【正文】 貿(mào)實務，最容易發(fā)現(xiàn)政策實施的效力程度與存在的問題，從而可以為政府政策制定與調(diào)整提供實際依據(jù)，為“上情下達，下情上達”提供了可靠的信息渠道。建立一個以它們?yōu)橹饕諏ο蟮男畔⒎阵w系，是彌補我國外經(jīng)貿(mào)行業(yè)信息服務體系空白的戰(zhàn)略決策，也是適應即將變化的外經(jīng)貿(mào)格局的重大措施。這種情況與我國十分類似。也與香港政府積極利用信息促進機構(gòu)支持企業(yè)、服務企業(yè)、做好企業(yè)的“導航員”有相當大的關(guān)系。例如新加坡和我國香港地區(qū)均成立了貿(mào)易發(fā)展局，其主要職能就是充分利用信息服務及各類促進手段大力發(fā)展本地區(qū)的國際貿(mào)易。因此，建立一個有效的外經(jīng)貿(mào)信息服務體系，應該在面向市場，服務企業(yè)方面做一篇大文章。加入WTO，將有更多的外商進入中國市場，向更多的行業(yè)與領(lǐng)域滲透。扶持數(shù)量眾多的中小企業(yè)在國際競爭中取得自己應有的地位，其意義不亞于當年農(nóng)村經(jīng)濟改革中提出的“小城鎮(zhèn)、大問題”這類革命性的構(gòu)想。在即將到來的新世紀里，我國外經(jīng)貿(mào)事業(yè)進一步上臺階，除了繼續(xù)實施“以質(zhì)取勝”、“市場多元化”和“科技興貿(mào)”三大戰(zhàn)略以外，廣大中小企業(yè)直接參與國際競爭的結(jié)果，很可能使我國外經(jīng)貿(mào)規(guī)模與格局產(chǎn)生意向不到的重大突破與變化。傳統(tǒng)的外貿(mào)公司一統(tǒng)進出口天下的格局將不再存在。 中國加入WTO后，我國外經(jīng)貿(mào)事業(yè)將面臨一個嶄新的局面。 以上各信息子系統(tǒng)中，唯以面向企業(yè)提供全面信息服務，以促進出口與吸引投資為宗旨的信息服務部分最為薄弱，存在服務單位各自為戰(zhàn)，信息服務規(guī)模零散、內(nèi)容膚淺、實用性不強等弊端，而且缺乏整體業(yè)務規(guī)劃與完整的服務體系。本項目是《中國貿(mào)易指南》的綜合性服務窗口，具有標志性意義。 4． 本策劃書涉及的范圍 根據(jù)外經(jīng)貿(mào)部《中國貿(mào)易指南》編委會辦公室的要求，本策劃書將對CBGC建設(shè)的必要性、宗旨、目標、組織架構(gòu)、服務內(nèi)容、信息來源、服務方式、建設(shè)方案、進度控制、預算方案等內(nèi)容進行規(guī)劃。 5. 課程設(shè)置 九、 電話服務中心 1. 功能目標 2. 服務對象 3. 信息資料收集、整理 4. Call Center設(shè)備與人員 十、 貿(mào)易發(fā)展促進活動 1. 政策法規(guī)發(fā)布 2. 海外專題介紹 3. 項目推廣活動 十一、 選址 1. 選址原則： 2. 長安街沿線地區(qū) 十二、 以開通運行為目標的進度控制 1. 項目的運作程序 2. 各階段時間安排 3. 策劃及招標階段 4. 規(guī)劃實施階段 5. 員工職前培訓 6. 試運行階段 7. 宣傳推廣階段 8. 運行維護階段 9. 分項工作所需時間表 10. 總體進度表 11. 不可預見因素對項目進度的影響 十三、 項目宣傳 1. 項目總體CI設(shè)計 2. 媒體宣傳 3. 政府渠道宣傳 4. 網(wǎng)絡宣傳 十四、 項目組織管理 1. “政府資助、市場化運作、開放式管理”的管理模式 2. 總承包責任制—項目的運行模式 3. 總承包方(項目執(zhí)行單位)的資質(zhì)要求 1) 行業(yè)性 2) 專業(yè)性 3) 現(xiàn)有業(yè)務及專業(yè)人員要求 4) 以往業(yè)績和資信情況 5) 對本項目有較好的理解力 6) 有較強的組織協(xié)調(diào)能力 4. 項目監(jiān)理 5. 項目運營的組織協(xié)調(diào) 6. 項目管理組織結(jié)構(gòu) 7. 項目運行組織結(jié)構(gòu) 十五、項目預算原則 1. 項目費用的構(gòu)成 2. 費用估算依據(jù) 十六、《中國貿(mào)易指南》中小企業(yè)咨詢服務項目總預算分解 (一)經(jīng)常性開支預算 房租 圖書及其他媒體資料購置： 內(nèi)部信息資料印刷發(fā)送： 專項貿(mào)易促進活動 培訓班、研討會費用 通訊費 員工費用 辦公費用 其他費(不可預見) 執(zhí)行單位管理費 (二)一次性投資預算 房產(chǎn)購置 辦公區(qū)服務區(qū)設(shè)計與裝潢 計算機及外部設(shè)備 軟件 圖書館資料購置 辦公家具、用具 開業(yè)宣傳：30萬元 (三)固定資產(chǎn)折舊 處理方案一： 處理方案二： (四)預算總表 附錄一、服務中心選址備選方案 1. 選址表 2. 選址說明 附錄二：其他國家和地區(qū)的貿(mào)易服務機構(gòu) 1. 香港貿(mào)發(fā)局 2. 新加坡 TDB (Trade Development Board) 附錄三：參考工具站點 一． 項目定義和策劃依據(jù) 1． 項目名稱 中國貿(mào)易指南 中小企業(yè)咨詢服務項目 China Business Guide Center (CBGC) 或 CBG Service 2． 項目定義 中國貿(mào)易指南中小企業(yè)咨詢服務項目(簡稱CBGC)是一個面向中國外經(jīng)貿(mào)行業(yè)、尤其是針對中小企業(yè)的信息服務機構(gòu)，其宗旨是利用一切新技術(shù)手段，為企業(yè)提供全方位的經(jīng)貿(mào)信息服務，幫助企業(yè)了解貿(mào)易政策和規(guī)則，掌握國際市場信息，促進中國國際貿(mào)易的發(fā)展。 2. 針對進出口企業(yè)的共性問題和政策實施問題的不定期研討會 3. 以行業(yè)為特征的WTO培訓班和研討會。 5. CBGC的建設(shè)的積極作用 三、中國貿(mào)易指南構(gòu)建適應經(jīng)濟全球化的外經(jīng)貿(mào)信息服務體系 1. 建立外經(jīng)貿(mào)信息服務體系的宗旨 2. 外經(jīng)貿(mào)信息服務體系的建設(shè)目標 3. 組織及決策機構(gòu) 四、中小企業(yè)咨詢服務項目(CBGC) 1. 功能目標 2. 業(yè)務架構(gòu) （Call Center） 3. 項目建設(shè)的指導思想 4. 項目建設(shè)的原則 非盈利性原則： 非排他性的兼容原則： 實用方便、有效快捷的服務原則： 政府資助、市場化運作的原則 “項目合同制”管理的原則 五、 經(jīng)貿(mào)信息服務中心 1. 信息服務中心的業(yè)務內(nèi)容及其運行方式 2. 業(yè)務內(nèi)容詳述 網(wǎng)站 《中國貿(mào)易指南》版權(quán)所有數(shù)據(jù)庫 其他基本數(shù)據(jù)庫與外協(xié)數(shù)據(jù)庫構(gòu)成 3. 服務方式：網(wǎng)絡終端、觸摸屏 4. 硬件設(shè)備：詳見第十六部分 5. 信息收集渠道 六、 多媒體商務圖書館 1. 圖書館資料選擇： 世界各國、地區(qū)的進出口統(tǒng)計年鑒 國際多邊組織的統(tǒng)計資料及年鑒 世界各國、地區(qū)企業(yè)與產(chǎn)品名錄 世界各國貿(mào)易與投資導向、環(huán)境、政策、勞資等資料 主管政府機構(gòu)、商會、中介組織、其他服務機構(gòu)名錄資料 各類法律法規(guī)、海關(guān)稅則 中國各省市自治區(qū)年鑒 中國工業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)等行業(yè)年鑒 各類工商業(yè)期刊 外經(jīng)貿(mào)有關(guān)專題報告 2. 資料分類與檢索 、地區(qū)分類。中國貿(mào)易指南中小企業(yè)咨詢服務項目策劃書(討論稿)　　 目 錄 一． 項目定義和策劃依據(jù) 1. 項目名稱 2. 項目定義 3. 項目策劃依據(jù) 4. 本策劃書涉及的范圍 二、項目建設(shè)的意義 1. 全國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)目前信息服務體系的現(xiàn)狀及門類缺陷 2. 整個外經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略不可或缺的組成部分 3. 從各國經(jīng)貿(mào)促進與發(fā)展戰(zhàn)略看，都高度重視建立面向企業(yè)的信息服務體系，并且取得了重大成果。 4. 面向企業(yè)的信息服務體系有助于建立一種對政府國際貿(mào)易政策的快速反饋與修正機制。 編輯目錄并提供目錄查詢服務 采取通用圖書館管理信息系統(tǒng)檢索與管理 3. 資料采集渠道 與國內(nèi)外政府信息機構(gòu)、商會與貿(mào)易促進機構(gòu)交換獲得 列入政府預算，通過駐外使館經(jīng)商處代為采購獲得 從國內(nèi)各商會、貿(mào)易促進機構(gòu)等中介組織和研究機構(gòu)獲得 公開出版發(fā)行渠道獲得 4. 服務方式 目錄服務 閱覽室服務 復印、打印、下載服務 《國別經(jīng)貿(mào)基礎(chǔ)信息手冊》整理摘譯 報刊要聞與趨勢信息剪輯分類服務 5. 出版發(fā)行刊物資料 6. 工作方式 7. 設(shè)備 8. 軟件 9. 系統(tǒng) 七、咨詢中心 1. 服務中心咨詢臺 2. 進出口商會及相關(guān)機構(gòu)咨詢臺 3. 熱線電話和“貿(mào)發(fā)傳真”服務 4. 兼職專家咨詢網(wǎng) 八、 培訓中心 1. 面向外向型企業(yè)，提升企業(yè)國際經(jīng)貿(mào)交往的水平與能力。 4. 項目促進專題發(fā)布與研討會。 3． 項目策劃依據(jù) 根據(jù)外經(jīng)貿(mào)部《中國貿(mào)易指南》編委會的整體規(guī)劃進行本項目的策劃。 二、項目建設(shè)的意義 在構(gòu)造對外經(jīng)貿(mào)信息服務體系中，當前最重要的任務是建立起一個面向企 業(yè)，特別是面向中小企業(yè)提供服務的信息促進機構(gòu)。 1. 全國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)目前信息服務體系的現(xiàn)狀及門類缺陷： 從業(yè)務性質(zhì)分類的角度看，全國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)目前以不同模式運行的信息系統(tǒng)大致可分為以下幾個子系統(tǒng)：1)以辦公廳及各省市經(jīng)貿(mào)委組成的外經(jīng)貿(mào)政務信息系統(tǒng)；2)以各有關(guān)司局、地方政府部門業(yè)務管理為核心，外經(jīng)貿(mào)部為信息處理樞紐的政府統(tǒng)計與業(yè)務管理信息系統(tǒng)；3)以外經(jīng)貿(mào)部相關(guān)部門以及地方經(jīng)貿(mào)政策研究機構(gòu)組成的理論與政策研究信息系統(tǒng)；4)以外經(jīng)貿(mào)各類新聞媒體組成的新聞信息系統(tǒng)；5)部屬及地方經(jīng)貿(mào)委的事業(yè)單位、商會、協(xié)會等組成的面向會員和企業(yè)的信息咨詢系統(tǒng)。 2．從發(fā)展戰(zhàn)略高度看，在外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域建立一個面向企業(yè)，特別是面向中小企業(yè)的信息促進機構(gòu)，提供多層次、高效率、針對性強的信息咨詢及業(yè)務促進服務，是整個外經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略不可或缺的組成部分。我國越來越多的中小企業(yè)將隨著全球一體化的趨勢直接走向國際市場。香港、臺灣、新加坡等地外貿(mào)發(fā)展的經(jīng)驗表明，只要策略得當，中小企業(yè)對一國的國際貿(mào)易總量會起到舉足輕重的作用。同時，