【正文】 氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。 案例分析： 案例二： 劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。在司機班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時比領(lǐng)導(dǎo)還好使。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。 最后 ,其他班組長是戰(zhàn)友和兄弟 。 其次 ,班組長是中高層管理人員的左右手 。 班組長在企業(yè) 、 公司 、 員工 、 同事之間 ,扮演著不同的角色 ,不同的角色賦予其不同的價值。 3） .對班組長來說 :其他班組長是同事 ,是工作上的協(xié)作配合者 ,同時又在晉升方面形成競爭關(guān)系。 三 .班組長的崗位職責(zé) 四、班組長的權(quán)限 企業(yè)利潤 1) 承上 :承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo) 執(zhí)行上司的指示 2) 啟下 :做好組織的管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù) 使各項資源充分有效發(fā)揮 3) 平衡 :協(xié)調(diào) 公關(guān) 五 .班組長的角色 上司 相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者 同事 成果，結(jié)果 認(rèn)可，價值 員工 自我角色的認(rèn)知 1） .對企業(yè)來說 :班組長是直接管理作業(yè)人員 ,是 Q(品質(zhì) ) 、 C(成本 ) 、 T（時間 )、 S（安全）、 M（士氣）指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。如何成為一名合格班組長 總裝車間：汪洋 目錄 (一 )班組長的角色認(rèn)知 (二 )班組長應(yīng)具備的管理技能 (三 )班組日常管理工作 一、班組長的定義 班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場 ,直接管轄 10—30個左右的生產(chǎn)線操作工 ,并對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 ? 定義 : 是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員 、 材料 、 設(shè)備 、 作業(yè)方法 、 生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素 ,直接指揮和監(jiān)督 ,以達(dá)成企業(yè)的各項管理目標(biāo)的管理人員 . ? 使命 :根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件 ,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù) . ? 任務(wù) :指揮工作 /最基層管理人員 （一）、班組長的角色認(rèn)知 1)對企業(yè) — 生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位 2)對部門 — 最基層的管理單位 3)對生產(chǎn) — 流程的銜接要素 4)對員工 — 是展現(xiàn)、完善自我的基本場所 5)班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊！ 二．班組在企業(yè)中的地位 經(jīng)營層 管理層 執(zhí)行層 督導(dǎo)層 1)確保班組的安全生產(chǎn) 2)作為班組的代表加橫向溝通與交流 3)堅持團(tuán)隊合作并解決內(nèi)部問題 4)培訓(xùn)及教導(dǎo)班組成員（含新人） 5)制定、達(dá)成班組目標(biāo)的方策 6)對班組員工實施正確績效考評 7)準(zhǔn)備并主持班組會議 8)帶動組員進(jìn)行建班建設(shè)。 2） .對企業(yè)高層來說 :班組長是企業(yè)高層命令 、 決定的貫徹者和執(zhí)行者 ,既是管理精神傳播的窗口 ,又是高層主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。 4） .對作業(yè)員工來說 :班組長是直接領(lǐng)導(dǎo) ,并對其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo) ,評價其作業(yè)能力及績效考評。 首先 ,班組長是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者 。 再次 ,班組長是作業(yè)人員的幫助者和支持者 。 常見工作中的班長類型 生產(chǎn)技術(shù)型 (對待設(shè)備的方法對待人 ) 盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強硬官僚作風(fēng) ) 哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則 ) 大撒把型 (得過且過缺乏責(zé)任 ) 勞動模范型 (勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo) ) 案例一： 老趙任司機班班長十多年了。 對年輕司機，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。小伙子們服他，也怕他。 司機們私下也嘀咕，這司機班也不能沒有章程。 老趙是典型的哥們義氣型班長。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。 劉力還有個特點就是不太愛說話。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。 劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？ 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。 案例分析 : 案例三： 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。只要健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里 16名工人被張軍訓(xùn)斥了 10位，并對 3位實施了經(jīng)濟(jì)處罰。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他 “ 敬而遠(yuǎn)之 ” 了，張軍成了孤家寡人。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。 案例四： 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。一旦大家提出異議，她馬上便說： “ 領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。 ” 大家聽了覺得有道理，也就不再說什么。 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她 “ 頂牛 ” ，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找科長。 你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？ 案例分析： 周姐是個好人，但不是個好班長。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。 （二）、班組長應(yīng)具備的管理技能 一 .管理理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系 二 . 管理方法 管理過程 標(biāo)準(zhǔn)化和 “ 例外 ” 管理 面對問題的 “ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理 者 三 .處理人際關(guān)系的 如何激勵下屬 有效溝通的技巧 企業(yè) 資源 產(chǎn)品 輸入 輸出 一、管理理念 管理在企業(yè)中的作用 正確地做事和做正確的事 追求高效率的前提是？ 效率和效果： 計 劃 (管理人員 ) 執(zhí) 行 (作 業(yè) 人 員 ) 檢 核 (管理 檢驗 人 員 ) 行 動 (管理人 員 ) P D C A PDCA管理循 環(huán) 是追求持 續(xù) 改善之工具 計劃 展 開 付 諸 行 動 經(jīng) 常 檢討 改善行 動 落 實 預(yù)防改正功效 二、管理方法 管理過程 讓忙碌的你 “ 輕松 ” 起來！ 下屬能做的事都交給下屬去做