服務(wù)提供控制程序(2)-展示頁(yè)
2024-09-07 04:27本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)、物業(yè)管理和服務(wù)費(fèi)用的收繳、物業(yè)租賃服務(wù)等。5．1．4對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查與考評(píng)，執(zhí)行《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)工作手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定。5．1．2在公司各項(xiàng)服務(wù)提供控制程序中對(duì)關(guān)鍵的服務(wù)過(guò)程規(guī)定應(yīng)編制的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。相關(guān)/支持文件《文件控制程序》《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》《與業(yè)主和住戶(hù)有關(guān)的過(guò)程控制程序》《業(yè)主和住戶(hù)財(cái)產(chǎn)控制程序》《保安工作手冊(cè)》《消防工作手冊(cè)》《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》《機(jī)電設(shè)施運(yùn)行維修工作手冊(cè)》《綠化工作手冊(cè)》《清潔工作手冊(cè)》《社區(qū)文化工作手冊(cè)》職責(zé)4．1各職能部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程的控制；4．2質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督各部門(mén)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量。Jingdu服務(wù)提供控制程序編號(hào)：JINGDU/QP/DC010版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)目的對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保滿(mǎn)足業(yè)主和住房的需求和期望。適用范圍適用于公司各部門(mén)對(duì)所有服務(wù)提供過(guò)程的控制。工作程序5．1服務(wù)提供過(guò)程的程序5．1．1獲得表述服務(wù)特性信息和文件根據(jù)對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的輸出及業(yè)主和住戶(hù)要求評(píng)審的輸出等必要的服務(wù)信息，分別執(zhí)行相應(yīng)的《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》《與業(yè)主和住戶(hù)有關(guān)的過(guò)程控制程序》及公司各項(xiàng)服務(wù)控制程序的有關(guān)規(guī)定。5．1．3使用適宜
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