汽修廠管理制度大全-展示頁
2024-08-20 07:48本頁面
【正文】 護設備的習慣?！ ≡O備管理及維護制度 設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作技能。 維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證?！ 「靼嘟M每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔?！ 「鶕?jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。 車輛維修檔案管理制度 檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生?！ ?對維修配件、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料?！ 癖ＷC兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。 ● 維修費用結(jié)算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證?！ ?維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存?！ ∶鞔a標價 收費合理 ● 企業(yè)應編制維修工時定額表、工時費用明細表?！ ?接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化?！ ?各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理?！ ?公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復?！ ?為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。汽修廠管理制度大全 機動車維修服務規(guī)范 禮貌周到 服務公開 ● 接待員應身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮?！ ?耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)?！ ?公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務程序?！ …h(huán)境整潔 管理有序 ● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識?！ ?廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所?！ ?實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度?！ ?確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)?！ ?維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平?！ ⌒攀睾贤?保證質(zhì)量 ●承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任?！ ?維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)?！ 褓|(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于5%，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責。 不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補?！ 「靼嘟M負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復印?！ ≡O備使用應定人定機，對公用設備由專人負責保養(yǎng)。班前班后認真擦試設備及注油潤滑工作，使設備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔?！ λ阶圆僮髟O備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責?！ ≡O備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交設備管理員驗收?！ ≡O備發(fā)生故障應及時停機，使用部門應立即通知設備管理員或單位領導，請修理人員檢查排除故障?！ υO備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準?！ ∑嚲S修人員培訓制度(汽車修理廠規(guī)章制度相關) 企業(yè)培訓分為技術(shù)能力培訓、管理能力培訓等培訓類別，技術(shù)能力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員?！ ∶磕瓿踔贫ㄅ嘤栍媱?，確定培訓內(nèi)容和培訓形式?！ 》e極參加行業(yè)主管部門和相關部門組織的培訓?！ ∧甑讓ε嘤柟ぷ鬟M行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點提出下年度培訓目標?！ 〖皶r做好供方的選擇、評審工作。 材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。 材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序?！ 旃軉T根據(jù)前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領
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