【正文】 掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。 九、庫存準(zhǔn)備（1）確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50% 60%，店鋪庫存按實(shí)際的90%95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。修改部分商品價(jià)格，網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷軟件設(shè)置。七、活動(dòng)推廣1. 直通車引流2. 店鋪活動(dòng)通告3. 寶貝描述通告4. 幫派社區(qū)宣傳5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告6. 淘客聯(lián)盟八、活動(dòng)跟進(jìn)（團(tuán)隊(duì)配合）美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。宣傳語：全場(chǎng)五折還包郵哦！四、活動(dòng)目的 由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。單日成交額達(dá)上好幾億。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。二、活動(dòng)背景在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。當(dāng)然，您也可以在消費(fèi)者購物滿多少元的時(shí)候送什么級(jí)別的光棍節(jié)吉祥物的。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會(huì)舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià)錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!　　過節(jié)送禮!這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢，是不是幸運(yùn)的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來紀(jì)念或者祭奠一下這個(gè)很特別的時(shí)刻。 完美WORD格式資料 2012淘寶雙十一策劃方案目錄一、前言 2二、活動(dòng)背景 3三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品 3四、活動(dòng)目的 3五、店鋪活動(dòng) 3六、活動(dòng)規(guī)則 3七、活動(dòng)推廣 3八、活動(dòng)跟進(jìn)（團(tuán)隊(duì)配合） 4九、庫存準(zhǔn)備 4十、人員準(zhǔn)備 4十一、物料準(zhǔn)備 4十二、淘寶客服策劃方案 5A 處理客戶投訴的具體技巧主要有以下幾種： 5B、客戶投訴處理技巧 6C 處理投訴時(shí)應(yīng)有的態(tài)度及常用語句 6D、如何處理反對(duì)意見，客戶提出反對(duì)意見是常見的問題，但是我們會(huì)把反對(duì)意見視作考驗(yàn)而加以克服，對(duì)于一切反對(duì)意見，均應(yīng)即時(shí)加以解決。反對(duì)意見的類型及處理方法 7E、開頭語及問候語應(yīng)答規(guī)范 7F淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)用語——?dú)g迎語 8一、前言　　單身禮品自己送自己禮物，當(dāng)然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節(jié)本來就是個(gè)寂寞的節(jié)日，好友借此機(jī)會(huì)送禮，是不是會(huì)讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢?　　11元搶購　　11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案吶?！　〗祪r(jià)促銷　　降價(jià)促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑?，很容易給消費(fèi)者造成負(fù)面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!　　送光棍節(jié)吉祥物，祝福光棍們?cè)缛彰摴狻　∶恳粋€(gè)光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會(huì)被奉為上品哦，光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案中也可以專門買光棍節(jié)吉祥物，當(dāng)然也可以“進(jìn)店有禮”，送個(gè)性的光棍節(jié)吉祥物，這樣能吸引大批的消費(fèi)者進(jìn)店的，進(jìn)得人多了，生意自然就旺旺了。這絕對(duì)不是一個(gè)壞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案?！半p十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。2012年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月13日活動(dòng)方式：：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣57折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊：。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹五、店鋪活動(dòng)1. 好評(píng)送消費(fèi)券2. 收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣3. 關(guān)注有好禮六、活動(dòng)規(guī)則（1）消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品；（2）聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。客服：售前X名+售后X名+客審X名（負(fù)責(zé)訂單審