【正文】 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 教學(xué)互動的四個技巧 績效需求 觸發(fā)學(xué)習(xí)技巧 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 25 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 13 課程設(shè)計技巧 ? 企業(yè)教學(xué) ADDIE流程 ? 課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵 ? 課程設(shè)計的意義 ? 課程設(shè)計的技巧 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 26 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 企業(yè)教學(xué) ADDIE流程 Assessment of Needs Design Course Develop Material Implementation Evaluation 評量需求 課程設(shè)計 教材開發(fā) 訓(xùn)練實施 評估績效 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 27 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵 Strategy Process Content 策略 方法 內(nèi)容 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 28 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 課程設(shè)計的意義 1. 策略設(shè)計 ? 針對需求 ? 定位目標(biāo) 2. 內(nèi)容設(shè)計 ? 系統(tǒng)架構(gòu) ? 問題導(dǎo)向 3. 方法設(shè)計 ? 生動表達 ? 靈巧互動 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 29 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 課程設(shè)計的技巧 課程設(shè)計技巧 活潑之課程 式課程設(shè)計 /傳授式課程設(shè)計 式課程設(shè)計 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 30 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 14 臨場表現(xiàn)技巧 口語表達技巧 時間管理 技巧 展現(xiàn)自信技巧 克服緊張技巧 肢體語言技巧 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 31 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 15崗位指導(dǎo)技巧 績效需求 崗位指導(dǎo)技巧 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 32 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 21有效學(xué)習(xí)循環(huán) 22了解學(xué)習(xí)風(fēng)格 23掌握學(xué)習(xí)需求 24克服學(xué)習(xí)障礙 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 33 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 有效學(xué)習(xí)循環(huán) (KOLB) 具體經(jīng)驗 Concrete Experience 抽取概念 Abstract conceptualization 主動實驗 Active Experimentation 反思觀察 Reflective Observation 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 34 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 體驗學(xué)習(xí)四部曲 (CE)：感受 (RO)：專注 (AC)：思考 (AE)：行動 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 35 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 了解學(xué)習(xí)風(fēng)格 (Activist) (Reflector) (Theorist) (Pragmatist) 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 36 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 主動型風(fēng)格 (Activists) ?沒有偏見地投入新經(jīng)驗 ?尌像「此時此刻」之經(jīng)驗 ?對任何新事物保持開放熱誠心胸 ?在想到後果前尌先行動 ?對重複之工作無耐心 ?對操作型工作厭煩 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 37 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 掌握學(xué)習(xí)需求 ? 詢問學(xué)員達成工作目標(biāo)需要什麼能力 ~知識、技能、態(tài)度 詢問學(xué)員在工作上遇到什麼問題或障礙 ? 並診斷其原因 詢問學(xué)員的主管從績效要求思考學(xué)員需要 改善的能力 ~ 詢問學(xué)員未來生涯發(fā)展期望扮演的角色及 應(yīng)具備的能力 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 38 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 學(xué)習(xí)需求的推演過程 生 涯 需 求 學(xué) 習(xí) 需 求 能 力 需 求 績 效 需 求 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 39 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 克服學(xué)習(xí)障礙 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 40 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 常見的學(xué)習(xí)障礙 ◎態(tài)度消極，缺少目標(biāo) ◎以忙碌沒時間為藉口 ◎?qū)ψ约簺]有信心（心理障礙） ◎雖然專心聽講但久缺思考 ◎認(rèn)為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是二回事（認(rèn)知障礙） 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 41 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 學(xué)習(xí)六要之應(yīng)用 ? 動機 (Motivation) ? 專注 (Concentration) ? 反應(yīng) (Response) ? 組織 (Organization) ? 理解 (Comprehension) ? 重覆 (Repetition) 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 42 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 ? ? ? ? ? ? ? 克服學(xué)習(xí)障礙之方法 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 43 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 激勵學(xué)習(xí)的方法 ※ 過程方面 (Process) ● 互動 (參與 ) ● 獎勵 (競賽 ) ● 體驗 (遊戲 ) ● 實作練習(xí) ● 多媒體運用 ● 右腦活動 ※ 內(nèi)容方面 (Content) ● 好奇心 (故事、猜謎 ) ● 經(jīng)驗交流 ● 實用 (針對需求 ) ● 解決問題導(dǎo)向 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 44 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 31知識傳授式課程設(shè)計 32問題解決式課程設(shè)計 33創(chuàng)造價值式課程設(shè)計 34如何設(shè)計活潑之課程 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 45 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 知識傳授式課程設(shè)計 ：系統(tǒng)圖、魚骨圖、流程圖 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 46 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 建立課程系統(tǒng)架構(gòu) (例 ) Action 訓(xùn)練改善 PLAN 訓(xùn)練規(guī)劃 教育訓(xùn)練 PDCA CHECK 訓(xùn)練評估 DO 訓(xùn)練執(zhí)行 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 47 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 四段式內(nèi)容陳述 1. WHAT(主題 ) 2. WHY(為什麼要學(xué)習(xí) ) 3. HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧 ) 4. EXAMPLE(實例說明 ) 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 48 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 提供實務(wù)案例 例 年度訓(xùn)練計劃之實例 例 管理個案 ～不了解真相尌對員工橫加批評 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 49 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 CASE:不了解真相尌對員工橫加批評 案例角色 : 主管 :市場發(fā)展部經(jīng)理劉彥 下屬 :秘書小楊 案例情景 : 接完總部陳總打來的電話，聽完他對新擬的一份草案的大聲批評，劉彥感到很生氣 ? “小楊，你居然把新擬的那份市場拓展報告的副本送到總部去了；我不是特意叫你不要這樣做的嗎 ?” 劉經(jīng)理近乎咆哮地問道 ? “不完全是這麼回事，陳總打電話過來，問我是否可以 …… ”小楊急急地說著 ? “我不管誰打電話給你 ?你知道我說過不要這樣做的 !” “我知道，可是陳總打電話說他真的需要 …… ”小楊又一次被打斷 ? “我不是跟你說過了嗎，我才不管是誰打的電話呢 ?你明白自己不應(yīng)該這麼做，可是你還是做了 ?我真不知道如何是好 ?快出去，好讓我一個人安靜一下 ?” “可是 …… ” “尌這樣了 ?快走 趁我現(xiàn)在還沒有真的發(fā)火 !” 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 50 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 課程設(shè)計之工具 1. 系統(tǒng)圖 2. 魚骨圖 3. 流程圖 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 51 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 系統(tǒng)圖 ～如何從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 課程：內(nèi)部講師之任務(wù)與角色 目標(biāo)：使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待之功能 了解：環(huán)境因素？ 了解：公司期待什麼？ 了解：講師要做什麼？ 了解：自我定位 企業(yè)與人才培育之關(guān)係 教育訓(xùn)練為人才培育之手段 能力開發(fā)內(nèi)涵 公司人才培育理念 公司內(nèi)部各方對講師之期待 明示講師任務(wù) 要具備什麼條件？ 三種角色之扮演 要關(guān)心的七件事 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 52 啟行企管 —— 連接先進管理科學(xué)與中國企業(yè)實踐的橋梁 魚骨圖 為什麼訓(xùn)練沒有效果？ 需求未掌握 目標(biāo)定位 講師 教材 組織／主管 管理 、風(fēng)格 、欠互動 3內(nèi)容不符需求 內(nèi)部講師 進階 培訓(xùn) 53 啟行企管