【正文】 多媒體電子相冊： 只需上傳數(shù)碼照片，就可以擁有聲音、圖像于一體的多媒體電子相冊，我們還推出的多媒體電子相冊業(yè)務將聲音、照片完美的結(jié)合在一起制作成一款動感的VCD。禮品制作： 使用您的數(shù)碼照片通過特殊處理，制作成具有紀念意義的禮物，馬克杯、馬克盤等一系列精制禮品，多么令人心動啊！您想擁有嗎？只需動幾下電腦鍵盤就可以實現(xiàn)哦。臺歷掛歷： 將照片通過處理和臺歷、掛歷模版結(jié)合起來，制成臺歷、掛歷做永久的保留。讓您還有您的朋友看到照片都贊不絕口。公司提供的服務（資料由公司網(wǎng)站提供）：沖印照片： 　　網(wǎng)上沖印系統(tǒng)為您提供小至1寸，大至18寸不同規(guī)格的沖洗服務，由于我們有專業(yè)數(shù)碼技術(shù)人員，且有先進的激光數(shù)碼設備，無論照片的大小，沖印效果都一樣清晰、亮麗。電腦7臺。其中配送人員也非固定。店長(經(jīng)理)1名，主管1名，財務（前臺）3名，從事照片沖印人員5名，照片處理人員5名。 某數(shù)碼沖印有限公司是一家專門從事數(shù)碼照片的沖印，以及相關圖形制作的公司。 由于時間的緊迫，此次使用電話咨詢，以及網(wǎng)絡即時通訊的方式（公司的網(wǎng)站有專門的咨詢熱線,難得~）。三 調(diào)研對象及調(diào)研方法 此次調(diào)研的對象為某寶山某數(shù)碼沖印有限公司，公司目前有三家數(shù)碼沖印連鎖店，總店設在某市寶山區(qū)虎林路424號。這樣算來，10萬元即可開辦一家網(wǎng)上沖印店，從而大大降低了該產(chǎn)業(yè)的進入門檻，使得具備一定資金實力的商家趨之若騖，帶動了各類網(wǎng)上沖印連鎖店如雨后春筍般出現(xiàn)。相比于數(shù)碼沖印店，網(wǎng)上沖印店可以省去繁瑣的店面開銷，取而代之的是購買網(wǎng)絡服務器和一些軟件開銷。在這一方面，中國與日本等發(fā)達國家基本同步。除了可以在線沖印數(shù)碼照片外，網(wǎng)上沖印店還可向用戶提供各種多元化、個性化的數(shù)碼增值服務，包括使用數(shù)碼照片制作馬克杯、馬克盤、臺歷和掛歷等。只要用戶提供的照片分辨率足夠高，網(wǎng)上沖印不會因為沖印過程而導致相片的清晰度下降，相反可以對原照片素材做專業(yè)的色彩處理，然后選擇效果最好的一張進行沖印，或者按照用戶的特殊要求，完成相應的數(shù)碼處理之后，再進行沖印。這樣的低價位沖擊著人們傳統(tǒng)的消費觀念，從某種程度上帶動了數(shù)碼相機的消費，也使得網(wǎng)上沖印逐漸飛入了尋常百姓家。由于省去了店面上的開銷，因此網(wǎng)上沖印所提供的價格往往比數(shù)碼沖印店更加優(yōu)惠。數(shù)碼沖印從品質(zhì)和價格上均優(yōu)于采用彩色噴墨打印機實現(xiàn)的數(shù)碼打印輸出。 網(wǎng)上沖印優(yōu)勢之二：降低價格。在網(wǎng)上沖印操作中，人性化的界面和網(wǎng)上服務親情平臺也為普通用戶提供了便捷化的服務。傳統(tǒng)的照片沖印過程中，用戶至少有2次外出時間，考慮路程和天氣等因素，時間損失較大。網(wǎng)上沖印優(yōu)勢明顯 網(wǎng)上數(shù)碼沖印作為全新網(wǎng)絡生活體驗，有著諸多吸引用戶的絕對優(yōu)勢。退過燒的互聯(lián)網(wǎng)日漸務實和堅定，如三大門戶網(wǎng)站、263在線和易趣等，都已經(jīng)找到了各自成熟的盈利模式，陸續(xù)推出的網(wǎng)絡服務得到了大眾的接受與認可。由此可見，網(wǎng)上沖印市場前景非?？捎^。有專家預測內(nèi)地的數(shù)碼沖印市場在今后3年內(nèi)將保持100%以上的增長率。在這一服務中，用戶只需坐在家中，對著電腦操縱鼠標鍵盤，即可完成全部過程。在信息化的浪潮中，對傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造，或許是實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速成長的催化劑。二 引言 隨著數(shù)碼相機和寬帶網(wǎng)絡的普及，以及中國電子商務的漸入人心，網(wǎng)上數(shù)碼沖印在北京、某等大城市起步，短短12年之內(nèi)就迅速在有一定經(jīng)濟實力的中小城市圈中蔓延開來，成為數(shù)碼世界中一道獨特的風景線。我的調(diào)研將介紹以下幾方面的內(nèi)容：一，公司簡介，包括公司目前的規(guī)模，發(fā)展狀況等等；二，分析公司的電子商務需求，開展網(wǎng)上沖印業(yè)務的必要性等；三，公司的電子商務應用情況，因為公司已經(jīng)有了自己的網(wǎng)站，將介紹和分析公司的網(wǎng)站功能；四，分析網(wǎng)站有哪些問題并提出解決方案。數(shù)碼沖印網(wǎng)網(wǎng)站重建商業(yè)計劃書數(shù)碼沖印網(wǎng)網(wǎng)站重建商業(yè)計劃書總目錄第一篇 調(diào)研報告.................................1第二篇 規(guī)劃說明書...............................10第三篇 營銷計劃書...............................22附錄1電子商務調(diào)查問卷（企業(yè)）..................38附錄2電子商務調(diào)查問卷（網(wǎng)站）..................43目錄：一 內(nèi)容摘要3二 引言3三 調(diào)研對象及調(diào)研方法4四 公司的電子商務需求及開展網(wǎng)上沖印業(yè)務的必要性6五 公司的電子商務應用情況7六 網(wǎng)站存在的問題及提出的解決方案8七 網(wǎng)站其他可行的電子商務的應用9一 內(nèi)容摘要 我聯(lián)系的企業(yè)是某數(shù)碼沖印店，目前他們屬于電子商務化比較早的沖印店了，已經(jīng)有了公司自己獨立的網(wǎng)站，并且開展了網(wǎng)上沖印的業(yè)務，盡管功能還不是很完善，頁面也比較簡單。但畢竟擁有了自己的一套自己的解決方案。五，對網(wǎng)站的功能進行補充，分析還有哪些可以開展的電子商務業(yè)務并提供應用方案。其實，網(wǎng)上沖印很大一部分份額來自傳統(tǒng)沖印行業(yè)，只不過完成了此消彼長的轉(zhuǎn)變過程，這種“寬帶＋服務＋電子商務”的成功模式給新經(jīng)濟的擁護者以莫大的信心。網(wǎng)上沖印前景喜人所謂網(wǎng)上數(shù)碼沖印，是用戶在網(wǎng)上直接將數(shù)碼照片資料傳給專業(yè)的數(shù)碼影像沖印網(wǎng)站，并根據(jù)網(wǎng)上的報價選擇自己想要的服務，由他們沖印好以后再將照片配送給用戶。足不出戶就能輕松將數(shù)碼照片輸出成高質(zhì)量的相片，大大方便了人們的生活，輕松享受數(shù)字影像帶來的歡樂。在鄭州的幾家數(shù)碼沖印店，網(wǎng)上沖印一塊的業(yè)務已達到業(yè)務總量的40%80%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，大量資本轉(zhuǎn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)隨即陷入低潮。網(wǎng)絡數(shù)碼沖印就是依托數(shù)碼彩擴設備，并借助高速的互聯(lián)網(wǎng)來開展的一項數(shù)碼增值服務，該服務正逐步向城市縱深拓展。 網(wǎng)上沖印優(yōu)勢之一：節(jié)省時間。而選擇網(wǎng)上沖印數(shù)碼照片，用戶可以足不出戶即可完成送資料、取相片的工作，省時又省力。多種付費方式、多種配送模式以及短信(電子郵件)通知發(fā)貨等便民措施，能為用戶最大限度地節(jié)約時間。合適的價格使得網(wǎng)上沖印更加平民化?，F(xiàn)在，網(wǎng)上數(shù)碼沖印照片的價格已經(jīng)和傳統(tǒng)膠卷＋沖洗模式相差無幾，甚至更低，從而為大多數(shù)消費者所接受。僅以鄭州為例，一張普通5寸照片，如果采用傳統(tǒng)膠卷＋沖印，采用數(shù)碼沖印方式需要1元左右。 網(wǎng)上沖印優(yōu)勢之三：提高質(zhì)量。 網(wǎng)上沖印優(yōu)勢之四：多元化的服務。在沖印過程中專業(yè)的沖印人員不但會對數(shù)碼相片進行亮度、對比度、以及曝光不足等修正，而且可以把數(shù)字照片刻錄成多媒體光盤(PhotoCD)或者是可以播放的MTV，對于那些不能熟練地使用圖像處理軟件的用戶，無疑具有非常大的吸引力。網(wǎng)上沖印優(yōu)勢之五：易于復制的連鎖模式。假如資金不夠，還可以不用購買昂貴的數(shù)碼彩擴設備，而與其他彩擴店共享資源。本文中的企業(yè)，是一家傳統(tǒng)的膠卷沖印店轉(zhuǎn)型為數(shù)碼沖印店，進而成功的開展網(wǎng)上業(yè)務的一家公司。兩家分店分別在：長寧店 某市長寧區(qū)婁山路937號；閘北店 某市閘北區(qū)共和新路567號(新新百貨公司內(nèi))。我先擬好了一份相關問題的提綱，然后通過電話聯(lián)系了公司的相關人員，了解到了以下的資料。公司目前的規(guī)模（總店）：人員規(guī)模：總店目前總共擁有21名人員。無專門網(wǎng)絡技術(shù)人員，而是其他人員負責網(wǎng)絡業(yè)務的管理，配送人員6名。設備規(guī)模：數(shù)碼沖印設備3臺，其中包括日本進口“諾日士3021SU” 激光數(shù)碼沖印機器。另外，還有兩臺傳統(tǒng)的膠卷洗印設備。我們將根據(jù)照片像素的大小，提示您選擇最佳沖印效果，我們選著色彩最完美的沖印。賀卡制作： 制作賀卡是使用您的數(shù)碼照片通過特殊處理與賀卡模版合成，成為精美的賀卡，讓您的照片有了全新的改變，數(shù)碼網(wǎng)上沖印系統(tǒng)為您提供多款精美賀卡模版。目前我們提供46（英寸）67（英寸）1218（英寸）等多種不同規(guī)格的年度的臺歷模版供您選擇，我們將不斷推出新模版。連環(huán)畫： 客戶只需上傳6張清晰照片，我們就可對所提供照片處理，組合設計成一張618（英寸）特別有個性的照片（這是連環(huán)畫，別局風格，快快行動了。四 公司的電子商務需求及開展網(wǎng)上沖印業(yè)務的必要性目前，中國的電子商務應用已經(jīng)開始進入實用性階段，眾多傳統(tǒng)的行業(yè)開始進行自己的電子商務化改進，以適應時代發(fā)展的需求。數(shù)碼相機是一種可以將影像以數(shù)字形式儲存在sd,cf,xd等數(shù)字儲存卡上的相機，它的優(yōu)越性在于它使用的介質(zhì)是數(shù)字形式的，容量比普通的膠卷要大的多。而且照片的成像質(zhì)量很高，也容易編輯。也就給數(shù)碼沖印帶來了新的營銷手段。而且，網(wǎng)上沖印為沖印店省去了通過擴張店體規(guī)模來占有更多市場份額的成本，使自己的營業(yè)范圍擴展到更大的區(qū)域，提高了營業(yè)額。由此判斷，顧客有需求，企業(yè)同樣也有需求，并且數(shù)碼沖印店具有更加容易開展電子商務的特點。并且大多數(shù)已接入因特網(wǎng)。五 公司的電子商務應用情況某數(shù)碼沖印有限公司目前擁有自己獨立域名的網(wǎng)站，據(jù)相關人員介紹，他們的網(wǎng)站是自己的人員自主開發(fā)的，并且它們有自己的服務器，我想他們應該有著這方面的一些合作伙伴吧~，畢竟一家數(shù)碼沖印店能自主開發(fā)網(wǎng)站的不是很多，他們的日常網(wǎng)絡維護則是由自己的店員來進行的。顧客要使用網(wǎng)上服務，必須先在網(wǎng)站上注冊一個自己的用戶。注冊完成后，登陸到網(wǎng)站。然后，選擇你想要沖印的照片，點擊下一步：選擇服務。這里確定你所選的照片規(guī)格和數(shù)量等信息，然后選擇下一步，生成訂單。其他功能目前還沒有實現(xiàn)。但是縱觀網(wǎng)站，還是存在許多的問題。網(wǎng)站可以做的花哨些，以吸引顧客。給人的感覺，雖然很簡潔，但更多的是單調(diào)。而且，有很多的基本的重要的問題并沒有提到。網(wǎng)站活動也好久沒有更新了。而且，訂單一旦生成，就無法修改。可見網(wǎng)站制作時并沒有仔細的規(guī)劃好。從界面和功能兩方面對網(wǎng)站重新進行規(guī)劃。可以重新設計一個富有創(chuàng)意的圖案為flash的背景。2． 網(wǎng)站整體的風格重新設計。（具體內(nèi)容后面的規(guī)劃報告中會提到）3． 網(wǎng)站功能的完善和其中某些應用的重新設計。網(wǎng)站的公告活動板也應實時更新。七 網(wǎng)站其他可行的電子商務的應用 就目前來看，網(wǎng)站還可以提供的服務可以有網(wǎng)絡相冊的展覽，以及一個下屬論壇，方便用戶進行照片和拍照技巧的交流等等。 另外，還可以開展網(wǎng)上藝術(shù)照的制作，展示。有不少軟件如photoshop,可以方便的把一張普通的數(shù)碼照片制作成一張富有創(chuàng)意的藝術(shù)照。這個服務也具有很大的盈利性。而用戶則可以使用在線支付完成支付，省時省力。網(wǎng)站的功能應該包括：用戶注冊，照片上傳，下達訂單，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上相冊等等。二 企業(yè)的需求描述 以一家中型的照片沖印店為例，為了在當今激烈的競爭中維持自己的利潤并發(fā)展，影樓必須以新技術(shù)，新的服務來吸引客戶。隨著internet和數(shù)碼相機的普及，網(wǎng)上沖印將成為所有數(shù)碼沖印店的一個必然的業(yè)務。較大的沖印店可以建立自己的專業(yè)網(wǎng)站，并提供豐富全面的服務。（就近原則）例如，某將它的數(shù)碼形象服務站都整合起來，通過一個專有網(wǎng)站統(tǒng)一管理，統(tǒng)一配送。2 某網(wǎng)上數(shù)碼沖印某數(shù)碼也是一家比較大型的公司，他們提供了更多的營銷方式。3 某網(wǎng)上沖印店 某的規(guī)模相對較小了，所以它只是一個簡單的實現(xiàn)網(wǎng)上沖印的網(wǎng)站，網(wǎng)上支付僅使用工行的卡才行較小規(guī)模的沖印店，可以在淘寶，易趣等開設自己的網(wǎng)上商店，并有一個自己的網(wǎng)上空間以方便用戶上傳照片。我的規(guī)劃報告以一家中型的沖印店，某數(shù)碼沖印店為例，來分析并設計電子商務系統(tǒng)。只是，由于他們的網(wǎng)站是自己開發(fā)的，在功能和界面上都有很多的不足。設計出一個形象更加美觀，服務更加便利的網(wǎng)站來。服務器的托管5000元/年 3 至少3—5臺中等配置的電腦。當然可能之前影樓已經(jīng)具備了電腦設備了，但要保證電腦的硬件夠用，能適應新的工作。adsl寬帶1m 600元/年。設計加維護5000+3000元/年。 總的預計初步費用：150+2000+5000*3+600+500+5000+3000=26250元 也就是一家大中型數(shù)碼沖印店要升級網(wǎng)上業(yè)務的初始費用 接下來，分析一下某數(shù)碼沖印店目前擁有的設備 1 基礎數(shù)碼沖印設備：數(shù)碼沖印設備3臺，其中包括日本進口“諾日士3021SU” 激光數(shù)碼沖印機器。服務器1臺 3 網(wǎng)絡軟件環(huán)境：網(wǎng)站獨立域名1個()，寬帶ADSL接入（帶寬1兆,各臺電腦間使用路由器連接），專業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)軟件dreamwaver,fireworks,flash,數(shù)據(jù)庫軟件及office全套專業(yè)的圖形處理軟件photoshop,turbophoto等；數(shù)碼沖印機附帶專用軟件。四 系統(tǒng)設計的原則及目標 任何系統(tǒng)的開發(fā)，設備的升級都是為了能盈利，如果系統(tǒng)升級之后給企業(yè)所增加的收益，低于升級系統(tǒng)所花費的成本，那就不合算了。 目前企業(yè)建立網(wǎng)站要達到以下的目標：1 展示企業(yè)的形象，樹立品牌；（設計一個企業(yè)的logo也是十分必要的）2 開展網(wǎng)絡營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上沖印的功能，并確保此功能對用戶方便好用3 通過注冊會員制能夠擁有一批穩(wěn)定的客戶群，