總機(jī)話務(wù)員崗位說明書-展示頁(yè)
2024-08-16 19:16本頁(yè)面
【正文】 職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：按照服務(wù)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)接轉(zhuǎn)電話。 工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)將需要叫醒的客人的房號(hào)、時(shí)間、姓名記錄在叫醒本上，并輸入電腦除電腦叫醒外，人工叫醒一次人工叫醒無接聽，通知客房服務(wù)中心人員叫醒職責(zé)三職責(zé)表述：做好內(nèi)外的尋呼工作。 工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)接到前臺(tái)通知入住院后，即時(shí)按要求開通客房電話外線接到前收退房后，即時(shí)關(guān)閉客房電話外線職責(zé)五職責(zé)表述：了解有關(guān)信息，隨時(shí)解答客人的相關(guān)電話問訊或查詢。
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