【正文】 上網(wǎng)用戶： 3370萬人 CN下的注冊(cè)域名： 12,7319個(gè) WWW站點(diǎn)： 27,7100個(gè) 32 [推薦研究站點(diǎn) ] 1. 君思電子商務(wù)世界 （ 2. 美國(guó)電子商務(wù)研究 （ 3. 中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng) （ 4. 金鑰匙電子商務(wù)研究與咨詢 （ 第一章習(xí)題 P30 ： 一、選擇題： 8 二、填空題： 6 三、是非判斷： 8 四、簡(jiǎn)答題： 4 33 第 2 章 Inter 基礎(chǔ)知識(shí) 34 ? Interner 概述 ? Interner 的主要功能 ? 電子郵件 本章主要內(nèi)容： 35 Inter 的特點(diǎn) 按 “ 全球統(tǒng)一 ” 規(guī)則為每臺(tái)計(jì)算機(jī)命名，（ URL：統(tǒng)一資源定位器）。 28 1. 3. 4 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用與影響 過去：推銷人員的辛苦： “ 滿天飛、遍地跑 ” ； 消費(fèi)者苦苦尋覓也不輕松； 現(xiàn)在：上網(wǎng)的電腦 +鼠標(biāo)點(diǎn)擊 。 25 (1)改變就業(yè)結(jié)構(gòu) (2)改變就業(yè)方式 “ 一網(wǎng)打盡 ” 、 “ 無網(wǎng)不勝 ” (2)在線服務(wù) 信息發(fā)布、法律咨詢、疾病會(huì)診、遠(yuǎn)程教育、產(chǎn)品竟標(biāo)、金 融服務(wù)等。 ? 節(jié)省時(shí)間： “ 逃出花園 ” ，一站式購(gòu)物。 電子商務(wù)運(yùn)用的現(xiàn)代信息技術(shù)有： ? 電子數(shù)據(jù)交換 ? 電子郵件 ? 電子資金轉(zhuǎn)帳 ? 傳真、多媒體 ? 安全認(rèn)證 23 Mis ? Intra ? Extra ? Inter 電子貨幣、電子錢包、電子信用卡、轉(zhuǎn)帳卡、智能卡等； 網(wǎng)上銀行向國(guó)際化、全能化、集約化和多樣化方向發(fā)展。 19 4. Inter 下完整的電子商務(wù)環(huán)境 ? 客戶 ? 海關(guān)及稅務(wù)管理部門 ? 商家（企業(yè)） ? 銀行 ? 認(rèn)證中心 ? 物流配送中心 3. Inter 下電子商務(wù)的前臺(tái)與后臺(tái) ? 前臺(tái)（客戶端） ? 后臺(tái)（管理員端） 20 5. Inter 下電子商務(wù)（ B2C）的基本過程 ? 步驟 1：消費(fèi)者在 Inter 上查詢商品； ? 步驟 2：消費(fèi)者選購(gòu)商品并填寫訂單； ? 步驟 3：商家回單； ? 步驟 4：消費(fèi)者確認(rèn)回單； ? 步驟 5：網(wǎng)上支付； ? 步驟 6：商家發(fā)電子收據(jù)（發(fā)票）給消費(fèi)者； ? 步驟 7：送貨給消費(fèi)者。在這 一年， 互連網(wǎng)上的商務(wù)信息量首次超過科教信息量。 1993年 ，萬維網(wǎng)（ WWW）在 Inter 上出現(xiàn)，使 Inter 具備了支持多媒體應(yīng)用的功能，互連網(wǎng)上的商業(yè)用途劇增。 (3)第二次飛躍（ Inter 的商業(yè)化） 1991年 ，美國(guó)三家私營(yíng)企業(yè)組成 “ 商業(yè) Inter協(xié)會(huì) ” ，宣布 用戶可把他們的 Inter子網(wǎng)用于商業(yè)用途。 17 (2) 第一次快速發(fā)展 1983年， TCP/IP成為 ARPA上的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，標(biāo)志著真正 意義上的 Inter出現(xiàn)。該系統(tǒng)由一個(gè)個(gè)分散的指揮點(diǎn)組成，當(dāng)部分指揮點(diǎn) 被摧毀后，其它點(diǎn)仍能工作。 至此，一筆交易完成。這樣，就完成了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)之間的交換。 ? 使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是專用網(wǎng)、增值網(wǎng)。 3. EDI 的特點(diǎn) ? EDI 傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)之間的報(bào)文，如訂單、 發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān) 單等商務(wù)文件。 ? 擴(kuò)展性：網(wǎng)上的用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，電子商務(wù)系統(tǒng)必須要有與其相適應(yīng)的擴(kuò)展性。 ? 安全性：通過技術(shù)手段和安全電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來保證。 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類（分三類）： ? EDI （ ） ? Inter 電子商務(wù)（ √） ? Intran 電子商務(wù) 11 1. 1. 4 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 高效性：提供給買賣雙方進(jìn)行交易的一種高效的服務(wù)方式。 4. 世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念 ——電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。 ? SUN公司：電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易 ——Java 電子商務(wù)的企業(yè)和跨企業(yè)的應(yīng)用。 網(wǎng)上購(gòu)書 上海書城 — 注冊(cè) — 登錄 — 購(gòu)買 — 訂單 – 支付 網(wǎng)上訂餐 永和大王 — 購(gòu)買 — 訂單 網(wǎng)上購(gòu)物 i go5 (i 購(gòu)物 ) 網(wǎng)上訂票 張家界旅行 商務(wù)活動(dòng) 信息技術(shù) 電子商務(wù) 9 2. 狹義的電子商務(wù) ——互連網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)。主要內(nèi)容有： ? 電子商務(wù)的內(nèi)涵、產(chǎn)生與發(fā)展、作用與影響； ? 電子商務(wù)的一般框架； ? 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、互連網(wǎng)技術(shù)、 EDI技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)； ? 電子商務(wù)的主要模式（重點(diǎn)剖析 B2B、 B2C模式）； ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其相關(guān)技術(shù)簡(jiǎn)介； ? 電子商務(wù)的在線支付與物流配送簡(jiǎn)介； ? 電子商務(wù)的安全問題； ? 電子商務(wù)的法律問題。1 電子商務(wù)基礎(chǔ) 2 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介： 本門課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)課的先導(dǎo)課程，教學(xué)內(nèi)容豐富 ,信息量大。課程較全面地、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本理論和基本方法。 3 章節(jié) 授課 實(shí)驗(yàn) 總學(xué)時(shí) 第 1 章 2 2 第 2 章 2 2 4 第 3 章 4 8 10 第 4 章 4 4 8 第 5 章 4 4 第 6 章 4 4 第 7章 2 2 第 8 章 2 2 合計(jì) 22 14 36 教學(xué)安排 4 常規(guī)實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)一 優(yōu)秀商務(wù)網(wǎng)站觀摩學(xué)習(xí) 2學(xué)時(shí) 實(shí)驗(yàn)二 Inter 資源瀏覽和搜索 2學(xué)時(shí) 實(shí)驗(yàn)三 創(chuàng)建網(wǎng)站及制作主頁(yè) 2學(xué)時(shí) 5 實(shí)驗(yàn) 一 B2C 練習(xí) 2學(xué)時(shí) 實(shí)驗(yàn)二 B2C 測(cè)試 2學(xué)時(shí) 實(shí)驗(yàn)三 B2B練習(xí) 2學(xué)時(shí) 實(shí)驗(yàn)四 B2B測(cè)試 2學(xué)時(shí) 模擬實(shí)驗(yàn) 6 第 1 章 電子商務(wù)概述 7 ? 電子商務(wù)的內(nèi)涵 ? 電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展 ? 電子商務(wù)的作用與影響 ? 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 本章主要內(nèi)容： 8 電子商務(wù)的內(nèi)涵 1. 1. 1 體驗(yàn)電子商務(wù) 1. 1. 2 電子商務(wù)的概念 1. 廣義的電子商務(wù)： 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技 術(shù)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。 3. IT行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義 ? HP公司：電子商務(wù)是通過電子化的手段來完成商務(wù)貿(mào)易 活動(dòng)的一種方式。 ? IBM公司：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。 10 1. 1. 3 電子商務(wù)的分類 1. 按照交易對(duì)象分類（分三類）： ? B to C : 企業(yè)與消費(fèi)者間（ √） ? B to B : 企業(yè)與企業(yè)間（ √） ? B to G : 企業(yè)與政府間 2. 按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類（分二類）： ? 間接電子商務(wù)：有形貨物的電子商務(wù)，需要運(yùn)送； ? 直接電子商務(wù)：無形貨物和服務(wù)，直接利用網(wǎng)絡(luò)傳送。 ? 方便性：足不出門即可享受到各種消費(fèi)和服務(wù)。 ? 集成性：充分利用原有的信息資源和技術(shù)，更加高效地完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和客戶服務(wù)。 12 電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程 ? 以 EDI 為主體的電子商務(wù)階段 ? 以 Inter 為主流的電子商務(wù)階段 13 1. 2. 1 以 EDI 為主體的電子商務(wù)階段 1. EDI： Electronic Data Interchange 電子數(shù)據(jù)交換 2. EDI 是 20世紀(jì) 70、 80年代發(fā)展起來的一種無紙貿(mào)易 計(jì)算機(jī)技術(shù) +遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的產(chǎn)物 也是最早的電子商務(wù)。 ? 傳輸?shù)膱?bào)文按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格 式，在計(jì)算機(jī)之間自動(dòng)傳輸。 14 4. 一個(gè)典型的 EDI 流程為： 發(fā)給貿(mào)易伙伴的數(shù)據(jù)，首先通過發(fā)單方的翻譯軟件，將普通 單證轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式，然后通過標(biāo)準(zhǔn)的通信包在專用網(wǎng)絡(luò)上傳 遞，收單方收到標(biāo)準(zhǔn)單證后，再通過翻譯軟件將其轉(zhuǎn)換成公司 的內(nèi)部格式。 15 5. 使用 EDI 采購(gòu)、運(yùn)輸及支付的基本過程 ? 步驟 1： 買方 （計(jì)算機(jī)）向 賣方 （計(jì)算機(jī)）發(fā)采購(gòu)訂單； ? 步驟 2： 賣方 向 買方 發(fā)采購(gòu)訂單確認(rèn)； ? 步驟 3： 賣方 向 運(yùn)輸公司 （計(jì)算機(jī)）發(fā)運(yùn)輸請(qǐng)求； ? 步驟 4： 運(yùn)輸公司 向 賣方 發(fā)運(yùn)輸確認(rèn)； ? 步驟 5： 賣方 向 買方 發(fā)運(yùn)輸通知； ? 步驟 6： 運(yùn)輸公司 向 買方 發(fā)送運(yùn)輸狀況； ? 步驟 7： 買方 向 賣方 發(fā)到貨通知； ? 步驟 8： 賣方 向 買方 發(fā)送商業(yè)發(fā)票； ? 步驟 9： 買方 向 賣方 支付貨款。 16 1. 2. 2 以 Inter 為主流的電子商務(wù)階段 的起源及發(fā)展 (1) 起源 20世紀(jì) 60年代末，出于冷戰(zhàn)時(shí)期軍事目的的驅(qū)動(dòng)，由美國(guó) 國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃署資助建成的軍事網(wǎng)絡(luò) —— ARPA， 將美國(guó)的軍事及研究用的計(jì)算機(jī)主機(jī)連接起來，形成一個(gè)軍事 指揮系統(tǒng)。并且，各個(gè)指揮點(diǎn)能通過網(wǎng)絡(luò)取 得通信聯(lián)絡(luò)。 88年 ,NSF（美國(guó)科學(xué)基金會(huì)）把全國(guó)建立的五大超級(jí)計(jì)算機(jī)中心用通信干線連接起來，組成全國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng) NSF，以此作為 Inter的基礎(chǔ)。從此，工商業(yè)開始 從正門進(jìn)入 Inter。 18 2. Inter 下電子商務(wù)的應(yīng)用層次： (1) 提供電子商情（靜態(tài)、動(dòng)態(tài)查詢） (2) 電子購(gòu)物 (3) 電子數(shù)據(jù)交換（不同于 EDI） (4) 相關(guān)事物的處理（ B2C、 B2B的不同處理） (4)Inter 的完全商業(yè)化 1995年 ， NSF宣布停止運(yùn)作，代替他的正是美國(guó)政府指 定的三家私營(yíng)企業(yè)， Inter的商業(yè)化徹底完成。 至此， Inter 完成了從軍事網(wǎng) ? 科研教育技術(shù)網(wǎng) (精 英網(wǎng)絡(luò)） ? 商業(yè)、娛樂、信息網(wǎng)（大眾網(wǎng)絡(luò)）變遷過程。 21 電子商務(wù)的作用與影響 ? 在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位 ? 對(duì)人們生活和工作方式的作用及影響 ? 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理變革的作用及影響 ? 對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用及影響 22 1. 3. 1 電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位 信息就是優(yōu)勢(shì)，信息就是力量，信息就是企業(yè)的效益。 24 1. 3. 2 電子商務(wù)對(duì)人們生活和工作方式的作用和影響 (1)網(wǎng)上購(gòu)物改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念 網(wǎng)上購(gòu)物的好處 ? 多選擇性：商品多；跨地域。 ? 享受低價(jià)：商家減少的中間費(fèi)用以折扣方式讓利給消費(fèi)者 ? 保護(hù)個(gè)人隱私 ? 滿足個(gè)性化消費(fèi)需要： “ 量身度體 ” ，美國(guó)網(wǎng)上汽車銷售 AutobyTel，消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)獨(dú)一無二的 “ 私家車 ” 。 26 1. 3. 3 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理變革的作用和影響 (1)擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) (2)降低企業(yè)采購(gòu)成本 (3)降低庫(kù)存 (4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 (5)減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴（尤其中、小型企業(yè)獲利） 27 (1)對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的影響 ? 企業(yè)內(nèi)部的 MIS ? 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) Intra ? 企業(yè)間的 EDI ? 企業(yè)外連網(wǎng) Extra ? 企業(yè)的管理變成 Inter 方式 (2)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 ? 改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 ? 改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ) ? 改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象 (3)電子商務(wù)改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 一對(duì)多的樹狀層次型組織結(jié)構(gòu)變成多對(duì)多的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)。 消費(fèi)者掌握購(gòu)物意愿，輕松的自我服