)荷轉(zhuǎn)移 ， 面臨的心理負(fù)荷越來越大 。 他取決于此前心理緊張的強(qiáng)度 ， 持續(xù)時(shí)間 。 ▲ ——心理緊張：作業(yè)人員長(zhǎng)期處于心理緊張狀態(tài)下 ， 易導(dǎo)致精神疲勞 。 表現(xiàn)為人的“ 心理低負(fù)荷 ” 現(xiàn)象 。 ——不良的工作環(huán)境：不良的物理環(huán)境和社會(huì)因素可促使精神疲勞的產(chǎn)生 。 注意力需高度集中的作業(yè) ，由于個(gè)人操作技術(shù)不熟練易誘發(fā)精神疲勞 。 。 ▲ 動(dòng)態(tài)的作業(yè)分配：讓操作者根據(jù)實(shí)際狀態(tài)給系統(tǒng)或操作者自己分配任務(wù) 。 減少或優(yōu)化心理負(fù)荷的強(qiáng)度 。 ▲ 心理負(fù)荷的強(qiáng)度 ： 受任務(wù) 、 感覺 、 行動(dòng) 、 環(huán)境 、 組織等 因素的影響 。 人體尺寸 及其運(yùn)用原則 人體尺寸的運(yùn)用原則 工作崗位尺寸的設(shè)計(jì)原則 人體尺寸及其運(yùn)用原則 示例 ， 圖 3－ 7 ▲ 人體尺寸百分位數(shù)： —— P50： 第 50百分位數(shù) ， 表示 “ 中等 ” 身材 。 —— P95： 第 95百分位數(shù) ， 代表 “ 大 ” 身材 。 ▲ 性別 、 年齡造成的差異 。 在使用時(shí) ， 應(yīng)加以適當(dāng)?shù)男拚?。 ●使用者群體的滿足度 ▲ 使用者群體 范圍 ： 使用者群體是指工程或產(chǎn)品的全部使用人員。 ● 人體尺寸百分位數(shù)在產(chǎn)品或工程中的應(yīng)用原則 ▲ 包容 (人 )空間 ：應(yīng)使空間能包容大多數(shù)人，并實(shí)現(xiàn)指定的功能。見 圖 3－ 21之尺寸 A。其主要矛盾是要求小身材的人能包得住這個(gè)空間，這時(shí) 應(yīng)取 P5。 人體尺寸及其運(yùn)用原則