售后服務(wù)部崗位職責(zé)-展示頁
2024-08-20 04:52本頁面
【正文】 維修人員、售后專員任職資格進行評進；根據(jù)操作流程對故障機器進行修理，準(zhǔn)確、迅速的分析故障原因并對機器進行系統(tǒng)的測試與分析；負(fù)責(zé)對各辦事處維修人員進行技術(shù)的考核工作，并指導(dǎo)辦事處維修人員按照規(guī)范操作；負(fù)責(zé)解答客戶、維修人員技術(shù)咨詢工作，并定期修改維修指導(dǎo)書；對維修中遇到的疑難問題或出現(xiàn)的新故障應(yīng)及時上報給部門經(jīng)理，并積極與相關(guān)部門溝通解決；負(fù)責(zé)每月完成質(zhì)量數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計工作，并定期組織召開質(zhì)量分析會；負(fù)責(zé)外部實施軟件項目（工程）的跳躍及內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作；1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 （三）任職資格 營銷、廣告或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷1年以上的銷售和售后服務(wù)方面的工作經(jīng)驗對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知具有與客戶溝通的專門經(jīng)驗熟練操作辦公軟件。對部門員工進行推薦、考核、評價。售后服務(wù)部崗位職責(zé)一、售后服務(wù)經(jīng)理 （一）職位概要： 制定售后服務(wù)政策、規(guī)定，負(fù)責(zé)售后服務(wù)日常管理 （二）工作內(nèi)容： 營造良好的氛圍，帶領(lǐng)部門員工共同完成公司交予的工作及任務(wù)；制定售后服務(wù)部的規(guī)章制度、流程，支持公司產(chǎn)品的銷售；審批、健全、指導(dǎo)、監(jiān)督各地區(qū)的辦事處，確保產(chǎn)品銷售正常進行；建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)，并在全國逐步建全售后服務(wù)體系；處理部門的日常事務(wù)，對部門員工進行管理與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)客戶接待管理工作，健全客戶檔案資料管理；負(fù)責(zé)對管理人員進行的6S等抽檢工作的核實及處理工作。負(fù)責(zé)對部門培訓(xùn)方案的制定，努力帶領(lǐng)部門員工提高自身的技術(shù)及相關(guān)工作的水平。完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其他任務(wù)。 二、技術(shù)主管 （一）職位概要： 負(fù)責(zé)公司維修工程師、售后專員的培訓(xùn)，編制各類技術(shù)性文件及相關(guān)維修指導(dǎo)書。 （三）任職資格 電子、計算機、集成電路或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷1年以上電子類維修的工作經(jīng)驗熟悉電子類機器的內(nèi)外部軟硬件配置、功能會手工焊接等相關(guān)技能有獨立分析問題的能力三、售后專員（區(qū)域技術(shù)主管） （一）職位概要： 負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督
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