企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)-展示頁(yè)
2024-08-18 09:05本頁(yè)面
【正文】 郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開(kāi)始至接收客戶(hù)可以通過(guò)客戶(hù)端或者web頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)該郵件（即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶(hù)信箱）所需要的時(shí)間。 3．違約賠償規(guī)定 乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到本條承諾的服務(wù)品質(zhì)，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)?！班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件；“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。 甲方：________________ 乙方：________________ 為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)，使客戶(hù)能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)?！ ∫?、郵箱聯(lián)通性保障 1．定義與適用范圍 “郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過(guò)客戶(hù)端或WEB方式收發(fā)郵件?！ ?．承諾 乙方保證客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99．9％的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘?！ ∫曳娇筛鶕?jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“郵件不聯(lián)通”的時(shí)間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā)： a．乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的； b．任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線(xiàn)路所引起的； c．任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的； d．由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的； e．電信線(xiàn)路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線(xiàn)路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的； f．由于不可抗力所引起的?！ ?．承諾 乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí)；郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí)。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo)： a．乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲； b．任何由于
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