【正文】 sity目錄摘要…………………………………………………………………………………3前言…………………………………………………………………………………3第一部分：調研概況及樣本特征描述…………………….……………………...4一、基本資料概況……………………………………………………..............4二、背景資料概況……………………………………………………………..5第二部分：網(wǎng)絡購物者行為特征分析……………………………………............6一、 網(wǎng)絡購物特征分析………………………………………………………..6二、 網(wǎng)絡購物建議……………………………………………………………..18第三部分：網(wǎng)絡購物者購買意愿影響因素分析………………………...……….18一、網(wǎng)絡購物者產(chǎn)生購買的影響因素分析…………………………………..18二、中途放棄購物及其影響因素分析………………………………………...21第四部分：網(wǎng)絡購物中出現(xiàn)的問題分析………………………………….............23一、網(wǎng)絡購物中出現(xiàn)的問題分析……………………………………………...23二、對網(wǎng)絡中出現(xiàn)的問題的解決建議和前景分析…………………………...27第五部分：不嘗試網(wǎng)絡購物者的分析…………………………………………….28一、不嘗試網(wǎng)絡購物人群的原因分析………………………………………...28二、對網(wǎng)絡商家建議…………………………………………………...............32附錄……………………………………………………………………………….....33一、 調查問卷…………………………………………………………………...33二、 調研報告小組分工方案與闡述…………………………………………...37摘要 對這次的大學生網(wǎng)絡購物調查分析，我們分別從網(wǎng)絡購物特征（購買頻率、購買金額，選擇網(wǎng)站，購物注重的方面，付款方式）進行分析與建議。 對網(wǎng)絡購物者購買影響因素（得知購物網(wǎng)站途徑、其他人的購物行為的影響，中途放棄購物的因素）進行分析。 大學生不進行網(wǎng)絡購物的特征分析及原因探究和對大學生眼中的網(wǎng)絡購物前景進行分析，并結合了樣本的基本特征進行交叉分析。抽樣方式主要為：單數(shù)層抽取號碼可之和為8的房間，雙數(shù)層抽取號碼之和為11的房間。我小組“關于大學生網(wǎng)絡購物情況調查報告”，是基于全班36位同學所做的360份調查問卷數(shù)據(jù)的分析進行撰寫的。本報告旨在通過對農(nóng)大校園范圍內的在校大學生進一次問卷調查，對大學生網(wǎng)絡購物情況進行調研分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的態(tài)度、信任度、認可度，更好的引導大學生正確認識網(wǎng)絡市場，更規(guī)范的進行網(wǎng)絡購物，也可為在校開網(wǎng)店的學生提供參考。第一部分：調研概況及樣本特征描述一、基本資料概況FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent1小時以下11812小時10024小時844以上58Total360 　%的被訪者有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗，%的被訪者考慮以后進行網(wǎng)絡購物，%的被訪者不考慮網(wǎng)絡購物，%的被訪者將視情況而定。%的被訪者在網(wǎng)絡購物時最看重產(chǎn)品質量，%，%的被訪者看重品牌，%的被訪者則看重產(chǎn)品售后服務。%是80后，%是90后本科各年級分布較為均勻，少部分為研究生。被訪者多來自農(nóng)村，%，%來自縣城，%，%來自城郊。二、背景資料概況：性別與專業(yè)相關分析： 經(jīng)分析我們得出，被訪者中，除理工類男女比例約為3：1之外，其他專業(yè)男女比例接近1：1，而研究生被訪者中女性比例更是高于男性比例。 上網(wǎng)時間與是否擁有電腦相關分析： 網(wǎng)絡購物的發(fā)生，需要許多條件，其中上網(wǎng)時間的多少應該是很重要的因素，經(jīng)過初步分析，我們得出，一般有電腦的被訪者上網(wǎng)時間較多，而沒有電腦的被訪者的上網(wǎng)時間則相對較少，從信息獲得與信息處理角度上分析可得，有電腦的被訪者更能獲得網(wǎng)絡購物的相關信息，也能及時處理所獲得的信息，如及時上網(wǎng)查詢信息的真實性等。 上網(wǎng)時間與月生活費相關分析： 由分析圖可以獲得一下信息：月生活費少的被訪者，上網(wǎng)時間一般較少，而月生活費多的則上網(wǎng)時間較多，如月生活費在500元以內的被訪者中，比例隨上網(wǎng)時間的加長而減少，而月生活費在500—1000元之間的被訪者中，比例波動不大，月生活費在1000—1500月之間的被訪者的比例則呈上升趨勢，月生活費大于1500元的被訪者的上網(wǎng)時間基本大于2小時/天。從條形圖上可以直觀地看出購買頻率。網(wǎng)購人數(shù)相當。網(wǎng)購經(jīng)驗方面男女比例為178：。案例處理摘要案例有效的缺失合計N百分比N百分比N百分比網(wǎng)絡購物經(jīng)驗 * 您對電腦的熟悉程度如何？359%1.3%360%網(wǎng)絡購物經(jīng)驗 * 您是否有電腦？359%1.3%360%網(wǎng)絡購物經(jīng)驗* 您是否有電腦？ 交叉制表計數(shù)您是否有電腦？合計是否網(wǎng)絡購物經(jīng)驗是12355178否8299181合計205154359網(wǎng)絡購物經(jīng)驗* 您對電腦的熟悉程度如何？ 交叉制表計數(shù)您對電腦的熟悉程度如何？合計很不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉網(wǎng)絡購物經(jīng)驗是16926712178否019127332181合計12521910014359結論：網(wǎng)購經(jīng)驗與其對電腦的熟悉程度有相關?？芍话銓﹄娔X熟悉程度越高，網(wǎng)購的幾率越高。在網(wǎng)購消費金額方面，男女生有較大的差異。男生在101200元的人數(shù)較多，%，其次是51100元范圍，%；女生在51100元范圍的人數(shù)較多，%，其次是50元以下的范圍，%。大學生消費金額方面大多數(shù)人比較慎重。51100元之間大二、大四的人數(shù)比較多；而101200元之間大二大三的人數(shù)比較多。a. 組結論：本次調查對象360個，有效原本180份。男生傾向于購買圖書音像類及運動休閑類的產(chǎn)品。而女生購買較多的是家居生活和運動休閑類的產(chǎn)品，%%。4．首選網(wǎng)站原因：有效的缺失總計N百分比N百分比N百分比$seta181%179%360%a. 組選擇該網(wǎng)站原因響應N百分比個案百分比首選該網(wǎng)站原因a網(wǎng)站名氣大94%%信譽很好104%%產(chǎn)品豐富而便宜80%%送貨時間短22%%購買程序簡單36%%售后服務好22%%網(wǎng)站很漂亮7%%僅僅是行為習慣36%%朋友都在用39%%其他5%% a總計445%%a. 組結論：本次調查360份問卷，有效樣本數(shù)為181，其中，主要原因集中在網(wǎng)站名氣大，信譽好和產(chǎn)品豐富而便宜這三個原因，因此，商家的誠信是贏得顧客信賴的根本，要誠信經(jīng)營。6．付款方式（1）頻率首選付款方式頻率百分比有效百分比累積百分比有效貨到付款