【正文】 建良好的內(nèi)部人才成長機(jī)制、制定良性競爭的人力資源規(guī)劃準(zhǔn)則，為員工營造一種良好的發(fā)展環(huán)境。多年來，包百本著和供應(yīng)商“雙贏”的宗旨，真誠合作，良好溝通，采取了諸如優(yōu)惠費(fèi)用、直接和間接激勵等辦法，鼓勵好的供應(yīng)商加大業(yè)績，差的經(jīng)營商自動退出，充分發(fā)揮了商場的主動性。 (2)商場布局明確。 3包百在市場的優(yōu)勢： (1)企業(yè)文化個性鮮明。項目總面積約78000平米，地上五層規(guī)劃為百貨零售業(yè)態(tài)，負(fù)一層為綜合性超市，負(fù)二層為能容納300輛車的大型停車場。2012年上半年全市企業(yè)銷售額 （四）營銷環(huán)境分析總結(jié) 1市場機(jī)會：包百作為包百商圈中的核心市場，坐落在市五個區(qū)中的昆區(qū)的最繁華地段，而昆區(qū)又集中了包鋼、幾所高校和市區(qū)兩級政府等大型企事業(yè)單位和國家機(jī)關(guān)，大眾購買力相對較高。沃爾瑪，華潤萬家，肯德基，麥當(dāng)勞，香格里拉等一批國際知名企業(yè)，王府井，北京華聯(lián)，萬達(dá)集團(tuán)，維多利，居然之家等一批國際知名企業(yè)，包百，友誼，永盛城，新奧蒙華，小尾羊，海德等一批本土企業(yè)得到長足發(fā)展。這么多年來，包百從多個方面與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。多年來，包百本著和供應(yīng)商“雙贏”的宗旨，真誠合作，良好溝通，采取了諸如優(yōu)惠費(fèi)用、直接和間接激勵等辦法，鼓勵好的供應(yīng)商加大業(yè)績，差的經(jīng)營商自動退出，充分發(fā)揮了商場的主動性。目前，已經(jīng)發(fā)展成為以商業(yè)零售為主，兼營代辦倉儲、租賃招商和超市連鎖等業(yè)務(wù)， 20年來累計銷售43億元。?市場發(fā)育不完善，市場秩序混亂，行業(yè)壟斷和地方保護(hù)主義盛行，極不利于企業(yè)開展?fàn)I銷活動 有利因素：現(xiàn)階段，我國正處于計劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過渡時期，兩種體制并存，兩種機(jī)制并存，市場情況十分復(fù)雜。 2012年上半年我市城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)額 2影響產(chǎn)品市場的政治因素 不利因素：?在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)是行政機(jī)關(guān)的附屬物，沒有生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，企業(yè)的產(chǎn)、供、銷都由國家計劃統(tǒng)一安排，企業(yè)生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，如何銷售，都不是企業(yè)自己的事情。 總體的消費(fèi)態(tài)勢上半年我市城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出12451元，%，實(shí)現(xiàn)了收支同步增長的良好勢頭，其中人均食品消費(fèi)支出4053元，%，人均衣著消費(fèi)204元，%，人均教育文化娛樂服務(wù)支出1442元，%。包百策劃書第一部分 市場分析 營銷環(huán)境分析（一）營銷中的宏觀因素 1 總體的經(jīng)濟(jì)形勢 今年上半年，%；城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出12451元，%，可支配收入總量繼續(xù)位居自治區(qū)12個盟市之首。今年上半年，全市城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步增長，其中居民人均工薪收入11343元，%； 居民家庭人均轉(zhuǎn)移性收入3750元，%，增幅居各類收入增幅之首；居民經(jīng)營凈收入人均2072元，%；居民人均財產(chǎn)性收入為374元，%。住房消費(fèi)方面，上半年城鎮(zhèn)居民人均居住支出750元，%，成為8大項支出中唯一負(fù)增長的支出項。在這種經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)不能獨(dú)立地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，因而，也就談不上開展市場營銷活動。通過改革，企業(yè)正在逐步擺脫行政附屬物的地位，具有了一定的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，開始真正走向市場并以市場為目標(biāo)開展自己的營銷活動； （二）營銷中的微觀因素： 近年來，為了適應(yīng)新形勢，不斷變革體制、改善經(jīng)營、優(yōu)化服務(wù)，企業(yè)規(guī)模逐漸壯大，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步提高。在激烈的市場競爭中，作為一個老商業(yè)企業(yè)，包百不僅頑強(qiáng)地生存了下來，并且穩(wěn)步發(fā)展供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系：一個商業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展，需要供應(yīng)商的支持，為供應(yīng)商提供良好的經(jīng)營環(huán)境是關(guān)系到企業(yè)能否吸納合適的品牌、穩(wěn)定貨源和提高銷售的重要一環(huán)。為了實(shí)現(xiàn)更快捷、方便地服務(wù)于供應(yīng)商，2003年包百花巨資構(gòu)建了ERP系統(tǒng)，受到供應(yīng)商的高度贊賞。（三）市場概況 近年來，市商務(wù)局采取引進(jìn),培育，扶持，保護(hù)，激勵等措施，培育壯大了一批具有較強(qiáng)競爭力的商貿(mào)流通企業(yè)。今年上半年，%.%；永盛城，華聯(lián)，%；友誼，遠(yuǎn)大，%；西貝，漁民碼頭，南國漁港等中檔餐飲企業(yè)營業(yè)收入同比增長18%。 2市場威脅:，,商場的定位主打國際一二線品牌該項目首先具有規(guī)模優(yōu)勢，其規(guī)模比王府井和包百大樓都大。這樣的物業(yè)條件是領(lǐng)先于包百大樓和王府井百貨的。包百確定企業(yè)精神是“誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)創(chuàng)新、追求卓越”；企業(yè)服務(wù)理念是“顧客一分不滿，我們十分不安”；企業(yè)經(jīng)營定位是“大眾時尚，百姓之家”。包百大樓有針對性地對二、三樓進(jìn)行了重點(diǎn)布局，從裝修的樣式到飾品的擺放，都作了極為精心排，使其更貼合目標(biāo)消費(fèi)者的心理特征和消費(fèi)習(xí)慣 (3)供應(yīng)商的經(jīng)營環(huán)境友好。 (4)員工的主人翁意識濃厚。 ：(1)配套服務(wù)設(shè)施不到位。通過前面商圈內(nèi)九個商廈的經(jīng)營定位和目標(biāo)公眾的分析，包百大樓有自己比較穩(wěn)定的消費(fèi)群體，但如果仔細(xì)分析會發(fā)現(xiàn)，包百和其他一些商廈還有交叉的消費(fèi)群。 (3)各類人才素質(zhì)有待提高。 (4)營銷手段單一，促銷策略簡單化。在兩個黃金周、節(jié)假日期間，進(jìn)行大力度的打折、返券活動。 二、消費(fèi)者分析 （一）消費(fèi)者分析 1消費(fèi)者的總體態(tài)勢 1）時尚消費(fèi)是一種消費(fèi)行為，一種生活方式，更是一種消費(fèi)文化。 3）包百做為包頭的本土企業(yè)，其中我們的國貨品牌也受到了廣大消費(fèi)者的青睞。 1現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成： 25歲55歲經(jīng)濟(jì)情況良好的人 其中，35歲以上的消費(fèi)者群體更為集中他們事業(yè)穩(wěn)定，收入穩(wěn)定，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)現(xiàn)有消費(fèi)者收入2現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡 25歲以下8% 2635歲36% 3645歲41% 4655歲10% 55歲以上5% 3現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè) 在所有制企業(yè)工作者最多占51% 在事業(yè)單位工作者占25% % 在政府機(jī)關(guān)工作的占3% % 4現(xiàn)有消費(fèi)者的收入 收入不等，一般收入比較高； 5現(xiàn)有消費(fèi)者的受教育程度 大專占有效調(diào)查對象的53%中學(xué)及以下程度占有效調(diào)查對象的24%大學(xué)本科學(xué)歷占有效調(diào)查對象的23% 6現(xiàn)有消費(fèi)者的分布 主要集中在城市，又以一線城市分布較為密集 鋼鐵大街、開發(fā)區(qū)、一帶最為集中 (三）現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為： 1購買的動機(jī) （1）、本能性動機(jī) 由人的生理本能需要所引起的購買動機(jī) （2）、心理性動機(jī) 1）理智動機(jī) 他們一般會考慮價格、耗費(fèi)、質(zhì)量、實(shí)用價值、服務(wù)態(tài)度、使用壽命等 。 2）情感動機(jī) 這是一種帶有感情色彩的購買動機(jī)，比如：安全感、舒適感、自豪感心、好勝心、娛樂消遣等 （3）、社會性動機(jī)： 由消費(fèi)者所處的自然條件、經(jīng)濟(jì)條件、文化條件、名族、職業(yè)、文化、風(fēng)俗、教育、家庭群體等社會影響所產(chǎn)生的動機(jī)。其中追求時尚高品位生活的中年人，喜愛程度很高；中老年人比較喜愛。 （3）對本品牌的認(rèn)知程度 包頭本土人因為經(jīng)歷過包百的創(chuàng)建發(fā)展過程，所以比較了解；追求時尚享受剛檔次生活的中輕人，除了對品牌的了解外，更注入了它更多的內(nèi)涵意義，和帶給他們的使用價值；城市里收入比較低的體力勞動者和沒有穩(wěn)定收入的年親人一般對包百沒有什么了解。 6使用后的滿足程度 追求高品味生活的中年人滿足了體現(xiàn)身份，體現(xiàn)品位的心理，是一種精神上的滿