metacrm介紹-20xx-展示頁
2024-08-19 09:55本頁面
【正文】 、靠業(yè)務(wù)員個(gè)人經(jīng)驗(yàn) → 業(yè)務(wù)管線清晰、可管理、 可控制且可預(yù)測 ? 決策過程： ? 數(shù)據(jù)延時(shí)、遺漏、不準(zhǔn)確 → 精確、實(shí)時(shí)、迅速 決策 目錄 ? 美特公司介紹 ? 企業(yè)為什么需要 CRM ? MetaCRM特點(diǎn) ? MetaCRM核心功能 ? 實(shí)施及售后服務(wù) 國內(nèi) CRM軟件技術(shù)發(fā)展歷程 、 MetaCRM、 88CRM 、 Siebel、Saleslogix 第五代：廣義 CRM（ CRM+OA+進(jìn)銷存） 平臺＋ SOA架構(gòu)＋隨需應(yīng)變 、 TurboCRM、企能 WiseCRM 第四代：相對成熟的 CRM 咨詢理念＋ CRM＋ 接口 MyCRM Synlead 奧汀 CRM4 商能 MrCRM、 客易通 、 K3 CRM 、 MrCRM等 第三代：業(yè)務(wù)相對較全的 CRM 客戶管理＋銷售＋服務(wù)＋市場 、 Synlead 任我行 CRM、智邦國際 第二代：銷售能力自動(dòng)化 CM+SFA(客戶關(guān)系＝銷售關(guān)系 ) 、 奧汀 、 銷售王 第一代：客戶檔案管理 CRM(客戶關(guān)系管理 ) 主流 CRM軟件代表 技術(shù)特點(diǎn) CRM軟件分類和關(guān)鍵詞 個(gè)人級應(yīng)用 C/S架構(gòu) 幾乎無自定義功能 部門級應(yīng)用 B/S架構(gòu)為主 字段自定義 權(quán)限自定義 企業(yè)級應(yīng)用 B/S架構(gòu) 字段 /權(quán)限 /一定業(yè)務(wù)自定義 企業(yè)級應(yīng)用 B/S架構(gòu) 字段 /權(quán)限 /流程 /業(yè)務(wù) /輸出等完全自定義 個(gè)人級應(yīng)用 C/S架構(gòu)為主 簡單自定義功能 注： 部分第四代 CRM廠商在傳統(tǒng)銷售軟件以外，推出租用型 CRM， 如 Xtools、 800CRM等等 B/S結(jié)構(gòu)優(yōu)勢為維護(hù)簡單、客戶端不需要安裝任何軟件、支持廣域網(wǎng)應(yīng)用等，但相對 C/S結(jié)構(gòu)操作需進(jìn)一步簡化 上表所指“ 自定義 ”意思為，客戶可以在不需要廠商支持的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)對軟件進(jìn)行各種調(diào)整 技術(shù)平臺型 CRM系統(tǒng) ：提供充分的靈活性、可擴(kuò)充性 管理駕駛倉 ：把多個(gè)報(bào)表以圖形化的形式展現(xiàn)在一個(gè)界面中，為企業(yè)老總決策支持。多級權(quán)限管理，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、操作權(quán)限、字段權(quán)限。 自動(dòng)數(shù)據(jù)提醒 ：工作臺、自動(dòng)生成消息、郵件、短信提醒。 聯(lián)系人人脈管理： 10 、 智能動(dòng)態(tài)分類： N天沒有聯(lián)系的客戶、 N天沒有購買的客戶等 11 、 目標(biāo)管理 ： 設(shè)定組織目標(biāo)，與實(shí)際值對比，算出完成率，提示異常情況。 1 豐富的客戶端設(shè)備支持 ：支持 PC、 PDA、手機(jī)等各種手段的接入。 客戶全景信息 某客戶的關(guān)鍵聯(lián)系人資料 聯(lián)系人在組織中的決策地位 客戶重復(fù)管理 自動(dòng)智能重復(fù)提醒 客戶重復(fù)管理 強(qiáng)制不允許錄入 既有重復(fù)數(shù)據(jù)的合并 客戶所屬聯(lián)系人管理 聯(lián)系人信息管理 聯(lián)系人管理 人脈網(wǎng)絡(luò)管理 人脈關(guān)系檢索 客戶查詢管理 快速查詢 方便易用的信息檢索工具 拼音查詢 分類查詢 列頭查詢 高級查詢 主觀分類 快速查詢 分類查詢 拼音查詢 列頭查詢 高級查詢 全局查詢 仸意多維的條件查詢、仸意多方式排序
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