【正文】 要考慮經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上以及運(yùn)營管理上的可行性。 實(shí)施階段： 將設(shè)計(jì)階段的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)。 輸入 存儲(chǔ) 處理 輸出 管理和控制 信息系統(tǒng)的功能 信息系統(tǒng)分析 、 設(shè)計(jì)和實(shí)施 系統(tǒng) 分析 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 系統(tǒng) 實(shí)施 系統(tǒng)分析： 進(jìn)行需求調(diào)查，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。其中， 基礎(chǔ)部分 包括組織制度、信息存貯、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) 。信息系統(tǒng)是一個(gè)多層次、多變量、多因素、多功能的復(fù)雜系統(tǒng)，受多種因素的制約，其發(fā)展與現(xiàn)代信息處理技術(shù)的進(jìn)步密切相關(guān)。 信息管理者 ——負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的系統(tǒng)運(yùn)行、協(xié)調(diào)和維護(hù)工作。 信息處理器 ——承擔(dān)信息的加工、存貯、檢索、傳輸?shù)热蝿?wù)。 信息源 ——各類原始數(shù)據(jù)的來源。 信息系 統(tǒng)類型 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 專家系統(tǒng) … … 信息系統(tǒng)無處不在 …… 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ——信息系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間相對穩(wěn)定的分布狀態(tài)、排列順序和作用方式。 操作控制層 操作控制層信息用來顯示天天要重復(fù)的操作過程，通常利用事務(wù)數(shù)據(jù)處理模塊、報(bào)表生成模塊和查詢模塊來產(chǎn)生事務(wù)活動(dòng)的單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢應(yīng)答。 管理控制層 根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃層的要求，管理控制層及時(shí)給出所需要的帶有統(tǒng)計(jì)或預(yù)測性質(zhì)的各種管理信息。 信息系統(tǒng)的“金字塔”型四層結(jié)構(gòu)模型 —— 戰(zhàn)略計(jì)劃層 戰(zhàn)略計(jì)劃層信息主要是通過定量分析和預(yù)測得到的用于管理與決策活動(dòng)的綜合性信息，而不是具體、詳細(xì)的信息。 2 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能 信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù) 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能 信息系統(tǒng)及其類型 信息系統(tǒng) 主要是指由計(jì)算機(jī)硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源、信息用戶等組成的人機(jī)系統(tǒng)。 1993年 1月， IBM公司新的董事長兼首席執(zhí)行官蓋斯特接任，他提出要“立即加強(qiáng)對競爭對手的研究”。 20世紀(jì) 80年代末期，由于 IBM公司對市場競爭趨勢的判斷出現(xiàn)重大失誤，忽視了當(dāng)時(shí)迅速發(fā)展的個(gè)人計(jì)算機(jī)革命，仍然認(rèn)為大型主機(jī)硬件設(shè)備的研制開發(fā)會(huì)給公司帶來持續(xù)的繁榮。充分分析和利用這些信息是企業(yè)信息化能力的一個(gè)重要體現(xiàn)，有助于企業(yè)在信息化社會(huì)贏得和保持競爭優(yōu)勢，提升競爭力。 例如： 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部和外部的一切與提高企業(yè)競爭力有關(guān)的信息主要涉及競爭對手、競爭環(huán)境、競爭戰(zhàn)略等方面。 企業(yè)競爭優(yōu)勢有多種表現(xiàn)，如人才優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢、經(jīng)營方式優(yōu)勢、原材料優(yōu)勢、 信息優(yōu)勢 等，但在信息時(shí)代里歸根結(jié)底表現(xiàn)為通過推進(jìn)信息化建設(shè)所營造的信息優(yōu)勢。 ※ 信息市場成為市場體系的重要組成部分。 信息經(jīng)濟(jì)區(qū)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的根本特征： ※ 信息成為主導(dǎo)資源。 20世紀(jì) 60年代看成本 70年代講質(zhì)量 80年代強(qiáng)調(diào)速度 90年代突出服務(wù) 21世紀(jì) 創(chuàng)新 （知識(shí) amp。 核心競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)能力系統(tǒng)或能力的特殊集合，企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異是由于企業(yè)能力不同造成的。 企業(yè)核心競爭力 ——企業(yè)在市場競爭中所擁有的獨(dú)特的獲取利潤、謀求生存、持續(xù)發(fā)展的能力。 企業(yè)競爭力 ——生產(chǎn)者以比競爭對手更具吸引力的價(jià)格和其他參數(shù)生產(chǎn)和銷售自己的產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，或者企業(yè)爭取用戶和爭奪市場的能力，決定了企業(yè)之間競爭的基本格局和最終結(jié)果。 信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力 信息化能力和競爭力 競爭和競爭力 優(yōu)勝劣汰，適者生存 ——競爭是當(dāng)今世界普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等社會(huì)生產(chǎn)、生活乃至娛樂的各個(gè)領(lǐng)域。技術(shù)領(lǐng)先者和追隨者通?？梢試L到先行者的甜頭，從中獲取巨大的利益。 信息文化 IT創(chuàng)新有多種實(shí)現(xiàn)途徑。 信息意識(shí) 是人類社會(huì)發(fā)展過程中的一種文化形態(tài)，人類思維方式和觀念的變革、社會(huì)文化的結(jié)構(gòu)性變革主要是由信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而形成的全新的社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致。它決定了人們捕捉、判斷和利用信息的自覺程度。一個(gè)有信息素養(yǎng)的人，應(yīng)當(dāng)具備如下能力： 知道何時(shí)需要信息；知道解決特定的問題需要什么樣的信息；知道如何獲取所需要的信息；知道如何組織、分析處理、管理和評價(jià)信息；掌握運(yùn)用信息有效地解決問題的技能 。 即對信息的獲取、加工整理、分析、評價(jià)、管理、表達(dá)與交流的能力。因此，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用意義重大。 領(lǐng)域信息化能力 當(dāng)前，信息意識(shí)空前高漲，但信息資源配置中的低效率甚至無效率情況依然普遍存在，不公平現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。信息產(chǎn)業(yè)是工業(yè)社會(huì)發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物，代表了繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)之后社會(huì)發(fā)展的方向。 信息分析與服務(wù)能力 信息技術(shù)已逐漸成為衡量國家綜合國力、社會(huì)信息化水平的關(guān)鍵因素。 信息組織與檢索能力 信息分析是在大量搜集原生信息的基礎(chǔ)上，通過去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析處理和評價(jià)，形成對經(jīng)濟(jì)決策或其他社會(huì)活動(dòng)有參考利用價(jià)值的信息成果。 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理能力 信息組織是將處于無序狀態(tài)的特定信息，根據(jù)一定的原理和方法，使其成為有序狀態(tài)的過程。 信息化能力的表現(xiàn)形式 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理能力 信息組織與檢索能力 領(lǐng)域信息化能力 信息資源開發(fā)與利用能力 信息分析與服務(wù)能力 信息技術(shù)應(yīng)用與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力 信息系統(tǒng)開發(fā)一般分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。 企業(yè)信息化 ——企業(yè)以業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。 信息化能力及其表現(xiàn) 國家信息化能力 ——在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程快慢的差異程度。 信息要素廣泛滲透到人類社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要不是依賴物質(zhì)材料的增加和新能源的開發(fā)，而是依賴信息力量的推動(dòng)。 主講人：查先進(jìn) 緒論 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理 信息組織與檢索 信息分析與服務(wù) 信息技術(shù)應(yīng)用與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展 領(lǐng)域信息化 信息化能力評價(jià) 信息資源開發(fā)與利用 lll 1 緒 論 社會(huì)信息化 信息化能力及其表現(xiàn) 信息化能力和競爭力 社會(huì)信息化 信息資源與物質(zhì)資源和能源資源，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱。專業(yè)技術(shù)人員信息化 能力建設(shè)教程 【 主講人簡介 】 博士，武漢大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師， “ 教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃 ” 獲得者，兼任中國科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)理事、湖北省信息學(xué)會(huì)理事。主要從事信息分析、競爭情報(bào)、信息資源配置與管理領(lǐng)域的科研和教學(xué)工作。 物質(zhì) 材料 能源 動(dòng)力 信息 知識(shí)和智慧 社會(huì)信息化的典型表現(xiàn) ——人類社會(huì)對信息資源的依賴程度越來越高，而對物質(zhì)資源和能源資源的依賴程度則相對降低。 《 2022年 2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 》 提出我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：綜合 信息基礎(chǔ)設(shè)施 基本普及， 信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)， 信息產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化， 國家信息安全 保障水平大幅提高，國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化取得明顯成效，新型工業(yè)化發(fā)展模式初步確立，國家信息化發(fā)展的制度環(huán)境和政策體系基本完善，國民信息技術(shù)應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 國家信息化 ——在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的過程。 企業(yè)信息化能力 ——企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中，由于基礎(chǔ)條件、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的因素所導(dǎo)致的信息化進(jìn)程快慢的差異程度。為了確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行與信息暢通，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和高效率利用，信息系統(tǒng)進(jìn)入使用階段后的任務(wù)是對信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行管理和維護(hù)。信息檢索是一種有目的和組織化的信息存取活動(dòng)，是對信息集合與需求集合的匹配與選擇。其本質(zhì)在于不斷提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平，滿足用戶的實(shí)際信息需求。信息技術(shù)能夠改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)迅速增長，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。 信息技術(shù)應(yīng)用與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力 領(lǐng)域信息化是要以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化的方式，推進(jìn)信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的深入應(yīng)用，如電子商務(wù)、電子政務(wù)、教育信息化等。這在一定程度上構(gòu)成了信息資源共享的障礙。 信息資源開發(fā)與利用能力 信息化能力的表現(xiàn)是多層面的，還可以從信息素養(yǎng)、信息意識(shí)、信息文化、信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力等方面加以考察。它既涉及信息內(nèi)容本身，也涉及信息活動(dòng)的過程、方法和結(jié)果。 信息素養(yǎng) 即人腦對信息在社會(huì)發(fā)展中的性質(zhì)、地位、作用、價(jià)值等的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)。一個(gè)具有強(qiáng)烈信息意識(shí)的人，通常對信息具有敏銳的感受力和持久的注意力，對信息價(jià)值具有良好的判斷力和洞察力。 典型表現(xiàn) ：信息和信息技術(shù)大量介入人類的生產(chǎn)、生活、娛樂、管理與決策等領(lǐng)域，強(qiáng)烈地影響著人們的世界觀，促進(jìn)人類文明的巨大進(jìn)步。在新 IT的形成和擴(kuò)散中，一般可分為技術(shù)領(lǐng)先者、技術(shù)追隨者和技術(shù)后來者。技術(shù)后來者不能獲取因先行而產(chǎn)生的利益，但仍可從“ 后發(fā)優(yōu)勢 ”中獲利。 市場經(jīng)濟(jì)條件下各個(gè)企業(yè)之間的競爭，即在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者為了爭取實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益，并獲得有利的產(chǎn)銷條件而發(fā)生爭奪、較量、對抗的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。企業(yè)競爭力一般是由品種、質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)和服務(wù)五個(gè)要素構(gòu)成。表現(xiàn)在：一是對最終產(chǎn)品中的顧客利益有突出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造顧客價(jià)值；二是競爭對手難以模仿，具有獨(dú)特性。企業(yè)各種能力中的核心部分，可以通過整合和外向輻射等，作用于企業(yè)的其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和整體能力效果。信息資源） 對企業(yè)市場競爭能力的判別 信息化能力對競爭力的影響 社會(huì)信息化的出現(xiàn)給人類帶來了新的資源、新的財(cái)富和新的社會(huì)生產(chǎn)力，也帶來了國際社會(huì)新的競爭方式、競爭手段和競爭內(nèi)容。 ※ 信息成份大于物質(zhì)成份的產(chǎn)品和服務(wù)占主導(dǎo)地位。 ※ 信息產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。也就是說，誰取得了信息優(yōu)勢，誰就獲得了在市場上生殺予奪的主動(dòng)權(quán)。顯然，這些信息是為競爭目的而專門采集來的，并且經(jīng)過深加工發(fā)生了增值。 以 IBM公司為例， IBM公司曾經(jīng)列出 12個(gè)競爭對手，對其加以跟蹤和研究，并且取得了巨大的成功。到 20世紀(jì) 90年代，公司終于陷于嚴(yán)重的困境中，在1991年至 1993年， IBM公司的虧損超過 147億美元，成為美國公司歷史上最大的凈虧損戶。通過努力， IBM公司增強(qiáng)了適應(yīng)市場變化和對抗競爭的能力，最大限度地滿足了全球市場上客戶們的需求，公司銷售收入持續(xù)增長。它不僅能管理信息，而且能搜集、存儲(chǔ)、處理、檢索和傳輸信息，必要時(shí)還能向有關(guān)人員（特別是決策者）提供有用信息。戰(zhàn)略計(jì)劃層的信息系統(tǒng)在管理方法上通常是建立以數(shù)據(jù)庫、模型庫為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)。這一層要求能為各級管理人員的管理活動(dòng)提供用于制定、組織、控制等活動(dòng)所需要的信息。 事務(wù)數(shù)據(jù)處理層 信息系統(tǒng)的前述三個(gè)層次主要是輔助不同層次的管理活動(dòng)，第四個(gè)層次即事務(wù)數(shù)據(jù)處理層則側(cè)重于為其余所有內(nèi)部信息輔助活動(dòng)提供基礎(chǔ)。它既可以是邏輯結(jié)構(gòu)，也可以是物理結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)以這些原始數(shù)據(jù)為搜集和處理對象。 信息用戶 ——信息系統(tǒng)服務(wù)的對象，經(jīng)過加工處理后的信息提供給信息用戶后，往往可以有效地幫助其進(jìn)行決策和選擇。 信息系統(tǒng)雖在特定的組織內(nèi)，但它是一個(gè)開放系統(tǒng)，與外界有物質(zhì)、能量、資金和信息的交換。 信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)由基礎(chǔ)部分和功能部分組成。 功能部分 是針對組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)而建立的信息處理系統(tǒng)，對企業(yè)而言，可能包括質(zhì)量管理、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等方面。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)： 根據(jù)系統(tǒng)邏輯方案完成系統(tǒng)軟、硬件的設(shè)計(jì)。 （一）系統(tǒng)分析 1． 需求調(diào)查 包括初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查。 詳細(xì)調(diào)查 的目的是在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，廣泛地搜集資料，為系統(tǒng)需求分析、組織結(jié)構(gòu)和功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析等各種分析活動(dòng)提供資料。一般采用業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。 （ 1） 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖（ DFD）是一種全面描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動(dòng)、存儲(chǔ)和處理的邏輯關(guān)系的圖形工具，是信息系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。 倉庫管理員銷售人員P 1入庫檢驗(yàn)P 2更新庫存P 3出庫檢驗(yàn) 車輛庫存表庫存信息更改信息庫存信息單出庫信息入庫信息入庫單數(shù)據(jù)流程圖 （ 2） 數(shù)據(jù)字典 DFD只能描述系統(tǒng)邏輯功能的總體框架，數(shù)據(jù)流程中有關(guān)數(shù)據(jù)的其他詳細(xì)信息需要利用數(shù)據(jù)字典進(jìn)行定義。主要條目包括：數(shù)