【正文】 境下希望擁有的親切、溫暖、安全、快樂(lè)、有效的感覺(jué)。 在召開(kāi)會(huì)議或舉辦商務(wù)活動(dòng)時(shí)，先要做諸如查詢酒店電話、選擇酒店、聯(lián)系酒店、討價(jià)還價(jià)、布置會(huì)場(chǎng)、制訂菜單．．．．．．等許多繁瑣的前期準(zhǔn)備工作 想去當(dāng)?shù)赜斡[，一個(gè)人去缺乏興致，如果找旅游公司，又不自由，同時(shí)又怕旅游公司布下諸如強(qiáng)行或變相購(gòu)物之類的陷阱，需要熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的人做向?qū)А?通過(guò)我公司近一年對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)常出差和來(lái)自國(guó)外的投資考察和旅游的人員的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常外地出差都會(huì)遇到以下幾個(gè)問(wèn)題： 面對(duì)初來(lái)乍到的城市，有一種陌生和孤獨(dú)感； 由于不了解當(dāng)?shù)爻鞘星闆r，對(duì)欲入住酒店的情況，如酒店設(shè)施和服務(wù)是否滿意？周?chē)沫h(huán)境好不好？交通、購(gòu)物、娛樂(lè)是否方便？距辦事的地方近否？同時(shí)酒店的性價(jià)比是否較好等，心里還是沒(méi)底，如果不滿意，重新找酒店又很麻煩； 不知道去哪里就餐既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，如果要宴請(qǐng)客戶，什么地方環(huán)境又好，又能使客戶最滿意?！渡搪米稍兎?wù)系統(tǒng)》項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)第一章 項(xiàng)目概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第3頁(yè)第二章 項(xiàng)目市場(chǎng)分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第5頁(yè)第三章 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第7頁(yè)第四章 投資效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第10頁(yè)第五章 項(xiàng)目宣傳推廣策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第13頁(yè)第六章 公司組織結(jié)構(gòu)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第14頁(yè)因該計(jì)劃書(shū)涉及商業(yè)秘密，擬投資方不得將此計(jì)劃書(shū)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容以任何方式透露給第三者，若該項(xiàng)目未被采納，則擬投資方不得再單獨(dú)或與第三方合作投資與該計(jì)劃書(shū)實(shí)質(zhì)內(nèi)容相同或相似的項(xiàng)目，特此聲明。 聲明人：深圳市中富財(cái)經(jīng)顧問(wèn)有限公司時(shí)間： 2008年01月第一章 項(xiàng)目概述第一節(jié) 項(xiàng)目背景隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的不斷發(fā)展，每個(gè)公司的業(yè)務(wù)都不會(huì)局限于一個(gè)地區(qū)，各地的貿(mào)易往來(lái)呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢(shì)，為此促進(jìn)了相應(yīng)的貨物運(yùn)輸業(yè)、機(jī)票預(yù)定、旅游業(yè)和酒店服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，在這些眾多的相關(guān)服務(wù)行業(yè)中如果進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)潛在的目前還為被開(kāi)發(fā)的巨大市場(chǎng)需求，那就是為經(jīng)常出差或旅游的人士提供的一站式服務(wù)，有了這些商旅人士的客戶基礎(chǔ)，又會(huì)帶動(dòng)相應(yīng)有關(guān)食、住、行、樂(lè)的商家客戶的發(fā)展，兩者的有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)就成為我們推出“商旅通”項(xiàng)目的核心理念。 工作之余呆在酒店很悶，想輕松娛樂(lè)一下，卻不知到去哪里好，同時(shí)在目前社會(huì)治安環(huán)境不好的情況下，人生地不熟可能上當(dāng)受騙，甚至遇到威脅人身財(cái)產(chǎn)安全的事。 由于不了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和各種人際關(guān)系，在對(duì)自己的客戶進(jìn)行公關(guān)時(shí)，需要一個(gè)能及時(shí)調(diào)節(jié)氣氛，具有較強(qiáng)公關(guān)能力和當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)的商務(wù)助理。為了提高效率，需要一個(gè)專業(yè)、有效的商務(wù)助手完成上述準(zhǔn)備工作。為了滿足這樣的需求，我們提出了一套完整的商旅咨詢服務(wù)簡(jiǎn)稱“商旅通”計(jì)劃。第二節(jié) 項(xiàng)目主要內(nèi)容我們將這個(gè)項(xiàng)目命名為“商旅通”商旅咨詢服務(wù)，目標(biāo)就是建立一個(gè)最大的，覆蓋全國(guó)的，面向所有商旅人士的商旅咨詢服務(wù)系統(tǒng)，使客戶從一下飛機(jī)來(lái)到一個(gè)陌生的城市，在這個(gè)城市所有食、住、行、樂(lè)的活動(dòng)，到最后客戶返回的全過(guò)程，享受到所有有關(guān)飲食、住宿、娛樂(lè)、旅游、商務(wù)、公關(guān)等信息咨詢和全程貼心秘書(shū)式的服務(wù)，讓客戶有親切、溫暖猶如在家的感覺(jué)?！吧搪猛ā本W(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為各類商旅人士提供全國(guó)各地食、住、行、樂(lè)的信息，具體內(nèi)容有：各地酒店價(jià)格和設(shè)施服務(wù)介紹、餐飲、娛樂(lè)、健身、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物、交通、政府機(jī)構(gòu)、辦事指南等信息，同時(shí)為商旅人士提供同城交友和不定期聯(lián)誼活動(dòng)，并提供商業(yè)信息，其信息內(nèi)容力求全面和準(zhǔn)確?！吧搪猛ā比珖?guó)主要城市客戶服務(wù)中心系統(tǒng)為商旅人士提供全程貼身秘書(shū)式服務(wù)，通過(guò)一對(duì)一的服務(wù)，使會(huì)員切實(shí)感受到安全、親切、溫馨。如果當(dāng)您到一個(gè)陌生的城市，一下飛機(jī)，就有笑容可掬的美麗小姐或帥氣的小伙迎上來(lái)，向您獻(xiàn)上一朵美麗的鮮花表示歡迎，一路上向您介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，對(duì)您問(wèn)寒問(wèn)暖，將您送到預(yù)先聯(lián)系好的酒店，幫您辦好所有入住手續(xù)；在您需要外出就餐、購(gòu)物、娛樂(lè)、旅游時(shí)做您的向?qū)?，帶您去最符合您要求的地方；如果您需要進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，會(huì)幫您全程策劃，利用公司自身在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)來(lái)助您達(dá)到目標(biāo)；當(dāng)您要離開(kāi)時(shí)，會(huì)幫您預(yù)定機(jī)票，辦好各種手續(xù)，最后把您送上飛機(jī)，祝您一路平安．．．．．．，試想，這樣的商務(wù)旅程會(huì)對(duì)您帶來(lái)多么美好的感覺(jué)呢!第三節(jié) 項(xiàng)目定位策略及發(fā)展目標(biāo)我們將該項(xiàng)目定位是：一、在有關(guān)食、住、行、樂(lè)需求方面，為客戶提供一站式商旅咨詢和服務(wù)，包括全面、準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和實(shí)際的商旅貼心接待服務(wù)，力爭(zhēng)成為全國(guó)規(guī)模最大、信息最全、最及時(shí)、為商旅人士提供最貼心接待服務(wù)的商旅咨詢服務(wù)商，做到只要涉及到食、住、行、樂(lè)的需求，人們一定會(huì)想到“商旅通”。我們的發(fā)展目標(biāo)是：網(wǎng)絡(luò)信息豐富多彩、服務(wù)中心遍及全國(guó)，在規(guī)模、影響力和知名度方面超過(guò)“攜程網(wǎng)”、“阿里巴巴”等知名服務(wù)商，真正做一個(gè)在食、住、行、樂(lè)方面的“沃爾馬”！第二章 項(xiàng)目市場(chǎng)分析第一節(jié) 市場(chǎng)綜合環(huán)境分析在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，“GOOGLE”、“百度”壟斷搜索引擎；“搜狐”、“新浪”占據(jù)了新聞門(mén)戶網(wǎng)站的頭兩把交椅；“阿里巴巴”則搶占了電子商務(wù)網(wǎng)站的制高點(diǎn)，“攜程網(wǎng)”則在機(jī)票和酒店預(yù)定服務(wù)方面獨(dú)占鰲頭、“前程無(wú)憂”在網(wǎng)上招聘方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展造就了無(wú)數(shù)有志之士，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)富的神話還在繼續(xù)，誰(shuí)能在這方面獨(dú)樹(shù)一幟，誰(shuí)就是下一個(gè)風(fēng)流人物。第二節(jié) 市場(chǎng)需求分析首先從需求上分析，經(jīng)常出差或旅游的人都有這樣的體會(huì)，雖然可以通過(guò)“攜程網(wǎng)”或其方式比較方便的預(yù)定好機(jī)票和酒店，當(dāng)真正出行時(shí)還是有很多的不便和不滿意的地方，比如到了一個(gè)新的城市，剛下飛機(jī)，舉目望去可能還不知道東南西北，酒店是否滿意心里也沒(méi)底，晚上想出去娛樂(lè)一下，又不知去哪，還擔(dān)心是否安全，到哪里吃飯既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠等等，所有這些需求都是與食、住、行、樂(lè)緊密相關(guān)，所有的不便和不滿都是因?yàn)榈貌坏较嚓P(guān)的信息和服務(wù)。因此兩個(gè)方面的需求都是迫切的。再看需求的另一方，僅深圳市就有酒店、娛樂(lè)、健身場(chǎng)