【正文】 工調(diào)動(dòng)、發(fā)放工資等，確保員工服務(wù)質(zhì)量 ?人力資源信息系統(tǒng)維護(hù) 負(fù)責(zé)提出 HR系統(tǒng)和信息需求 負(fù)責(zé)維護(hù) HR信息系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的 HR信息分析，確保信息的準(zhǔn)確性和效率 36 第一步：將部門職責(zé)分解到職位 (VI)四種基本角色 對(duì)于同一部門職責(zé)，不同職位扮演不同角色（ FAIR）： ?F推動(dòng)（ Facilitate）：做為行動(dòng)小組成員之一參與該活動(dòng)并推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)展 ?A決策（ Approve）：審核批準(zhǔn)或否決的權(quán)利 ?I實(shí)施（ Implement）：負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保該活動(dòng)的順利完成，對(duì)該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé) ?R思考 (Research)：為某活動(dòng)提供咨詢、建議 37 第一步：將部門職責(zé)分解到職位（ IV） 您可以從下面的動(dòng)詞中選擇動(dòng)詞 思考者 決策者 執(zhí)行者 了解 /知曉 協(xié)助 /協(xié)辦 參與 協(xié)調(diào) 推動(dòng) /促進(jìn) 改善 提供 /提交 修改 /維護(hù) 操作 執(zhí)行 /履行 /處理 分配 控制 /監(jiān)督 /檢查 主要負(fù)責(zé) /主辦 主導(dǎo) /主持 組織 授權(quán) 審批 審核 /審查 指導(dǎo) /管理 建立 /制訂 發(fā)展 /規(guī)劃 決策 /審批 評(píng)定 推動(dòng)者 收集 界定 研究 評(píng)估 起草 建議 咨詢 匯集 整理 分析 預(yù)測(cè) 撰寫 提議 解釋 角色選擇動(dòng)詞圖 ： FAIR Implement Approve Research Facilitate 決策的過(guò)程 執(zhí)行的過(guò)程 38 第一步：將部門職責(zé)分解到職位（ IV）：一般來(lái)說(shuō)，職位性質(zhì)不同，適用的動(dòng)詞不同 職位性質(zhì) 部門戰(zhàn)略和部門層級(jí)重大制度、決策 需要較強(qiáng)創(chuàng)造性的復(fù)雜工作 有既定程序、標(biāo)準(zhǔn)可依的工作 部門負(fù)責(zé)人 （ M類） 部門業(yè)務(wù)規(guī)劃制定者和全部門業(yè)務(wù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者 制定、主持制定、審核、審批 /批準(zhǔn)、授權(quán)、指導(dǎo)、組織 /領(lǐng)導(dǎo)、研究、分析 主持、審批、授權(quán)、組織 /領(lǐng)導(dǎo) 主持、組織、審批、授權(quán) 其他 中層管理人員（ M類） /資深專家（ P類） 是本部門核心技術(shù)領(lǐng)域的專家，并在部門業(yè)務(wù)規(guī)劃制定方面提供技術(shù)性專家意見(jiàn)，并能夠組織、檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本領(lǐng)域其他職位工作 參與制定、起草、建議、監(jiān)督、修改、審核、研究、分析 組織、指導(dǎo)、執(zhí)行、評(píng)估、研究、分析、提供咨詢、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、審核 組織、審核 /審批、指導(dǎo)、建議、評(píng)估、分析、協(xié)調(diào)、審核 專業(yè)人員（ P類） 能夠獨(dú)立完成某項(xiàng)重要任務(wù)，這些任務(wù)往往沒(méi)有既定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，需要獨(dú)立發(fā)揮創(chuàng)造性進(jìn)行工作 收集、分析、協(xié)助 /分析 執(zhí)行 /完成 /履行、研究、分析 執(zhí)行 /完成 /履行、分析、評(píng)估、審核 操作人員（ A類 /O類） 根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序獨(dú)立完成工作，或協(xié)助別人完成工作 提供信息 協(xié)助 /支持、收集、提供信息、整理 執(zhí)行 /完成 /履行 39 職位分析與職位說(shuō)明書目錄 簡(jiǎn)介 1分解部門職責(zé) 職位說(shuō)明書樣本 2填寫職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 40 第二步：填寫職位基本信息 部門名稱： 職位名稱： 職位編碼： 職位級(jí)別： 職位分類： 職位群： 直接上級(jí) ：職位在職人員直接向上匯報(bào)的職位 直屬下級(jí) ： 職位在職人員直接督導(dǎo)的職位 提供公司批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)名稱 用于人力資源部的職位管理 暫空 職位基本信息 舉例 部門名稱： 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 職位名稱： 集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) 職位編碼： 職位級(jí)別： M5 職位分類： 管理類 職位群： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 直接上級(jí)： 總裁 直屬下級(jí)： 系統(tǒng)財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)崗、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)崗、會(huì)計(jì)結(jié)算處處長(zhǎng)崗、綜合分析處處長(zhǎng)崗 41 職位分析與職位說(shuō)明書目錄 簡(jiǎn)介 1分解部門職責(zé) 職位說(shuō)明書樣本 2填寫職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 42 第三步：描述職位設(shè)置目的 (I) ?簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地說(shuō)明該職位存在的意義及它對(duì)全公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)，是職位 角色的總結(jié) ‐ 為什么要有這個(gè)職位？該職位對(duì)組織有何長(zhǎng)期貢獻(xiàn)？如果沒(méi)有這一職位的存在，則不能做到哪些了？ ‐ 這個(gè)職位有何長(zhǎng)期目標(biāo)？ ?格式：工作依據(jù) +工作內(nèi)容 +工作成果 ‐ 工作依據(jù)：根據(jù) ? ‐ 工作內(nèi)容：動(dòng)詞 +工作對(duì)象 ‐ 工作成果：描述職位工作達(dá)到的目的 注意 ：職位設(shè)置目的不是職位概要，不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程 職位設(shè)置目的 舉例 集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)： “根據(jù)全公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，組織制定全公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，并在確保該戰(zhàn)略在分支機(jī)構(gòu)得以正確推廣執(zhí)行，以確保全公司品牌價(jià)值最大化及市場(chǎng)份額等業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)” 信息系統(tǒng)主管： “根據(jù)全公司的信息規(guī)劃要求 ,向公司各部門提供有關(guān)電腦管理及信息溝通服務(wù)的建議， 以通過(guò)科技手段提高工作效率與生產(chǎn)力” 43 第三步：描述職位設(shè)置目的（ II） 根據(jù) ?? 以實(shí)現(xiàn) ?? 目的 做 ?? （角色） 市場(chǎng)份額 業(yè)績(jī) 利潤(rùn) 效率 生產(chǎn)率 質(zhì)量 服務(wù)支持 期限 安全 持續(xù)性 戰(zhàn)略 法律 原則 政策 策略 方針 價(jià)值觀 方法 技術(shù) 體系 作法 習(xí)慣 程序 條件 模式 規(guī)定 常規(guī) 指示 規(guī)則 準(zhǔn)則 思考者 決策者 執(zhí)行者 了解 /知曉 協(xié)助 /協(xié)辦 參與 協(xié)調(diào) 推動(dòng) /促進(jìn) 改善 提供 /提交 修改 /維護(hù) 操作 執(zhí)行 /履行 /處理 分配 控制 /監(jiān)督 /檢查 主要負(fù)責(zé) /主辦 主導(dǎo) /主持 組織 授權(quán) 審批 審核 /審查 指導(dǎo) /管理 建立 /制訂 發(fā)展 /規(guī)劃 決策 /審批 評(píng)定 推動(dòng)者 收集 界定 研究 評(píng)估 起草 建議 咨詢 匯集 整理 分析 預(yù)測(cè) 撰寫 提議 解釋 44 職位分析與職位說(shuō)明書目錄 簡(jiǎn)介 1分解部門職責(zé) 職位說(shuō)明書樣本 2填寫職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 45 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé) (I) 如何描述職位關(guān)鍵職責(zé) 舉例 ? 職位關(guān)鍵職責(zé)基本上可以 來(lái)自于部門職責(zé)分解 ，所以部門職責(zé)分解的過(guò)程也是落實(shí)職位職責(zé)的過(guò)程 ? 強(qiáng)調(diào)的是工作的 目的 及完成該工作個(gè)人負(fù)有的 責(zé)任 而非具體的工作任務(wù) ? 每個(gè)職責(zé)是 相同目的 的 任務(wù) 的 合并 ? 每一職位應(yīng) 不超過(guò)八項(xiàng) 職責(zé)，否則將是任務(wù)的羅列 ? 每一個(gè)說(shuō)明都是 沒(méi)有時(shí)限 的。 ? 在一個(gè)國(guó)家引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的單位產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)費(fèi)用分?jǐn)偙砀窈陀?jì)算方式。 ? 在主要產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)嵤┛绮块T合作項(xiàng)目，以提高生產(chǎn)部門和研究部門的合作。 ? 在法國(guó)引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的單位產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)費(fèi)用分?jǐn)偙砀窈陀?jì)算方式。 ? 整合全球工廠的彈性生產(chǎn)安排系統(tǒng)。 定制品上市時(shí)間減少 10％ ? D. Zielvereinbarung: Ziele und Entwicklungsschritte 19__ 3 Zielvereinbarung Zielbeurteilung ? 分析庫(kù)房容量，消除工廠現(xiàn)場(chǎng)的超容現(xiàn)象。 ? 優(yōu)化生產(chǎn)啟動(dòng)系統(tǒng)。 ? 引進(jìn)全球化的客戶投訴響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)期成本下降率應(yīng)達(dá) 8％以上。O1O4）全集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化，而職位名稱可以差異化 14 職能分類及職群 價(jià)值鏈（ Value Chain） . Porter競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (1980) 研發(fā)設(shè)計(jì) 采購(gòu) 生產(chǎn)與質(zhì)量 營(yíng)銷銷售 服務(wù) 戰(zhàn)略規(guī)劃與資本運(yùn)營(yíng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 人力資源 信息技術(shù) 行政后勤 業(yè)務(wù)職能 支持職能 職群 15 兩類部門的定義 劃分兩類部門將有助于職位因素的理解 業(yè)務(wù)職能 支持職能 ? 該部門是核心流程的一部分，如研發(fā)、營(yíng)銷銷售、生產(chǎn)等，直接對(duì)公司的利潤(rùn)、銷售收入、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等負(fù)責(zé)； ? 對(duì)于核心流程外包的公司，則不盡然。P1P5。 董事會(huì) 股份公司 制冷事業(yè)本部 威尚 電機(jī)事業(yè)本部 空 調(diào) 電 機(jī) 洗 滌 電 機(jī) 工 業(yè) 電 機(jī) 公 司 電 子 電 器 壓 縮 機(jī) 生 活 電 器 微 波 爐 風(fēng) 扇 飲 水 機(jī) 櫥 具 日 用 電 器 熱 水 器 洗 碗 機(jī) 威 特 電 子 真 空 公 司 威 特 工 業(yè) 微 波 公 司 商 用 空 調(diào) 國(guó) 內(nèi) 營(yíng) 銷 公 司 家 用 空 調(diào) 技 術(shù) 中 心 海 外 事 業(yè) 部 美的東芝 開利合資公司 美 的 榮 事 達(dá) 合 資 冰 箱 公 司 美 的 房 地 產(chǎn) 公 司 威 靈 房 產(chǎn) 物 流 公 司 賽 意 公 司 云 南 汽 車 湖 南 汽 車 產(chǎn)業(yè)支持部 汽車發(fā)展部 管委會(huì) 首席執(zhí)行官 管理委 管理委 行政與人力資源 戰(zhàn)略管理 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 IT 運(yùn)營(yíng)管理部 審計(jì)部 財(cái)務(wù)部 人力資源 審計(jì)部 IT 財(cái)務(wù)部 人力資源 出口部 運(yùn)營(yíng)管理部 研發(fā)中心 管理科 會(huì)計(jì)結(jié)算部 管理委 管理委 管理部 財(cái)務(wù)部 國(guó)內(nèi)銷售部 國(guó)外銷售部 品質(zhì)部 制造部 研發(fā)部 市場(chǎng)部 戰(zhàn)略發(fā)展部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 審計(jì)檢查部 法務(wù)部 IT部 行政部 工程部 后勤服務(wù)中心 戰(zhàn)略與發(fā)展 提名與薪酬 審計(jì)與監(jiān)察 5 前言：項(xiàng)目進(jìn)程 我們分為 3個(gè)階段開展工作，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 階段性目標(biāo) 發(fā)展愿景 以人力資本為中心，展開人力資源戰(zhàn)略服務(wù)功能，并建立優(yōu)異的服務(wù)模式，以提升服務(wù)價(jià)值和降低管理成本，使人力資源管理成為企業(yè)的 “ 事業(yè)伙伴 ” 。 華信惠悅將帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組完成員工自助管理的策略及實(shí)施計(jì)劃 華信惠悅將培訓(xùn)美的集團(tuán)小組績(jī)效管理技能，能力模型設(shè)計(jì)與測(cè)評(píng)技術(shù)，并在試點(diǎn)范圍內(nèi)實(shí)施 人力資源管理流程以及與之相關(guān)的流程 幫助美的集團(tuán)提升人力資源體系，支持公司戰(zhàn)略發(fā)展。 人力資源戰(zhàn)略功能完善 招募體系 培訓(xùn)體系