【正文】 應(yīng)有的戰(zhàn)略意義，只能作為部門內(nèi)部的一個(gè)小應(yīng)用軟件，稱不上系統(tǒng)。購(gòu)買了用友公司的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件并進(jìn)行一定的二次開(kāi)發(fā)后，這部分工作就由計(jì)算機(jī)來(lái)完成了。E. 上海理光不只是一個(gè)生產(chǎn)中心，還包括開(kāi)發(fā)、銷售等功能，而 EDP系統(tǒng)只是生產(chǎn)制造系統(tǒng)，不是企業(yè)信息系統(tǒng)的全部，即使 EDP在生產(chǎn)管理方面做的再好，如果不能與企業(yè)的其它信息進(jìn)行整合、不支持企業(yè)的戰(zhàn)略也是不夠完善的，甚至在某種程度上阻礙了未來(lái)企業(yè)信息系統(tǒng)的整合。而且一些先進(jìn)的生產(chǎn)方式如并行工程，F(xiàn)MS 等都無(wú)法在 EDP的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，僅僅利用管理而不通過(guò)信息技術(shù)來(lái)提高工作效率，提高的程度非常有限。一般完整的制造型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)模式如下圖所示：銷售訂單物料需求計(jì)劃JIT 生產(chǎn)管理主生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)/協(xié)配 質(zhì) 量應(yīng)付帳成 本總 帳固定資產(chǎn)應(yīng)收帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)備管理車間作業(yè)能力平衡庫(kù)存管理綜合查詢 辦公自動(dòng)化9 / 56C. EDP系統(tǒng)無(wú)法與開(kāi)發(fā)部門、技術(shù)部門的產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行直接的數(shù)據(jù)連接。如果企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略改變，EDP 就會(huì)成為最大的障礙。B. 上海理光的 EDP系統(tǒng)基本只包含了計(jì)劃模塊、庫(kù)存模塊、采購(gòu)模塊以及一些相關(guān)的查詢功能，缺少完整的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中應(yīng)有的車間作業(yè)管理、生產(chǎn)能力平衡模塊等。這些問(wèn)題隨著時(shí)間的積累越來(lái)越嚴(yán)重，當(dāng)然問(wèn)題的最根本原因在于軟件制度的執(zhí)行程度不夠，是人為的因素。A. 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，EDP 系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整了很多次。上海理光已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了 EDP目前的缺陷，但對(duì)于 EDP在企業(yè)戰(zhàn)略角度的缺陷很少意識(shí)到。EDP 系統(tǒng)的權(quán)限管理應(yīng)該規(guī)范起來(lái)，如負(fù)責(zé)輸入部品數(shù)量的人就不應(yīng)該讓他負(fù)責(zé)貨物的盤點(diǎn)?，F(xiàn)在上海理光靠著“打補(bǔ)丁”修修補(bǔ)補(bǔ)的方式維持著現(xiàn)有的生產(chǎn)方式，從長(zhǎng)期看，除非企業(yè)想維持這種生產(chǎn)方式，否則 EDP是堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間的。一般的員工需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)，也引起培訓(xùn)成本7 / 56以及因員工流失而引起的成本的增加。EDP 的軟件結(jié)構(gòu)框架決定了安全性的問(wèn)題無(wú)法通過(guò) EDP本身來(lái)解決。比如說(shuō)在運(yùn)行過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn) EDP系統(tǒng)的流程與當(dāng)前業(yè)務(wù)流程相沖突的情況，需要人工干預(yù)，而這種干預(yù)只能是直接對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作，危害到數(shù)據(jù)的安全。所以很多流程仍需要人工協(xié)調(diào)，且目前還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與日本理光管理系統(tǒng)的直接連接。對(duì)比先進(jìn)的制造系統(tǒng)如 Oracle公司的產(chǎn)品，還缺少物料管理、粗能力計(jì)劃、能力計(jì)劃、車間作業(yè)管理、成本管理等模塊。存在問(wèn)題盡管從目前來(lái)看，EDP 能夠基本滿足當(dāng)前的生產(chǎn)管理的要求，但就目前而言該系統(tǒng)也還存在許多問(wèn)題：1) EDP系統(tǒng)的目的主要是針對(duì)部品物流過(guò)程，而不是向經(jīng)營(yíng)層提供產(chǎn)品成本、在庫(kù)、品質(zhì)等經(jīng)營(yíng)信息，這就造成了經(jīng)營(yíng)層很難及時(shí)地了解生產(chǎn)方面的信息，更不用說(shuō)通過(guò)信息對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理和控制了。? 通過(guò) EDP積累的生產(chǎn)性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相對(duì)比較全，在經(jīng)過(guò)一定的處理后，能打印出一些相關(guān)的報(bào)表、清單提供給需求的部門或主管，如經(jīng)理課，但不能進(jìn)行系統(tǒng)之間直接的數(shù)據(jù)交換。? EDP可以在目前的生產(chǎn)模式下比較好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)本部的信息交換，滿足基本的信息需求和信息控制。? EDP系統(tǒng)本身是一套比較簡(jiǎn)單、易維護(hù)的系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)器、PC 機(jī)等硬件的要求不是很高，對(duì)維護(hù)人員的要求也不是很高。從 EDP的現(xiàn)行能力角度分析，目前的應(yīng)用情況如下：? EDP系統(tǒng)是日本理光集團(tuán)采用的統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)輔助系統(tǒng)，上海理光與日本方的技術(shù)交流和溝通一定程度上也依賴于 EDP。? 部品管理課：入庫(kù)實(shí)績(jī)報(bào)告的輸入，自動(dòng)發(fā)行出庫(kù)票，出庫(kù)實(shí)績(jī)報(bào)告的輸入，殘返票自動(dòng)打印，雜入雜出票據(jù)的輸入，各類情報(bào)查詢；收貨實(shí)績(jī)報(bào)告的輸入，AIS 自動(dòng)、注殘查詢等。? 經(jīng)理課：每日部品在庫(kù)清單，每月部品收發(fā)存情報(bào)，每月部品購(gòu)損情報(bào)、每月生產(chǎn)實(shí)績(jī)情報(bào)等。? 資材課：供應(yīng)商情報(bào)維護(hù)，單價(jià)等訂貨參數(shù)維護(hù)，訂單的自動(dòng)發(fā)行，手工訂單的發(fā)行、變更，緊急部品情報(bào)查詢，交貨期延遲情況查詢等。負(fù)責(zé) EDP系統(tǒng)日常維護(hù)工作和管理工作的有 4個(gè)人，對(duì) EDP系統(tǒng)的應(yīng)用與技術(shù)比較熟悉，可以針對(duì)業(yè)務(wù)的需求對(duì) EDP系統(tǒng)進(jìn)行一定的擴(kuò)展和開(kāi)發(fā)。具體分管部門職能如下：本報(bào)告的目的是希望通過(guò)對(duì)上海理光目前信息系統(tǒng)的分析，找出具體原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。從平均水平上看，上海理光的硬件環(huán)境與一般企業(yè)相比處在中上水平，即便在上海同類的 IT行業(yè)也能處在中等水平。上海理光傳真機(jī)有限公司信息系統(tǒng)分析報(bào)告 策劃設(shè)計(jì)：專家組上海三元企業(yè)管理有限公司目 錄第一部分：各系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析 ............................................................1一、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 ......................................................................1二、EDP 系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析 ...............................................................3應(yīng)用情況 .................................................................................4存在問(wèn)題 .................................................................................5三、銷售系統(tǒng)分析 ..........................................................................9應(yīng)用現(xiàn)狀 .................................................................................9存在問(wèn)題 ................................................................................10四、財(cái)務(wù)系統(tǒng)分析 .........................................................................12應(yīng)用現(xiàn)狀 ................................................................................12存在問(wèn)題 ................................................................................13公司改革方案之五五、NOTES 辦公系統(tǒng)分析 ....................................................................16應(yīng)用現(xiàn)狀 ................................................................................16存在問(wèn)題 ................................................................................16第二部分：現(xiàn)存問(wèn)題的原因分析 .........................................................18一、各子系統(tǒng)內(nèi)部的缺陷（詳見(jiàn)現(xiàn)狀分析） ...................................................18二、企業(yè)缺乏一個(gè)比較前瞻性的戰(zhàn)略，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的定位與規(guī)劃不明確 ...............................................................................18三、子系統(tǒng)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享 ...........................................................22四、缺少一個(gè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃和管理的部門，而是分散在各部門，各司其職，缺乏總體協(xié)調(diào) .........................................................23第三部分：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃的對(duì)策建議 .............................................26一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo) ...................................................................26二、信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)分析 .................................................................27（一）信息系統(tǒng)愿景 ......................................................................27（二）信息系統(tǒng)應(yīng)用總體結(jié)構(gòu) ..............................................................30（三）訂單獲取與完成流程 ................................................................31（四）制造與物料流程應(yīng)用系統(tǒng) ............................................................33（五）新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)流程 ..............................................................35（六）售后服務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng) ..............................................................36(七 )財(cái)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng) ....................................................................37（八）人力資源流程應(yīng)用系統(tǒng) ..............................................................38三、信息系統(tǒng)實(shí)施方案的簡(jiǎn)單建議 ..................................