【正文】 ……對(duì)于咨詢業(yè)我是不懂的，在廣州，也曾經(jīng)想過去應(yīng)聘，但后來想想，我憑什么去，我懂嗎？工作才這么幾年，我明白以后我可能遇見的行業(yè)嗎？我具備各種各樣的知識(shí)嗎？答案時(shí)候否定的。他說當(dāng)顧問師收入是高，是自由，但辛苦，真的很辛苦。他們不是僅憑腦子吃飯，還要憑良心、憑體力。當(dāng)然，我也見過許多優(yōu)秀的顧問師，像我一個(gè)好朋友的女朋友。第四，別跟我談策劃！在廣州我見了太多的策劃家，現(xiàn)在中國(guó)缺的是實(shí)干者。合作是同等級(jí)的合作。第三，底薪和提成原本是游戲規(guī)則，只是要看制定游戲的人水平如何。管理顧問大多也是實(shí)戰(zhàn)少、理論多的空談家。反正顧問，又不是負(fù)責(zé)人，經(jīng)營(yíng)得不好是自己的事?！边@個(gè)笑話大約是實(shí)達(dá)事件后流傳的吧，盡管有些夸張，但對(duì)于很大一部分管理顧問公司來說，卻頗有相近之處。牧羊人說：“我知道你是麥肯錫公司的。于是那個(gè)人說出羊的數(shù)目。一個(gè)人走過來說：“我能說出你有多少只羊，但你要給我一只羊作為報(bào)酬。但由于對(duì)咨詢本身接觸很少，有些問題還是似懂非懂。呵呵，原本想做的一些咨詢都沒有做了。后來，想減到七百萬。請(qǐng)咨詢公司，圖的是什么，控制在哪個(gè)范圍與層面，一定要事先考慮清楚。(六) 別對(duì)咨詢期望太高成一蟲的結(jié)論不是說咨詢就一定不好，或者說麥肯錫就不成，而是說你別期望太大，在實(shí)質(zhì)效果方面。這話可能有一定道理。麥肯錫的專家很有開會(huì)的技巧，也很會(huì)說服，但不一定能適應(yīng)不同的企業(yè)文化。會(huì)議可能無法真正調(diào)動(dòng)各方參與的積極性，無法真正達(dá)成共識(shí)。但也可能把簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化了。它喜歡把定義界定清楚，喜歡各方參與沖撞與頭腦風(fēng)暴。(五) 麥肯錫方法也有其局限性所謂的麥肯錫方法，其實(shí)核心就是大家多發(fā)言，多討論，多一些調(diào)查，多搞一些數(shù)字與資料，會(huì)議比較多，各種文件做得非常細(xì)致，流程設(shè)計(jì)得漂亮，很有章法（程序性）。但企業(yè)可能把他們當(dāng)成神了，即一開始單方面期望太大，可能失望也大。(4) 專家可能沒有錯(cuò)，沒有不盡心的地方，但畢竟是作用有限。而麥肯錫專家中有以行業(yè)來劃分的?！@個(gè)我就不展開了，比較敏感。與實(shí)達(dá)電腦的例子一樣，都是半途就了結(jié)。首先：中國(guó)企業(yè)可能還得補(bǔ)一些最基礎(chǔ)的管理課，這會(huì)影響執(zhí)行咨詢方案的效果；其次，中國(guó)企業(yè)的規(guī)模多半比較小，再加上外部環(huán)境的特定因素，根據(jù)權(quán)變管理理論，可能不適用一些西方最先進(jìn)的管理方法。為先進(jìn)而先進(jìn)，為新潮而新潮，有時(shí)沒有考慮到被咨詢企業(yè)連基礎(chǔ)管理都未能完善。他們往往喜歡介紹國(guó)外的情況，但這些國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)可能中國(guó)在短期內(nèi)無法施行。洋人對(duì)中國(guó)不太了解，一時(shí)之間可能知道一些了，但無法真正領(lǐng)會(huì)其中的玄機(jī)。殊不知洋人更爛。麥肯錫有一些國(guó)內(nèi)專家，也有一些洋人。常見的情況就是虎頭蛇尾?！蛘呤怯心芰Γ乃疾辉?，內(nèi)外環(huán)境的困難太大。麥肯錫只是參謀，是沒有權(quán)力來監(jiān)督執(zhí)行的。藥可能是好藥，但沒有正確地煎熬，或者沒有吃，偷偷倒了。——很少有領(lǐng)導(dǎo)有恒心長(zhǎng)期抓一件事。效率通常不高。后者對(duì)于專家甚至一開始就有抵觸的情緒。(三) 咨詢項(xiàng)目通常碰到的最大麻煩是相互溝通與理解據(jù)我有限的了解，最大的麻煩就是相互溝通與理解?！X成了重壓與說詞。好象很威風(fēng)似的，我們花了多少錢請(qǐng)什么機(jī)構(gòu)來咨詢，可以炫耀。有點(diǎn)陰謀論的意思，但我沒帶貶意。有如文革前毛主席讓右派百花齊放，然后開始反右派。不可能是麥肯錫的，因?yàn)樗皇枪镜囊怀煞?。就找外腦，讓外腦來提議，讓下屬的槍炮沖著專家而去，說服的任務(wù)便落在專家身上。但此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)要求換專家。麥肯錫在前期拉單子的過程中，就開始了迎合的過程。但此時(shí)，如果專家知道領(lǐng)導(dǎo)非常想往東（一把手是付帳與評(píng)估績(jī)效的關(guān)鍵人物，不能得罪），就會(huì)調(diào)整，為往東想些借口，做些修飾，并加上一些往東的好處。專家最后還是得在一定程度上跟著一把手走。(3) 避免內(nèi)亂與內(nèi)部阻力，借助外力來促成自己想好的戰(zhàn)略計(jì)劃，推進(jìn)自己想要搞的變革或調(diào)整。我知道的幾個(gè)請(qǐng)了麥肯錫做咨詢的單位都在考慮引入外資?！?2) 為了引入外資的需要。(1) 企業(yè)盈利可觀，但看到未來會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，打氣與增強(qiáng)自信（咨詢費(fèi)花的錢雖然不少，但通常企業(yè)的年度盈利是大于它的。內(nèi)中可能會(huì)有水份。L單位也是在廣東，與P單位一樣，它也是說付咨詢費(fèi)四五百萬，事實(shí)上只花了二百萬。而P單位，號(hào)稱是為麥肯錫項(xiàng)目花了上億元，歷時(shí)經(jīng)年。不是說賴帳，而是項(xiàng)目工作與目標(biāo)沒有預(yù)想中多，中途壓縮了。(一) 價(jià)錢談的時(shí)候往往比較高，最終結(jié)帳時(shí)，一般會(huì)減少。我與麥肯錫有過幾回接觸，并從幾個(gè)熟悉朋友處得到一些了解。如果有不對(duì)的地方，也請(qǐng)指出來。以下只供參考。他知道蟲兄以前所在公司跟麥肯錫合作過，于是熱情邀請(qǐng)蟲兄喝兩兩盅。Happy NewYear！ 咨詢?nèi)私M 2003年12月30日目 錄小凡對(duì)咨詢行業(yè)非常感興趣，平時(shí)也喜歡結(jié)交咨詢行業(yè)的朋友。有一個(gè)遺憾，就是還有很多家人的文章，寫的非常棒，但考慮到篇幅和其他的原因，這次就沒有放上來。這算是一個(gè)小小的創(chuàng)意。文中的“小凡”很“嫩”但善于思考，對(duì)咨詢有著濃厚的興趣。曾經(jīng)在版里說過話的家人，請(qǐng)?jiān)试S我在這里對(duì)大家真誠(chéng)地說一聲，謝謝了！新的一年開始了，祝我們?cè)谛碌囊荒昀锷畹母_心；希望我們?cè)谛碌囊荒昀?，能夠碰撞出更多的火花！由于很多帖子在谷倉(cāng)當(dāng)中出現(xiàn)過，而且揚(yáng)子組織的編輯團(tuán)隊(duì)也做的非常精巧，這給我們出了個(gè)不小的難題。Iuv在北京，未曾謀面，幾次MSN上交流，iuv的熱情和真誠(chéng)讓我很感動(dòng)；sophia3102是我的同事，悟性很高且做事踏實(shí)，項(xiàng)目當(dāng)中我們合作的也很愉快。索性，就想到哪說到哪吧。編輯的過程當(dāng)中，看到每個(gè)帖子都會(huì)想起當(dāng)時(shí)討論的場(chǎng)景。《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料前 言2003年12月30日19：00，窗外下著小雨。n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料基本完成了主體內(nèi)容的編輯之后，回到開始，寫下正在寫的這些文字。咨詢報(bào)告寫的多了，變得理性有余而感性不足（本來就不咋地），幾乎不知道該怎樣來貼切地表述自己的心情。非常感謝iuv和，我們?nèi)诵纬傻摹靶F(tuán)伙”使得編輯工作得以順利完成。我會(huì)請(qǐng)sophia吃頓飯，iuv只能有機(jī)會(huì)去北京的時(shí)候再說了，呵呵。后來我們靈機(jī)一動(dòng)，出現(xiàn)了一個(gè)虛擬的“小凡”。在社區(qū)當(dāng)中，他聽人辯論，也虛心向前輩請(qǐng)教，在這過程當(dāng)中積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多的東西。但時(shí)間有限，在情節(jié)的組織上肯定有疏漏的地方，請(qǐng)諸位海涵了。好在這只是開始，以后我們爭(zhēng)取定期編輯，讓每個(gè)閃光的思想都得到充分的展示。一日晃到人大某社區(qū)，看到一人眼熟，原來是社區(qū)名嘴成一蟲。三杯下肚，蟲兄果然將與咨詢公司接觸過程中的感受娓娓道來……說說我與麥肯錫打交道的幾點(diǎn)體會(huì)By 成一蟲說明：我只是職員，不太了解高層的一些想法。如果有猜測(cè)成份我會(huì)盡量指出來的。我對(duì)麥肯錫并無偏見，力爭(zhēng)尊重事實(shí)，所以得罪之處也請(qǐng)見諒。試做總結(jié)。比方說S單位，說是七八百萬元，最后只付了四五百萬元?！饕潜蛔稍兎降囊?。據(jù)我一朋友說（他是項(xiàng)目參與者），其實(shí)好多錢是配套做的，不是付給咨詢公司的，而是相關(guān)的軟硬件支出。所以大家別輕易相信一些企業(yè)所說的，我們付了幾千萬的咨詢費(fèi)。(二) 一把手引入外腦咨詢時(shí)往往“別有用心”。一把手想看到更遠(yuǎn)，讓自己與自己的下屬更有信心）.他們經(jīng)過咨詢之后會(huì)想，“嗯，外腦、洋人也就這些想法，我們也知道呀，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒別的辦法，咱們大可不必太害怕?？梢栽鰪?qiáng)外方的信心，打消一些疑慮。目前這三家中，已經(jīng)有兩家引了外資。我在與麥肯錫打交道中，非常明顯地感覺到了一把手對(duì)麥肯錫專家所施加的影響。比方說，專家說東，一把手心中想的是西，他會(huì)與專家說，但不一定會(huì)強(qiáng)制要求往東。我們都知道管理無定式，管理方案也沒有什么先進(jìn)與后進(jìn)之分，只有適用與不適用之分，想找理由與借口是非常容易的。——當(dāng)然如果關(guān)系非常重大，專家們還是會(huì)堅(jiān)持自己的意見的。一把手一般都比較精，他想在單位搞變革，擔(dān)心碰到阻力，擔(dān)心下屬不理解不支持。今后，如果成功了，有了業(yè)績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)的。如果失敗了，也可以推到麥肯錫身上，領(lǐng)導(dǎo)也沒有責(zé)任，容易交待。領(lǐng)導(dǎo)可以在專家與下屬的會(huì)議中，看清哪方對(duì)變革產(chǎn)生了最大的阻力，有多大，然后決定要不要搞。(4) 為了對(duì)外宣傳鼓吹的需要。(5) 非常重要的一點(diǎn)：為了推進(jìn)改革，故意花錢，花錢之后領(lǐng)導(dǎo)可以跟下屬說，你們看我都花了幾百萬了，不執(zhí)行，不做好，說不過去吧。只有錢多了，大家才會(huì)重視。專家可能不了解企業(yè)實(shí)際情況，企業(yè)的中上層干部也很難理解專家藥方的有用性。咨詢項(xiàng)目有時(shí)完全得依賴一把手領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)才能進(jìn)行下去。在藥方被領(lǐng)導(dǎo)通過之后，在“吃”的過程中也很容易走樣。下屬也不是非常熱心?；蛘叻萘坎粔颍ú划?dāng)。而一個(gè)企業(yè)往往沒有幾個(gè)有足夠素質(zhì)來執(zhí)行的。會(huì)議會(huì)開很多，決議卻沒有什么人執(zhí)行。(四) 麥肯錫專家也有一些需要改善的地方(1) 沒有完全考慮到國(guó)內(nèi)具體情況，或者沒有考慮好，低估了難度。通常企業(yè)喜歡叫洋人專家，覺得自己花了錢了，就得找最好的。我參與的一個(gè)例子就是如此。他們只說理想狀態(tài)，而非對(duì)癥下藥。(2) 沒有完全考慮到企業(yè)的情況，或者沒有考慮好，高估了企業(yè)變革能力、沖突管理能力、學(xué)習(xí)能力。就如柳傳志所說的，西方企業(yè)可能與中國(guó)企業(yè)面臨的管理問題不在一個(gè)層次。舉個(gè)例子，比方說L單位，麥肯錫開給它的藥方也不好說不對(duì)（據(jù)說在某個(gè)廣州的大跨國(guó)公司運(yùn)用非常成功非常成熟），但最終還是沒能執(zhí)行下去，流產(chǎn)了。(3) 可能泄露企業(yè)的秘密。專家可能告訴你其它企業(yè)的秘密，也可能在今后泄露你的秘密。他很有機(jī)會(huì)接觸你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們也是人呀。情緒上就有不對(duì)的地方。我很害怕參加麥肯錫的會(huì)，因?yàn)樗唛L(zhǎng)了，搞得你沒有激情。這可能沒錯(cuò)?！袊?guó)人畢竟沒有美國(guó)人那樣知無不言，言無不盡，臺(tái)面上的話可能與內(nèi)心的話相差甚遠(yuǎn)。有時(shí)會(huì)議會(huì)開成是專家說專家的，企業(yè)干部說自己的，雙方都在聽，但都沒有認(rèn)真地接受與思考，局面很可能會(huì)失控，會(huì)導(dǎo)致對(duì)立沖突與抵觸情緒。有些企業(yè)說，我們花錢請(qǐng)麥肯錫做咨詢，咨詢的交付件，咨詢的最終方案，我們可能用不上，但沒關(guān)系，我們學(xué)會(huì)了他們的方法。但成一蟲認(rèn)為，這種方法很難學(xué)的，畢竟企業(yè)實(shí)際情況不同，比如說你企業(yè)不是搞咨詢業(yè)的，你可能是搞密集勞動(dòng)力產(chǎn)業(yè)的；況且企業(yè)文化的改造也非方法論層面能夠解決的?，F(xiàn)代企業(yè)管理不是單靠“點(diǎn)子”的時(shí)代了。我們單位與麥肯錫簽意向時(shí)，是八百萬。再后來，我們老板只批了四百萬左右。聽說，樂百氏也是如此，說是要有五百萬的單子，最后只有二百萬？~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ 蟲兄一席話說得簡(jiǎn)單樸實(shí)，小凡暗暗佩服。辭別蟲兄，小凡晃回家園，發(fā)現(xiàn)有人在張貼大字報(bào)，上書“一半是海水一半是火焰？——管理咨詢是與非”，頓時(shí)眼睛一亮，心想，看看去——請(qǐng)教管理咨詢：一半是海水一半是火焰By bob2002由于工作的原因，我有機(jī)會(huì)參與了一些咨詢公司的咨詢項(xiàng)目，但最后當(dāng)他們離開企業(yè)后，望著厚厚的報(bào)告，我問自己：管理咨詢公司對(duì)于企業(yè)來說，他帶給企業(yè)的到底是什么？到底該如何評(píng)價(jià)他們的工作？一個(gè)優(yōu)秀的咨詢公司，他應(yīng)該追求什么樣的目標(biāo)？希望聽聽大家的看法！告訴我你怎么看這個(gè)行業(yè)！請(qǐng)賜教！Tianchx從一個(gè)故事出發(fā)，闡述了對(duì)國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)存在的種種問題——看看別人的觀點(diǎn)吧！我是基本上贊同的：一個(gè)牧羊人在草地上放羊。”牧羊人答應(yīng)了。牧羊人就給了一只羊給他?！蹦侨撕荏@奇，問：“你怎么知道的？”“一、你告訴我我知道的東西；二、你問我要報(bào)酬；三、你根本不懂行，因?yàn)槲覄偛沤o你的不是羊，是牧羊狗。第一，有很多既沒本事自己開公司經(jīng)營(yíng)，又缺乏合作精神，不愿到企業(yè)工作的人，就成了管理顧問師。我見過最年輕的管理顧問公司的老板，26歲，女，剛畢業(yè)3年，原先在一家公司任文員，現(xiàn)在是助理經(jīng)濟(jì)師，公司注冊(cè)資本10萬——這樣的公司你敢請(qǐng)嗎？第二，我見過一個(gè)管理顧問公司的老板，看了幾本書就想給人講課，充行家。想起一個(gè)比喻：管理顧問似是教人走路，人家走得好好的，你憑什么要我按照你的方式走？有本事你到公司去做實(shí)際操練。不要拿著一個(gè)價(jià)值1塊錢的爛襪子讓我賣10元，哪怕給8元給我，我又何不自己去賣一個(gè)價(jià)值2元的襪子，自己全賺？起碼不會(huì)背一個(gè)騙人的名聲。而管理顧問是最看不出等級(jí)的職業(yè)，會(huì)吹不會(huì)干的人大把。我現(xiàn)在開始做底層的營(yíng)銷，但我相信我會(huì)憑自己的努力獲得成功的——愛拼才會(huì)贏，愛說不會(huì)贏。他們大多是有多年企業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)甚至?xí)橐粋€(gè)企業(yè)跑許久，他們會(huì)贏得很多客戶，忙得跟本沒時(shí)間去促銷。我的朋友經(jīng)常為了一個(gè)企業(yè)的事情滿中國(guó)地跑，就好像葉茂中。不辛苦哪得世間財(cái)？擦亮眼睛，認(rèn)清自己，認(rèn)清別人——希望中國(guó)的管理顧問行業(yè)盡快淘汰掉那些劣者。因?yàn)?，我不可能了解許多行業(yè)，我怎么去為人家服務(wù)？難道真的就是說說一些書本知識(shí)？難道那些老板真的不懂？我不知道現(xiàn)在在做咨詢的怎么樣，也不想去評(píng)論他們，但我知道，中國(guó)的咨詢業(yè)終究還是一個(gè)小孩，外國(guó)的咨詢家也是一個(gè)外人，他不了解我真正需要什么，我可能渴了，他或許不是給我水，還是給一塊面包！揚(yáng)子語出驚人，認(rèn)為咨詢是不必要的——這個(gè)話題我跟一些朋友聊起過，很困惑。我不否認(rèn)信譽(yù)良好的咨詢公司多年積累的“智庫(kù)”－－人