【正文】 的特征，必要時(shí)為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。（一）固定設(shè)施xx便利店統(tǒng)一裝修如下： 天花，便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時(shí)比較講究搭配，比較常見(jiàn)的有白色膩?zhàn)禹?，或者是石膏板?物流部負(fù)責(zé)人， 負(fù)責(zé)所有連鎖門(mén)店信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)代電子商務(wù)物流，同時(shí)對(duì)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)直屬管理，另設(shè)社區(qū)服務(wù)區(qū)和服務(wù)推廣區(qū)，負(fù)責(zé)各門(mén)店商品統(tǒng)一配送，來(lái)自物流管理專(zhuān)業(yè)。五、人力資源部負(fù)責(zé)人 主要負(fù)責(zé)人員調(diào)配和招聘人才，公司的后勤工作，具有很好的溝通能力和管理能力，來(lái)自工商管理（人力資源方向）專(zhuān)業(yè)。四、拓展部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)拓展公司各項(xiàng)產(chǎn)品品牌推廣，廣告和策劃活動(dòng)。 二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系拓展業(yè)務(wù)，具有一定的營(yíng)銷(xiāo)能力，能夠熟悉國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)，能迅速尋求到客戶(hù)建立下游的銷(xiāo)售渠道，來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。根據(jù)各自不同專(zhuān)業(yè)能力并擔(dān)任不同角色，其具體分工是： 一、總經(jīng)理 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。 創(chuàng)業(yè)初期第一年，即籌備期。同時(shí)，公司的發(fā)展是一個(gè)波浪式的過(guò)程，當(dāng)它到達(dá)波峰時(shí)，我們就得去創(chuàng)造另一個(gè)波浪，攀登另一個(gè)波峰，否則就會(huì)跌入波谷而溺死其中，此時(shí)我們銘記危機(jī)意識(shí)?！颁N(xiāo)售品質(zhì)，創(chuàng)造滿(mǎn)意，超越期望”這是公司的經(jīng)營(yíng)理念。“以品德求立身，以誠(chéng)信求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以合作求共贏”這是xx公司的企業(yè)信條。三是建立強(qiáng)大的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，把顧客看作服務(wù)對(duì)象看待。二是為消費(fèi)者提供方便。以下是我國(guó)便利店發(fā)展現(xiàn)狀分析： 圖11 我國(guó)便利店發(fā)展現(xiàn)狀分xx社區(qū)便利店服務(wù)有限公司以“為顧客創(chuàng)造滿(mǎn)意、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、消費(fèi)即投資”作為企業(yè)宗旨，真正為消費(fèi)者做到三點(diǎn)：一是符合目標(biāo)消費(fèi)者需求。但是近年來(lái)，便利店在我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大家相互學(xué)習(xí)卻沒(méi)有形成核心技術(shù)，自己開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品比較少也缺乏特色，管理出現(xiàn)無(wú)法引進(jìn)現(xiàn)代化系統(tǒng)和設(shè)備，商品組合缺乏針對(duì)性，租金成本越來(lái)越高，人力資源嚴(yán)重不足，電子商務(wù)物流體系不夠完善，中國(guó)便利店的經(jīng)營(yíng)情況每況愈下。幾年后，這一改變(只需要在軟件系統(tǒng)方面增加很少的投資)使7Eleven公司在這個(gè)巨大的市場(chǎng)上占有3%的份額，而在這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中包括銀行和郵局。 便利店作為繼超級(jí)市場(chǎng)之后最具生命力的一種新興零售業(yè)態(tài),其發(fā)展前景備受關(guān)注。同時(shí)，此便利店運(yùn)用最新二級(jí)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理、J2EE技術(shù)支持、MIS高級(jí)應(yīng)用和現(xiàn)代電子商務(wù)物流相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)中國(guó)現(xiàn)在便利店現(xiàn)狀未有的強(qiáng)大管理功能，起到真正為社區(qū)居民便民利民做出貢獻(xiàn)。xx社區(qū)便利店服務(wù)有限公司是把社會(huì)需求放在首位，建立溫馨、和諧、便利的社區(qū)生活環(huán)境。公司總部下設(shè)五部一室：營(yíng)運(yùn)發(fā)展部、商品部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、辦公室。 便利店，是一種以提供便利、及時(shí)、全天候、全方位服務(wù)為主，運(yùn)用超級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售方式和管理技術(shù)，用以滿(mǎn)足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售服務(wù)業(yè)態(tài)。 ◇ 門(mén)店：ADSL+VPN客戶(hù)端軟件或 ADSL；便利店突破傳統(tǒng)將提供免費(fèi)送貨上門(mén)與低價(jià)批發(fā)特點(diǎn)，為消費(fèi)者提供24小時(shí)服務(wù)。 ◇ 其他外設(shè)設(shè)備：小票打印機(jī)、條碼打印機(jī)、客顯、電子秤等；● 網(wǎng)絡(luò)（連鎖版） ◇ 工作站最低配置：CPU： 內(nèi)存：512MB 硬盤(pán)：80GB； ◇ 數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft SQL Server 2000/2005/2008/2012● 硬件● 軟件四、軟件應(yīng)用　xx社區(qū)便利店利用 眾創(chuàng)億公司 開(kāi)發(fā)的便利店管理系統(tǒng)，是便利店行業(yè)發(fā)展的特別研發(fā)的一款標(biāo)準(zhǔn)、易用、專(zhuān)業(yè)的軟件產(chǎn)品。第四部分，開(kāi)展私人定制，城鄉(xiāng)對(duì)接，農(nóng)業(yè)眾籌等。代售彩票、演唱會(huì)票、郵票、旅游票，代銷(xiāo)報(bào)紙、雜志、速遞、存取款、發(fā)傳真、復(fù)印、擴(kuò)印、代訂車(chē)票和飛機(jī)票、代收罰單、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、電信通訊費(fèi)等等服務(wù)。包括銷(xiāo)售各類(lèi)日用品、飲料食品等。它為居民提供多層次的服務(wù)。如何借助互聯(lián)網(wǎng)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高平均毛利率成為便利店行業(yè)發(fā)展最為迫切的需求。連鎖公司社區(qū)便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)連鎖公司社區(qū)便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 一、指導(dǎo)思想 國(guó)內(nèi)高密度人口分布及人口老年化趨勢(shì)為便利店行業(yè)提供了成長(zhǎng)的沃土，逐年提高的人均收入水平為便利店行業(yè)提供了購(gòu)買(mǎi)力保障。但目前國(guó)內(nèi)便利店行業(yè)還處于起步階段，適合便利店銷(xiāo)售的特色商品供應(yīng)體系及物流體系基礎(chǔ)薄弱，人員、租金成本不斷上漲，平均毛利率偏低，加上整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下調(diào)及零售整體市場(chǎng)受電商沖擊影響，國(guó)內(nèi)便利店行業(yè)發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。 二、功能定位 便利店具有為居民提供多樣化服務(wù)的功能，相當(dāng)于一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心。第一部分，常規(guī)小超市業(yè)務(wù)。第二部分，常規(guī)服務(wù)代理。第三部分，網(wǎng)購(gòu)代理，商品展示，OTO系統(tǒng)實(shí)體店，快遞配送。三、服務(wù)特色便利店具有與超市相區(qū)別的四個(gè)“便利”業(yè)態(tài)特性：距離便利性：步行510分鐘即可達(dá)到便利店，比超市離消費(fèi)者更近；購(gòu)物便利性：商品突出及時(shí)性消費(fèi)，賣(mài)場(chǎng)?。?0200平米）、商品總類(lèi)少，陳列簡(jiǎn)單，貨架低，顧客停留時(shí)間短（3分鐘左右），收款服務(wù)臺(tái)進(jìn)出口統(tǒng)一；時(shí)間便利性，1624小時(shí)營(yíng)業(yè)，全年無(wú)休；服務(wù)便利性：提供多層次服務(wù)，如代繳水電氣費(fèi)、代收快遞、話(huà)費(fèi)充值、洗衣服務(wù)等。便利店先進(jìn)的管理理念及人性化的功能設(shè)計(jì)可以讓冗雜的便利店管理輕松邁入實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、智能新時(shí)代。 ◇ 操作系統(tǒng)：XP/2003/200Windows Windows 8 ◇ 服務(wù)器最低配置：CPU： 內(nèi)存：1G 硬盤(pán)：160GB； ◇ POS機(jī)/PC/觸摸屏最低配置：CPU：800 MHz 內(nèi)存：128MB 硬盤(pán)：10GB； ◇ 總部：ADSL/光纖 + 硬件VPN 或 ADSL/光纖 + 固定IP；便利店還運(yùn)用最新OTO運(yùn)營(yíng)管理模式、MIS高級(jí)應(yīng)用和現(xiàn)代電子商務(wù)物流相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)中國(guó)現(xiàn)在便利店未有的先進(jìn)管理系統(tǒng)相結(jié)合功能。xx便利店服務(wù)有限公司總部位于黑龍江省哈爾濱市， 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)辦的。實(shí)行了七個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一品牌。xx社區(qū)便利店公司突破傳統(tǒng)，適當(dāng)提供免費(fèi)送貨上門(mén)與電子商務(wù)特點(diǎn)，為消費(fèi)者提供24小時(shí)服務(wù)，便利店內(nèi)不僅僅是出售商品的商店，更提供各種社區(qū)服務(wù)的平臺(tái)，減輕政府負(fù)擔(dān)，便民利民。從而企業(yè)得到豐厚利潤(rùn)，發(fā)揚(yáng)其強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，1987年安裝了條形碼識(shí)別系統(tǒng)后，7Eleven公司把它的商店變成了支付公用品(水、電、煤氣等)賬單的地方。在我國(guó),雖然消費(fèi)者整體收入水平不高,但部分地區(qū)已具備便利店的發(fā)展條件。具體表現(xiàn)分為便利性?xún)?yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)無(wú)特色，缺乏創(chuàng)新兩方面問(wèn)題。便利店因?yàn)槎际墙?jīng)營(yíng)的快速消費(fèi)品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷(xiāo)的商品作為其經(jīng)營(yíng)商品，主要講究庫(kù)存小，周轉(zhuǎn)要快。就近的購(gòu)買(mǎi)條件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，適時(shí)可提供免費(fèi)送貨上門(mén)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要根據(jù)周?chē)用竦男枨髞?lái)進(jìn)行商品配置?！邦櫩途褪抢习?、員工就是財(cái)富”作為萬(wàn)家通便利店的企業(yè)價(jià)值觀，她是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本理念和奉行的目標(biāo)，是對(duì)企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，是xx公司的核心理念?！皥F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，永爭(zhēng)第一，自強(qiáng)不息，永不言敗”這是公司的企業(yè)精神。“狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝，獵豹永遠(yuǎn)比對(duì)手快五分鐘”這是公司競(jìng)爭(zhēng)理念。穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為贏，秉承誠(chéng)信為本，服務(wù)求生存的原則，我們將以坦誠(chéng)的性格，堅(jiān)定的理念，良好的心態(tài)，精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)上最完美的需要和價(jià)值追求。此項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)有7個(gè)成員。負(fù)責(zé)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)和決策，應(yīng)付主要客戶(hù)和對(duì)外聯(lián)系，能夠維持項(xiàng)目的持久發(fā)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的盈利，具有一定的企業(yè)管理能力。 三、采購(gòu)部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)采購(gòu)商品，管理所有查爾夫連鎖便利店商品統(tǒng)一配送中心，定時(shí)向各查爾夫門(mén)店配送商品，來(lái)自物流管理專(zhuān)業(yè)。開(kāi)拓市場(chǎng)，建立社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)拓自主物流配送中心，來(lái)自工商管理（人力資源方向）專(zhuān)業(yè)。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ，財(cái)務(wù)兼行政，熟悉會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理的一般公司業(yè)務(wù)，對(duì)公司的內(nèi)部管理能夠起到協(xié)調(diào)的作用，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事務(wù)，來(lái)自財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)。 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，便依照法律法規(guī)的要求，按注冊(cè)的企業(yè)性質(zhì)成立相關(guān)的部門(mén)，完善我們的經(jīng)營(yíng)管理工作，以下是籌備期使用的組織架構(gòu)圖和連鎖發(fā)展期使用的組織架構(gòu)圖：總經(jīng)理（1人）營(yíng)銷(xiāo)部（2人）營(yíng)采中心（2人）人力資源（1人）財(cái)務(wù)部（1人）營(yíng)業(yè)員（10人） 采購(gòu)部 （1人）片區(qū)辦（1人）拓展部（1人）市場(chǎng)部（2人）物流部（1人） xx便利店服務(wù)有限公司總部設(shè)在哈爾濱，部門(mén)經(jīng)理以上設(shè)有獨(dú)立辦公室，以及各相關(guān)部門(mén)固定的辦公場(chǎng)所，辦公室內(nèi)配有辦公用品及文具用品（包括辦公桌，椅，文件夾，紙筆等），配備電話(huà)、電腦、傳真、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等辦公電器，將引入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置、強(qiáng)大J2EE軟件（應(yīng)用程序）技術(shù)支持和現(xiàn)代先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。 地面，便利店由于營(yíng)業(yè)的時(shí)間比較長(zhǎng)，加上其基本都是以銷(xiāo)售日常食品為主(食品的銷(xiāo)售占5060%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。 墻面，為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來(lái)裝飾，使用廣告圖時(shí)一般要求使用反光度較高的燈箱片。 音樂(lè)，為保證顧客的舒適的購(gòu)物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開(kāi)放舒緩的背景音樂(lè)。 貨架，以平方數(shù)計(jì)，