【正文】 Planning，簡(jiǎn)稱 ERP)應(yīng)用為核心內(nèi)容的管理革命，為咨詢業(yè)的發(fā)展插上了強(qiáng)有力的翅膀。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客需求瞬息萬變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期逐漸縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。單位1998年1999年2000年2001年2002年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值億元第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值億元33153第三產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重%33圖表2：五年來第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況中國(guó)加入WTO之后，很多外資企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)面臨殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第三產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比率也在逐年上升（見圖表2）。我國(guó)中小型企業(yè)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的絕大部分，為國(guó)家創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和財(cái)富?！狿EST分析E經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析國(guó)內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)浙江省第三產(chǎn)業(yè)全球 P 政策環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)政策 行業(yè)管理 S 社會(huì)環(huán)境分析 全球化 T 技術(shù)環(huán)境分析 信息化 管理革命 圖表1：PEST分析圖產(chǎn)業(yè)政策：2003年1月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》第6章第40條規(guī)定“國(guó)家鼓勵(lì)各類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、企業(yè)診斷、信息咨詢、市場(chǎng)展銷、投資融資、貸款擔(dān)保、產(chǎn)權(quán)交易、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、對(duì)外合作、展覽展銷和法律咨詢等。我國(guó)加入WTO以后，外資企業(yè)不斷進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。咨詢業(yè)的兼并必將促進(jìn)整個(gè)行業(yè)規(guī)模的壯大與效率的提高。l 引入資本運(yùn)營(yíng)。l 科技化水平提高。發(fā)展特征及趨勢(shì)預(yù)測(cè)：l 專業(yè)化程度加強(qiáng)。80年代中期步入成長(zhǎng)階段，咨詢規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，直至1992年以后咨詢業(yè)經(jīng)歷了曲折的發(fā)展階段。l 購(gòu)并成為現(xiàn)代咨詢公司常態(tài)業(yè)務(wù)，購(gòu)并已經(jīng)成為咨詢業(yè)擴(kuò)展的主要手段。l 現(xiàn)代咨詢公司業(yè)務(wù)的技術(shù)含量越來越高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用，信息化程度越來越高。在最近的幾年里，國(guó)外的咨詢業(yè)與高科技技術(shù)結(jié)合，使其逐漸信息化、現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家咨詢業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)能夠促進(jìn)我國(guó)咨詢業(yè)的快速發(fā)展。：一般說來，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢業(yè)經(jīng)過了長(zhǎng)足的發(fā)展，行業(yè)比較成熟。以上這些充分說明了第三產(chǎn)業(yè)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)起著越來越大的作用。自1978年改革開放以來，我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值一直在提高，與此同時(shí)，第三產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比率也是逐年遞增，%%。寧波的服裝業(yè)，塑料制品業(yè)，模具制造業(yè)，五金加工業(yè)，文具生產(chǎn)業(yè)及軟件開發(fā)等行業(yè)是我們主要服務(wù)對(duì)象，他們主要集中寧波的鄞州，慈溪，寧海，北侖，鎮(zhèn)海，大榭各區(qū)。橫向上，我們的業(yè)務(wù)主要針對(duì)寧波市場(chǎng)的一些行業(yè)。發(fā)展戰(zhàn)略咨詢服務(wù)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，為制定有效的發(fā)展策略。信息咨詢服務(wù)是為客戶提供有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息，主要是原材料引進(jìn)及銷售渠道方面的信息。二、服務(wù)概述我們公司本著以人為本的宗旨為客戶提供多種咨詢服務(wù)。本公司以高校為依托，聘請(qǐng)資深教授、專家為本公司的顧問，充分發(fā)揮學(xué)院派的優(yōu)勢(shì)，以此實(shí)現(xiàn)與實(shí)業(yè)界的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理以及人力資源部經(jīng)理。由于公司創(chuàng)立初期的規(guī)模較小，業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，公司的組織形式以直線制為宜。企業(yè)投資回收期約為四年兩個(gè)月。在股本結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險(xiǎn)投資為32萬元，占公司注冊(cè)資本的40%；公司創(chuàng)始人以價(jià)值18萬元的設(shè)備和現(xiàn)金30萬元投資，占公司注冊(cè)資本的50%。”基于此，本公司將在寧波地區(qū)尋找58家有典型的又較為我影響力的中小型龍頭企業(yè)作為試點(diǎn)企業(yè)，低價(jià)或免費(fèi)為他們做咨詢服務(wù)，完成第一批業(yè)務(wù)，打開寧波市場(chǎng)?！?黨的十六大報(bào)告指出：“進(jìn)一步放開搞活國(guó)有中小企業(yè)。其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別在60%、40%和60%左右，并提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，中小企業(yè)占有十分重要的地位。傳媒有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書傳媒有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 目 錄一. 執(zhí)行總結(jié)…………………………………………………2二. 服務(wù)概述…………………………………………………4三. 行業(yè)背景…………………………………………………4四. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)…………………………………………………9五. 公司戰(zhàn)略…………………………………………………15六. 營(yíng)銷策略…………………………………………………17七. 公司管理…………………………………………………22八. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)…………………………………………………27九. 投資分析…………………………………………………32十. 財(cái)務(wù)分析…………………………………………………35十一. 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出………………………………………38十二. 風(fēng)險(xiǎn)及防范……………………………………………38附錄1. 市場(chǎng)調(diào)查估算附表……………………………………422. 項(xiàng)目工作計(jì)劃規(guī)范……………………………………453. 項(xiàng)目訪談工作規(guī)范……………………………………464. 項(xiàng)目運(yùn)作工作規(guī)范……………………………………505. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)…………………………………………546. 完整的管理咨詢合同及附件…………………………567. 財(cái)務(wù)附表………………………………………………63一、執(zhí)行總結(jié)傳媒有限公司是一個(gè)提議中的公司，總部設(shè)于某，主要傳播與文化產(chǎn)業(yè)的投資、本公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是發(fā)展成為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)咨詢領(lǐng)域的排頭兵。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，短期目標(biāo)是占領(lǐng)寧波市場(chǎng)并站穩(wěn)腳跟；中長(zhǎng)期目標(biāo)是全面打開浙江市場(chǎng)及全國(guó)市場(chǎng)，在各地建立分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大咨詢服務(wù)的范圍，涉足大企業(yè)的咨詢，樹立企業(yè)品牌，實(shí)行多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年全國(guó)中小企業(yè)就已超過800萬家，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上。正是由于中小企業(yè)特有的作用和地位，所以，在2001年3月15日由九屆人大第四次大會(huì)批準(zhǔn)的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》明確提出要“要完善中小企業(yè)服務(wù)體系，扶植中小企業(yè)服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新體系，扶植中小企業(yè)向‘專、精、特、新’的方向發(fā)展，建立為中小企業(yè)服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新體系，提高中小企業(yè)創(chuàng)新能力。深化集體企業(yè)改革，繼續(xù)支持和幫助多種形式的集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公司注冊(cè)資本80萬元。基于營(yíng)銷策略和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，公司第一年和第二年虧損，隨著公司業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大和營(yíng)銷策略的調(diào)整，公司于第三年出現(xiàn)利潤(rùn)。公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)明確、決策迅速直線制組織形式有助于企業(yè)快速成長(zhǎng)。由于咨詢業(yè)是一個(gè)智力密集型產(chǎn)業(yè)，需要高素質(zhì)的咨詢師。此外，我們還注重對(duì)一些具有豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員的挖掘并高薪聘請(qǐng)資深咨詢師的加盟?？v向上，我們主要開展信息咨詢、管理咨詢及發(fā)展戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。管理咨詢服務(wù)是幫助客戶完善公司內(nèi)部管理體系、財(cái)務(wù)核算體系以及人力資源的培訓(xùn)等。這項(xiàng)服務(wù)的成功與否是我們長(zhǎng)期在咨詢業(yè)立足的關(guān)鍵。我們公司把目標(biāo)市場(chǎng)定在寧波。三、 行業(yè)背景中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2003年版的資料顯示，2002年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（gross domestic produce，簡(jiǎn)稱GDP），人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)8184億元。浙江省被譽(yù)為“個(gè)體經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)大省”，中小型企業(yè)在浙江占全省企業(yè)總數(shù)的99%以上，2002年浙江個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的總產(chǎn)值、銷售總額、社會(huì)消費(fèi)品零售額、出口創(chuàng)匯額、全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)戶數(shù)（174家）等五項(xiàng)指標(biāo)位居全國(guó)第一。咨詢業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，近幾年的發(fā)展勢(shì)不可擋，在不久的將來勢(shì)必成為本世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。而中國(guó)的咨詢業(yè)起步較晚，行業(yè)很不成熟，有很多方面需要完善和改進(jìn)。概述：國(guó)外咨詢業(yè)起步較早，隨著社會(huì)的發(fā)展，其規(guī)模逐步擴(kuò)大，各方面制度日趨成熟。發(fā)展特征及趨勢(shì)預(yù)測(cè)：l 現(xiàn)代咨詢公司的組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展態(tài)勢(shì)趨于全球化。l 咨詢行業(yè)的資本投資需求不斷增加，咨詢業(yè)的資本密集程度不斷提高。概述：1979年進(jìn)入初步發(fā)育階段的我國(guó)咨詢業(yè)，作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展速度較快。在新形勢(shì)下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，促使我國(guó)咨詢業(yè)接了全面的整合時(shí)期。專業(yè)化與正規(guī)化的操作模式已經(jīng)越來越成為衡量我國(guó)咨詢業(yè)良性發(fā)展的根本保證。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的主要形態(tài)，咨詢業(yè)與高新技術(shù)的結(jié)合已經(jīng)成為提升咨詢業(yè)的關(guān)鍵。兼并浪潮席卷全球，資源向最有效率的方向聚集。l 提升全球化意識(shí)。我國(guó)咨詢業(yè)只有放眼全球充分利用兩種資源，積極開拓兩個(gè)市場(chǎng)，堅(jiān)持“走出去”和“引進(jìn)來”相結(jié)合，不斷提高自生能力，才能使自己立于不敗之地?！毙袠I(yè)管理：我國(guó)政府設(shè)立了較多非盈利性機(jī)構(gòu)如個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、工商聯(lián)合會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等，這些行業(yè)管理機(jī)構(gòu)為相關(guān)法規(guī)的制定和統(tǒng)一創(chuàng)造了良好環(huán)境。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查資料顯示，番了兩倍多。而截止2003年6月底，浙江個(gè)體工商戶、::::，與年初相比，第二產(chǎn)業(yè)比重下降，第三產(chǎn)業(yè)比重上升。中小企業(yè)為了生存與發(fā)展，迫切需要了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，據(jù)此對(duì)自身作出相應(yīng)調(diào)整來提高競(jìng)爭(zhēng)力及適應(yīng)力。傳統(tǒng)的管理已經(jīng)無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，IT技術(shù)的發(fā)展與普及，為管理信息化創(chuàng)造了條件。國(guó)內(nèi)目前有三種咨詢機(jī)構(gòu)：政府咨詢機(jī)構(gòu)、民營(yíng)咨詢機(jī)構(gòu)、外國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)。四、市場(chǎng)機(jī)會(huì)咨詢業(yè)從當(dāng)初的工程咨詢發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)擴(kuò)展為市場(chǎng)信息、公司管理和戰(zhàn)略發(fā)展咨詢。l 知識(shí)性。l 多樣性。按咨詢內(nèi)容的不同，一般可分為管理咨詢、工程咨詢、營(yíng)銷咨詢、生產(chǎn)咨詢、技術(shù)咨詢等?？v向上，咨詢產(chǎn)業(yè)可劃分為信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，一般三年會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，企業(yè)則以三年的時(shí)間為周期，需要專業(yè)咨詢公司對(duì)其進(jìn)行一次管理改造。l 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性。與此同時(shí)。目前，國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)的市場(chǎng)份額主要由政府咨詢機(jī)構(gòu)、民營(yíng)咨詢機(jī)構(gòu)以及外國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)三大機(jī)構(gòu)所瓜分。市場(chǎng)分布較廣，在各省市自治區(qū)均有分布，其市場(chǎng)特征主要體現(xiàn)為以規(guī)范化的運(yùn)作體系和全球化的資源共享吸引客戶，但是其價(jià)格高昂，少則幾百萬，多則幾千萬，令很多中小企業(yè)望而卻步。市場(chǎng)分布則主要集中在沿海一帶中小企業(yè)分布密集的省市。潛在進(jìn)入者咨詢服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅猛，吸引了大批其他行業(yè)企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)方引進(jìn)專業(yè)咨詢師，管理人才的引進(jìn)對(duì)于中小型咨詢公司成本較高，難度較大需求方—中小企業(yè)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)不信任且費(fèi)用高，造成難度較大其他行業(yè)替代品—服務(wù)具有很強(qiáng)的替代性現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手民營(yíng)機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)，國(guó)外機(jī)構(gòu)搶占市場(chǎng)份額圖表3：五種競(jìng)爭(zhēng)力分析圖上圖用了哈佛商學(xué)院邁克爾?波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型分析中小企業(yè)咨詢業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及優(yōu)勢(shì)。同行的民營(yíng)咨詢公司：為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額而競(jìng)爭(zhēng)，試圖從別的公司手中爭(zhēng)奪客戶，一家的爭(zhēng)奪會(huì)牽動(dòng)其他公司作出相應(yīng)的反應(yīng)，從而展開相互競(jìng)爭(zhēng)，相對(duì)而言，競(jìng)爭(zhēng)較激烈。政府部門機(jī)構(gòu)：對(duì)中小企業(yè)提供的信息不多，據(jù)2003年有關(guān)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，90%以上的企業(yè)在過去一年中沒利用過個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、工商聯(lián)會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局提供的信息，80%以上的企業(yè)沒利用過科委和計(jì)經(jīng)委提供的信息，70%以上的企業(yè)沒利用過工商行政管理局和對(duì)外經(jīng)貿(mào)機(jī)構(gòu)提供的信息。國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)：一般中小型企業(yè)存活率偏低，經(jīng)常會(huì)在資本的原始積累過程中，在尚不具備一定的規(guī)模、人才和技術(shù)儲(chǔ)備，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位還不穩(wěn)定時(shí)夭折，這是中小企業(yè)的一個(gè)瓶頸。因此盡管國(guó)外咨詢公司很具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其市場(chǎng)份額不大。（三）需求方中小企業(yè)是咨詢公司的最大需求者，是咨詢公司的主要服務(wù)對(duì)象。二是看不到無形財(cái)產(chǎn)的價(jià)值。（四）潛在進(jìn)入者作為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，勢(shì)不可擋，市場(chǎng)發(fā)展的潛在空間非常大，這勢(shì)必會(huì)吸引更多的企業(yè)進(jìn)入咨詢業(yè)，咨詢市場(chǎng)面臨著重新瓜分。（五）其他行業(yè)的替代品咨詢服務(wù)具有很強(qiáng)的替代性，特別是信息化的咨詢服務(wù)。由于咨詢業(yè)的特殊性，本公司主要采取以下的營(yíng)銷策略：（積累原始客戶）。據(jù)一份對(duì)于120家中小企業(yè)的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在過去一年中，在咨詢服務(wù)方面一點(diǎn)沒投入的企業(yè)共29家，%；投入金額在1萬元以內(nèi)的企業(yè)有21家，占企業(yè)合計(jì)數(shù)的30%；投入金額在110萬元之間的企業(yè)有34家，%；投入金額在10萬元以上的企業(yè)有21家，%。按實(shí)際投入經(jīng)費(fèi)的91家被調(diào)查企業(yè)計(jì)算。而據(jù)浙江省有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截至2003年6月底，根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果平均投入水平計(jì)算，浙江省個(gè)體私營(yíng)企業(yè)在咨詢服務(wù)方面的年投入經(jīng)費(fèi)將高達(dá)1961億多元。（附市場(chǎng)調(diào)查估算表）據(jù)預(yù)測(cè)，IT市場(chǎng)最終會(huì)變成IT服務(wù)市場(chǎng)，我國(guó)IT咨詢市場(chǎng)的需求每年以40%50%的速度遞增。1999年中國(guó)工商注冊(cè)登記的涉及咨詢業(yè)務(wù)的公司已達(dá)13萬家，從業(yè)人數(shù)近百萬，構(gòu)成了中國(guó)的“智囊團(tuán)”，而真正從事咨詢業(yè)務(wù)，有一定實(shí)力，在相關(guān)行業(yè)有一定知名度的在1000家內(nèi)。羅蘭?貝格的老總說：“咨詢業(yè)最大的市場(chǎng)在中國(guó)，中國(guó)的體制轉(zhuǎn)型將為咨詢業(yè)創(chuàng)造出廣闊的發(fā)展前景和市場(chǎng)潛力。博約咨詢是由一群來自XXX大學(xué)的學(xué)子和老師創(chuàng)建的。其主要是面對(duì)服裝業(yè)、五金加工業(yè)、模具制造業(yè)、微機(jī)及軟件開發(fā)業(yè)等，為他們提供市場(chǎng)信息，企業(yè)管理及公司發(fā)展戰(zhàn)略等方面的咨詢服務(wù)。向客戶提供優(yōu)質(zhì)的、可信賴的服務(wù)，提高中小型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使它們?cè)谏毯Ｒ倭⒉坏故潜竟咀非蟮挠篮隳繕?biāo)。 公司發(fā)展戰(zhàn)略 公司發(fā)展初期戰(zhàn)略（1—3年）將咨詢服務(wù)引入寧波市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，打開本公司在寧波市場(chǎng)的知名度和信用度，積累原始客戶。在寧波的幾個(gè)大工業(yè)區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，提高公司的知名度和可信任度，樹立良好的企業(yè)形象，逐步建立健全本公司在寧波市場(chǎng)的服務(wù)體系，逐漸打開并初步占領(lǐng)寧波市場(chǎng)，累積原始客戶，預(yù)計(jì)最初的客戶