【正文】 施設(shè)備的清潔工作。七、 負(fù)責(zé)對(duì)消殺和垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包方的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄。五、 負(fù)責(zé)班組清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。對(duì)不屬于本班組工作的問(wèn)題，及時(shí)向主管及有關(guān)部門(mén)、人員報(bào)告。二、 協(xié)調(diào)本組與各班組的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。日 常 保 潔 管 理 規(guī) 定一 組織架構(gòu)、職責(zé)清潔組組成人員：（23人） 主管 1人 組長(zhǎng) 2人 組員 20人 運(yùn)作說(shuō)明：領(lǐng)班負(fù)責(zé)個(gè)人責(zé)任內(nèi)工作及小區(qū)日常保潔、工作安排、檢查，選用一技多能復(fù)合型人才作領(lǐng)班；值班人員可根據(jù)季節(jié)情況作不規(guī)則運(yùn)行調(diào)整安排，使人力資源更好發(fā)揮。5．2清潔工是保持本崗位范圍清潔衛(wèi)生的直接責(zé)任人，公司全體員工均有維護(hù)本基地衛(wèi)生的義務(wù)，凡有以下違規(guī)行為者，均視為失職，將按公司《勞動(dòng)管理試行辦法》的有關(guān)規(guī)定，給予警告，直到辭退處理：a）工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的；b）違犯環(huán)境保護(hù)管理或?qū)`犯環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定的行為不勸告、不制止的；c）對(duì)不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不管的。通過(guò)檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出原因，提出整改措施，改進(jìn)服務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。通過(guò)檢查，測(cè)定不同崗位的工作量及物料損耗情況，制訂出更科學(xué)的勞動(dòng)定額和物料消耗定額，將檢查記錄作為對(duì)員工工作表現(xiàn)等的考核依據(jù)，將更合理地利用人力、物力，提高效率、控制成本。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不但要及時(shí)糾正，還要幫助員工分析原因，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)知識(shí)教育、培訓(xùn)，以防類似問(wèn)題再發(fā)生。f）基地公共設(shè)施狀況。d）員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)范、安全生產(chǎn)。b）員工的儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定。d）部門(mén)經(jīng)理抽查：部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)基地、崗位安排有計(jì)劃的抽查，每天不應(yīng)少于轄內(nèi)30%的基地、崗位和作業(yè)點(diǎn)，及時(shí)解決問(wèn)題。b）班長(zhǎng)作業(yè)檢查：班長(zhǎng)在基地實(shí)施全過(guò)程的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。為確保清潔綠化作業(yè)要求、操作規(guī)范、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和落實(shí)，公司嚴(yán)實(shí)行“四查”的檢查監(jiān)督。2．1班長(zhǎng)除帶頭做好本職工作外，還應(yīng)指導(dǎo)員工執(zhí)行操作規(guī)范，正確使用清潔劑，控制班組的物料消耗，堅(jiān)持每天檢查員工安全生產(chǎn)、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、工作效率和工作質(zhì)量。1．1．3．1班長(zhǎng)按月制定“基地清潔綠化分工表”，明確分工，落實(shí)責(zé)任。1．1．2部門(mén)主管根據(jù)經(jīng)理的指示和業(yè)務(wù)分工，制訂具體的工作安排，確保清潔綠化付諸實(shí)施，督導(dǎo)員工按操作規(guī)范，正確使用清潔劑，檢查、監(jiān)督清潔班的工作，控制物料消耗，及時(shí)處理有關(guān)清潔綠化方面的投拆。管 理 方 案1責(zé)任制包干及檢查監(jiān)督1．1公司清潔綠化工作實(shí)行部門(mén)全面管理，基地清潔班責(zé)任包干制度。我們格瑞特公司全體員工將以科學(xué)的清潔技術(shù)，高品位的質(zhì)量，完善的服務(wù)為您帶來(lái)一個(gè)安靜、清潔、舒適的工作休息環(huán)境。2007年公司成立陜西省首家HC(hospitalclean)服務(wù)管理機(jī)構(gòu),其醫(yī)院保潔業(yè)務(wù)已發(fā)展至咸陽(yáng)、乾縣、寶雞等地。時(shí)至今日，我公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到為小區(qū)、大廈、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、商場(chǎng)做日常保潔服務(wù)，先后與“西安大金慶安壓縮機(jī)有限公司”、“西北工業(yè)大學(xué)醫(yī)院”、“慶安醫(yī)院”、“西安車輛廠醫(yī)院”、“陜西明日新概念寫(xiě)字樓”、“陜西安美居裝飾建材連鎖有限公司灃惠店”等單位簽訂日常保潔合同。格瑞特保潔企業(yè)文化一、格瑞特保潔宗旨向管理要效益 以服務(wù)求發(fā)展以質(zhì)量求生存 以誠(chéng)信為根本二、格瑞特保潔精神誠(chéng)信 協(xié)作 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新三、格瑞特保潔核心價(jià)值觀卓越的服務(wù)源于卓越的管理卓越的管理源于卓越的員工四、格瑞特保潔觀念令人信賴的服務(wù)質(zhì)量令人贊許的服務(wù)效率令人滿意的服務(wù)態(tài)度五、格瑞特保潔企業(yè)作風(fēng)做好今天的 想好明天的greatclean公司簡(jiǎn)介333333333333成立于2002年，是以專業(yè)設(shè)備銷售、科學(xué)物業(yè)清洗（中央空調(diào)、建筑外墻、地毯、大理石花崗巖）日常保潔為主的綜合性清洗保潔服務(wù)單位。公司自成立以來(lái)努力提高專業(yè)技術(shù)，竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)不同客戶的要求，不斷完善、豐富自己，滿足客戶之需求，務(wù)使做到盡善盡美。并為“西安錦園”、“金花集團(tuán)”、“西安軟件園”、“楊凌創(chuàng)業(yè)大廈”等單位承擔(dān)專業(yè)清潔任務(wù)，而且還與“藍(lán)溪物業(yè)”、“錦園物業(yè)”達(dá)成業(yè)務(wù)合作及顧問(wèn)伙伴關(guān)系?？蛻魝兓ハ嗤扑]與介紹，使我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。因?yàn)閷I(yè)，所以潔凈。1．1．1部門(mén)經(jīng)理依據(jù)公司管理服務(wù)目標(biāo)，制定年（季、月、周）日常清潔綠化計(jì)劃，嚴(yán)格計(jì)劃實(shí)施清潔綠化工作，并對(duì)部門(mén)的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗和設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。1．1．3清潔班對(duì)基地清潔綠化實(shí)行責(zé)任制包干。1．1．3．2“基地清潔綠化分工表”，經(jīng)報(bào)部門(mén)主管審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。2．2公司實(shí)行清潔綠化檢查監(jiān)督制度。2．2．1“四查”a）員工自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗責(zé)任制、作業(yè)要求、操作規(guī)范、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。c）主管巡查：主管對(duì)基地、崗位進(jìn)行巡查或抽查，并結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、糾查糾正后的效果，把查結(jié)果和未解決的問(wèn)題詳作紀(jì)錄，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。3檢查的內(nèi)容a）員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。c）員工的工作質(zhì)量是否達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。e）員工的服務(wù)是否熱情、主動(dòng)服務(wù)。4檢查的要求4．1．1檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。4．1．2檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。4．1．3檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。5檢查與考核5．1本辦規(guī)定的管理職能，納入各部門(mén)職責(zé)，予以檢查、考核。d) 對(duì)基地的公共財(cái)物不愛(ài)護(hù)，發(fā)現(xiàn)有人損壞而不勸告的。 清潔組組長(zhǎng)職責(zé)一、 帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)動(dòng)員工作積極性，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。三、 負(fù)責(zé)定期對(duì)本組員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。四、 負(fù)責(zé)清潔工作的日檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。六、 對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止，嚴(yán)重者向客服中心匯報(bào)。室內(nèi)清潔員職責(zé)一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。三、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各樓單元門(mén)的清潔工作。五、對(duì)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正，對(duì)勸阻無(wú)效，代為清理，通知組長(zhǎng)處理。室外組清潔員職責(zé)一、 負(fù)責(zé)園區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔。三、 定時(shí)對(duì)室外雨、污水井進(jìn)行清潔。五、 負(fù)責(zé)室外果皮箱和垃圾桶的清潔、清運(yùn)和消殺工作。七、 積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。二、 按時(shí)上下組，不遲到不早退，不無(wú)故擅離職守。四、 講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。六、 不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢(qián)物。清潔員的崗位安排一、 高11層的住宅、公寓樓，每三單元配備一名清潔員；二、 高18層的住宅、公寓樓，每?jī)蓡卧鋫湟幻鍧崋T。四、 地面清潔員每5000平方米配一人，并負(fù)責(zé)所有公共場(chǎng)地的清潔。六、 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)，協(xié)助本組員工的工作。清潔工作應(yīng)急方案一、 目的對(duì)影響衛(wèi)生的意 外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。三、 應(yīng)急方案內(nèi)容1． 連陰雨天氣應(yīng)急方案：連陰雨季節(jié)大理石、花崗巖瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。2． 班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面墻面水跡。4． 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。2． 天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。4． 各崗位清潔員配合綜合管理員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。3． 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：1． 迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知綜合管理員和維修人員前來(lái)救助。3． 電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。5． 打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。2． 加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。4． 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。2． 暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。4． 清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。二、 職責(zé)1． 清潔組班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組清潔服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫(xiě)《每日工作檢查表》、《每周工作檢查表》和《每月工作檢查表》。3． 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)每月監(jiān)督抽查清潔的服務(wù)質(zhì)量并將檢查情況記錄于《清潔工作月檢表》中。2． 天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔。2．檢驗(yàn)辦法：1． 班長(zhǎng)日檢清潔班長(zhǎng)依《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本組清潔工作每日、每周、每月所做的工作和內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫(xiě)《每日工作檢查表》、《每周工作檢查表》、《每月工作檢查表》。3． 月檢：物業(yè)管理處經(jīng)理每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次抽查并填寫(xiě)《清潔工作月檢表》。三 工作程序、標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)組住宅樓層的清潔一、 范圍地下通道、首層到頂層的樓內(nèi)公共區(qū)域和公用設(shè)施的清潔（不包括地下室）。2． 樓高18層的樓宇每?jī)蓡卧鋫湟幻鍧崋T。2． 早晨6:00對(duì)大堂及門(mén)口臺(tái)階地面，徹底清掃一遍后，用濕拖把拖兩遍，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。4． 上樓用掃把對(duì)各樓層通道及樓梯臺(tái)階清掃一遍并將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾桶。5． 清掃地面后，用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、扶手、護(hù)欄、墻面、管線、電表箱、指示牌等公共設(shè)施，每天循環(huán)一次。7． 對(duì)污跡較重的走道地面和樓梯臺(tái)階用長(zhǎng)柄刷沾去污粉徹底刷洗。9． 如宿舍區(qū)在本樓內(nèi)，還須對(duì)衛(wèi)生間、活動(dòng)室進(jìn)行清潔。11． 地面臺(tái)階每二月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷清洗一遍。2． 用干凈紙巾擦