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汽車(chē)行業(yè)--微笑服務(wù)培訓(xùn)教材-展示頁(yè)

2024-10-15 14:59本頁(yè)面
  

【正文】 是管理者嗎? 答案是否定的。 微笑管理三步曲 ? 當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí) , 你就成為了 ‘ 被追隨者 ’ 、 ‘ 帶動(dòng)潮流者 ’ 。 ? 微笑管理三步曲之一 ——悅?cè)酥跋葠偧? ? 微笑:展示你的個(gè)人魅力 ? 扮靚你的領(lǐng)導(dǎo)形象 ? 打造幽默的領(lǐng)導(dǎo)力 ? 把積極的態(tài)度與員工分享 個(gè)人魅力能為你帶來(lái)的好處 ? 它可增強(qiáng)并且改善與你下屬的關(guān)系 ? 它能使你有目的地影響你的員工 ? 它可幫助你建立權(quán)力基礎(chǔ) ? 它可增強(qiáng)你的自尊心和自信心 ? 它可幫助你給員工帶來(lái)歡樂(lè)和慰藉 ? 它可增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)和管理效果 如果一個(gè)人是正確的, 他的世界也是正確的! 扮靚你的領(lǐng)導(dǎo)形象 擁有“新形象”的首要理由不是讓下屬覺(jué)得你更好,而應(yīng)該是因?yàn)槟阆胱屪约焊杏X(jué)更好。 ? 誤區(qū)二:有幽默感表示你不夠?qū)I(yè),盈虧應(yīng)擺在微笑前面。 微笑分享練習(xí) ?特意拜訪(fǎng)態(tài)度上正出現(xiàn)問(wèn)題的朋友。 ?只要我打電話(huà),就設(shè)法把我的積極態(tài)度傳染給接電話(huà)者。 ?通過(guò)更多地開(kāi)玩笑、講笑話(huà)或使用翻面技巧,來(lái)分享
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