【正文】 重要的、可操作的處罰依據(jù)。 （十）全面質量管理 (TQM— Total Quality Management) 全面質量管理是指“一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和在本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 （ 1 ） 堅持“質量第一，用戶至上” （ 2 ） “以人為核心” （ 3 ） “以預防為主” （ 4 ） 堅持質量標準、嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話 （ 5 ） 貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范 一． 建筑工程質量控制概述 (八 )質量保證 質量保證是指“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。 （ 2）工程勘察設計階段質量控制。 一． 建筑工程質量控制概述 工程質量控制按工程質量形成過程包括全過程各階段的質量控制。 （ 3）勘察設計單位的質量控制：勘察設計單位屬于自控主體。 （ 1）政府的工程質量控制：政府屬于監(jiān)控主體。 (七 )工程質量控制 指致力于滿足工程質量要求，也就是為了保證工程質量滿足工程合同和規(guī)范標準所采取的一系列措施、方法和手段。 一． 建筑工程質量控制概述 （五）質量體系 質量體系是指“為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源”。 （ 1）人員素質 （ 2）工程材料 （ 3）機械設備 （ 4）方法 （ 5）環(huán)境條件 一． 建筑工程質量控制概述 1． 影響因素多 2． 質量波動大 3． 質量隱蔽性 4． 終檢的局限性 5． 評價方法的特殊性 (三 )工序質量 工序質量也稱施工過程質量，指施工過程中勞動力、機械設備、原材料、操作方法和施工環(huán)境等五大要素對工程質量的綜合作用過程，也稱生產過程中五大要素的綜合質量。 5）工程竣工驗收 工程竣工驗收對質量的影響是保證最終產品的質量。 一． 建筑工程質量控制概述 4）工程施工 工程施工階段直接影響工程的最終質量。 2）項目決策 項目決策階段對工程質量的影響主要是確定工程項目應達到的質量目標和水平。 6)與環(huán)境的協(xié)調性：是指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調，與所在地區(qū)經濟環(huán)境協(xié)調以及與周圍已建工程相協(xié)調，以適應可持續(xù)過程的要求。 4)可靠性 ：是指工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。 2)耐久性：即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術規(guī)范標準、設計文件及合同規(guī)定的特性綜合。LOGO 工 程 質 量 監(jiān) 理 實 務 楊慶豐（ 13091881200） 2022． 05． 05 一． 建筑工程質量控制概述 二．建筑工程質量監(jiān)督與管理 三．建筑工程施工質量驗收 主 要 內 容 一． 建筑工程質量控制概述 一．基本概念 （一） 質量：是指一組固有特性滿足要求的程度。 （二）建筑工程質量 簡稱工程質量。 ： 1)適用性：即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。 3)安全性：是指工程建成后在使用過程中保證結構安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。 一． 建筑工程質量控制概述 5)經濟性：是指工程從規(guī)劃、勘察、設計、施工到整個產品使用壽命周期內的成本和消耗的費用。 1）項目可行性研究 項目可行性研究直接影響項目的決策質量和設計質量。 3）工程勘察、設計 工程勘察是為建設場地的選擇和工程的設計與施工提供地質資料依據(jù) 工程設計階段決定工程項目建成后的使用價值和功能。工程施工是形成實體質量的決定性環(huán)節(jié)；是實現(xiàn)建設工程質量特性的保證；是 實現(xiàn)設計意圖的重要環(huán)節(jié) 。 即 4M1E，指：人（ Man）、材料（ Material）、機械（ Machine）、方法（ Method）和 環(huán)境（ Environment） 。 （四）工作質量 工作質量是指參與工程的建設者，為了保證工程的質量所從事工作的水平和完善程度。 (六 )質量控制 質量控制是指“為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動”。 監(jiān)理工程師控制質量的目的是：滿足建設單位對工程質量的要求 ，分為自控主體和監(jiān)控主體。 （ 2） 工程監(jiān)理單位的質量控制：工程監(jiān)理單位屬于 監(jiān)控主體 。 （ 4）施工單位的質量控制：施工單位屬于自控主體。 （ 1）決策階段質量控制。 （ 3）工程施工階段質量控制。 （九）質量管理 質量管理是指“確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動”?！? 一． 建筑工程質量控制概述 二、工程建設標準 是指建設工程設計、施工方法和安全保護的統(tǒng)一的技術要求及有關建設工程的技術術語、符號、代號、制圖方法的一般原則。 工程建設標準強制性條文的監(jiān)督管理： 對建設單位、設計單位、施工單位、監(jiān)理單位是否組織有關工程技術人員對工程建設標準強制性條文的學習和考核進行監(jiān)督檢查；對規(guī)劃、勘察設計、施工、驗收等階段監(jiān)督檢查；對建筑材料、設備必須按強制性標準的規(guī)定進行進場驗收。 二．建筑工程質量監(jiān)督與管理 2． 1工程質量的政府監(jiān)督管理 一．工程質量政府監(jiān)督管理體制和職能 （一）監(jiān)督管理體制 （二）管理職能 1． 建立和完善工程質量管理法規(guī)。 4． 工程承發(fā)包管理 5． 控制工程建設程序。 （ 2）是否符合消防、節(jié)能、環(huán)保、抗震、衛(wèi)生、人防等有關強制性標準、規(guī)范。 （ 4）是否損壞公眾利益。 工程質量監(jiān)督機構的主要任務： （ 1） 根據(jù)政府主管部門的委托，受理建設工程項目的質量監(jiān)督 。確定負責該項工程的質量監(jiān)督工程師和助理質量監(jiān)督師。 （ 4）檢查建設工程實體質量。 （ 6）工程竣工后，向委托部門報送工程質量監(jiān)督報告。 （ 8）受委托部門委托按規(guī)定收取工程質量監(jiān)督費。 2． 1工程質量的政府監(jiān)督管理 （三）工程質量檢測制度 1． 國家級檢測機構的主要任務 2． 各省級、市（地區(qū)）、縣級檢測機構的主要任務 工程質量問題和工程質量事故的處理 凡工程產品質量沒有滿足某個規(guī)定的要求，就稱之為質量不合格。 一 ． 工程質量問題的成因、分析及處理 （一）工程質量問題的成因現(xiàn)歸納如下： 1． 違背建設程序 2． 違反法規(guī)行為 3． 地質勘察失真 4． 設計差錯 5． 施工和管理 不到位 6． 使用不合格的原材料．制品及設備 7． 自然環(huán)境影響 8． 使用不當 工程質量問題和工程質量事故的處理 （二）工程質量問題的成因分析 基本步驟： 1． 進行細致的現(xiàn)場調查研究，觀察記錄全部情況，充分了解與掌握引起質量問題的現(xiàn)象和特征。 3． 找出可能產生質量問題的所有原因。 5． 進行必要的計算分析或模擬試驗予以論證確認。 2． 當施工而引起的質量問題已出現(xiàn)時，應立即向施工單位發(fā)出 《 監(jiān)理通知 》 ；要求其對質量問題進行補救處理，并采取保證施工質量的有效措施后，填報 《 監(jiān)理通知回復單 》 報監(jiān)理單位 。 4． 在交工使用后的保